❗ Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, предлагаем вашему вниманию краткий видеоотчет с сегодняшнего эфира 📺 телепрограммы Добрай ранiцы, Беларусь! #добрайраницыбеларусь 😊

❓ Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги? ❌ Нет. Подробнее читайте на сайте #МАРТ 👉 https://mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/faq-consumer-rights/obyazan-li-potrebitel-predostavlyat-chek-vydannyy-pri-realizatsii-sertifikata-/

📺 Традиционно в понедельник #МАРТ и #БелорусскоеВремечко ответили на вопросы потребителей 🙋
❓ Отпариватель при работе издаёт сильный неприятный запах. Проверка качества недостатков не выявила. Что делать? 🤔
❗Потребовать у продавца документы 📄, подтверждающие качество и безопасность товара. Если их нет - основание для расторжения договора купли-продажи. Либо проводить экспертизу качества. Но если по результатам экспертизы производственный недостаток не подтвердится, продавец может взыскать стоимость экспертизы с потребителя 😑
❓Вправе ли продавец повышать цены на автозапчасти? 🚗 🚛
❗Да, т.к. цены на автозапчасти не регулируются и могут устанавливаться продавцом с учётом конъюнктуры рынка 😐
❓ Через небольшой промежуток времени после покупки холодильник 🧊сломался. Через некоторое время после ремонта, недостаток проявился снова 🤷 Можно ли вернуть некачественный холодильник? 🧐
❗ Проявление недостатка после ремонта - признак существенного недостатка. Если это так, есть основание для возврата холодильника продавцу.

📺 Сегодня получился потребительский вторник 😊
Вот что ответили сегодня телезрителям #БелорусскоеВремечко и #МАРТ 🤔
❓Можно ли посещать магазин с собакой 🐕?
❗ Законодательством это не запрещено, но магазин вправе самостоятельно установить такой запрет 😐
❓При покраске волос 💇 парикмахер "покрасила" и одежду 👚- пятна не удаляются 😑 Что делать? 🤔
❗Требовать у парикмахерской возмещения убытков (стоимость испорченной одежды) 🤨
❓В период гарантийного срока игровая приставка 🎮 сломалась. Продавец отказывает в возврате товара, поскольку нет коробки, в которой приставка продавалась. Он прав? 🤔
❗Нет, товар с проявившимся недостатком можно вернуть без упаковки!😊
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛍️👫, знайте свои права - это поможет сделать покупки приятнее 😉😊

📺 Традиционно в понедельник #БелорусскоеВремечко и #МАРТ ответили на вопросы потребителей 😊
❓ Правомерно ли администрация парикмахерской 💇 установила оплату услуг только наличными?🤔
❗Нет. Исполнитель услуги обязан обеспечить возможность оплаты услуг в наличной и безналичной формах, а потребитель сам решает, в какой форме оплачивать 😊
❓ Продавец привез не тот парник, который был заказан и оплачен - меньше по размеру и дешевле. Претензию не получает. Можно ли вернуть деньги и как это сделать? 🤨
❗В этой ситуации потребитель вправе требовать возврата разницы в стоимости или замены парника на заказанный. За помощью в защите потребительских прав следует обратиться в исполком 📝🏢
📺 Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, знайте свои права, чтобы покупки не приносили огорчение 😊

❗️❗️❗️ВНИМАНИЕ ❗️❗️❗️
ПРЕДУПРЕДИТЕ СВОИХ БЛИЗКИХ❗️❗️❗️
По информации Следственного комитета, в Беларуси за сутки возбуждено 9 уголовных дел по фактам телефонных мошенничеств
Схема обмана банально проста. Мошенники звонят, как правило, пожилым людям, представляются сотрудниками правоохранительных органов и сообщают, что близкий родственник стал виновником ДТП. Для «решения вопроса» требуют крупную сумму денег.
Следственный комитет в очередной раз напоминает❗️
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, соблюдайте простые правила:
- прекратите разговор;
- позвоните своему близкому человеку;
- никогда и никому не отправляйте и не передавайте деньги;
- позвоните в органы внутренних дел, больницу и проверьте полученную по телефону информацию.
Если вы все-таки стали жертвой мошенников, незамедлительно обратитесь в ближайший отдел милиции.

📺 Традиционно в потребительский понедельник #БелорусскоеВремечко и #МАРТ ответили на вопросы потребителей 🙋
❓Обязан ли интернет-продавец возместить покупателю почтовые расходы за возврат КАЧЕСТВЕННОГО товара? 🤔
❗Нет 🤷
❓Обязан ли интернет-продавец возместить покупателю почтовые расходы за возврат НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара? 🧐
❗Да 😊
❓ Можно ли вернуть в течение 14 дней качественный жёсткий диск 💽 для ноутбука? 💻
❗Да, жёсткий диск не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату 😊
❓ Можно ли вернуть качественный товар, если информация о нем представлена только на иностранном языке? 😳
❗Да, информация о товаре только на иностранном языке считается не представленной 🤭
👫🛍️👫🛍️ Уважаемые потребители, знайте свои права и рационально пользуйтесь ими 😊

❗Уважаемые потребители!
☎️ Сегодня 26 мая с 14.00 до 17.00 управлением защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ проводится горячая телефонная линия для потребителей ☎️ 8(017)325-92-02

❗ Уважаемые потребители, будьте осторожны при переходе по ссылкам, предлагаемым вам неизвестными 😎
И вот почему 👇
https://zarya.by/news/proisshestvija/zhitelnica-berezy-lishilas-bolee-25-tysjach-rublej-iz-za-ulovok-kiberprestupnikov/

✔️Тем, кто не успел посмотреть утренний выпуск новостей программы "Наше утро":

🤔Чем же отличается обычный чек от товарного чека?

Об этом рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Инна Гаврильчик в эфире телеканала ОНТ.

📺 Сегодня #БелорусскоеВремечко и МАРТ ответили на вопросы потребителей 🙋
❓ Можно ли вернуть в магазин школьные тетрадки 📑(ошибочно купили не с той разлиновкой)?🤔
❗Да, можно в 14-дневный срок, если сохранены их потребительские свойства, они не были в употреблении и имеется доказательство их покупки у продавца (например, чек) 😊
❓Что делать, если привезли и установили не ту теплицу, которую заказали и оплатили (привезли меньшую по размеру и по цене)? 😔
❗Требовать замены или возврат разницы в цене - продавец обязан удовлетворить требование потребителя, т.к. ненадлежаще исполнил договор 🤓
❓Вправе ли парикмахерская 💇отказать в обслуживании в связи с тем, что в прошлый раз потребитель поспорил о цене? 🙄
❗Нет, не вправе: бытовые услуги оказываются на основании публичного договора, т.е. должны быть оказаны любому обратившемуся (за исключением случаев, перечисленных в законодательстве, например, могут отказать пьяному).
👫🛍️👫🛒👫 Уважаемые потребители, знайте свои права и будьте рационально требовательны!😊

🧐На что обращать внимание при выборе мастера по ремонту бытовой техники в сети интернет?

🤔Не устроило качество выполненных услуг?

➡️Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Инна Гаврильчик ответила на вопросы в выпуске программы СТВ «Решение есть!».

Уважаемые потребители, перед выходными напомним вам о чём #МАРТ и #БелорусскоеВремечко 📺 рассказали в потребительский понедельник 22.08.2022 🤔
❓ Можно ли просроченные продукты продавать со скидкой?🙄
❗ Продукты с истекшим сроком годности продавать категорически запрещено! ❌
❓Если товар поменяли по гарантии, продолжается старый гарантийный срок или начинается новый? 🤔
❗Начинается новый гарантийный срок (со дня передачи нового товара) 😊
❓ Мобильный телефон 📱 несколько раз ломался (производственный недостаток), его чинили, но он снова ломался. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи 📝 и вернуть деньги?😐
❗Да, т.к. неоднократно проявляющиеся недостатки свидетельствуют о том, что недостаток существенный. Существенный недостаток является основанием для расторжения договора и возврата денег. Причем потребителю должны вернуть стоимость такого мобильного телефона на день возврата денежных средств.☺️

‼️ В последнее время участились случаи, когда потребителям по телефону представителями некоего магазина сообщалось, что по результатам проведенной акции потребителю полагается подарок – дорогой мобильный телефон или иной товар, получить который возможно на почте, оплатив стоимость почтовых услуг и услуг отправителя (оплата почтовой тары, упаковки подарка).

🤔 Более подробная информация на нашем сайте.

❗️Мошенники начали работать через почту❗️

👉 Гражданам сообщают по телефону об акционном подарке, который надо срочно забрать в отделении. И всего лишь оплатить услуги пересылки.

🤔Как же необходимо при этом поступать? ➡️ Рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Инна Гаврильчик на телеканале ОНТ.