​Покупай медленно
Появившийся совсем недавно термин slow retail дополняет и "творчески развивает", как сказали бы раньше, термин slow fashion, которому уже чуть больше десяти лет.
Ну, с брендами понятно: ответственное потребление и все такое. Люди стараются реже покупать вещи, зато ориентируются при выборе на высокое качество, индивидуальную подгонку и возможность "реновации". Вот бренды и стараются соответствовать. Но с чего теперь начали тормозить и покупатели? Нет ли тут невидимой руки коронавируса?

Еще в феврале 2020 года "охотники за трендами" из TrendHunter заметили различие между паттернами поведения онлайн и офлайн покупателей. Любители быстрых покупок делают это онлайн, а те, кто идет в физический магазин хотят получить еще и эмоции от самого процесса выбора.

Пандемия повысила роль интернет-шоппинга, но одновременно усилилось и желание людей "выйти в свет", воспользовавшись для этого любым поводом и прежде всего - посещением магазина. Естественно, что такие покупатели не будут спешить.

Это меняет многое: технологии мерчендайзинга, требования к помещениям. Кстати, они должны быть больше в этом случае, считает Patrice Bahuaud из Checkpoint Systems, причем, публикация сделана еще в 2018 году. Понятно, что пандемия только усилила это требование. Ну и, конечно, происходящие изменения должны учитывать и уже учитывают бренды, пишут трендвотчеры из Wunderman Tompson в заметке, опубликованной несколько дней назад.
Фото с сайта checkpointsystems.com
#retail, #шоппинг

​Табачок врозь
Похоже, ресторанный бизнес ожидает смена моделей. Люди все меньше склонны брать еду из общего блюда, заказывая отдельные тарелки. А это означает, что форматы фуршета и "шведского стола" потеряют популярность. Не то чтобы совсем, но значительно.

О масштабах явления можно судить по результатам опроса американской компании CivicScience, который закончился буквально позавчера - 29 июля 2020 года. Чуть меньше половины опрошенных 1800 человек (39%) сказали, что заказ в ими в будущем закусок отдельными блюдами весьма вероятен. Еще столько же (38%) были солидарны с ними, хотя и не столь категоричны. И лишь 23% оказались приверженцами "социального стиля", т. е. общих тарелок.

Для России подобная "смена вех" может привести к значительным изменениям. Ведь наши соотечественники традиционно любят все делать сообща, "всем миром". Впрочем, вот цитата:
"Русский метод сервировки удобен для компании друзей. Холодные и горячие закуски и блюда расставляют на общем столе, и гости обслуживают себя сами".

​Как покупатели относятся к масочному режиму
Абсолютное большинство покупателей Великобритании (84%) предпочтут магазин, который обеспечит их маской. Предполагается, что, получив этот предмет, человек немедленно наденет его. Конечно, так бывает не всегда, но в большинстве случаев. Если же администрация магазина лояльно относится к тем, кто ходит без масок ("надоело", "да у нас все спокойно", аргументов много), то часть людей не станет даже входить туда. Правда, тех, кто пренебрежет опасностью заражения, все равно большинство - 71%.
Простая арифметика: цена вопроса обеспечения масками - потеря каждого шестого покупателя.
Впрочем, это были данные по Великобритании от YouGov. Надеемся, что скоро появятся и российские. Нужны ли они? Голосуйте внизу.

Не секрет, что магазины зачастую не пускают покупателей без масок. А что по этому поводу думают сами покупатели? Оказывается, большинство не против. Особенно, люди постарше. Впрочем, зумеры тоже за масочный режим, хотя, казалось бы, им коронавирус не так страшен. Люди среднего возраста в меньшей степени обращают внимание на маски, но и среди них те, для кого важна защита, в большинстве - 57%.
Это были данные июльского опроса компании YouGov в Великобритании.
Российские данные мы попробуем получить и опубликуем здесь чуть позже. Оставайтесь с нами.

​Гендерные стереотипы в IT
Могут ли женщины успешно работать в сфере информационных технологий? Сама постановка вопроса в контексте борьбы со всевозможными дискриминациями кажется провокационной. Между тем стереотип того, что у женщин хуже получается в IT, чем у мужчин, есть. Но отражает ли он реальную ситуацию?
Исследователи НАФИ провели опрос (май-июнь 2019 г., 1800 человек, вся Россия) и выяснили, что объективно дискриминации по полу к отрасли нет. Однако представление об IT как мужской профессии есть и, более того, оно устойчиво воспроизводится. Теперь подробности.
Судя по самооценке (а как еще?), Индекс цифровой грамотности у мужчин и женщин примерно одинаков. Свои профессиональные знания и навыки сами они оценивают как равные.
Различие же заключается в том, что мужчины чаще следят за отраслевыми трендами и стараются пользоваться новинками. новинками и новыми технологиями в отрасли. В порядке гипотезы: есть ощущение, что аудитория мужчин более однородна, а у женщин есть сегмент, который почти не интересуется гаджетами и всем, что с ними связано. Они-то и снижают среднюю оценку при том, что сегмент женщин, не хуже мужчин разбирающихся в IT, безусловно, есть.
#IT, #технологии, #гендер

Воспроизводимость стереотипа гендерно-зависимого отношения к IT закладывается в детстве. Куклы и машинки сменяются косметикой и гаджетами, но различия остаются. Вот почему стереотипы так устойчивы.
#гендер, #IT, #технологии

​Как выбирают книги по бизнесу
Популярность книги не связана с ее качеством. Во всяком случае, если речь идет о деловой литературе. В компании Datmark обработали массив книг с сайта книжного рекомендательного сервиса LiveLib. После применения фильтров (выход книги позже 2000 года, минимум три оценки, только бизнес-книги 28 тематик) для анализа в базе осталось 4793 книги. По каждой из них были известны: число оценок, средняя оценка, авторы, издательство, тема, которую устанавливали вручную.
Итоговая диаграмма приведена ниже. Мы видим, что высокая оценка не означает, что таких (или других) оценок будет много. Может быть да, но может быть и нет.
Скажем, учебники часто получают "пятерки" (по пятибалльной системе), но... оценщиков мало и кто поручится, что они не аффилированы с авторами? С другой стороны, хорошо известно, что негатив чаще прорывается в публичное пространство, и это снижает общую оценку.
Примеров, когда оба параметра (число оценок и средняя) совпадают не много. Только Максим Ильяхов смог попасть в оба Топ-5 - авторов с самой высокой средней оценкой и числу оценок одной книги. Заметим, что при этом он отнюдь не самый плодовитый автор - всего три книги. У авторов, входящих в Топ-5 по числу книг, их гораздо больше: у Андрея Парабеллума 43, у Николая Мрочковского 33, а у Игоря Манна - 26.
Так на какой параметр стоит опираться, выбирая книгу по бизнесу? Авторы исследования не делают однозначных рекомендаций, ведь многое зависит от предпочтений ищущего. Новичкам нужно одно, профессионалам другое. Но для тех, кто смог определиться с собственной позицией выбор становится проще.
#книги

В категории "аналитика" средняя оценка книги слабо связана с ее популярностью. Это и понятно - различия между "профессионалами" и "любителями" здесь особенно велики. Первые видят в популярной литературе недопустимые с их точки зрения упрощения (а как без них!) и снижают оценки. А вторые дают "вал".
#книги

Популяризаторы рулят. Но кто сказал, что это плохо? Скажем, я читал книгу "Как лгать при помощи статистики". На мой вкус она написана хорошо, но слишком уж все подробно разжевывается. Однако свою задачу эта книга решает. Так что, я бы рекомендовал ее "широкому" читателю, а "узкому" она не нужна. Что подтверждает сделанный ранее вывод о необходимости индивидуального подхода.
#книги

​"Я рос в девяностых, меня не возьмешь..."
Россияне среднего старше 45 лет гораздо более толерантно относятся к нарушению магазинами масочного режима, чем их сверстники в Великобритании. Это данные опроса, проведенного нашим спонсором, компанией OMI (Online Market Intelligence), специально для "Потребительского поведения". В остальном же результаты похожи. Большинство людей в обеих странах хотели бы чувствовать себя в безопасности, находясь в магазине.
Обращает на себя внимание лишь чуть меньшая средняя законопослушность россиян, что, впрочем, ожидаемо, и уже упомянутый "пофигизм" наших соотечественников предпенсионного возраста. Почему так?
Выскажу свое мнение. Как известно, "кто в армии служил, тот в цирке не смеется". Ну а кто начал работать в условиях лихих 90-х, того сегодня вирусом не запугать.
#ретейл, #коронавирус

Для удобства сравнения мы повторяем диаграмму по Великобритании, которую публиковали несколько дней назад.
#ретейл, #коронавирус

​Как повысить трафик? Запретить ходить в магазин без маски
Принято думать, что штрафы - главная причина, вынуждающая магазины ужесточать масочный режим для покупателей. Возможно. Но вполне возможно, что маркетологи ретейла осознали, что безопасность сегодня - одно из основных требований покупателя. И когда он видит, что все ходят в масках, ему спокойней. Выглядит слишком уж как-то сахарно, но вот данные.
Это российский онлайн опрос компании OMI. В нем приняло участие свыше 1000 респондентов, структура выборки соответствует интернет-населению городской России.
Результаты вряд ли требуют комментариев: тех, кто предпочитает видеть маски на других (и себе, конечно, а как иначе), абсолютное большинство.
Сопоставление с британскими данными, которые мы приводили несколько дней назад, в данном случае, некорректно из-за несколько различающихся формулировок вопроса в обоих проектах. Впрочем, нам же своя рубашка ближе к телу.
#ретейл, #коронавирус

Новые возможности
Хорошие новости, друзья! У нашего канала теперь есть спонсор - исследовательская компания OMI (Online Market Intelligence). Это означает, что теперь мы можем время от времени получать уникальный контент, подготовленный специально для вас, наших подписчиков.
Для этого будет использован реализованный в OMI метод онлайн омнибуса. Подробности можно прочесть на сайте или скачать презентацию, а коротко это вот что.
Два раза в неделю компания проводит опрос по выборке 1000 человек, структура которой соответствует структуре интернет-населения России. Все респонденты входят в панель, которую поддерживает OMI (в ней сегодня более 1 млн человек). Это дает несколько преимуществ. Вот только некоторые из них.

✔️ Можно отобрать в выборку нужных людей, например, владельцев домашних питомцев, автомобилей, семейных людей и т. п. Это упрощает процесс формирования выборки, а значит, снижает возможность ошибки.
✔️Можно сократить анкету и не задавать типовые вопросы о возрасте, поле, доходе и т. п. Все это есть в профиле панелиста. Это сокращает анкету, респондент меньше утомляется и точнее отвечает.
✔️Данные могут быть получены очень оперативно, буквально, на следующий день.
Словом, одни плюсы.

Мы надеемся, что дважды в месяц нам удастся публиковать данные.... А вот теперь вопрос к вам. О чем бы хотелось узнать?
Ниже мы публикуем простую анкету, результаты голосования будут учтены при формировании контент-плана. Пожелания в личку админу (например, об отрасли) тоже приветствуются.
О степени подробности публикуемых результатов можно судить, например, вот по этому посту. Если нужны более детальные сведения, то вы знаете, что делать.
Разумеется, мы продолжим публикацию зарубежных данных, особенно, малоизвестных в России и результаты важных исследований российских компаний.

​Вагончик тронется, перрон останется. Мы про eCommerce
Рост онлайн-торговли за время пандемии - это уже общее место. Можно спорить не о том, на сколько она выросла (спойлер: на много), а о том, как долго это продлится.
И все же мы приведем поражающую воображение, но от этого не ставшую менее реальной диаграмму роста. Да, это в США, родине интернета. Но тем не менее. Мир глобален, дойдет эта волна и до нас, причем, скоро.
Но вот как долго продлится праздник и за чей счет, - это вопрос. Кто они, эти "новые онлайн-покупатели"? Об этом дальше.
#ecommerce, #fast_growth

169% - это все, что надо знать о росте доли онлайн-покупок у редко ̶л̶е̶т̶а̶ю̶щ̶и̶х̶ покупающих в интернете граждан. Причем, это в среднем. А ведь есть и категории, где доля eCommerce не только не вернется к доковидным 6%-7%, но даже вырастет после того, как все стихнет. Людям понравится так делать, и об этом говорят они сами.
Вот эти категории, справа на диаграмме: бытовая электроника, инструменты и прочий DIY, люксовые товары.
Таковы данные опроса компании Accenture, проведенного в июне 2020 года.
#ecommerce, #электроника, #люкс

​Сближение людей и брендов
У глобальных брендов и сетевых магазинов есть масса преимуществ. Но, похоже, карантин обнулил некоторые из них. Локальные бренды, бизнесы, работающие рядом со своими потребителями, имеют одно качество, которое вдруг стало очень важным. Они - местные, они - рядом.
Как высказался один и респондентов, живущий в Германии, "мы хотим поддерживать местный бизнес". И так везде, ведь речь идет о средних цифрах глобального опроса. Это проект компании Accenture "COVID-19 Consumer Pulse Research", июнь 2020 г. свыше 8 тыс. респондентов в 20 странах, включая Россию.
#локальные_бренды

Преимущество получат не только местные бренды, но и местные магазины. А также кафе, павильоны, словом, все то, что находится рядом. Может быть, там выше цены и хуже дизайн (хотя и необязательно), но там душевно. Вот на что растет спрос.
Данные компании Accenture, детали тут.
#локальные_бренды, #ретейл

Темы, которые мы выбираем. Точнее, вы выбираете.
Несколько постов назад мы провели на нашем канале голосование по актуальным темам. Приняло участие около 150 человек. Результаты на диаграмме и... уже в нашем контент-плане.
Скоро сделаем навигацию по каналу и вот тогда заживем... 😀

​Money-money-money...
Что будет беспокоить людей через полгода
Больше всего людей волнует здоровье - их собственное, друзей, родных и близких. И это понятно. Причем, через полгода ситуация изменится в этом смысле незначительно, причем, опасения насчет себя, любимого, будут снижаться меньше, чем относительно друзей, что, в общем, и понятно.
А вот тренды относительно безопасности еды/лекарств и сохранности денег расходятся: первые падают, вторые растут. Здоровье, конечно, не купишь, но деньги будут все нужнее и нужнее.
Это были данные глобального опроса Accenture в 30 странах, включая Россию.
#беспокойство