Уважаемые потребители! 👫🛍️👫🛒👫 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. К этому дню 14 и 15 марта в МАРТ будет работать ☎️ "горячая" телефонная линия. Подробнее здесь 👉 https://mart.gov.by/news/novost/15-marta-vsemirnyy-den-zashchity-prav-potrebiteley-mart-provodit-goryachuyu-liniyu-dlya-potrebiteley/

❗Изменение цены после принятия интернет-магазином заказа потребителя НЕДОПУСТИМО 👇 https://mart.gov.by/news/novost/mart-preduprezhdaet-internet-prodavtsov-o-nedopustimosti-izmeneniya-tseny-tovara-posle-ego-oformleni/

📺 Вот что ответили сегодня #МАРТ и #БелорусскоеВремечко на вопросы потребителей 🤔
❓ Можно ли вернуть духи🧴, если целофановая упаковка не вскрыта?🧐
❗Да, в течение 14 дней 🤗
❓На время замены электросчётчика 📟 , в котором проявился производственный недостаток, продавец выдал из подменного фонда другой, а затем заявил, что новый электросчетчик надо оплатить. Неужели продавец прав? 🙄
❗ Не прав ❌ в этой ситуации: он обязан заменить некачественный электросчетчик аналогичным электросчётчиком надлежащего качества бесплатно! 😊
❓В пылесосе проявился недостаток - телескопическая трубка самопроизвольно складывается. Продавец не признает недостаток, утверждая, что это аксессуар, а не комплектующая деталь и гарантия на него не распространяется 🤨 Разве продавец прав?!🧐
❗ Скорее всего не прав. Необходимо изучить документы на пылесос. Если в них указан гарантийный срок на пылесос без указания отдельных гарантийных сроков на комплектующие, значит, это общий срок на все детали пылесоса. 🤔
С Днём потребителя! 👫🛍️👫🛒👫

❗Интернет-магазин предлагает товары к продаже? 🛍️🍎🧅🥕🥐🧴Обязан принимать заказы и продавать! 👉https://www.mart.gov.by/news/novost/mart-predupredilo-internet-prodavtsov-/

📺 Вот что вчера ответили #МАРТ и #БелорусскоеВремечко на вопросы потребителей 🤔
❓Что делать, если договор купли-продажи расторгнут, товар возвращен продавцу, а продавец не аннулировал кредитный договор? 📝🙇
❗ Срочно обращаться в банк за расторжением кредитного договора, т.к. этот договор заключён с потребителем, а не с продавцом😳
❓ Должен ли продавец ответить на жалобу, оставленную в книге замечаний и предложений 📖? 🧐
❗ Обязан, если проблема не разрешена в присутствии покупателя 😊
❓В кафе ☕🧇 предлагают рассчитываться только наличными. Это правомерно?🤔
❗Нет! Кафе обязано обеспечить возможность расчёта не только наличными, но в безналичной форме 💳
Уважаемые потребители 👫🛍️👫☕👫, знайте свои права и пусть покупки и услуги вас радуют!😊🛍️

📺 Сегодня в потребительский понедельник вот что рассказали #МАРТ и #БелорусскоеВремечко телезрителям 🤔
❓ Можно ли вернуть или обменять лекарства 💊, если не подошла дозировка?🤔
❗Нет, лекарства обмену и возврату не подлежат, даже если не нарушена целостность упаковки😐
❓Обязан ли продавец доставленное сантехническое оборудование поднимать на этаж (в квартиру)? 🏢 🚛
❗ Только если в договоре на доставку значится "по месту жительства" или "по адресу, указанному в договоре" 📝
❓ Можно ли вернуть бензокосу на следующий день после покупки, если она плохо работает? 🧐Продавец говорит, что должен забрать ее на 30 дней в сервис.
❗ Можно, поскольку имеется недостаток. Продавец не прав, т.к. максимальный срок для проверки качества не может превышать 7 дней!🤨
Уважаемые потребители 👫🛍️👫📝👫, внимательно читайте договоры и знайте свои права!🤔

❗Уважаемые потребители, не доверяйте звонкам неизвестных с сомнительными предложениями и расскажите своим пожилым родственникам, как правильно себя вести с мошенниками 👉 https://sk.gov.by/ru/news-usk-minsk-ru/view/na-minschine-posle-telefonnyx-razgovorov-s-sotrudnikami-bankov-dve-zhenschiny-lishilis-pochti-80000-rublej-9850/

В связи с поступлением в МАРТ обращений граждан о нарушении прав потребителей при оказании ООО «Каршеринг клуб» услуг по аренде автомобилей проанализированы положения договора, который потребители заключают для получения названной услуги.

👉 По результатам анализа указанного договора было установлено несоответствие его отдельных положений требованиям Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590.

В целях обеспечения соблюдения прав потребителей МАРТ направлены рекомендации ООО «Каршеринг клуб» о приведении договора в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей и бытовом обслуживании.

✅Рекомендации исполнены ООО «Каршеринг клуб». С 1 апреля 2022 г. действует новая редакция договора.

❗ Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, предлагаем вашему вниманию краткий видеоотчет с сегодняшнего эфира 📺 телепрограммы Добрай ранiцы, Беларусь! #добрайраницыбеларусь 😊

❓ Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги? ❌ Нет. Подробнее читайте на сайте #МАРТ 👉 https://mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/faq-consumer-rights/obyazan-li-potrebitel-predostavlyat-chek-vydannyy-pri-realizatsii-sertifikata-/

📺 Традиционно в понедельник #МАРТ и #БелорусскоеВремечко ответили на вопросы потребителей 🙋
❓ Отпариватель при работе издаёт сильный неприятный запах. Проверка качества недостатков не выявила. Что делать? 🤔
❗Потребовать у продавца документы 📄, подтверждающие качество и безопасность товара. Если их нет - основание для расторжения договора купли-продажи. Либо проводить экспертизу качества. Но если по результатам экспертизы производственный недостаток не подтвердится, продавец может взыскать стоимость экспертизы с потребителя 😑
❓Вправе ли продавец повышать цены на автозапчасти? 🚗 🚛
❗Да, т.к. цены на автозапчасти не регулируются и могут устанавливаться продавцом с учётом конъюнктуры рынка 😐
❓ Через небольшой промежуток времени после покупки холодильник 🧊сломался. Через некоторое время после ремонта, недостаток проявился снова 🤷 Можно ли вернуть некачественный холодильник? 🧐
❗ Проявление недостатка после ремонта - признак существенного недостатка. Если это так, есть основание для возврата холодильника продавцу.

📺 Сегодня получился потребительский вторник 😊
Вот что ответили сегодня телезрителям #БелорусскоеВремечко и #МАРТ 🤔
❓Можно ли посещать магазин с собакой 🐕?
❗ Законодательством это не запрещено, но магазин вправе самостоятельно установить такой запрет 😐
❓При покраске волос 💇 парикмахер "покрасила" и одежду 👚- пятна не удаляются 😑 Что делать? 🤔
❗Требовать у парикмахерской возмещения убытков (стоимость испорченной одежды) 🤨
❓В период гарантийного срока игровая приставка 🎮 сломалась. Продавец отказывает в возврате товара, поскольку нет коробки, в которой приставка продавалась. Он прав? 🤔
❗Нет, товар с проявившимся недостатком можно вернуть без упаковки!😊
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛍️👫, знайте свои права - это поможет сделать покупки приятнее 😉😊

📺 Традиционно в понедельник #БелорусскоеВремечко и #МАРТ ответили на вопросы потребителей 😊
❓ Правомерно ли администрация парикмахерской 💇 установила оплату услуг только наличными?🤔
❗Нет. Исполнитель услуги обязан обеспечить возможность оплаты услуг в наличной и безналичной формах, а потребитель сам решает, в какой форме оплачивать 😊
❓ Продавец привез не тот парник, который был заказан и оплачен - меньше по размеру и дешевле. Претензию не получает. Можно ли вернуть деньги и как это сделать? 🤨
❗В этой ситуации потребитель вправе требовать возврата разницы в стоимости или замены парника на заказанный. За помощью в защите потребительских прав следует обратиться в исполком 📝🏢
📺 Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, знайте свои права, чтобы покупки не приносили огорчение 😊

❗️❗️❗️ВНИМАНИЕ ❗️❗️❗️
ПРЕДУПРЕДИТЕ СВОИХ БЛИЗКИХ❗️❗️❗️
По информации Следственного комитета, в Беларуси за сутки возбуждено 9 уголовных дел по фактам телефонных мошенничеств
Схема обмана банально проста. Мошенники звонят, как правило, пожилым людям, представляются сотрудниками правоохранительных органов и сообщают, что близкий родственник стал виновником ДТП. Для «решения вопроса» требуют крупную сумму денег.
Следственный комитет в очередной раз напоминает❗️
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, соблюдайте простые правила:
- прекратите разговор;
- позвоните своему близкому человеку;
- никогда и никому не отправляйте и не передавайте деньги;
- позвоните в органы внутренних дел, больницу и проверьте полученную по телефону информацию.
Если вы все-таки стали жертвой мошенников, незамедлительно обратитесь в ближайший отдел милиции.

📺 Традиционно в потребительский понедельник #БелорусскоеВремечко и #МАРТ ответили на вопросы потребителей 🙋
❓Обязан ли интернет-продавец возместить покупателю почтовые расходы за возврат КАЧЕСТВЕННОГО товара? 🤔
❗Нет 🤷
❓Обязан ли интернет-продавец возместить покупателю почтовые расходы за возврат НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара? 🧐
❗Да 😊
❓ Можно ли вернуть в течение 14 дней качественный жёсткий диск 💽 для ноутбука? 💻
❗Да, жёсткий диск не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату 😊
❓ Можно ли вернуть качественный товар, если информация о нем представлена только на иностранном языке? 😳
❗Да, информация о товаре только на иностранном языке считается не представленной 🤭
👫🛍️👫🛍️ Уважаемые потребители, знайте свои права и рационально пользуйтесь ими 😊

❗Уважаемые потребители!
☎️ Сегодня 26 мая с 14.00 до 17.00 управлением защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ проводится горячая телефонная линия для потребителей ☎️ 8(017)325-92-02

❗ Уважаемые потребители, будьте осторожны при переходе по ссылкам, предлагаемым вам неизвестными 😎
И вот почему 👇
https://zarya.by/news/proisshestvija/zhitelnica-berezy-lishilas-bolee-25-tysjach-rublej-iz-za-ulovok-kiberprestupnikov/

✔️Тем, кто не успел посмотреть утренний выпуск новостей программы "Наше утро":

🤔Чем же отличается обычный чек от товарного чека?

Об этом рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Инна Гаврильчик в эфире телеканала ОНТ.