Профсоюз Курьер
6.69K subscribers
1.71K photos
161 videos
9 files
1.01K links
Боремся за интересы курьеров

Присоединиться/Предложения:
@CourierUnionFeedbackBot

Поддержать:
https://boosty.to/union_courier
加入频道
🗣 Платформенные профсоюзы 2.0
Курьер х Wildberries Правда сотрудников.
Один за всех, и все за одного!
Наши друзья.
#ПрофсоюзКурьер #ПрофсоюзIT #ПравдаСотрудников
«Жёлтый» комитет

Яндекс Доставка ввела с ноября 2022 года «Независимый комитет курьеров». Курьеры на добровольных началах, помогают обжаловать блокировку аккаунта.
Инициатива практикуется с 2021 года, а в 2022 она стала более массовой, в этом году присоединится и Яндекс Лавка.

Независимость комитета кончается на серьёзных нарушениях. К таковым компания относит:
1) передачу аккаунта другому человеку;
2) манипуляция с промокодами;
3) регулярные нарушения правил сервиса;
4) использование персональных данных клиентов в личных целях;
5) представлять потенциальную опасность для пользователей.

Обратим внимание на 3-ий пункт:
Регулярно – это как часто? На этот вопрос Яндекс намеренно не отвечает. Компания использует размытые формулировки чтобы в любом неудобном ей случае блокировать курьера даже не пропуская ситуацию через комитет курьеров, который, кстати, и так носит лишь совещательный характер.

Срок рассмотрения в среднем 15 дней с подачи заявки, а максимальное время ожидания равно 60 дням.

О том, можно ли считать комитет независимым и каковы его настоящие цели мы писали ещё 2 года назад.

Прямой конкурент Яндекса, – Самокат, тоже не отстаёт в намерениях. Независимое подразделение «Линия заботы» выполняет те же функции. Предполагается анонимное обращение курьера, где помогут «независимые специалисты». Истории увольнения курьеров за обращения на эту линию и угрозы увольнения директорами (или нынешними супервайзерами) за жалобы, думаем, говорят сами за себя.

Объединяет их то, что нет критериев независимости структур от вертикали власти компании. Работа комитетов не освещается, как и сами случаи обращения.
Вероятно польза этих структур такая же как и от вело-патрулей в прошлом году. Идея хорошая, а смысла не имеют. Причина не устраняется, а следствие маскируется за благими намерениями.
Почему IT-специалистам стоит поддержать бастующих сотрудников платформенной экономики?

15 марта Госдума в 1 чтении одобрила законопроект «О занятости населения». В нём вводится понятие «платформенная занятость». Об этом законе подробно написали наши единомышленники из профсоюза «Курьер». Тут процитируем краткое определение, что же такое «платформенная занятость»:

«Платформенно занятый — это тот, кто работает с использованием приложений, подключённых к интернету». Слишком общее определение? Но этого компании и добиваются. Чем легче перевести человека с трудового договора на платформенную занятость, тем лучше для компаний.

На момент написания заметки проект закона не относится к IT-специалистам напрямую, но нас беспокоит растущая популярность трудовых отношений, в которых работник является одновременно и сотрудником компании, и независимым предпринимателем. Такие трудовые отношения приводят к противоречию, когда компания стремится снизить свои риски и издержки за счёт сотрудников, но сами сотрудники не являются бенефициарами компании. Это противоречие стало причиной для начала забастовки в Wildberries. Компания ввела новый штраф: если покупатель возвращает товар, то сотрудник пункта выдачи возмещает полную его стоимость. Компания Wildberries объяснила штраф внутренним исследованием, согласно которому в 98% случаев в этой ситуации виноват сотрудник ПВЗ.

В сфере IT тенденция снижать риски компании за счёт сотрудников выражается либо в нарушении ТК, либо в переходе с трудового договора на разные типы договоров подряда: с ИП, с самозанятыми, а также на договор ГПХ. Так, по сообщениям в СМИ, компания Wildberries пыталась уволить IT-специалистов в обход законной процедуры сокращения. В таких случаях IT-специалисты предпочитают «голосовать ногами». Но что мы будем делать, когда платформенная экономика придёт в IT-сферу на законодательном уровне?

Мы уже рассказывали про новый закон Украины «Дія City». Этот закон открывает IT-специалистам «уникальные» возможности:

1. Работник в течение года обязуется не совершать конкурентных действий против компании, в том числе не устраиваться на работу к конкурентам, перечисленным в контракте. Так что можно остаться без работы на год.
2. Работодателю для расторжения gig-контракта (договора, который заключается для работы на конкретном проекте без приёма работника в штат) достаточно уведомить работника за 3 дня или прописать любой срок в контракте. Никаких больше 2 недель отработки и 2 окладов за сокращение ставки.
3. Контракт определяет любую продолжительность рабочего дня, обеда, выходных и отпусков.

Условия сотрудников компаний-резидентов «Дія City» мало чем отличаются от условий работы сотрудников ПВЗ, курьеров, таксистов и других «бизнесменов» платформенной экономики. Наши коллеги из Украины пытались противостоять, но закон «Дія City» начал работать с 8 февраля 2022 года.

Закон «Дія City» — закономерный результат развития трудовых отношений в сегменте платформенной экономики. Поэтому мы считаем, что IT-специалистам следует поддерживать бастующих сотрудников. Тем более что IT-специалисты могут бастовать максимально безопасно и эффективно.

Чтобы повлиять на компанию, IT-специалистам достаточно начать работать строго по регламентам: по должностным инструкциям IT-отдела и в соответствии с техническими заданиями. IT-отрасль быстро развивается, поэтому такие регламенты, удовлетворяющие потребностям IT-отдела, составить сложно. Кроме того, в IT-менеджменте популярна идея «просто собрать умных ребят, и они сами все сделают». Если IT-специалисты начнут работать по регламентам, это парализует работу любого IT-отдела. С другой стороны, руководство компании не может законно потребовать игнорировать регламенты. Работа по регламенту — безопасный способ для IT-специалистов завершить практически любой трудовой конфликт в свою пользу.

Трудовые отношения в сегменте платформенной экономики — наша новая реальность, с которой эффективнее бороться вместе. Присоединяйтесь к профсоюзу или пишите нам, если столкнулись с проблемами на работе.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В столице Грузии бастуют курьеры службы доставки «Wolt».

Основные требования курьеров: увеличить зарплату, обеспечить медицинскую страховку

@worldprotest
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пятерочка налаживает коммуникации между сборщиками и курьерами

Взаимодействие с сетевыми магазинами, – порой не самая приятная часть работы курьера. Доставка, – это новая, изначально не предусмотренная услуга магазинов. Сборка заказа и взаимодействие с курьерами находится на задворках основной концепции в продажах через торговые залы. Отсюда ошибки при сборке и долгое не оплачиваемое время ожидания курьеру. Приоритетно обслуживание покупателей, и только потом сборка заказов для курьеров. Но не во всех магазинах всё так печально.

На видео прорывное «ноу хау» Питерской Пятёрочки на Руднева 18 оформленное в фирменном стиле, – место звонка для курьеров. Правда самого звонка нет💪

Пишите нам в бот о своих «улучшениях» условий труда.

#КурьерыПятёрочки
#ПрофсоюзКурьер
Наше положение скоро будет законным. Подробнее по ссылке.

#ПрофсоюзКурьер #КурьерыНеРабы
«Пусть видят, что ты больше не одинок» - эти слова стали символом борьбы в работе курьером. В реалиях, где ты трудишься с утра до вечера, со страхом остаться завтра без средств для существования, самое важное - ТЫ НЕ ОДИНОК! Именно поэтому мы хотим поделиться с вами прекрасной композицией которая как никогда мотивирует вас верить в силу единства и сплочения. Каждый курьер никогда не останется в одиночестве, без помощи других, ведь мы всегда рядом и готовы вам помочь. Лишь вместе мы добьëмся победы и справедливости в рабочих отношениях!

Слушать Джанни Родари • Нечего терять
Клиент всегда прав, даже если это скам

Две извечных беды Яндекса, – баги приложения и служба поддержки. Зачастую курьерам приходится сталкиваться с обеими проблемами разом.

Именно в такой ситуации оказался курьер из данной истории:

На следующий день после очередной смены, во время которой не происходило никаких заминок и проблем, он обнаружил, что ему заблокировали доступ к заказам. После обращения в службу поддержки выяснилось, что один из успешно доставленных заказов числится не доставленным. Перепроверять информацию поддержка отказалась.

Возможно это скам, – мошенничество в интернете, клиент мог получить заказ, а в поддержке заявить что ничего не получил и вообще требует возврата средств. Однако разве работник не должен быть защищён от таких случаев? Должен, но компания считает иначе.

С чем же связано такое безразличие компании к работникам?
С элементарной оценкой издержек. Как вы думаете, что дороже: тратиться на исправление хаотичных багов приложения или подкидывать небольшие бонусы работникам, стимулируя переработки и одновременно штрафуя их за всё что можно и нельзя?

Пока труд работников дешевле, чем масштабная проработка улучшений сервиса, а компания гонится за прибылью, – отдельные работники будут регулярно сталкиваться с багами, грозящими лишить их средств к существованию. Для корпорации курьер, потерявший доступ в приложение, только единица в статистике. Заблокируют по ошибке одного, – придут другие.

Поэтому вопрос о том, кто здесь главный мошенник остаётся открытым.
«Что делать если я один»?
Отвечаем: ситуации бывают разные, но есть общий рецепт.
Он применим на начальных этапах формирования ячейки профсоюза.
В картинках мы рассказываем как можно сделать ячейку.

По вопросам пишите в чат - бот: @CourierUnionFeedbackBot

#ПрофсоюзКурьер
Блокировки по прихоти

Курьер Яндекса прошёл всю электронную бюрократию и не смог разблокировать доступ к заказам. Он обратился к нам, и воспользовавшись случаем, мы решили испытать работу комитета. Работает ли структура и так ли независим комитет как заявляет компания?

Суть инициативы в том, что комитет заменяет профсоюз, но только по форме, а не по сути. Кстати, мы писали ещё подробнее об этом тут. С момента запуска «Независимого Комитета Курьеров» мы являемся свидетелями электронной демократии по Яндексу.

Немного теории

Курьеру предлагается заполнить заявку. Далее уполномоченная компанией группа разбора рассматривает обращение. Если появляются вопросы и нет формальных оснований отказать, собирают комитет. Комитет, – это непостоянная выборная структура, решения которой несут форму консультации. Срок рассмотрения заявки составляет 60 дней с момента подачи. В этот период у работника нет доступа к заказам.

Как это работает в жизни
Работника платформы сразу кинули в блок. Игнорируя временный бан в 14 дней. Причины объясняются формулировкой «нарушение стандартов сервиса».

Пройдя электронную бюрократию ногами в офис он так и не смог разблокировать свой аккаунт. Причины блокировки так и не узнал. В офисе его лишь «кормили завтраками».
Сам курьер лишь догадывается о причинах. Среди «нарушений» стандартов сервиса рассматривается помощь по складу. Наш герой истории отписал супервайзеру и обратился к руководителю. Мы внимательно следим за развитием истории, однако сейчас ничего не предвещает положительного финала.

Крупные игроки в законе

Мы считаем, что это универсальный инструмент корпорации заточенный под любой случай и действующий лишь в интересах компании. Под угрозой блокировки и без возможности обжалования, уже в законной форме рабочих собираются использовать ещё больше.
Прообраз социального рейтинга в виде приоритета выдачи заказов с множеством переменных приводит лишь к принудительному труду. Монополизация рынка фудтех индустрии и лоббирование интересов крупных игроков уже в законе, электронную диктатура постепенно увеличивается. Вероятно путь Китая взят за ориентир даже в самой либеральной компании.
Платформенная Россия

14 апреля президентом подписан закон об «электронных повестках».
Мы считаем что последствия указа затронут платформенных рабочих в России.

Так в пункте закона о «временных ограничительных мерах» лишаются права работы самозанятые не явившиеся в военкомат после получения даже электронной повестки. При чём важен сам факт отправки повестки, а не прочтения или получения. Речь идёт о людях до 27 лет, повышение призывного возраста до 30 лет пока что не вводят.

Предлагаются следующие ограничения:
- Запрет на выезд из страны;
- Запрет на регистрацию в качестве ИП и самозанятого;
- Запрет на госучет и регистрацию недвижимости и транспорта;
- Приостановка действия водительского удостоверения;
- Запрет на получение кредита, займа в банке.

Между прочим, под платформенно занятых попадает около 15 млн. рабочих из всего 83-ёх млн. трудоспособного населения. Это 18% или почти каждый пятый.

Но, несомненно, ключевым фактором влияющим на нас является закон о платформенноой занятости.

В теории и когда появится конкретика возможно обособление платформенно занятых, главное чтобы права и обязанности сотрудника были зищищены.

Свои другие мысли о законе мы уже писали тут и тут. Смысл же данного закона пока что нам видится в легализации текущего подвешенного положения курьеров, таксистов, сборщиков и прочих платформенно занятых. Другими словами, наше бесправие хотят узаконить!

Чтобы не допустить этого необходимо низовое давление. Оно сработает только если будет организованно и сколько-то массово. Именно поэтому важно общаться с коллегами, создавать независимые чаты и организовывать профсоюзные ячейки. О том, как это сделать мы писали совсем недавно.