Меня зовут Соня Чмух, и это не псевдоним.

Давным-давно, еще когда деревья были большими, мне подарили персональный слоган: «Sonya - connecting people».
Это совпало с выходом беспрецедентной по своему масштабу рекламной и информационной кампании Nokia, а я любила и умела объединять людей и до появления мобильной связи. Тогда в ход шли домашние телефоны, междугородние и международные переговоры, телефонные будки и, конечно же, письма.

Структура личности ли определила профессию или же профессия сформировала личность - вопрос философский.
Сегодня я — продюсер социальных проектов, эксперт в PR&GR, антикризисных коммуникациях и управлении репутацией. Мой путь начался с политтехнологий 90-х, где я научилась сохранять человеческое лицо, здравый смысл и чувство юмора даже когда вокруг все рушится. Именно эти принципы я пронесла через всю жизнь.

Я искренне люблю людей и люблю наблюдать за изменениями людских судеб в результате продюсерского участия.
И, да, я абсолютно уверена в том, что нет ничего невозможного и на «невозможное» просто нужно чуть больше времени. У веры границ нет!

Этот канал появился по многочисленными просьбам друзей, коллег, заказчиков и партнеров.
Он для всех тех, кто разделяет мои взгляды, ценности и подход к работе, а также хочет узнать больше о конкретных профессиональных инструментах, методах и практиках, понять, как эффективно управлять репутацией, находить необычные решения в кризисных ситуациях и вдохновляться реальными историями из мира PR и продюсирования.

Ну что…добро пожаловать, мои новые друзья!

Давайте начнем с истоков: простого и понятного слова «репутация». Репутация — слово, которое все слышали, но мало кто понимает до конца. Кажется, что это только о том, что говорят про нас другие. Но давайте копнем глубже: слово произошло от латинского reputatio, что означает размышление. Это не просто «о нас», а устойчивое представление о том, кто мы есть.

Звучит просто, правда? Но вот парадокс: у каждого из нас есть репутация и пиар, даже если вы никогда не задумывались об этом. Разница лишь в том, что если вы ими не управляете, они управляют вами. Да, это как с модой: если вы не следите за трендами, это не значит, что вас не оценивают по вашей растянутой толстовке.

Сегодняшнее утро началось с классического кейса. Звонок:

— Софья, добрый день, мне порекомендовали вас, как специалиста и как эксперта. Мне нужен личный бренд, и мне уже сказали о том, что для этого срочно нужно начать снимать рилсы - я готов!

Занавес.

Дорогие друзья, перед тем как накидывать фильтры на ваши танцы перед камерой, задайте себе главный вопрос: «Зачем?» Потому что без ответа на это «зачем» весь ваш «рилс-прорыв» — пустая трата времени. Виктор Франкл, кстати, говорил об этом еще до появления запретграма: если вы знаете «зачем», найдете способ справиться с любым «как».

Именно это мы обсуждали с моим клиентом: что он хочет транслировать, как его бизнес и продукт воспринимают клиенты, коллеги и даже его друзья. А самое важное — мы разобрались, что репутация формируется не с момента вашей регистрации в соцсетях, а буквально с первых шагов по ковру детской комнаты. Ваш первый пиарщик — ваша мама, а репутация — это то, что люди замечают сами, без ваших вмешательств. А дальше репутация развивается вместе с нами, нашей социальной средой, нашим ростом и нашими падениями и, конечно же, вместе с тем, какой мы оставляем цифровой след. Все это – наша репутация и наш пиар, который просто напросто до определенного момента является органическим и направлен только на тех, кто нам интересен и кому интересны мы, а после включения специалиста у пиара появляется более стройный вектор.

Если вы хотите, чтобы репутация работала на вас, начните с этих четырех шагов:

1. Что вы транслируете? Ваши ценности и позиция считываются с первого взгляда и первого слова.
2. Для кого вы транслируете? Ваша аудитория — это не «все», а конкретные люди, которые важны именно вам.
3. Зачем вы это транслируете? Цели дают вектор всему, что вы делаете.
4. Как вы это делаете? Упаковка идеи так же важна, как и сама идея.

Вот почему пиар начинается с анализа. Как только вы поймете, что делаете сейчас и что хотите делать дальше, определитесь с инструментами. И тут уже подключается гибридная магия классического и цифрового пиара.
Ну и далее, по классике: смотрим, как слово наше отзовется!

Пиар — это не просто внешняя оболочка. Это впечатления, эмоции и те слова, которые люди произносят за вашей спиной (иногда так и хочется подслушать, правда?). И все же важно помнить: форма всегда должна соответствовать содержанию.

А что делать, если вы все еще не знаете, с чего начать? Оставайтесь на связи. В следующих постах разберем, какие инструменты работают лучше всего, и как не угробить свою репутацию, пока вы ищете свое «зачем». #переходимналичности

Вы знаете, кому это переслать😂

Концептуально ли я решила не включать реакции?
Да нет, конечно, просто не разобралась сразу😀

Теперь разобралась.
Реагируйте, мне это важно🫶🏻 #чмухкосячит

Вернемся к самой сути коммуникаций — соответствию формы и содержания.
Если полчаса на совещании обсуждают, кто принёс/не принёс печеньки, а потом еще два часа- почему всё не так, кто виноват и кому это выгодно, то терять можно не только деньги, но и кадры. И вот тут PR не поможет: убытки от неэффективных разговоров очевидны, а вот чтобы их минимизировать, придется серьёзно подумать.

Свежий материал в Коммерсантъ в тему.

https://www.kommersant.ru/doc/7364136

12.12. #дорогойдневник

Утро зимнее, слегка морозное, а настроение у меня очень теплое.
Сегодня хочу поблагодарить всех вас за невероятную поддержку — почти 700 подписчиков за сутки - это не жук чихнул!

Столько сообщений, предложений и советов — я счастлива и безмерно благодарна 🙏🏻 В такие времена это особенно ценно.

И да, из-за шквала запросов я открываю комменты. Даже не знаю, что интереснее: сам факт или то, что мне пришлось подкупить редактора шампанским (Дарья, привет! 🥂).

Так что, друзья, я готова: жду ваши остроумные реплики, темы, вопросы и критику. Всё, что взбредёт вам в голову — пишите, не стесняйтесь.
А если мы в комментах соберём что-то очень стоящее, обещаю, добро не пропадёт!

Что такое имидж и почему это не только про одежду.

Понятие «имидж» в основном воспринимают как внешний облик человека: стиль одежды, прическу, аксессуары. Но это лишь верхушка айсберга. На самом деле имидж — это комплексное представление о вас, которое формируется у окружающих. Это “оферта” или предложение: как вы себя позиционируете, какие ценности транслируете и что можете предложить в личных или деловых отношениях.

Имидж — это ваше обещание миру.

Каждый человек — это бренд, даже если не задумывается об этом. Ваши слова, поступки, манера общения, то, как вы реагируете на критику или неожиданные ситуации, — всё это формирует восприятие окружающих.

Имидж — это не только и не столько то, как вы выглядите, но и:

Как вы говорите (интонация, словарный запас, умение слушать).
Что вы транслируете (ценности, убеждения, жизненные приоритеты).
Как вы ведёте себя в обществе (этика, поведение, энергия).
С кем дружите, а с кем враждуете (можно не объяснять, наверное).

Ваш имидж работает как мост между вами и окружающими. Если он продуман и выстроен под ваши цели, то работает как магнит: притягивает правильных людей, нужные проекты и открывает возможности. Но если вы думаете, что достаточно просто сменить гардероб с помощью стилиста — это наивность, которая приведёт в никуда. Лучше эти деньги вложите в то, чтобы разобраться, кто вы, чего хотите и как это показать миру. Реально, от души советую! #переходимналичности

Если хотите понять, насколько ваш имидж соответствует вашим целям и ценностям, стоит задать себе несколько важных вопросов. Вот простой чек-лист, который поможет расставить акценты и скорректировать путь, если нужно.
Дарю, пользуйтесь.

1.Соответствует ли моя внешность, манера поведения и тональность разговора моей цели?
Ваш внешний вид и манера общения должны передавать вашу цель. Если вы эксперт, отражает ли это ваш стиль одежды? Пример в лоб: говорить о профессионализме в мятой футболке с мемами — смело, но это работает разве что у гениев вроде Цукерберга. И то, скорее вопреки, а не благодаря. Хотите показаться интеллигентом? Придётся перестать говорить “вау, крутяк” при обсуждении Монтескье.

2.Какие ценности я транслирую?
Ваши ценности видны в каждом посте, высказывании и даже пятничных шутках за бокалом вина. Если у вас в соцсетях только фото с вечеринок, не ждите, что вас сочтут сторонником ЗОЖ. Хотя, если вы хотите стать амбассадором энергетиков, тогда тактика верная.

3.Как я реагирую на критику?
Профессионализм — это умение сохранять спокойствие и конструктивность. Если вы в ответ на критику начинаете эмоционально доказывать свою правоту или удаляете комментарии, подумайте: не ставит ли это под сомнение вашу репутацию? Конечно, можно использовать классическое “Ну и иди ты лесом!”, но это, скорее, подойдёт для блогера-хулигана.

4.Доверяют ли мне люди?
Доверие — это показатель вашего имиджа. Замечаете ли вы, что коллеги или друзья охотно делятся проектами и обсуждают важные темы? Если нет, то, возможно, ваш имидж напоминает картинку из “Инстаграма”: красивая, но неубедительная. Никто не поверит в ваши намерения, если вы только и делаете, что репостите чужие мотивационные цитаты.

5.Согласованы ли мои действия с моими словами?
Слова и действия должны быть в гармонии. Если вы говорите о честности и открытости, подтверждаете ли это своими поступками? Говорите, что цените время коллег и партнеров? Тогда приходите вовремя и отвечайте на письма оперативно.

6.Вижу ли я своё уникальное позиционирование?
Чем вы отличаетесь от других? Если у вас нет своей изюминки, вас быстро забудут. Это как с кофе: можно быть обычным латте, но лучше быть капучино с золотыми блёстками. Плохо, конечно, если на вкус он всё равно отвратный.

7.Какие впечатления оставляю после общения?
Понаблюдайте за друзьями, коллегами и партнерами. Что они чувствуют после ваших разговоров? Видите ли вы у них мотивацию и желание действовать? Если нет, то, возможно, ваш “имидж эксперта” больше напоминает “источник утомительных монологов”. Никто не любит тех, кто после часа общения оставляет ощущение “лучше бы я был в кино”. #переходимналичности

Итог: имидж — это не маска, а зеркало вашего внутреннего “я”. Это история, которую вы о себе рассказываете. Убедитесь, что это не комедия ошибок.

Доброе утро😄

#цитаты_с_репутацией

Как пиар превратил ёлку в звезду праздничного сезона.

Посмотрим правде в глаза: всё, что нас окружает, — это продукт для продвижения. Даже наша любимая новогодняя ёлка, такая миленькая, с гирляндами и шарами, — результат удачных PR-кампаний. Как из символа языческих ритуалов сделали must-have каждой гостиной? Сейчас разберёмся.

Средневековая Германия: из язычества в массмаркет

Всё началось с того, что древние германцы считали ёлку символом жизни и плодородия. Но с приходом христианства религиозные маркетологи решили немного ребрендировать дерево, придав ему “вечную жизнь” и место в каждой добропорядочной семье. Уже в XVI веке немцы ставили у себя дома ёлки и украшали их яблоками. Умно? Ещё как! Главное — упаковать продукт в эмоции, и вот уже никакого язычества, только божья благодать.

Королевская мода: Виндзоры запускают тренд

PR-гений своего времени — немецкий принц Альберт, муж королевы Виктории. Этот парень не только завоевал сердце королевы, но и доказал, что ёлка — топовый инфлюенсер. В 1848 году иллюстрация с их семейным торжеством и роскошной ёлкой украсила британские журналы. Реакция была как на первый iPhone: все захотели повторить. Ёлка стала символом не только праздника, но и семейного уюта. Ну, а вы думали, почему королева Виктория так популярна?

Советский PR: как обыграть Рождество

СССР сначала забанил ёлку как буржуазный символ, а потом в 1935 году неожиданно вернул её на сцену. Советский чиновник Павел Постышев в роли PR-директора решил: “Ёлка будет!”. Только теперь она советская и про социализм. Ангелочки заменились красными звёздами, а вместо “Рождества” — Новый год. Лайфхак от СССР: меняем контекст — меняем восприятие.

Голливуд и Coca-Cola: ёлка выходит в глобал

В XX веке ёлка выходит на мировой рынок. Голливуд, мастера storytelling, сделал её обязательной в каждом праздничном фильме, а Coca-Cola не упустила шанса вписать ёлку в свои рекламные кампании. Ну кто не ассоциирует праздничную ночь с ёлкой и банкой “Коки”? Совершенная win-win ситуация: ёлка ассоциируется с радостью, семьёй и чудом, а бренды на этом зарабатывают.

Вот что значит работающая PR-стратегия. Ёлка прошла все этапы продвижения: от религиозного символа до культурного феномена. Учимся, друзья: правильный сторителлинг, эмоции и гибкость — и ваш бренд уже не просто замечен, он становится традицией. #фишки_из_прошлого

Ретроградный Меркурий — единственная звезда планетарного масштаба, который она, как мне кажется, не заказывала.

Сколько шуток и мемов, поломанных ключей и телефонов, неподписанных договоров и несложившихся судеб!

Этот парень стал символом хаоса в нашей жизни, но разве он реально это заслужил? Или его просто затащили в эту антирекламную кампанию, пока он мирно крутился себе в космосе?

Теперь это бренд с репутацией ненавистного босса, который всегда “все портит”. И главное, пока что ни один антикризисный менеджер не берется это исправить. Боится попасть в Ретроград, видимо.

Найдется ли тот остроумный смельчак, который отмоет и отмолит Меркурий? Пока что на горизонте одни астрологи и инфлюенсеры, в руках которых он навсегда останется козлом отпущения.

Ну а пока этого не случилось, до 15 декабря позволяем себе все, друзья 😎

Фактчекинг со скоростью света: почему информация превращается в хаос.

Фактчекинг (fact-checking). С этим термином я столкнулась нос к носу, когда поступала в университет на факультет журналистики. В то время слово достаточно прочно было в обороте. Более того, качество фактчекинга являлось отдельной гордостью каждого журналиста, а уровень проверки фактической точности сомнительных сообщений и заявлений был высок. С тех пор прошло много времени, «fact-checking» превратился в своего рода «speed-checking», а «fact» зачастую выглядит как «fuck». Вот такая вот игра слов.

Почему так произошло?

Соцсети требуют скорости, а не качества.
Успел первым — получил лайки. А то, что пост — это фейк? Кому какое дело, если новость “взлетела”?
Популярность заменяет истину.
Механизм простой: если новость репостят, значит, она “правда”. Логика железная, как у тех, кто покупает таблетки для похудения “без диет и спорта”.
Алгоритмы усиливают ваши искажения.
Хотите верить, что Земля плоская? Вот вам побольше доказательств! Хотите видеть только тех, кто разделяет вашу точку зрения? Алгоритмы радостно устроят вам этот уютный мирок.

К чему это привело:

-Информационное поле так засорено, что найти правду сложно. А главное, никто особо и не пытается.
-Ложь распространяется быстрее правды. Почему? Потому что фейк — это эмоционально, ярко, захватывающе. А правда? Сухая и скучная.
-Люди утратили доверие к информации. Теперь все скептичны до абсурда или, наоборот, верят любому блестящему слову.

Что с этим делать?

1.Учиться проверять источники.
Если новость кажется слишком сенсационной, то, скорее всего, это фейк. Найдите первоисточник. Убедитесь, что это не “неизвестный учёный из Института Глубоководных Исследований”.
2.Не верить слепо популярности.
Миллион лайков и репостов — не гарантия истины. Это всего лишь свидетельство того, как легко люди поддаются манипуляциям.
3.Думать перед репостом.
Спросите себя: “Мне действительно важно распространять это? Я уверен, что информация достоверна? А если нет — зачем я это делаю?”

Мы с вами — те, кто формирует интернет-пространство. Каждый репост — это вклад в его чистоту или его загаживание. Будьте чуть внимательнее, чуть осознаннее. Ответственность за информацию — это новая необходимая черта человека XXI века. Любая ложь перестает существовать, если не давать ей пространство для размножения. Так что меньше репостов, больше чуткости. Договорились?

Вот у РБК есть симпатичный материал на тему фактчекинга и способов проверки информации в разделе «Тренды». От себя скажу, что буду несомненно счастлива, если фактчекинг снова станет трендом, а не архаизмом.

https://trends.rbc.ru/trends/social/645b68429a7947bf577e4986?from=cop