Кирилл Чиркин / Председатель ЖСК (ТСЖ)
2.08K subscribers
301 photos
31 videos
1 file
378 links
Пишу о ЖКХ, IT путешествиях и всяких мелочах: https://chirkin.moscow/

Выпускник МГУ, ГУ-ВШЭ.

Обратная связь, поделиться информацией - @chirkin_blackbox_bot
加入频道
🔥В наших рядах пополнение! +1 дом в ТСЖ, -1 дом у Жилищника

Время хороших новостей:
в Басманном районе Москвы многоквартирный дом по адресу ул. Земляной Вал, д. 23, стр. 1 ушел из управления ГБУ Жилищник в ТСЖ.

🏠 Собственники помещений во главе с Еленой Гавриловой создали ТСЖ "Земляной вал дом 23" (ИНН 9709086903) в октябре месяце 2022. Не без помощи вашего покорного слуги начался процесс перехода от Жилищника в самоуправление.

Впереди нас ждет интересное:
▪️заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями
▪️прямых договоров на вывоз ТКО
▪️подготовка платежных документов
и многое другое, с чем сталкиваются те, кто решил самостоятельно управлять своим домом.

🎉 Поздравим Елену и собственников помещений в ее доме! Создать ТСЖ в текущих условиях - это непростая задача.

И конечно же, ГБУ Жилищник Басманного района не может развестись по нормальному: начальник участка дал команду с сегодняшнего дня (27.01.2023) перестать убирать дом, хотя дата перехода - 01.02.2023. Полагаю, это будет не последняя пакость от Жилищника. Когда я уходил от Жилищника в 2019, мне угрожали залить гидрогель в канализацию.

Кирилл Чиркин #жкх #басманный #тсж
🤮 Сырой новый личный кабинет Мосэнергосбыт - как не надо делать!

Мосэнергосбыт обновил интерфейс личного кабинета, и допустил ряд ошибок в работе с клиентами (абонентами):

▪️Абоненты не были предупреждены об обновлении
▪️При входе нет никаких подсказок или навигации пользователя / онбоардинга
▪️Исчезла возможность рассчитать предварительный расход (в руб. и кВт/ч) после ввода показаний
▪️Отсутствует история переделанных показаний
▪️Пропали история оплат
▪️Не учтены последние платежи => а пеня посчитана

Такое наплевательское отношение к разработке нового функционала говорит о:
🔻низкой квалификации сотрудников МЭС, изучавших клиентский путь на сайте и их "боли"
🔻отсутствии качественного технического задания
🔻непроведении приемо-сдаточных испытаний системы и предварительного тестирования

К чему это приведет? К росту жалоб, обращений, писем в адрес руководства МЭС, ибо пользователи лишились части привычных функций и накопленной информации.

Как сделать иначе? К пользователю системы нужно относится с уважением:
🔹Разослать уведомления всем потребителям о грядущем обновлении личного кабинета
🔹Подготовить ондбоардинг — адаптировать пользователей к новому продукту, сделать подсказки на экране, раскрыть какие разделы куда и переехали
🔹Выложить инструкцию со снимками экрана, написанную доступным языком.

Подробнее по ссылке.

Кирилл Чиркин #жкх #мэс #мосэнергосбыт #электроснабжение
🎉30 лет

Свой личный прошедший год могу описать одной фразой "Жизнь началась!".

Я доволен своими результатами. Смотрю на список планов и размечаю, что сделал / не сделал. Многое получилось реализовать.

Удалось:
▪️провести капитальный ремонт 2 систем в качестве подрядчика
▪️создать чат бота "Выбор есть!" для голосования в Москве
▪️успешно запустить 3 больших IT проекта на работе, получить уникальный опыт
▪️написать ряд статей на интересные мне темы
▪️создать чат сообщества председателей ЖСК, ТСЖ в Москве и поддерживать связи между людьми
▪️сохранить адекватность восприятия реальности

Не удалось:
🔻отдохнуть (в отпуске я был 10 дней)
🔻прочитать запланированные книги (2/10 книг)
🔻путешествовать по России (2/5 городов)

Важно не унывать и продолжать делать свое дело. А об этом подробнее тут: https://chirkin.moscow/all/pochemu-vazhno-ne-unyvat-ili-chto-udalos-sdelat-poleznogo/

Самое главное: в моем окружении есть люди, на которых я могу положиться, и которые не теряют головы. Очень этому рад.

Спасибо родным, близким и друзьям за то, что они есть, помогают жить и терпят меня!
❗️Образец беспредела провайдеров в наших домах - нужна ваша фактура!

Дорогие подписчики, 06.02.2023 пройдут парламентские слушания в Госдуме РФ насчет законопроекта №237186-8 о доступе провайдеров связи в МКД. Сначала мою заявку отклонили, но позже допустили на очное обсуждение - это радуетю

Публичного обсуждения удалось добиться в том числе и за счет ваших подписей и репостов. Если бы мы промолчали, то нас бы и не услышали.

📌 Нужна ваша помощь.

В комментариях под этой публикацией:
1️⃣ разместите, пожалуйста, фотографии беспредела провайдеров связи и интернета в ваших домах.
2️⃣ укажите регион, адрес дома и название провайдера: Москва, Ленинский проспект, д. 43, провайдер МГТС, продолбил перекрытия.

📣 Хочу показать на очном обсуждении - что вытворяют провайдеры связи, если их не ограничивать.

Кирилл Чиркин #жкх #общееимушество
👋Приветствую новых подписчиков!

Меня зовут Кирилл Чиркин, я Управляющий ЖСК, старший системный-бизнес аналитик, один из создателей группы "ЖКХ и все, все, все".

➡️ Для вашего удобства в канале сделана навигация через хештеги - #. При нажатии на хэштэг вам отобразятся публикации по определенной тематике.

#жкх - публикации о жилищно-коммунальном хозяйстве и городской среде, обзор законодательства, практический опыт и истории из жизни председателя ЖСК
#pokazateli - посты о том, как чиновники совершают эпичные поступки ради улучшения статистики
#какненадоделать - обзор худших практик любых выполненных работ
#Рихтер / #Судья - события, связанные с моей немецкой овчаркой - он добавляет позитива в канале, разбавляет рутину
#зарисовкиостране / #путешествия - публикации, наблюдения в моих поездках по миру
#коллекция / #сделайсам - о моих увлечениях
#история - мой любимый университетский предмет, делюсь знаниями

Пишу на разные темы, мне многое интересное. Нудятины и рутины, бесконечных репостов не бывает.

📝 Лонгриды, объемные публикации, о ЖКХ вы можете почитать на моем сайте.

ℹ️ Присоединиться к группе "ЖКХ и все, все, все" можно по этой ссылке. В группе обсуждаются актуальные вопросы в ЖКХ, участники помогают друг другу решать проблемы.
📩 Мосэнергосбыт решил стать лучше и предупредил людей об изменении личного кабинета.

Почти сразу после моей публикации. Совпадение? Не думаю! 😁

Кирилл Чиркин #жкх #мэс #мосэнергосбыт #электроснабжение
🏛 Как прошли слушания о безграничном доступе провайдеров в наши дома?

Было похоже на заседание юридического кружка, на котором выступают студенты и аспиранты, зачитывающие свои доклады с листочка,заслушиваются доклады, но никакого обсуждения.

Хинштейн и Неверов - плохие полицейские, считающие, что провайдеры бедные и их грабят.
Пахомов, Толстой и Хованская - хорошие полицеские, высказавшие интересные предложения, готовые к обсуждению и поиску компромисса.
Клишас единственный, кто выступил коротко без бумажки, хоть с его доводами я не согласен.

Провал - это презентация Максута Шадаева, главного IT-шника страны - подчинённые подложили свинью своему министру, сделав презентацию без фактуры, конкретики, а на одном слайде и вовсе забыли указать цифры. Предложение Минцифры такого же качества.

Хамство Андрея Кузяева в адрес Галины Хованской было открытым и никем не пресеклось, к сожалению. Выглядело так, словно именно она лишила его лишних миллионов доходов и отдыха в недружественных странах.

Интересные выступления были у Госжилинспекций Липецкой и Ивановской областей, представителей ТСЖ Самарской области.

А директор Жилкомсервиса-11 из Петрограда забил на отстаивание интересов своих собственников.

И благодарю Светлану Разворотневу за возможность участия. К сожалению, свою позицию мне высказать не дали.

🔻Никто не сказал о возможном росте стоимости связи из-за роста затрат на импортное оборудование
🔻Совершенно упущен вопрос безопасности собственников

Кирилл Чиркин #жкх #общееимушество
🧐 А чего вы не объединитесь в ассоциацию?

После прошедших слушаний многие люди у меня спрашивали: "А почему вы не объединитесь в ассоциацию, чтобы отстаивать свои интересы и права?".

Я сразу задаю два встречных вопроса:
🔹Кто будет заниматься административной работой: подачей отчетности, ведением документов, работой с членами?
🔹Какая мотивация у человека вступать в подобное сообщество?

После обсуждение в 99% случаев заканчивается. Эту проблему я описываю фразой: "когда начинается системная работа, заканчивается активист".

Бытует мнение, что общественная деятельность - одна большая развлекуха и вечеринка:
🔺можно завести новых друзей
🔺получить положительные эмоции
🔺приятно провести время среди единомышленников.
Это всего лишь фасад, общедоступная часть. А есть процессы под капотом.

А как раз под капотом и ведется реальная работа, аналогичная той, которую большевики вели 100 лет назад:
🔸издание газет, печать листовок
🔸ведение реестра членов партии, работа с членами партии
🔸выработка позиции по вопросам, подготовка обращений / писем
🔸ведение партийной кассы
Именно это работает до сих пор, а желающих заниматься подобным на горизонте не много. Разовый заход ничего не дает, деятельность должна быть регулярной и системной.

Пока не найдется аппаратчик "администратор сообщества" - сообщество делать бессмысленно.

Кирилл Чиркин #жкх #местныесообщества
🔥Бросайте все и делайте, или Эффективное управление от ДЖКХ

Любой, кто занимал руководящую должность, знает — организовать людей сложно, а еще труднее правильно выставлять задачи подчиненным. Студенты факультетов управления знают, что задача должна быть: конкретная, измеримая, достижимая, актуальная, ограниченная во времени.

📩 Сегодня я получаю очередное сообщение из районной управы: "Добрый день! Опять сбор информации!!! И как всегда срочно!!!!".

Благо в этой ситуации известен виновник срочности — заместитель руководителя ДЖКХ Москвы Павел Калтурин. Ранее ответы за его подписью уже пополнили мой золотой фонд цитат — подробнее тут.

📝 В этот раз по поручению Мэра Собянина нужно собрать информацию о многоквартирных домах, где нет городской системы АСУПР (Автоматизированная система учета потребления ресурсов). Сделать это нужно незамедлительно в срок до 10.02.2023.

У сотрудников префектур и управ районов есть план работы, обязанности, и вдруг нужно всё бросить и за 1 день собрать данные. А что делать с другими задачами? Они становятся неважными?

🧐 Собрать информацию со 146 территорий (районы Москвы и Новой Москвы), свести в единую таблицу, проверить качество заполнения — это непростая задача, которую нельзя выполнить за 8 часовой рабочий день.

У меня есть вопросы к автору этой инициативы:
🔹Почему этих данных изначально нет в вашем учреждении ГБУ ЕИРЦ?
🔹Готово ли ДЖКХ / ЕИРЦ оплачивать пользование общим имуществом и электроэнергией после установки АСУПР?
🔹Какова мотивация у ЖСК, ТСЖ(Н) ставить в дом ваш АСУПР и что нам это даст?

Мотивация авторов ясна — город хочет вернуть в свое поле зрения дома, которые избавились от приборов учета ЕИРЦ. Мониторинг и контроль превыше всего.

К сожалению, АСУПР остается недоступным для москвичей, как и данные приборов учета тепловой энергии, теплоносителя. ГБУ ЕИРЦ и Жилищники крайне неохотно дают собственникам посуточные ведомости потребления тепловой энергии, что делает московскую систему начислений и расчетов непрозрачной.

Кирилл Чиркин
ЖКХ и все, все все
🏛Сервисы государства . ФНС запустило копилку всех чеков. Пример дружелюбного личного кабинета

🧾Чек - маленький клочок бумаги, подтверждающий оплату. Помню, мой дедушка складывал чеки в портмоне, а после похода за покупками он вел учел всех трат.

💻Сейчас в эпоху цифровых технологий чек становится каким-то пережитком прошлого. И ФНС России запустило пилотный проект - "Мои чеки онлайн".

📩Удобный сервис: совершая покупку в интернете или через приложение, продавец может вам отправить чек на электронную почту, а копия сохранится у ФНС.

❗️При первом входе в личный кабинет, система подсказывает, куда и зачем тыкать пользователю. Это пример отличного онбоардинга / подсказок для новичка, в отличие от ЛК Мосэнергосбыта.

♻️Экологи будут счастливы - ведь меньше бумаги потребуется для чековой ленты, но сколько потребуется серверов хранения данных?

А вы собираете / храните чеки после покупок? Требуете ли, чтобы вам обязательно выдали чек после оплаты?

Кирилл Чиркин #технологии #какнадоделать
С чего начинается ТСН / ТСЖ?

Ответ: ТСЖ начинается с людей.

А каких людей?

Людей готовых:
1️⃣ Принимать решения
2️⃣ Брать на себя ответственность за эти решения
3️⃣ Отдать 4-8 часов в неделю на управление

Без команды, хотя бы из трёх человек, ТСЖ долго не продержится.

Вы можете не быть инженерами-строителями: необходимые знания придут с опытом. Важно не боятся ошибиться и иметь желание работать и разобраться в процессе.

Вспоминаю, как в 2017 я стал председателем, а ведь я ничего не знал в этой области. Ничего, не развалился.

Кирилл Чиркин #каксоздатьтсж
🧑🏻‍🎓Настало время вернуться к "долгам" и продолжить обучение.

Как говорит мой друг Юрий Клименко: «Если ты мало умеешь делать, то в IT быстро вылетишь с рынка». Спустя пять лет работы в отрасли я полностью с ним согласен, поэтому стараюсь расширять список "что умею делать".

Некоторую часть навыков я освоил на работе, не отрываясь от «производства», но было полезно послушать модуль и порешать практические задания.

Спойлер для желающих перебраться в IT: не верьте тем, кто обещает за полгода сделать из вас хорошего аналитика / разработчика / тестировщика. Некоторые шансы есть, но всё зависит от упорства и вашей практики.

Кирилл Чиркин
📩 Отправка обращений на законопроект о безграничном доступе провайдеров

"Добрые" депутаты Госдумы РФ выставляют ЖСК, ТСЖ и ТСН подлецами, которые блокируют развитие связи в стране. И хотят выкинуть управляющие организации из этого процесса.

Как же те дома, где собственники:
- сами провели общее собрание и решили брать аренду
- собирают деньги за пользование общим имущество на отдельный счет без участия управляющей компании

Эти собственники останутся ни с чем. Как и все остальные. Нельзя пренебрегать правом собственности. Это основа экономики.

📝Предлагаю всем заинтересованным собственниками отправить обращение в адрес 3-5-7 депутатов ГосДумы. Депутата можно выбрать тут.

0. Взять файл Word и заполнить строки, выделенные желтым, сохранить файл в PDF, можете добавить что-то свое в письмо
1. Зарегистрировать личный кабинет: https://priemnaya.duma.gov.ru/
2. После подтверждения, войти в кабинет и нажать "Создать обращение"
3. Выбрать "Тип обращения" - "Заявление"
4. В поле написать: Направляю отзыв на законопроект №237186-8 в адрес депутата ГД РФ (ФИО депутата) от (ваше ФИО). Отзыв приложен в файле.
5. Нажать на "Далее"
6. Выбираете тему из раздела "Жилище"
7. Адресатом выбираете депутата, указанного в вашем письме
8. Жмете "Далее"
9. Отправляете письмо!

На фото: в моем доме провайдер "Ростелеком" не смог проложить новую линию связи, потому что нет технической возможности, и попутно задел чужие провода ➡️ Некуда впихивать всех желающих провайдером. Некуда.

Кирилл Чиркин #жкх #общееимушество