Потребительское поведение
6.91K subscribers
1.09K photos
16 videos
1 file
1.12K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
加入频道
Россияне доверяют телеграм-каналам почти так же, как и телевидению и новостным вэб-сайтам. Такой результат мы получили, использовав размещенный в открытом доступе массив данных опроса ВЦИОМ (январь 2023 года). В своих расчетах мы учли различие в уровне проникновения различных СМИ.

Для сравнения: согласно данным того же опроса ВЦИОМ, телевидением не пользуются 13% опрошенных, телеграм-каналами – 39%, а, например, центральным радио – 52%. Это каждый раз изменяет расчетную базу, в то время как в расчетах ВЦИОМ она для всех СМИ одна и та же – 1600 человек.

Подобный подход позволяет точнее учесть степень обоснованности мнения респондента относительно доверия тому или иному СМИ. Понятно, что если человек не читает газет или не слушает радио, то он не может составить адекватного представления о доверии к ним.

Результаты подсчетов по уточненной методике любопытны, хотя их и нельзя назвать революционными. Телевидение по-прежнему лидирует по уровню доверия, но местное ТВ уже немного опережает центральное. Доверие к телеграм-каналам по уровню «скорее доверяю» находится на уровне лидеров. Тех, кто верит им безоговорочно (ответ «определенно доверяю»), существенно меньше, чем в ТВ. То же относится и к новостным сайтам. Подобная осторожность людей в оценках понятна – уж очень разные бывают телеграм-каналы и сайты.

Социально-демографические характеристики аудитории слабо влияют на уровень доверия, а вот интенсивность пользования, например телесмотрение, влияет и весьма существенно.

Об этом в следующих постах.

#вциом, #доверие, #сми
Люди, работающие в бизнесе в большей степени доверяют вэб-сайтам и телеграм-каналам, чем те, кто трудится в бюджетных организациях.

Обратная картина по отношению к телевидению и прессе – как центральному, так и местному. «Бюджетники» доверяют этим СМИ больше, чем «коммерсанты». Доля доверяющих каждому СМИ складывалась как сумма долей тех, кто «определенно доверяет», и тех, кто «скорее доверяет».

Для расчетов были использованы открытые данные опроса ВЦИОМ, проведенного в январе 2023 года.

#вциом, #доверие, #сми
Бедность, болезни, сложности при использовании современных гаджетов - вот Топ-3 проблем пожилых людей, названных респондентами в ходе опроса ВЦИОМа. Но это в целом.

Первые два фактора из перечисленных гораздо больше волнуют женщин, чем мужчин. Да и вообще, чем старше респонденты, тем меньше их беспокоят эти проблемы. В наибольшей степени волнуются по этому поводу люди «младшего среднего возраста» - от 25 до 34 лет.

Да и вообще, если пройти по всему списку проблем, то выяснится, что респонденты в возрасте 60+ лет в гораздо меньшей степени озабочены своими, казалось бы, трудностями, чем те, кто младше них. Другими словами, речь идет, скорее об ожидаемых, чем реальных проблемах. Например, «одиночество» отметили 27% опрошенных в возрасте 18-24 года и только 11% людей старше 60 лет.

На диаграмме☝️, которую мы получили обработав исходные данные ВЦИОМ, видно различие между частотой упоминания варианта ответа в «полном варианте» (допускалось не более трех вариантов ответа) и первым ответом. В среднем, респонденты отмечали 2,14 вариантов ответа. Различие в пропорциях показывает степень актуальности той или иной проблемы. Рамками отмечены наиболее актуальные проблемы. Так, например, «ощущение ненужности в обществе» гораздо реже была top-of-mind, чем, например, «одиночество» при том, что частота в «полном варианте) у них одна и та же.

#вциом, #возраст, #age
Возраст наступления старости – это не физическая, а психологическая граница. По мере взросления (старения) человека она отодвигается как бы сама собой.
Посмотрите на диаграмму☝️, которую мы построили по данным опроса ВЦИОМ. Если в представлениях молодых людей старость начинается в 58 лет (то есть, для 18-летнего - «никогда»), то для 50-летних она уже 63 года. Те же, кто по молодежным меркам «уже за чертой», первое время делают вид, «что еще нет». Потом, конечно, смиряются.

С возрастом дожития все еще интереснее. Социологи попросили людей определить эту границу как для текущего образа жизни, так и для «оптимального». Данные ожидаемо разошлись (см диаграмму☝️), но – та-дам – не для всех возрастов. Чем старше респонденты, тем меньше разница этих показателей. Получается, что «оптимизация» образа жизни не слишком влияет на представления людей о возможном возрасте своей жизни. Тогда резонный вопрос - зачем?

Правда, разброс данных очень велик - в качестве возраста дожития назывались цифры от 30 лет до 150 и даже до 200. так что средним цифрам не следует слишком уж доверять, речь может идти, скорее, о качественных зависимостях. Для сравнения: в 2023 году самому старому человеку на Земле было 115 лет, что зафиксировано в Книге рекордов Гиннесса.

Приведенные выше данные любопытны, но почему они важны? Исследователи Ipsos называют группу людей в возрасте «поколения Х», т. е. 45 – 60 лет, весьма перспективной с точки зрения бизнеса. Однако молодые зачастую представляют их «инопланетянами» и зря. Ведь них есть не только человеческий, но и потребительский потенциал.

#вциом, #возраст, #genx
Анализировать источники информации удобнее, когда они однородны с точки зрения степени обобщенности данных. Уровни задает модель DIKW (см. предыдущий пост). Но как определить в какую ячейку надо положить тот или иной материал?
Вот пример.

В октябре этого года в рамках темы «потребительское поведение» ВЦИОМ опубликовал данные опроса об услугах доставки. На сайте есть несколько вкладок (см рисунок👆).

Во вкладке «Таблицы» - данные опроса.
Например, «ежедневно услугами доставки в 2019 году пользовались 1% опрошенных, в 2024 году – 3%».
В терминах модели DIKW – это «Данные».

Во вкладке «Обзор» мы видим уже сгруппированные данные – модуль «Информация» в терминах DIKW.
«Доля регулярных пользователей услугой за этот период выросла вдвое».
«Регулярных пользователей услугами курьерских служб отличают наличие высшего образования (35%), хороший достаток (38%)…»

Впрочем, в той же вкладке мы видим и описания причин наблюдаемых явлений.
«С выходом на работу, появлением семьи, желание тратить время на магазины пропадает, поэтому младшие миллениалы любят получать посылки, не выходя из дома».
Таким образом, один и тот же материал может быть размещен одновременно в нескольких ячейках модели DIKW.

Наконец, во вкладке «Комментарии» авторы еще больше углубляются в тему. «Рост популярности курьерской доставки меняет привычки, мышление, коммуникацию и саму модель потребления россиян».
В рамках DIKW это тоже модуль «Знания», но не «Мудрость».

К последнему относят управленческие решения, в которых аккумулированы не только знания о системе полученные в ходе исследования, но и что-то еще. Это что-то привносит эксперт на основе собственного опыта и – важно – понимания бизнес-задачи конкретного проекта.
Этого никак нельзя ожидать от публикаций, ориентированных на «неопределенный круг лиц».

#вциом #доставка #лайфхак #метод