⚠️ Эфир с Андреем Осокиным, СМО Детского мира, мы начнем немного позже, в 16:20 по мск

🔥А вот заявленные темы как и прежде актуальны: поговорим об иностранных трендах, которые дойдут до российского рынка, о chatGPT в маркетинге, о том, как бренды пытаются заменить соцсети, омниканальности, конкуренции с маркетплейсами, узнаем, на что бизнес готов выделять деньги в 2023.

До встречи в эфире!

Вчера пообщались с Александрой Саламатовой, СМО Много Лосося. Делимся записью эфира и основными трендами.

Тренд №1: Адаптация к неопределенности

В турбулентное время стоит быть готовым к нескольким вариантам развития событий. На каждую новую рекламную кампанию нужна, как минимум, еще одна запасная. Долгосрочное планирование стало менее актуальным.

Это же касается и бюджета — будьте готовы быстро его перераспределять.

Несмотря ни на что, Много Лосося активно развивает текущие бизнесы и постоянно ищет новые ниши. Стратегия диферсификации, свежие подходы, улучшение бизнес-модели.

Тренд №2: Новые/старые рекламные каналы

Снова не смогли обойти стороной уход площадок, которые приводили основную часть лидов. Для Много Лосося главной потерей стал TikTok. Ребята были вынуждены тестировать все, что можно, и дошли (вы не поверите!) до листовок. Начали вкладывать их в доставку СберМаркета и привлекли много новых клиентов.

Важно работать и над узнаваемостью бренда в целом для наращивания новичков. Поэтому Много Лосося также делают акцент на наружной рекламе.

Для повышения лояльности соцсети остаются must have. Сейчас из доступных популярных инструментов остались только VK и Telegram, но их точно не стоит списывать со счетов.

Тренд №3: Честность и открытость в коммуникации

Честность в рекламе — один из способов преодолеть баннерную слепоту. Один раз сделав фотографию продукта, которая не соответствует действительности, компания потеряет повторные покупки.

“Мы — самые большие любители и критики своей еды, потому что каждый день ей питаемся”. Офис Много Лосося находится на этаж выше, чем кухня. Поэтому у сотрудников есть постоянный доступ к еде бренда и возможность лично оценивать ее качество. Новые блюда тестируют всем офисом и иногда приглашают для этого подписчиков в соцсетях.

Для ребят очень важно быть открытыми к общению с клиентами. Так, раньше на их пакетах даже был телефон CEO, на который можно было позвонить, если что-то не понравилось. Сейчас до сих пор можно легко связаться со всеми сотрудниками, в т.ч. топами.

Бонус: Собственные бренд-медиа

По следам эфира с Дианой Змиенко обсудили необходимость создания бренд-медиа. По мнению Александры, это скорее актуально для крупных компаний с огромным бюджетом на маркетинг. Бренд-медиа — практически отдельное направление бизнеса, а для Много Лосося пока есть более эффективные способы увеличения выручки.

Тем не менее, многие компании классно встраивают мини-медиа в уже существующие каналы. Так можно повысить разные метрики, например, время, проведенное в приложении. Но это дорогой и сложный эксперимент, также требующий четкого понимания зачем.

Через 3 минуты начинаем эфир с Андреем Осокиным, СМО Детского мира

Задавайте ваши вопросы в комментариях

Разговор с СМО Детского мира Андреем Осокиным получился насыщенным. Очень советую посмотреть эфир или почитать пост с главными идеями.

Тренд №1: Искусственный интеллект

ChatGPT — самый хайповый AI на сегодняшний день, но не единственный. Если раньше нейросети казались фантастикой, то теперь самое время их использовать.

“Пока умные высоколобые люди думают что делать с ChatGPT в бою, те, кто ничего не понимает в нейросетях, уже его применяют”. Андрей поделился с нами кейсом, как одна онлайн-гадалка автоматизировала свою работу и стала потоково создавать классные гороскопы.

Детский мир пока не дошел до внедрения ChatGPT, но зато активно использует визуальную нейросеть Mindjourney. Таким образом компания решает проблему с созданием гигантского количества оригинальных изображений для баннеров. Фотобанки уже не рациональны. С AI авторские права прозрачны, а процесс легко масштабируется.

В скором времени однозначно изменится рынок вакансий. Уже требуются люди, которые умеют работать с нейросетью. Появится еще одна ниша в рамках образовательных курсов.

Тренд №2: Бренд-медиа

Наша традиционная тема. Андрей уверен, что ритейл должен стать медиа. Это продолжение тренда D2C (direct to customer), когда производитель хочет общаться с покупателем напрямую, минуя полку. Ритейл понимает, что оказывается рудиментом между производителем и покупателем, а значит, нужно работать над коммуникацией.

Важна экспертность. Доверие, которое может наработать бренд, как эксперт, будет радикально отличать ритейл в эру гегемонии маркетплейсов и станет одним 1§из ключевых конкурентных примуществ.

Экспертность значит коммьюнити. Нужно дать покупателям то знание, которое они хотят получить применительно к твоей товарной категории больше, чем где бы то ни было. Сейчас это становится залогом выживания. Клиент начинает сравнивать магазин с маркетплейсом, и магазин часто проигрывает. Медиа же обеспечивает дополнительную ценность. В детской категории это особенно важно.

Тренд №3: Live commerce (стримы, как магазин на диване, но интерактивно)

Пока этот тренд не приживется в России. Уже пытались серьезные игроки рынка (например, Ozon), но не получается повторить рекордные продажи, как в Китае. Китайцы потребляют много контента, и у них другое внимание к смартфону. Кроме того, там задействованы продажи в стримах блогеров. В Китае есть особенное доверие к инфлюенсерам, которого нет в нашей ментальности.

Возможно, инициатива с live продажами пойдет от телеканалов. У них есть большое количество аудитории, которую можно перевести в цифру и на экраны смартфонов.

Тренд №4: Метавселенные

Даже на западных конференциях о них перестают говорить. Все сильно завязано на VR, а его возможности пока слабые. Когда графика подтянется, метавселенные заиграют новым цветом.

Тренд №5: Адаптация к новой реальности

Бизнес находится в режиме выживания и считает эффективность. В ритейле сновная работа идет не в маркетинге, а в логистике и поставках. Нужно хотя бы найти товар, которого стало в разы меньше. Работа с CRM, собственной базой и ретеншеном приобрели эпически важный смысл.

Из-за уходов многих интструментов стало сложнее работать с аналитикой и приходится собирать кастомные решения.

Коллаборации между брендами снова актуальны. При дифиците трафика любые средства хороши.

Появилась необходимость создания мощной внутренней рекламной платформы, т.к. ритейл пропускает много трафика через себя. В прошлом году Детский мир занял 1 место в мире(!) по версии SimilarWeb по трафику в детском сегменте.

Тренд №6: Персонализация

Персонализация — это однозначный must have.

Детский мир в этом году начал проект по построению глобальной персонализации и коммуникации. Ранее компания провела много экспериментов для проверки рентабельности персональных коммуникаций на разные сегменты.

Результаты показали, что:
а) это достижимо
б) это чувствительно/значимо для бизнеса

Сегодня финальный эфир серии про тренды!

В 16.00 по мск выступит Михаил Белобородов - операционный директор агентства rta.

У Миши огромный опыт в маркетинге. В своем выступлении он аккумулировал опыт работы с клиентами rta, среди которых Умскул, Яндекс Лавка, 4 лапы, Здравсити и др.

Нас ждут ключевые тренды, подтвержденные цифрами, аналитикой прошлого года и практикой работы с крупными клиентами.

Поговорим про медиапланирование, принципы работы со своей базой, как работать над продуктом и конверсиями, коллаборации и др.

Ставьте 👍, если подключитесь в 16.00 по мск

Через 10 минут начинаем эфир с Михаилом Белобородовым, COO rta 🔝

Задавайте ваши вопросы в комментариях к этому сообщению 👇

Во вторник прошел заключительный эфир серии про тренды с Михаилом Белобородовым, COO rta.

Количество полезной информации зашкаливало. Для всех пропустивших — запись, презентация и конспект.

Контекст

По разным данным за 2022 год приостановили свой бизнес на территории РФ или заморозили бюджет около 3000 различных компаний. Но по данным АКАР, несмотря на все пессимистичные прогнозы, среднее снижение объемов рекламного рынка составило всего 6% — в основном за счет активности отечественных рекламодателей.

Падение доходов населения на 12% привело к снижению покупательской способности.

Последствия

Люди стали более осознанно подходить к покупкам. Гиперпотребление превратилось в режим экономии. Компании пересмотрели рекламные бюджеты, подход к продвижению и в целом взгляд на юнит-экономику. Это повлекло за собой оптимизацию костов, издержек и отсечению всего лишнего.

Тренд №1: Performance, как базовая функция

В подобные периоды турбулентности для любого бизнеса становится критически важным видеть результат здесь и сейчас. Доля performance инструментов растет. По итогам 2022 года рынок ожидает увеличение объемов на 4%.

Ритейл остается главным бенефициаром. В марте и апреле люди закупались впрок, это отразилось и на годовой статистике. По долям рекламных инвестиций в топ-5 также входят масс-медиа, финансы и фарма.

Тренд №2: Импортозамещение

Из-за ухода иностранного инвентаря, весь рынок перешел на Яндекс и VK, которые активно развивают свои тулы. Например, VK клипы доработали функционал и перетянули часть аудитории, став единственной полноценной альтернативой TikTok.

Telegram и Дзен — теперь основные платформы для блогеров. Telegram увеличил количество пользователей до 53 млн юзеров в день, обогнав по количеству установок WhatsApp, и стал одним из главных трендмейкеров продвижения в digital из-за Telegram Ads.

Также развиваются и новые соцсети со своим инвентарем. В частности Газпром-Медиа анонсировал возрождение RuTube и запустил платформы с вертикальными видео YAPPY.

30% рунета ежедневно пользуются VPN-сервисами, которые стали новым челленджем для брендов, т.к. невозможно корректно определить гео аудитории. Но команда rta научилась с этим работать.

Тренд №3: Развитие новых медиа

Влияние маркетплейсов на бизнес остается сильным и продолжает расти. Их доля как в продажах, так и в рекламных инвестициях бьет все рекорды.

В связи с паттернами поведения аудитории и уходом значительной части рекламного инвентаря, стали появляться ритейл-медиа. Многие ритейлеры поняли, что они могут продавать не только товары и услуги, но и рекламные места, приоритезацию в поисковой выдаче и прочие инструменты продвижения. Например, Ozon, СберМаркет и Магнит.

Тренд №4: Коллаборации

Бренды начинают объединяться, чтобы сэкономить на рекламе. Динамика коллабораций только в ТВ рекламе показала прирост к году около 45-50%. Для западных компаний, которые не могут рекламироваться напрямую, партнерство с другим брендом является чуть ли не единственным способом продвижения.

Тренд №5: Развитие собственной базы

Порядка 60% продаж приходится на текущую базу клиентов. Стандартного инвентаря direct-коммуникаций не хватает. Поэтому важно более точно сегментировать собственную базу через CRM и DWH и правильно использовать каналы. По результатам работы rta, проработка базы увеличила среднее количество целевых действий на 15%.

Тренд №6: Работа над продуктом (CRO)

Только 22% компаний довольны конверсионностью своего сайта. Работа над конверсионностью продукта поможет максимизировать доход, оптимизировать юнит-экономику для дальнейшего масштабирования и сохранить лояльность аудитории за счет персонализированного контента.

rta работает над CRO с помощью A/B-тестирования, динамического изменения различных элементов на сайте или в приложении и персонализации под разные сегменты аудитории. Средняя окупаемость CRO — 223%.

Ставьте 👍, если было полезно!

Коллеги, мне важен ваш фидбек о прошедших эфирах 🙏🏻

1. Пройдите пожалуйста опрос ниже.
2. В комментариях поделитесь пожалуйста, что именно вам понравилось, а что хотели бы, чтобы было по-другому, возможно чего-то не хватило.

Хочу, чтобы в этом канале своим опытом продолжали делиться талантливые СМО, а вам нравился контент и было удобно получать информацию 🙌🏻