Синица в руках или журавль в небе?
Люди любят подарки, и люди любят играть. На этом построены многочисленные механики вовлечения и завлечения, ну, вы в курсе. Однако перед организаторами всегда стоит вопрос: на кого ставить - азартных или осторожных, жадных или расчетливых?
Компания HelloWorld решила прояснить ситуацию, просто спросив потребителей об их предпочтениях. Конечно, смоделированная ситуация отличается от реальной, но все же интересно. Дело было в США, но люди-то везде, в общем, одинаковы. Опросов по одной и той же анкете было два: в 2016 и 2018 (ноябрь) году. Впрочем, Не будем вас отвлекать.
#программа_лояльности
Люди любят подарки, и люди любят играть. На этом построены многочисленные механики вовлечения и завлечения, ну, вы в курсе. Однако перед организаторами всегда стоит вопрос: на кого ставить - азартных или осторожных, жадных или расчетливых?
Компания HelloWorld решила прояснить ситуацию, просто спросив потребителей об их предпочтениях. Конечно, смоделированная ситуация отличается от реальной, но все же интересно. Дело было в США, но люди-то везде, в общем, одинаковы. Опросов по одной и той же анкете было два: в 2016 и 2018 (ноябрь) году. Впрочем, Не будем вас отвлекать.
#программа_лояльности
По-старому уже не получится
Изучением трендов занимаются не только специализированные исследовательские компании. Опросные технологии, качественные методики становятся доступными, "коммодитизируются". Так что, если производитель товаров и услуг имеет деньги и желание, то она вполне может заняться изучением трендов своего рынка. Именно это и сделала компания Vodafone, предоставляющая широкий спектр услуг связи. В своем отчете она описывает четыре основных тренда. Некоторые из которых уже можно наблюдать невооруженным специальным знанием глазом, а некоторые проявятся с скором будущем.
Вот эти тренды:
1. В цифровом мире доверие - это король. В зыбком мире изменчивой лояльности доверие стало ценным товаром. В этом контексте оно определяется тем, как хранятся данные и прозрачностью их использования.
2. Приоритет этики имеет решающее значение для победы в конкурентной гонке. Цель уже не оправдывает средства.
3. Достигается равновесие между людьми и машинами. Управлять бизнесом - значит научиться балансировать между возможностями человека и искусственного интеллекта.
4. Клиентоориентированность - это уже не главное. Бизнес должен стремиться к тому, чтобы опережать меняющиеся потребности клиентов на нестабильном рынке.
Изучением трендов занимаются не только специализированные исследовательские компании. Опросные технологии, качественные методики становятся доступными, "коммодитизируются". Так что, если производитель товаров и услуг имеет деньги и желание, то она вполне может заняться изучением трендов своего рынка. Именно это и сделала компания Vodafone, предоставляющая широкий спектр услуг связи. В своем отчете она описывает четыре основных тренда. Некоторые из которых уже можно наблюдать невооруженным специальным знанием глазом, а некоторые проявятся с скором будущем.
Вот эти тренды:
1. В цифровом мире доверие - это король. В зыбком мире изменчивой лояльности доверие стало ценным товаром. В этом контексте оно определяется тем, как хранятся данные и прозрачностью их использования.
2. Приоритет этики имеет решающее значение для победы в конкурентной гонке. Цель уже не оправдывает средства.
3. Достигается равновесие между людьми и машинами. Управлять бизнесом - значит научиться балансировать между возможностями человека и искусственного интеллекта.
4. Клиентоориентированность - это уже не главное. Бизнес должен стремиться к тому, чтобы опережать меняющиеся потребности клиентов на нестабильном рынке.
7 лучших пыток аналитикой - 1
Пытка визуальным рядом
Категория: телесные наказания
Худшие способы визуализации второй половины XX века используют только самые свирепые аналитики. Сырые выгрузки из SPSS и R, огромные таблицы с мелким шрифтом, пара десятков линейных графиков наложенных друг на друга и т.д.
Некоторые утверждают, что эти аналитики заманивают своих жертв словами "big data" и красивыми слайдами. И лишь завладев жертвой, применяют свои жестокие пытки. Наиболее свирепые могут зачитывать таблицы построчно, поминая между делом Манна Уитни.
Мы взяли это на hr-portal.ru
#субботнее
Пытка визуальным рядом
Категория: телесные наказания
Худшие способы визуализации второй половины XX века используют только самые свирепые аналитики. Сырые выгрузки из SPSS и R, огромные таблицы с мелким шрифтом, пара десятков линейных графиков наложенных друг на друга и т.д.
Некоторые утверждают, что эти аналитики заманивают своих жертв словами "big data" и красивыми слайдами. И лишь завладев жертвой, применяют свои жестокие пытки. Наиболее свирепые могут зачитывать таблицы построчно, поминая между делом Манна Уитни.
Мы взяли это на hr-portal.ru
#субботнее
7 лучших пыток аналитикой - 2
Жесткие преступления аналитиков от которых пострадали миллионы руководителей.
Кто-то где-то провел опрос, который не пойми кто заполнил.
Категория: яды
Онлайн-опросы. Огромные возможности и проклятие последних десятилетий. Размещаемые на сайтах, рассылаемые по почте, заполняемые выборочно непонятно кем и непонятно как. Попытки с помощью открытых опросов исследовать компании приводят к тому, что 70% данных оказываются невалидными (и это оптимистичная оценка - ПП). Это либо повторные заполнения разными людьми от одной компании, либо данные, внесенные поверхностно/некорректно с целью заполучить отчет.
Сходил на лекцию старшего статистика Гугла. Из забавного:
- Поднимите руку те, кто кликает на приглашения заполнить короткий опрос на веб-сайтах. Так... Один человек из ... четырехсот, наверное? И какой вывод мы сделаем? А вывод такой, что вы очень странный человек. И поэтому ваши ответы нам ни нафиг не нужны.
Мы взяли это на hr-portal.ru
#субботнее
Жесткие преступления аналитиков от которых пострадали миллионы руководителей.
Кто-то где-то провел опрос, который не пойми кто заполнил.
Категория: яды
Онлайн-опросы. Огромные возможности и проклятие последних десятилетий. Размещаемые на сайтах, рассылаемые по почте, заполняемые выборочно непонятно кем и непонятно как. Попытки с помощью открытых опросов исследовать компании приводят к тому, что 70% данных оказываются невалидными (и это оптимистичная оценка - ПП). Это либо повторные заполнения разными людьми от одной компании, либо данные, внесенные поверхностно/некорректно с целью заполучить отчет.
Сходил на лекцию старшего статистика Гугла. Из забавного:
- Поднимите руку те, кто кликает на приглашения заполнить короткий опрос на веб-сайтах. Так... Один человек из ... четырехсот, наверное? И какой вывод мы сделаем? А вывод такой, что вы очень странный человек. И поэтому ваши ответы нам ни нафиг не нужны.
Мы взяли это на hr-portal.ru
#субботнее
7 лучших пыток аналитикой - 3
Нужно собраться духом, чтобы сесть читать отчет.
Категория: испытание воли
Если вам знакомо это чувство, значит вы привыкли иметь дело с плохими отчетами. Массивы убористого текста с малополезной информацией вызывают естественное сопротивление. И это здоровое чувство.
Мы взяли это на hr-portal.ru
#субботнее
Нужно собраться духом, чтобы сесть читать отчет.
Категория: испытание воли
Если вам знакомо это чувство, значит вы привыкли иметь дело с плохими отчетами. Массивы убористого текста с малополезной информацией вызывают естественное сопротивление. И это здоровое чувство.
Мы взяли это на hr-portal.ru
#субботнее
К отчету требуется человек
Категория: принуждение к общению
Если вам нужно прочитать инструкцию к телефону, чтобы воспользоваться им – выкиньте этот телефон. Современные устройства понятны пятилетнему ребенку. Кто сказал, что с аналитикой должно быть иначе? Ну, хорошо, двенадцатилетнему...
Если для понимания отчета вам нужен человек, который его подготовил, значит с отчетом что-то не так. Другое дело - содержательное обсуждение полученных результатов - оно, безусловно, полезно.
#субботнее
Категория: принуждение к общению
Если вам нужно прочитать инструкцию к телефону, чтобы воспользоваться им – выкиньте этот телефон. Современные устройства понятны пятилетнему ребенку. Кто сказал, что с аналитикой должно быть иначе? Ну, хорошо, двенадцатилетнему...
Если для понимания отчета вам нужен человек, который его подготовил, значит с отчетом что-то не так. Другое дело - содержательное обсуждение полученных результатов - оно, безусловно, полезно.
#субботнее
Корреляция = причинность и другие фокусы
Категория: насилие над мозгом
Манипуляции с масштабом шкал, смешивание корреляции и причинности, глобальные выводы на не значимых или не репрезентативных выборках и многое другое.
Все это может вводить в заблуждение перегруженных руководителей, подталкивая к необоснованным и неверным действиям.
Мы взяли это на hr-portal.ru
#воскресное
Категория: насилие над мозгом
Манипуляции с масштабом шкал, смешивание корреляции и причинности, глобальные выводы на не значимых или не репрезентативных выборках и многое другое.
Все это может вводить в заблуждение перегруженных руководителей, подталкивая к необоснованным и неверным действиям.
Мы взяли это на hr-portal.ru
#воскресное
Семь лучших пыток аналитикой - 6
Прочитали и что дальше?
Категории: принуждение к общению, насилие над мозгом
Проблема в том, что логика принятия решений руководителем не совпадает с логикой изложения материала аналитиком или исследователем. Почему так?
Аналитики - люди структурированные: по предметным областям, по объектам исследования. Вот так они и будут излагать. А к тому же аналитик знаком с академической структурой отчета, то он обязательно добавит разделы "проблематика и предпосылки исследования", "методы исследования", "описание выборки" и т.д. А в результатах будут данные во всевозможных срезах.
Но что с этим делать? Ведь у большинства аналитиков нет задачи принимать решения, и они не могут выстроить аналитику помогающую в именно в этом вопросе.
#воскресное
Прочитали и что дальше?
Категории: принуждение к общению, насилие над мозгом
Проблема в том, что логика принятия решений руководителем не совпадает с логикой изложения материала аналитиком или исследователем. Почему так?
Аналитики - люди структурированные: по предметным областям, по объектам исследования. Вот так они и будут излагать. А к тому же аналитик знаком с академической структурой отчета, то он обязательно добавит разделы "проблематика и предпосылки исследования", "методы исследования", "описание выборки" и т.д. А в результатах будут данные во всевозможных срезах.
Но что с этим делать? Ведь у большинства аналитиков нет задачи принимать решения, и они не могут выстроить аналитику помогающую в именно в этом вопросе.
#воскресное
Хорошая связь - хорошие покупки
Даны три фактора: скорость интернета, его стоимость и стабильность связи. Исследователи Nielsen выяснили, как от них зависит желание людей совершать онлайн-покупки.
Ситуация немного напоминает известную задачку про волка козу и капусту. Из трех факторов обычно хороши только два. Скажем, в Западной Европе самый стабильный интернет, но он же и самый дорогой. Результат: уровень затрат на онлайн-покупки достаточно высок, ибо европейцы за ценой не постоят. А вот в Северной Америке не обращают внимания на нестабильность связи: если нельзя, но очень хочется, то можно. Россияне относятся к Восточной Европе: интернет у нас неплохой и недорогой, но вот денег маловато.
#онлайн_торговля
Даны три фактора: скорость интернета, его стоимость и стабильность связи. Исследователи Nielsen выяснили, как от них зависит желание людей совершать онлайн-покупки.
Ситуация немного напоминает известную задачку про волка козу и капусту. Из трех факторов обычно хороши только два. Скажем, в Западной Европе самый стабильный интернет, но он же и самый дорогой. Результат: уровень затрат на онлайн-покупки достаточно высок, ибо европейцы за ценой не постоят. А вот в Северной Америке не обращают внимания на нестабильность связи: если нельзя, но очень хочется, то можно. Россияне относятся к Восточной Европе: интернет у нас неплохой и недорогой, но вот денег маловато.
#онлайн_торговля
В моем поле зренья появляется новый объект
Не надо преувеличивать роль рекомендаций при совершении онлайн-покупки, свидетельствуют данные глобального опроса компании Nielsen. Чаще всего люди ищут информацию о товаре в физическом магазине, потом по значимости идет вэб-сайт и лишь на третьем месте - MOW, т.е. советы и рекомендации. А вот электронные рассылки - за пределами первой десятки. Наши соболезнования e-mail-маркетологам.
#онлайн_торговля
Не надо преувеличивать роль рекомендаций при совершении онлайн-покупки, свидетельствуют данные глобального опроса компании Nielsen. Чаще всего люди ищут информацию о товаре в физическом магазине, потом по значимости идет вэб-сайт и лишь на третьем месте - MOW, т.е. советы и рекомендации. А вот электронные рассылки - за пределами первой десятки. Наши соболезнования e-mail-маркетологам.
#онлайн_торговля
Больше всего люди доверяют брендам в области моды? А вот и нет - в электронике. А вот свежие продукты надо сначала попробовать или хотя бы посмотреть.
Об этом свидетельствуют данные глобального опроса Nielsen, проведенного в 2018 году.
#онлайн_торговля
Об этом свидетельствуют данные глобального опроса Nielsen, проведенного в 2018 году.
#онлайн_торговля
Не ходите дети в Африку гулять
Крупнейший в мире видеохостинг YouTube тщательно оберегает свою репутацию. Действуют не только убеждением, но и AI-технологиями, вводя непрерывный мониторинг с последующими оргвыводами для авторов неподобающих видео. Но получается не очень.
Исследователи из Pew Research Center спросили жителей США о том, часто ли им приходилось сталкиваться к чем-то дурнопахнущим. Результаты не обнадеживают: больше половины время от времени имеют с этим дело, а некоторые - часто.
Создать стерильную среду не получается. Еще Толстой говорил, что печатное слово - разносчик невежества. А уж видео и подавно. Никогда не доверяйте незнакомцам.
#медиапотребление
Крупнейший в мире видеохостинг YouTube тщательно оберегает свою репутацию. Действуют не только убеждением, но и AI-технологиями, вводя непрерывный мониторинг с последующими оргвыводами для авторов неподобающих видео. Но получается не очень.
Исследователи из Pew Research Center спросили жителей США о том, часто ли им приходилось сталкиваться к чем-то дурнопахнущим. Результаты не обнадеживают: больше половины время от времени имеют с этим дело, а некоторые - часто.
Создать стерильную среду не получается. Еще Толстой говорил, что печатное слово - разносчик невежества. А уж видео и подавно. Никогда не доверяйте незнакомцам.
#медиапотребление
81% из числа опрошенных родителей сказали, что дети рассказывают им о том, что они видят на YouTube. Ох, меньше знаешь, лучше спишь. Это США, но по ощущению у нас то же самое.
#медиапотребление
#медиапотребление
Использование т.н. рекомендуемых видео - одна из популярных механик. Многим хочется стать таким. Стоит ли вкладываться? Опрос показывает - да. Если, конечно, вы не ориентируетесь на аудиторию 65+.
#медиапотребление
#медиапотребление
Дорогие подписчики! Я сейчас сделаю то, чего по фэншую делать нельзя, но я сделаю: объяснюсь. Потому нельзя просто так взять и прекратить вещание, если у тебя 1к+ подписчиков. Дело вот в чем.
Выпускали мы канал и довыпускались до того, что меня пригласили на работу. В Sostav.ru, замгпавредом. И вот пошла четвертая неделя моей работы. Что сказать? Я находил время заниматься каналом даже в самые трудные времена, когда шел шел большой отчет и параллельно второй поменьше. Но работа в редакции сайта - это хуже (в хорошем смысле). Это конвейер. И я просто сильно уставал. Пришлось ради самосохранения забросить все, кроме основной работы.
Но постепенно адаптировался, так что теперь - снова с вами.
И два слова про "мы". Каналом "Потребительское поведение" занимаются два человека: Дмитрий и Александр, а фамилия у нас одинаковая, что не случайно. Так вот, пока я, т.е Дмитрий, адаптировался к редакционной текучке, Александр продолжал и продолжает заниматься поиском новых материалов. Так что, у нас теперь есть запас. И через полчаса вы сможете убедиться в этом.
Кстати, если у кого-то из подписчиков есть интересные данные, то вы знаете куда писать :).
#колонка_редактора
Выпускали мы канал и довыпускались до того, что меня пригласили на работу. В Sostav.ru, замгпавредом. И вот пошла четвертая неделя моей работы. Что сказать? Я находил время заниматься каналом даже в самые трудные времена, когда шел шел большой отчет и параллельно второй поменьше. Но работа в редакции сайта - это хуже (в хорошем смысле). Это конвейер. И я просто сильно уставал. Пришлось ради самосохранения забросить все, кроме основной работы.
Но постепенно адаптировался, так что теперь - снова с вами.
И два слова про "мы". Каналом "Потребительское поведение" занимаются два человека: Дмитрий и Александр, а фамилия у нас одинаковая, что не случайно. Так вот, пока я, т.е Дмитрий, адаптировался к редакционной текучке, Александр продолжал и продолжает заниматься поиском новых материалов. Так что, у нас теперь есть запас. И через полчаса вы сможете убедиться в этом.
Кстати, если у кого-то из подписчиков есть интересные данные, то вы знаете куда писать :).
#колонка_редактора
Если я заболею, я к врачам обращаться не стану...
Кто б знал, что эти строки Ярослава Смелякова станут так актуальны. А они стали, причем, совсем недавно. Почему - неясно. Во всяком случае отчет Ipsos Comcon с выразительным названием "Меняющееся поведение потребителя на фармрынке в эпоху цифровой трансформации", откуда мы взяли эту диаграмму, это не объясняет. Разве что, диджитализацией всего и вся, но это такое универсальное объяснение, что перестало быть таковым.
#фармрынок
Кто б знал, что эти строки Ярослава Смелякова станут так актуальны. А они стали, причем, совсем недавно. Почему - неясно. Во всяком случае отчет Ipsos Comcon с выразительным названием "Меняющееся поведение потребителя на фармрынке в эпоху цифровой трансформации", откуда мы взяли эту диаграмму, это не объясняет. Разве что, диджитализацией всего и вся, но это такое универсальное объяснение, что перестало быть таковым.
#фармрынок
Каждый четвертый респондент использует приложения для здоровья, фиксирует отчет Ipsos Comcon "Меняющееся поведение потребителя на фармрынке". А самое часто используемое - это... впрочем, вы и сами все видите. Интересно, что алкотест в нашаих пенатах мало востребован. Неудивительно.