Москвич отсудил деньги за приобретенный на маркетплейсе бракованный кондиционер

Клиент из Москвы заказал на маркетплейсе мобильный кондиционер. Покупка обошлась почти в 28 тысяч рублей. После подключения прибора мужчина обнаружил, что товар не охлаждает комнату, а лишь выдает теплый воздух. Клиент несколько раз писал в поддержку маркетплейса с требованием вернуть товар по браку, однако его обращения были отклонены.

Тогда он направил досудебную претензию в адрес селлера товара, — ответа не последовало. Клиент сдал кондиционер на экспертизу и получил заключение, что прибор действительно ненадлежащего качества.

За восстановлением справедливости покупатель обратился в Роспотребнадзор. В инстанции подготовили иск в судебный участок с требованиями о взыскании денежных средств с селлера.

Мировой судья встал на сторону клиента и обязал селлера вернуть покупателю полную стоимость кондиционера, выплатить неустойку — 22 500 рублей, компенсировать моральный вред — 5 000 рублей и выплатить штраф — 27 700 рублей. Всего суд взыскал с продавца более 83 000 рублей.

клуб партнёров
🟠

Приложение Wildberries для российской ОС «Аврора» вышло в RuStore

Wildberries&Russ и «Открытая мобильная платформа» объявили о выходе приложения Wildberries для устройств, работающих на отечественной ОС «Аврора».

Кроссплатформенное приложение Wildberries доступно в RuStore и «Аврора Маркет». В нем можно искать товары, сохранять их в избранном, совершать покупки и оставлять отзывы. Для получения заказа в пунктах выдачи достаточно показать QR-код из личного кабинета. В планах разработчиков — развитие приложения с добавлением новых функций.

Кроме того, на текущий день RuStore (принадлежит VK) стал вторым по популярности магазином приложений в стране, уступив лишь площадке Google Play.

Пользуетесь ли вы RuStorе для загрузки приложений?
👍 — Да
👎 — Нет

клуб партнёров
🟣

Где черпать полезную информацию для работы на маркетплейсах?

Работа на маркетплейсах требует постоянного обучения и умения быстро адаптироваться к изменениям. Чтобы быть в курсе всех новостей и находить рабочие советы, важно следить за правильными источниками. Делимся каналами, которые мы считаем полезными:

SellerDen — логово продавцов маркетплейсов
Это канал, где регулярно публикуют разборы стратегий, лайфхаки для продавцов и реальные кейсы. Материалы четкие и без лишней воды — только полезная информация, которую можно сразу применить в работе.

Marketplace_biz
Канал о том, как грамотно развиваться на маркетплейсах. Здесь вы найдете новости, аналитику, а также подсказки для выстраивания стабильного дохода.

клуб партнёров
🟠

⚡️ Ozon обновляет продвижение: «Средняя стоимость клика» вместо ручных ставок

Ручное управление ставками на Ozon станет недоступным в инструменте "Вывод в топ". Вместо этого вводится новая стратегия — «Средняя стоимость клика», которая автоматизирует процесс продвижения и помогает селлерам оптимизировать свои кампании.

Эта стратегия уже вызывает интерес у участников рынка, поскольку автоматизация продвижения позволяет гибко реагировать на изменения конкуренции. Вы задаёте среднюю стоимость клика, а алгоритм корректирует ставки автоматически: при высокой конкуренции ставка повышается, а при снижении — уменьшается, сохраняя позиции в выдаче.

Данная стратегия имеет алгоритмы обучения, которое будет длиться в течении 50 кликов. В конце обучения система стабилизирует стоимость клика, обеспечив минимальное отклонение от заранее заданной ставки. Если изменить ставку, процесс обучения начнётся заново.

Важно отметить, что активные кампании с ручным управлением пока останутся без изменений. Однако при изменении стратегии или повторном включении отключённой кампании использовать ручные ставки будет невозможно — придётся выбирать автостратегию или «Среднюю стоимость клика».

Обновление также касается Performance API: новые кампании с ручными ставками создать больше нельзя.

Это изменение — не только шаг в сторону автоматизации, но и возможность для селлеров сосредоточиться на развитии бизнеса, доверив рутинные задачи алгоритмам.

клуб партнёров
🔷

⚡️⚡️ «Мегамаркет» отменил платный вывоз остатков со своих закрывающихся складов

Ранее продавцам был предоставлен срок до 22 января для вывоза товаров. За подготовку к вывозу маркетплейс взимал плату, хотя селлеры забирали свои товары по требованию платформы, а не по своей воле.

Для продавцов, которые уже оплатили услугу комплектации, будет сделан перерасчёт. Корректировочные первичные документы на уменьшение продавцы получат в составе комплекта документов за январь.

Спасибо всем, кто не остался равнодушным к этой ситуации: изданию Shopper's, радио «КоммерсантЪ FM», АКИТ и Ивану Петракову (бренд Rels).

клуб партнёров
4️⃣

С 3 февраля 2025 года Ozon переходит на новый формат фотографий в карточках товаров — 3×4

Формат 3×4 уже использовался в 2024 году для товаров из категорий «Одежда», «Обувь» и «Аксессуары». В 2025 году этот формат станет обязательным для всех категорий, а первая волна уже коснётся категорий: красота и гигиена; хобби и творчество; книги; автомототехника; ювелирные изделия; спорт и отдых.

Исследования показали, что товары с крупными фотографиями продаются лучше, так как покупатели могут более подробно рассмотреть товар, а элементы интерфейса не перекрывают важные детали.

Карточки с квадратными фотографиями останутся на платформе, но они будут отображаться с белыми полями сверху и снизу, что сделает товар менее заметным на странице. В карточках с товарами на белом фоне изменений не произойдёт, они будут корректно отображаться в новом формате.

Рекомендуется уже сейчас загружать фотографии в формате 3×4 через атрибут «Фото 3×4» в личном кабинете. После загрузки фотографии отправляются на модерацию и станут доступными для покупателей, когда ваша категория перейдёт на новый формат.

Дополнительную информацию можно найти в официальной статье от Ozon.

клуб партнёров
🔷

⚡️ Wildberries повышает стоимость логистики на 15% для FBS-продавцов

С 28 января Wildberries меняет тарифы на логистику для продавцов, работающих по модели FBS, где товар хранится и комплектуется самим продавцом. Ранее коэффициент логистики составлял 100%, а с 28 января он будет увеличен до 115%.

Коэффициент логистики на Wildberries — это показатель, который влияет на стоимость доставки товаров от продавца к покупателю. Он зависит от различных факторов, включая габариты товара, его вес и категорию.

Продавцам рекомендуется пересмотреть свою ценовую стратегию в свете этих изменений. Для некоторых из них это может стать стимулом к переходу на другую модель — FBO, где Wildberries берет на себя задачи по хранению и комплектации товаров.

клуб партнёров
🟣

⚡️ «Яндекс.Маркет» повысит стоимость размещения товаров на витрине

С 1 февраля 2025 года на маркетплейсе «Яндекс.Маркет» меняется стоимость сразу нескольких ключевых услуг: прежде всего размещение на витрине и хранение FBY-товаров на складе, а также комиссия за вывод денег.

Размещение товаров на витрине в большинстве категорий подорожает на 1-2 процентных пункта

Тариф станет ниже только для некоторых крупногабаритных товаров, если они продаются по модели DBS, а также для ряда категорий автозапчастей и товаров для дома, реализуемых в рамках модели FBY.

Переводы покупательских платежей станут дороже

В зависимости от частоты вывода денег, новые комиссии составят:
— 3,3% ежедневно;
— 2,8% раз в неделю;
— 2,3% раз в 2 недели;
— 1,5% раз в месяц.

Поменяется стоимость хранения товаров, которые продаются со складов дольше 300 дней

Появятся две новые ступени оборачиваемости: от 300 до 450 дней, и более 451 дня. При оборачиваемости до 120 дней включительно тариф на хранение остается бесплатным. Кроме того, маркетплейс решил не тарифицировать хранение более 250 категорий одежды с 1 февраля по 30 апреля.

По мнению маркетплейса, такое нововведение поможет эффективнее использовать площадь складов.

клуб партнёров
🟡

На Ozon начали продавать Lada Aura

Премиальный седан появился на маркетплейсе по цене 2,8 миллиона рублей. Официальные продажи этой модели стартовали в конце 2024 года.

В оснащение Lada Aura входят 1,8-литровый мотор мощностью 122 л.с. и автоматическая трансмиссия. В версии Status имеется система мультимедиа с 10-дюймовым дисплеем, а также сервисы «Яндекс Авто». По мнению главы АвтоВАЗа Lada Aura комфортнее Toyota Camry.

клуб партнёров
🔷

С 1 февраля 2025 года Ozon отменяет сервисный сбор для всех владельцев ПВЗ

Помимо отмены сбора, Ozon увеличил тарифы на выдачу товаров Ozon Global. Благодаря этим изменениям доходы владельцев ПВЗ от зарубежных заказов могут вырасти на 40%.

В рамках поддержки партнёров Ozon ранее уже вводил выгодные изменения для владельцев ПВЗ. В частности, для крупных пунктов выдачи с выручкой более 60 млн рублей в год были повышены тарифы, что позволило партнёрам увеличить доходы. Кроме того, с января 2025 года для ПВЗ в Москве начали действовать новые тарифы, направленные на стимулирование развития сети в столице

клуб партнёров
🟠

Товарооборот между Россией и Китаем по итогам 2024 года вырос на 1,9% до $244,8 млрд

В 2024 году товарооборот между Россией и Китаем вырос на 1,9% и достиг 244,8 млрд долларов. При этом объем поставок китайских товаров увеличился на 4,1% и составил 115,5 млрд долларов, а поставки российских товаров в Китай остались на прежнем уровне в 129,3 млрд долларов. Эти данные были опубликованы главным таможенным управлением КНР.

Однако важно отметить, что темпы роста товарооборота в 2024 году значительно замедлились. В 2023 году этот показатель достиг 26,3%, а сам товарооборот составил рекордные на тот момент 240,11 млрд долларов.

Максим Кузнецов, председатель Российско-азиатского делового совета, считает, что главной причиной снижения темпов роста товарооборота между странами стала проблема двусторонних расчетов. Однако существуют и другие факторы, влияющие на этот процесс.

В частности, необходимы новые драйверы развития сотрудничества, т.к. старые (например, возмещение выпадающего объема европейского производства) — исчерпали себя. В качестве новых «стимуляторов» роста Максим Кузнецов называет создание совместных производственных цепочек, локализацию производства продукции китайских производителей и т.п.

клуб партнёров
🟥

Место международного почтового обмена в аэропорту Екатеринбурга приостановит работу с марта

Место международного почтового обмена (ММПО) в аэропорту Кольцово в Екатеринбурге с 1 марта прекращает свою работу в связи со снижением объёмов входящей международной почты.

В будущем, при необходимости, «Почта России» может возобновить работу ММПО в Екатеринбурге. Отправления, которые раньше обрабатывались в ММПО, будут приниматься в Новосибирске и Казани.

клуб партнёров
🟦

Прекращение работы ММПО в Кольцово не повлияет на скорость доставки товаров с маркетплейсов

«Закрытие ММПО в Кольцово никак не повлияет на работу логистических объектов. Сроки доставки товаров, поступающих из-за рубежа, не изменятся», — заявили в Wildberries. Там же отметили, что один из крупнейших складов в Казани и сортировочный центр в Новосибирске обеспечивают оперативную обработку международных отправлений, которые поступают через ММПО в этих городах.

«На работе это [закрытие ММПО в Кольцово] не отразится», — прокомментировали в «Яндекс Маркете».

клуб партнёров
🟠