​"Я рос в девяностых, меня не возьмешь..."
Россияне среднего старше 45 лет гораздо более толерантно относятся к нарушению магазинами масочного режима, чем их сверстники в Великобритании. Это данные опроса, проведенного нашим спонсором, компанией OMI (Online Market Intelligence), специально для "Потребительского поведения". В остальном же результаты похожи. Большинство людей в обеих странах хотели бы чувствовать себя в безопасности, находясь в магазине.
Обращает на себя внимание лишь чуть меньшая средняя законопослушность россиян, что, впрочем, ожидаемо, и уже упомянутый "пофигизм" наших соотечественников предпенсионного возраста. Почему так?
Выскажу свое мнение. Как известно, "кто в армии служил, тот в цирке не смеется". Ну а кто начал работать в условиях лихих 90-х, того сегодня вирусом не запугать.
#ретейл, #коронавирус

Для удобства сравнения мы повторяем диаграмму по Великобритании, которую публиковали несколько дней назад.
#ретейл, #коронавирус

​Как повысить трафик? Запретить ходить в магазин без маски
Принято думать, что штрафы - главная причина, вынуждающая магазины ужесточать масочный режим для покупателей. Возможно. Но вполне возможно, что маркетологи ретейла осознали, что безопасность сегодня - одно из основных требований покупателя. И когда он видит, что все ходят в масках, ему спокойней. Выглядит слишком уж как-то сахарно, но вот данные.
Это российский онлайн опрос компании OMI. В нем приняло участие свыше 1000 респондентов, структура выборки соответствует интернет-населению городской России.
Результаты вряд ли требуют комментариев: тех, кто предпочитает видеть маски на других (и себе, конечно, а как иначе), абсолютное большинство.
Сопоставление с британскими данными, которые мы приводили несколько дней назад, в данном случае, некорректно из-за несколько различающихся формулировок вопроса в обоих проектах. Впрочем, нам же своя рубашка ближе к телу.
#ретейл, #коронавирус

Новые возможности
Хорошие новости, друзья! У нашего канала теперь есть спонсор - исследовательская компания OMI (Online Market Intelligence). Это означает, что теперь мы можем время от времени получать уникальный контент, подготовленный специально для вас, наших подписчиков.
Для этого будет использован реализованный в OMI метод онлайн омнибуса. Подробности можно прочесть на сайте или скачать презентацию, а коротко это вот что.
Два раза в неделю компания проводит опрос по выборке 1000 человек, структура которой соответствует структуре интернет-населения России. Все респонденты входят в панель, которую поддерживает OMI (в ней сегодня более 1 млн человек). Это дает несколько преимуществ. Вот только некоторые из них.

✔️ Можно отобрать в выборку нужных людей, например, владельцев домашних питомцев, автомобилей, семейных людей и т. п. Это упрощает процесс формирования выборки, а значит, снижает возможность ошибки.
✔️Можно сократить анкету и не задавать типовые вопросы о возрасте, поле, доходе и т. п. Все это есть в профиле панелиста. Это сокращает анкету, респондент меньше утомляется и точнее отвечает.
✔️Данные могут быть получены очень оперативно, буквально, на следующий день.
Словом, одни плюсы.

Мы надеемся, что дважды в месяц нам удастся публиковать данные.... А вот теперь вопрос к вам. О чем бы хотелось узнать?
Ниже мы публикуем простую анкету, результаты голосования будут учтены при формировании контент-плана. Пожелания в личку админу (например, об отрасли) тоже приветствуются.
О степени подробности публикуемых результатов можно судить, например, вот по этому посту. Если нужны более детальные сведения, то вы знаете, что делать.
Разумеется, мы продолжим публикацию зарубежных данных, особенно, малоизвестных в России и результаты важных исследований российских компаний.

​Вагончик тронется, перрон останется. Мы про eCommerce
Рост онлайн-торговли за время пандемии - это уже общее место. Можно спорить не о том, на сколько она выросла (спойлер: на много), а о том, как долго это продлится.
И все же мы приведем поражающую воображение, но от этого не ставшую менее реальной диаграмму роста. Да, это в США, родине интернета. Но тем не менее. Мир глобален, дойдет эта волна и до нас, причем, скоро.
Но вот как долго продлится праздник и за чей счет, - это вопрос. Кто они, эти "новые онлайн-покупатели"? Об этом дальше.
#ecommerce, #fast_growth

169% - это все, что надо знать о росте доли онлайн-покупок у редко ̶л̶е̶т̶а̶ю̶щ̶и̶х̶ покупающих в интернете граждан. Причем, это в среднем. А ведь есть и категории, где доля eCommerce не только не вернется к доковидным 6%-7%, но даже вырастет после того, как все стихнет. Людям понравится так делать, и об этом говорят они сами.
Вот эти категории, справа на диаграмме: бытовая электроника, инструменты и прочий DIY, люксовые товары.
Таковы данные опроса компании Accenture, проведенного в июне 2020 года.
#ecommerce, #электроника, #люкс

​Сближение людей и брендов
У глобальных брендов и сетевых магазинов есть масса преимуществ. Но, похоже, карантин обнулил некоторые из них. Локальные бренды, бизнесы, работающие рядом со своими потребителями, имеют одно качество, которое вдруг стало очень важным. Они - местные, они - рядом.
Как высказался один и респондентов, живущий в Германии, "мы хотим поддерживать местный бизнес". И так везде, ведь речь идет о средних цифрах глобального опроса. Это проект компании Accenture "COVID-19 Consumer Pulse Research", июнь 2020 г. свыше 8 тыс. респондентов в 20 странах, включая Россию.
#локальные_бренды

Преимущество получат не только местные бренды, но и местные магазины. А также кафе, павильоны, словом, все то, что находится рядом. Может быть, там выше цены и хуже дизайн (хотя и необязательно), но там душевно. Вот на что растет спрос.
Данные компании Accenture, детали тут.
#локальные_бренды, #ретейл

Темы, которые мы выбираем. Точнее, вы выбираете.
Несколько постов назад мы провели на нашем канале голосование по актуальным темам. Приняло участие около 150 человек. Результаты на диаграмме и... уже в нашем контент-плане.
Скоро сделаем навигацию по каналу и вот тогда заживем... 😀

​Money-money-money...
Что будет беспокоить людей через полгода
Больше всего людей волнует здоровье - их собственное, друзей, родных и близких. И это понятно. Причем, через полгода ситуация изменится в этом смысле незначительно, причем, опасения насчет себя, любимого, будут снижаться меньше, чем относительно друзей, что, в общем, и понятно.
А вот тренды относительно безопасности еды/лекарств и сохранности денег расходятся: первые падают, вторые растут. Здоровье, конечно, не купишь, но деньги будут все нужнее и нужнее.
Это были данные глобального опроса Accenture в 30 странах, включая Россию.
#беспокойство

Только на треть увеличится ощущение безопасности публичных пространств через полгода. Только на треть! И это в условиях, когда "все разрешено".
Впрочем, есть, как водится, нюансы. Скажем, в аптеке или продуктовом магазине люди чувствуют себя увереннее, чем "в среднем по палате", а в баре или клубе - наоборот. Общественный транспорт в этом смысле можно приравнять к бару (ну, почти).

Конечно, во всех ситуациях есть свои оптимисты и пессимисты (доля не определившихся более-менее постоянна), но среднее все же различается.
Данные опроса Accenture, май-июнь 2020 г. Подробнее.
#безопасность, #комфорт

​Как люди отличаются "чистую" косметику от "обычной"
Спойлер: кто как.
"Чистые" (clean) продукты - это тренд последних лет. Причем, не только косметика. Скажем, около 40% потребителей ищут "чистые" шампуни и средства по уходу за лицом (данные компании The Integer Group, США, 2020 г.), 15% "чистую" краску для волос и т. д. Кстати, женщины среди них составляют большинство не во всех категориях, но речь сейчас не о них.
Определение "чистых" продуктов еще не устоялось. Понятно лишь. что дело не натуральности компонентов, точнее. не только в их натуральности. Продукты должны безопасны, - вот их основное качество. Но вот определить, что это такое каждый сегодня решает за себя сам. И вот как они это делают (см. диаграмму ниже).
Высота столбиков говорит сама за себя: решает список ингредиентов. Вот, что надо печатать крупными буквами, а не крошечным петитом, как это бывает сегодня сплошь и рядом. А вот рекомендациям бьюти-блогеров доверяют лишь 2%.
#beauty, #косметика, #парфюмерия

Большинство людей определяют "чистоту" косметики по списку ингредиентов (данные The Integer Group, США). Но вот что интересно: ни в одном из сегментов этот критерий не занял первого места в рэнкинге важности. Он лидер "многоборья", что еще раз подчеркивает важность сегментации.
Кстати, на первый план в некоторых подкатегориях (декоративная косметика, парфюм) вышел такой критерий как доверие к бренду. Учитывайте при медипланировании, не забывая, конечно, о том, что это были данные США.
#beauty, #косметика, #парфюмерия

​Купить все и сразу после окончания пандемии! Кто эти люди?
Любители фитнеса оказались гораздо более активными покупателями. Во всяком случае, они бы хотели ими стать, судя по их ответам.
В августе 2020 года спонсоры нашего канала, компания OMI специально для ПП изучила отношение людей к потребительской ситуации во время пандемии Covid-19 и в процессе выхода из нее.
В опросе приняло участие свыше 18 тыс. человек старше 18 лет, проживающих в городах 50 тыс.+. Структура выборки была перевзвешена так, чтобы соответствовать интернет-населению городской России.
В серии постов мы опишем основные результаты и сравним российские данные с международными.

Отложенный спрос, возникший во время вынужденного карантина и самоизоляции, рано или поздно будет удовлетворен. Что будут покупать россияне в первую очередь?
Около трети респондентов собираются купить новую одежду и отправиться в отпуск и/или путешествовать. Еще одна треть не планирует покупок или не имеет для этого средств. Заметен рационализм потребителей: необязательные покупки (предметы роскоши, умные гаджеты) планируют немногие - 5% - 6%.

Но есть аудитория, активность которой существенно выше средней. Это любители фитнеса, те, кто занимается им регулярно. Как видно из приведенной ниже диаграммы, больше половины из них планируют отправиться путешествовать, а тех, кто не будет тратить деньги, на 15 пп меньше, чем в среднем по стране.
Интересно, что автовладельцы демонстрируют существенно более низкую покупательскую активность.

Сравнение этих данных с международными, которые опубликовала компания Globalwebindex (GWI), подтверждает эту тенденцию, однако отличие от средних значений по выборке существенно меньше, чем в России. Например, согласно данным GWI в отпуск или путешествие планируют отправиться 26% любителей фитнеса при среднем значении 24%. При этом, в целом, российское распределение частотности категорий соответствует международному.
#фитнес, #авто, #выход_из_карантина

​В Москву, в Москву!
Продолжаем разговор о том, что люди купят после выхода из карантина. Наш опрос показал, что читатели хотят детализации. Ну что ж. "Вы просите песен, их есть у меня".
Для начала посмотрим на планы жителей разных городов, диаграмма ниже.
Здесь все просто: москвичи впереди почти во всех категориях, кроме довольно тривиальных "Одежды" и "Мебели". "Впереди" - это значит, что доля тех, кто планирует эти покупки выше средней по категории. И не просто выше, а статистически значимо выше. Мы отметили эти ситуации красной точкой.
Общая тенденция очевидна: покупательская активность жителей крупных городов выше, причем, исключая Москву, наиболее это заметно в категориях "техники": гаджетов и автомобилей. Ну а путешествовать хотят все, это ясно.

Остаются невыясненными два вопроса:
1. Есть ли иные факторы, определяющие покупательскую активность.
2. Можно ли уточнить таргет планируемых рекламных кампаний по соцдему?
Спойлер: Да, есть. Да, можно.
Не переключайте канал, данные будут.
#гео, #выход_из_карантина

​Деньги решают
Текущий доход существенно влияет на планируемую покупательскую активность россиян. Граница между "бедными" и "богатыми" находится примерно на уровне дохода на одного члена семьи в 40 - 60 тыс. рублей в месяц. Эти люди увереннее планируют путешествия, покупку авиабилетов, электроники, дизайнерских вещей.
Вид категории влияет на местоположение "водораздела". Для автомобилей он выше (от 100 тыс. рублей), для мебели ниже (20 - 50 тыс. рублей). Одежду будут покупать все.
В этом контексте понятно, почему жители крупных городов планируют более серьезные покупки. Все просто: у них есть деньги.
Но вот есть ли разница в поведении людей разного возраста и пола - это вопрос.
Спойлер: разница есть. Данные будут.
#доход, ##выход_из_карантина

Кому война, кому мать родна: российский рынок легальных онлайн-видео вырос в первом полугодии 2020 года на 56% в сравнении с предыдущим годом, как это следует из данных агенства TelecomDaily. И это, конечно, следствие удаленки, самоизоляции и прочих "прелестей" пандемии.
Есть и еще одна любопытная тенденция: рекламная модель продолжает терять позиции: хотя абсолютная величина выручки растет, но доля падает. Люди платят за контент и, судя по всему, это тенденция сохранится.
#медиапотребление, #онлайн_видео

На диаграмме хорошо видно соотношение объемов выручки, полученной в результате реализации базовых бизнес-моделей: рекламной (aVOD), подписной (sVOD) и видео по запросу, она же продажа цифровой копии (tVOD).
Процитируем авторов исследования - компанию TelecomDaily: "в отчетном периоде рекламная модель впервые уступила покупке видео по запросу: доля первой в выручке — 26%, доля второй —27,1%, доля подписной модели — 46,9%".
#медиапотребление, #онлайн_видео