​Пожилые люди хотят чувствовать себя такими членами общества, как и молодые. Guys, они также же, как мы!

Компания Euromonitor International выявила десять глобальных поведенческих трендов. Начнем описывать их прямо с самого начала. Итак, встречайте:
Age Agnostic
Я это понимаю так: к возрасту можно относиться по-разному. И паспортное число лет мало что определяет в поведении человека и его восприятии мира.
Почему это так важно?
Смотрим на диаграмму. Мир стареет! Страны разные, доля тех, кому за 50, - разные. Но факт роста этой доли можно считать установленным.
Продолжение следует

Деньги у тех, кто старше 50, - есть. Причем, их даже больше, чем у молодых. Чего же они хотят?
Продолжение следует

А теперь - загадка. На диаграмме вы видите несколько высказываний, с которыми согласны представители разных поколений. Где какое?
Отгадка - через 10 минут.

​X=Y=Z
Пожилые, конечно, реже покупают онлайн, но вот их жизненные цели и устремления мало отличаются от младших поколений. И это часто важнее, чем умение управиться одним пальцем с модным девайсом. Ведь именно жизненная позиция определяет потребности человека, если уж говорить о потреблении.
Подробности - в отчете компании Euromonitor International. Мы еще вернемся к нему. Ведь это был только один из десяти описанных там трендов.

​Все теперь на шарике вкось и вскочь, Шиворот-навыворот, набекрень. Я о рекламе, если что.

Раньше было так: реклама естественным образом располагалась рядом с контентом или даже внутри него. Человек волей-неволей (второе чаще) видел ее. А за право не смотреть надо заплатить. В этом случае тот же контент становился "премиум-контентом".
И что теперь?
Премиум-контент, по-прежнему, есть и его становится все больше - в США на 20% в год (данные Q1 2019 YoY, т.е. к тому же периоду предыдущего года). Но от подарка не уйдешь, и за теми же людьми рекламисты начинают охотиться с особым рвением. Еще бы! День-то у них точно есть. И данные по ним теперь есть.
Нет, домой к ним никто, конечно, не приходит. В прямом смысле. А в косвенном, - пожалуй. На них таргетируют рекламу в другие их устройства: мобильные, телеприставки и т.п.
Первая описанная нами модель называется content targeted campaigns (кампании, использующие контент в качестве рекламоносителя), а вторая - audience targeted campaigns (кампании, нацеленные на аудиторию).
Так вот. По оценкам компании FreeWheel, пока превалирует первая модель в соотношении 15:1. Зато вторая растет гораздо быстрее рынка: +48% YoY (США по итогам Q1) при том, что весь рынок показывает рост +20.
На диаграмме, взятой нами из отчета FreeWheel, видно на какие именно устройства нацеливают эту "догоняющую" рекламу. Лидирует CTV (connected TV, этим термином авторы заменили ОТТ). Ну и мобильные тоже показывают неплохой результат.
Так вот ты какая, цифровизация...
#медиапотребление, #реклама

Читатель формирует контент
Так вышло, что я случайно, но творчески развил тему UGC (user generated content) :). Ведь большинство читателей - это "молчуны", а не писатели (а некоторые писатели так лучше бы молчали). Они только читают и не никакого контента не генерируют. И их мнение игнорируется! Типа ешь, что дают. Несправедливо.

Поэтому, перед тем, как обрабатывать данные и писать новую статью, я решил спросить мнение народа: какие данные, с чем перекрещивать и т.п. Вот эти вопросы. Тема статьи - эйджизм. Респондентов у нас много. Очень много.
Дедлайн 5 июля, т.е. завтра. И если что-то будет интересно читателям канала, но не войдет в статью - выгрузим здесь. Только для вас!

​С точки зрения общения неважно какой у человека доход. Важен его гендер и сексуальная ориентация
Вы удивились? Я тоже. Обо всем по порядку.
Sostav и Online Market Intelligence (OMI) исследовали эйджизм как явление: дискриминация по возрасту и шире - роль возраста во взаимоотношениях людей. Я написал довольно подробную статью на базе этих данных. Но не всех, конечно. Поэтому неделю назад я спросил вас, уважаемые читатели, а что вам еще было бы интересно. Получил некоторое количество ответов и - вот результаты.

Первый вопрос: как влияет возраст респондента на важность факторов его желания общаться с тем или иным человеком. Сложная конструкция, ага. Если по-простому, то средние значения важности факторов мы видим на диаграмме ниже по убывающей сексуальная ориентация, пол, возраст, национальность и т.д. Но это в среднем.

А в реальности выясняется, что сексуальная ориентация очень сильно зависит от возраста: для людей 55+ она прям очень важна (странные они, согласен), для молодых - гораздо меньше. А вот по большинству других факторов картина другая: люди среднего возраста довольно индифферентны к таким характеристикам собеседника, как пол, возраст и тем более доход. А вот для самых молодых и самых старших это имеет значение.
В нашем опросе возраст получил наибольшее количество голосов, поэтому мы приводим эту диаграмму первой. Далее, сегодня и завтра будут еще четыре с зависимостями от других факторов, кроме стиля жизни. Там все настолько интересно, что будет отдельная публикация.
И еще. Я знаю, что среди читателей канала есть журналисты. Я готов предоставить им для публикации эксклюзивную информацию по этому исследованию. Пишите!

Коллеги, последний пост задвоился "сам собой". Прошу прощения, но это баги сервиса отложенного постинга. Все обещанные диаграммы уже построены, скоро выпущу.

​"С нищебродами не общаюсь", -
- примерно так, можно было бы назвать диаграмму зависимости факторов привлекательности собеседника от дохода. Напомню, что это данные совместного исследования Sostav и OMI, подробности здесь.
Итак, что же мы видим?
Прежде всего, явную "двугорбость" зависимости. Мнения низкодохоодников и высокодоходников относительно важности тех или иных качеств их собеседников сходятся. А вот людям со средними доходами, в общем-то, все равно.
Правда, так бывает не всегда. Скажем, чувствительность высокодоходников к таким факторам, как доход, татуировки, образование, внешняя привлекательность, возраст явно выше, чем низкодоходников (при сохранении "двугорбости".
Но есть фактор, по которыму и для привередливых состоятельных людей, все равны. Это религиозная принадлежность.

​А еще шляпу надел!
Образование как фактор привлекательности собеседника высоко ценится только очень образованными людьми (ученая степень, МВА). Остальным, в общем, все равно. Ну, почти. В любом случае большой разницы межу теми, кто закончил ВУЗ и школу, не наблюдается.

А где наблюдается? Да, именно. В отношении сексуальной ориентации. Не любят у нас "не таких". И особенно не любят те, кто закончил техникум или любое другое среднее специальное учебное заведение.

Это было исследование возрастных конфликтов, проведенное в июле 2019 года Sostav и OMI. Вот статья с описанием, а здесь я знакомлю читателей с данными, не вошедшими в статью. Их выбор определили результаты нашего внутреннего опроса.

Олег, напоминаю

​Им овладело беспокойство, охота к перемене мест
Маркетологи компании Ostrovok.ru наверняка читали «Онегина». Во всяком случае, выбранная ими тема для опроса отлично ложится на канву известного пушкинского романа в стихах. Помните?

Им овладело беспокойство,
Охота к перемене мест
(Весьма мучительное свойство,
Немногих добровольный крест)…

Сегодня фраза о «добровольном кресте немногих» выглядит сомнительно. Уже через 2 – 3 месяца после возвращения из путешествия почти половина людей чувствуют себя, как бы сказать… некомфортно. А спустя полгода – гораздо больше половины.
И что интересно, женщинам этот «крест беспокойства» присущ в гораздо большей степени, чем мужчинам.
Опрос был проведен компанией Ostrovok.ru в феврале 2020 года среди пользователей соцсетей (это все, что нам известно о методологии).

А теперь, давайте попробуем в деле новый интерактивный формат. Разомнем мозги?
Вот два классических вопроса:
1. Что делать. Как использовать это новое знание (акции, таргетирование и вот это все)?
2. Кому верить? Вы действительно доверяете данным этого опроса?
Ответы можно присылать админу в личку до конца дня понедельника 17 февраля. Лучшие из них будут опубликованы в нашем канале. Указание своей фамилии и компании приветствуется, хотя и не обязательно.
Если формат понравится и приживется, будем расширять и публиковаться шире. Пиара много не бывает.

О чем говорят опросы. Путешествия.
В предыдущем посте мы привели данные опроса компании Ostrovok.ru относительно путешествий. Можно ли им верить и, если да, то что с ними делать?
"Можно, - утверждает директор инвестфонда Nataliya Mushkaryova (и подписчик канала, кстати - ПП). - Если раньше, как писал Пушкин, беспокойство и охота к перемене мест были "добровольным крестом немногих", то теперь - многих. Ну и вообще, если не путешествуешь, то лузер".
Гендерный сдвиг в сторону женщин Nataliya объясняет так: "У них быта больше, ещё они визуалки и им требуются впечатления для эмоциональной сферы".

С восприятием женщины женщин спорить трудно, но вот по поводу данных опроса хотелось бы кое-что добавить.
Во-первых, нам совершенно неизвестно, как выбирали респондентов. Следовательно, мы не знаем, какую генсовокупность представляет сделанная выборка. Не говоря уж о том, что у разных соцсетей разная аудитория. В самом деле, одно дело опрашивать людей рядом с модным ночным клубом и совсем другое у входа в бесплатную столовую для бедных.
Во-вторых, различия в 1-2 пп (процентных пункта) не говорят ровно ни о чем. Статистически - это равенство, точнее, неразличимость. А потому в интервалах до 1 месяца и 3 - 6 месяцев отношение мужчин и женщин к отсутствию путешествий одинаково.
В итоге, можно констатировать, что ценность таких данных приближается к нулю, строить на них какие-либо кампании рискованно. Остается только рассуждать о том, куда катится или несется мир.

​Служебный роман
Рекрутинговая компания Kelly Services недавно опросила 1̶0̶0̶5̶0̶0̶ 1320 офисных сотрудников на предмет их отношения к служебным романам. Результаты ниже на диаграмме.

Зачем? Ну как же: День влюбленных, пиар-пиар и все такое. Как опросили неясно, где брали респондентов тоже, но дело не в этом. В конце концов, кадровики не обязаны вникать в такие тонкости. Главное - цифры получены. Мой вопрос сегодня не про цифры, а про их описание. Вам смешно? А мне нет.

Ведь что такое описание? Это выделение самого главного. Ну, может быть, чего-то еще "почти самого главного". Казалось бы, переписывать словами цифры и столбики не надо - все грамотные, читать умеют. Но нет, обычно именно так и поступают.

А как надо? Выделите один или два основных выводов из этой диаграммы и присылайте их в личку админу. Те, кто успеет до 13 часов имеют шанс попасть в завтрашний выпуск. Но у опоздавших будет свой шанс. Спонсор нашего канала - Российская исследовательская неделя (РИН) - обещает использовать самые интересные комментарии в своей рассылке в своем телеграм-канале и на страничке фейсбуке.

Ну и минутка рекламы: РИН - это серия мероприятий, ежегодно проводимых социологами и исследователями рынков в течение одной недели. В этом году она проходит с 30 марта до 5 апреля. Программа мероприятий есть на сайте.

Кстати, я попросил профессиональных исследователей, участвующих в РИН, тоже прокомментировать эту диаграмму.

Анализ данных? Это очень просто

Шутливый опрос на тему служебных романов, который мы публиковали вчера, не более чем пример. Прежде чем переходить к серьезным темам, давайте потренируемся «на кошечках».
Вопрос простой: какие управленческие решения можно принять на основании этих данных?

Начнем с того, «а в чем проблема». Ну, например, HR-отдел планирует программу корпоратива. А включить ли туда что-то типа нетворкинга или "быстрых знакомств"? Тема хорошая, но всем ли понравится? Смотрим цифры (они выше в ленте см. предыдущий пост), Ответы разложились на две примерно равные группы.

В первой те, кто не против. Это те, у кого не было служебных романов, но хотелось бы (25%) и те, у кого они были и надо повторить (15%). Итого, 40%.

Во второй группе те, кто считает такое неприемлемым (23%, не так много, кстати), и те, у кого неудачный опыт (20%), итого, 43%.
Что делать HR в этом случае? Продолжать анализ.

Есть компактная группа те, у кого был успешный опыт служебных романов, закончившийся браком (12%). Будут ли они участвовать в «нетворкинге»? Это вопрос.
Если же будет какая-то другая механика, использующая ту же тему, но не ориентированная на сближение, например, викторина «кто знает больше фильмов со служебными романами», то они с удовольствием поучаствуют. И вот именно они, третья сила, могут дать решающий перевес одной из групп.

Есть и технический вопрос: группа «другое» (6%), куда ее? Да никуда, ее размер ближе к верхней границе, но все-таки в пределах нормы.

И, наконец, гендерная тема. И вот тут видно, что по некоторым позициям мнения женщин и мужчин значимо расходятся. В контексте двух больших групп, о которых говорилось выше, женщины дают явный перевес второй, негативно относящийся к теме служебных романов.

Отсюда мораль: анализировать данные вне пусть даже умозрительных возможных решений довольно бессмысленно. Правда, есть исключения, о которых мы еще поговорим.

Если же вы вдруг пропустите этот пост (да и что такое маленький пост!), то приходите на выставку Research Expo 3 апреля, походите по стендам. Поговорите с людьми. Это уникальная возможность встретиться с этими специалистами. В обычное время они просто недоступны – работа, работа. Выставка проходит в рамках мероприятий Российской исследовательской недели.

Немного свежих цифр от Росстата вам в ленту.
Могут, если захотят!

​Безопасность vs удобство

Электронные карты – это новая нефть. Ну, почти. Без них ни доехать, ни найти кафе или гостиницу. Однако пользоваться картами могут не все. Далеко не все. Насладиться плодами цивилизации могут только те, кто дал доступ своему смартфону к геоданным. Чего боятся осторожные? Вот данные опроса, которые провела компания Herow, США в 2019 году.

Конечно, на первом месте риски, связанные с криминалом: несанционированное наблюдение, подделка личных данных, а то и сталкерство (скрытое сопровождение). Но не только. Возможное снижение уровня комфорта не так уж сильно уступает угрозам безопасности жизни и имущества. Во всяком случае доля тех, кто ожидает получить нежелательную рекламу, больше тех, кто боится кражи. А некоторые просто не хотят напрягать свои девайсы посторонними процессами.

Мораль: убедить тех, кто обеспокоен безопасностью довольно трудно (и дорого), но вот объяснить людям, что работа с картами не сделает их девайс менее удобным, вполне можно. Тех, кто задумается, будет не так уж мало, см. диаграмму.

Подробнее о современных метриках сбора данных можно узнать на выставке Research Expo, которая пройдет 3 апреля в Москве. Детали на сайте конференции и сайте Российской исследовательской недели (РИН).

​И бренд известный, и опросы интересные
Качество данных любого опроса напрямую зависит от того, насколько охотно в нем участвуют респонденты.

Аналитики из маркетингового агентства Merlke (США) обнаружили еще один способ их привлечения. Оказывается, большинство участников программ лояльности (71%) не против пройти опрос, если есть возможность получить вознаграждение быстрее, чем обычно. И это самый сильный стимул «обойти очередь». А вот смотреть контент брендов, подписываться на их страницы и оставлять отзывы готовы далеко не все. Для сравнения: расшарить пост бренда в обмен на быстрое «обналичивание» накопленных в программе лояльности бонусов или баллов согласны лишь 23% ответивших, а посетить оффлайновый магазин или шоурум всего 28%.

В опросе, проведенном в 2019 году, приняло участие 1500 респондентов из США в возрасте от 18 до 65 лет.

Как обстоят дела в России? Узнать об этом подробнее можно на выставке Research Expo, которая пройдет 3 апреля 2020 года. Такие понятия, как «путь к покупке» (Customer Journey), опыт пользователей (Customer Experience) и драйверы продаж включены в тематический план конференции, которая пройдет в выставочном пространстве. Подробнее узнать об этом и зарегистрироваться на ее посещение (это бесплатно) можно на сайте.

Выставка Research Expo проводится в рамках мероприятий Российской исследовательской недели (РИН), которая состоится в период 30 марта – 3 апреля 2020 года. Полная программа есть на сайте РИН.

​Коронавирус в фас и в профиль
Ассоциация ОИРОМ на своем сайте собрала ссылки на синдикативные исследования влияния пандемии на макроэкономику и потребительское поведение людей. Речь идет в данном случае о материалах компаний-членов ассоциации.
Мы будем знакомить вас с полученными результатами и, конечно, и с другими проектами - компаний, не входящих в ОИРОМ.
#инфоресурсы