Потребительское поведение
6.91K subscribers
1.1K photos
16 videos
1 file
1.13K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
加入频道
Продолжаем разговор. Большинство из участников вчерашнего опроса работают в сфере маркетинга/исследований/менеджмента. Вопрос к вам. Каков ваш стаж работы в любой из перечисленных областей?
Anonymous Poll
6%
Я еще учусь
2%
0-1 год
13%
1-3 года
12%
3-5 лет
16%
6-10 лет
36%
Более 10 лет
7%
Я не работаю в маркетинге/исследованиях/менеджементе
8%
Хочу посмотреть результаты опроса
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Большое событие для маркетологов
 
Коллеги, уже 19 сентября, пройдёт Конференция «ПОТОК». Там расскажут всё про новые навыки и IT-технологии для профессионалов. 

Будет разобрано 35 кейсов от спикеров из России. В их числе:  
 
— Павел Баракаев, Эксперт по интернет-маркетингу, опыт управления SMM-агентством и работы Head of Paid Social&SMM с Ренессанс.Страхование, IVI, Mazda; 
 
— Елена Помигалова, Head of Digital, специалист по разработке онлайн-стратегий с опытом работы Chupa Chups, АШАН, Angry Birds, Лидское; 
 
— Левон Саргсян, Head of product, Дважды реализовал IT-платформу для EdTech с финансированием 5+млрд. и еще 22 спикера на сайте; 
 
Среды тем выступлений:  
 
— Таргет в телеграмм, кейсы по сбору лидов и инструменты;  
— «Красные флаги» в работе digital-отделов; 
— Low-code – крутая и уже вполне зрелая технология для маркетолога; 
— Каскадная рассылка как трендовый мультиканальный сервис; 
— Потенциал продаж на основе транзакций и поведенческих паттернов; 
— Как бренды могут отслеживать восприятие потребителей в моменте. 
 
Зарегистрируйтесь и получите бесплатный билет на мероприятие

На правах рекламы
Forwarded from Net.Works
Всем привет!

В будущий вторник мы поговорим про изменения, в которых существуют бренды. И речь не про рецессию или санкции.

Бренды потеряли монополию на формирование своего образа – теперь в нем неизбежно принимают участие потребители и даже не заинтересованные люди, общественное мнение. А это приводит к необходимости для компаний постоянно быть в курсе всего.

Непростая задачка, не правда ли? Но мы знаем ее решение!😎

И с удовольствием поговорим об этом 29 августа на вебинаре «Мир изменился: как управлять b2c-брендами в новых условиях?».

📍В программе:
– Новые условия – как существуют и развиваются бренды?
– Вызовы, с которыми сталкивается современный бренд-менеджмент
– Социальные медиа как инструмент работы с этими вызовами

➡️ Регистрация, как всегда, бесплатная по ссылке!

Ждем всех!🚀
Турбулентность экономики последних лет не привела к радикальным изменениям в расстановке розничных каналов продаж продуктов питания местного производства, как это можно было бы ожидать. Однако, наряду с этим выводом очередная четвертая волна исследования компании OMI (Online Market Intelligence) выявила несколько интересных трендов. Здесь и далее, говоря о продуктах, мы имеем в виду продукты местного производства.

🔥Потребители сужают репертуар посещаемых каналов продаж. Так, если в 2020 году на одного покупателя приходилось в среднем 2,15 каналов продаж, в 2023 году их стало почти в полтора раза меньше – 1,52. Люди адаптировались и определились с выбором.
🔥Федеральные сети продолжают наращивать свое преимущество. Региональные сети и фирменные магазины сумели в 2022 году отчасти компенсировать провал 2021 года, однако в 2023 общая тенденция роста влиятельности федеральных сетей продолжилась.
🔥Онлайн-торговля, включая маркетплейсы, интернет-магазины производителей и соцсети пока остается небольшой нишей. Правда, с оговоркой: речь идет о числе покупателей, а не объему покупок. Рост популярности интернет-торговли в 2021 году на фоне пандемии сменился спадом, что точнее было бы назвать коррекцией.

В онлайн-опросе проведенном OMI в августе 2023 года участвовало свыше 18 тыс. чел, старше 18 лет живущих в России, города 50 тыс.+. На диаграмме представлены средневзвешенные по каждому году значения.

#локальные_бренды, #omi, #ретейл
Коллеги, мы обновили концепцию и рады представить ее сегодня. Если коротко, то мы сузили тематическое поле и объем публикуемой информации. Невозможно охватить все интересное, что появляется. Поэтому наш канал – это не «1000 мелочей», не универсальный магазин, где есть все по выбранной теме. Наш канал – это бутик, где вы найдете малоизвестные, а то и вовсе не известные данные.

Первые мы находим в глобальном интернете, вторые получаем самостоятельно, проводя собственные проекты совместно с партнерами – исследовательскими компаниями. Пример такого проекта выше. Данные одного исследования будут публиковаться в нескольких постах.

У нас есть план исследований, но вы, читатели, можете предлагать и свои темы – в комментариях или прямым обращением админу (адрес в описании канала).

Рекламу никто не отменял, но отбор будет строже. Мы стараемся публиковать только тематически близкую, интересную вам рекламу.

Оставайтесь с нами!
Натуральными, свежими, качественными, - такими ожидают видеть потребители продукты питания местного производства. Во всяком случае, в рекламе эти слова будут самыми уместными. За последние два года, несмотря на турбулентность экономики, ассоциации изменились мало. Больше всего снизилась заметность такой характеристики как уникальность. И вот тут интересно.

Если посмотреть на отклонения от средних значений у когорт с разным уровнем доходов, то видно, что низкодоходники существенно (статистически значимо) чаще отмечают слово «дешевый», а высокодоходники – «уникальный». Так мы с неожиданной стороны получаем еще одно подтверждение снижения уровня жизни потребителей.

Гендерные различия в предпочтениях заметны, описать их легко: женщины значимо чаще, чем мужчины отмечают ассоциации из в Топ-3 списка, мужчины – слово «дешевый». В этом случае, по-видимому, речь может идти не об уровне благосостояния, а о типе мышления: эмоциональный и рациональный.

Подробнее об исследовании в предыдущем посте

#локальные_бренды, #omi, #ретейл
Недавно я вписался в папку с каналами про исследования Research ®. Подборка необычная, рекомендую и вот почему.

Года три назад я участвовал в форсайте о будущем исследовательской отрасли, который организовал ВЦИОМ. Собрали 20 или 25 экспертов индустрии, сидели целый день. Я описал процесс в серии постов. Вот один из них – о будущем исследовательской индустрии. Основная мысль, которую запомнил, была о расширении отрасли. Исследованиями будут заниматься те, кто и думать не думал тогда в ту сторону: поисковик, сотовая компания, ритейлер, банк. И все они уже там. Проводят исследования, публикуют данные.

Но подборка, о которой я говорю, даже не о них, а о людях, которые формально тогда находились рядом с классическим ресечем, а теперь они тоже ресеч. «То, чего боялись мы, то и случилось с нами, то, чего опасались, то и придвинулось».

Впрочем, почему боялись? Расширение отрасли – это новые идеи, новые взгляды, новые подходы. Каналы, которые входят в подборку, это авторские каналы, а это значит, живой язык и широкий круг тем. О расширении тематики полезно знать, ведь фокус все время смещается. На форсайте, который упоминал выше, об этом тоже говорили.

Что же касается, классических ресечерских каналов, то из них я скоро составлю отдельную папку. Оставайтесь с нами)))
Напоминаю, папка авторских каналов Research ® здесь.

#индустрия_mr
Инфляция сохраняет ведущие позиции в числе факторов, в наибольшей степени беспокоящей жителей развитых стран.

Начиная с 2015 года (начало наблюдений) ее доля была стабильна и составляла около 10%, колеблясь в незначительных пределах. Примерно в мае 2021 года заметность инфляции начала расти и уже к началу 2022 года она сравнялась по значимости с другими факторами, а к затем и превзошла их. В марте 2023 года уровень влиятельности инфляции достиг локального максимума (около 43%), после чего стал снижаться, но до сих пор остается самым сильным «тревожным фактором».

Заметим, что ни изменение климата занимает лишь седьмую строчку рейтинга (18%), уступая «здравоохранению», а, например, «падение нравов» (такое тоже беспокоит людей) – 11-е (11%) сразу за «контролем за иммиграцией» (13%).

Разброс между странами по тем или иным факторам беспокойства очень большой. Например, в Аргентине инфляцию отметили 69% респондентов, а в Индонезии лишь 17%.

Подобные рейтинги полезны тем, что они отражают реальный контекст, в котором живут люди той или иной страны, они же потребители. И они ждут от брендов решения этих проблем или, по крайней мере, демонстрации своей обеспокоенности.

#ipsos, #факторы_тревоги
Мир движется «не туда». Такой вывод можно сделать, если ориентироваться на средний показатель опроса жителей 29 стран (Ipsos, август 2023 г.). Впрочем, разброс по странам весьма значительный. Так например, Сингапур по мнению подавляющего большинства опрошенных движется очень даже «туда». Индонезия, Индия, Малайзия, Мексика, Бразилия тоже «на верном пути», хотя достаточно значительное по размеру меньшинство считает иначе. А вот ЮАР, Аргентина, Перу, Венгрия, а также Турция и Франция, по мнению большинства опрошенных имеют проблемы.

В ходе опроса респондентов просили охарактеризовать состояние дел в той или иной стране (не их собственной!) как «правильное» или неправильное». В оригинале вопрос был сформулирован так: «Would you say things in this country are heading in the right direction, or are they off on the wrong track?». Судя по имеющемуся в отчете описанию, людям задавали вопрос относительно не их собственной, а другой страны. Таким образом, речь идет не столько о реальном состоянии дел, сколько о восприятии страны «из-за рубежа».

Подобный методический прием исследователи часто используют при проведении глобальных проектов. Понятно, что в этом случае восприятие той или иной страны жителями разных стран может сильно разниться. Так, в 2012 году в ходе измерения «Национального Индекса брендов» (Anholt-GfK Roper Nation Brands Index, NBI) турецкие респонденты поставили Россию на 13 место, в то время как польские – на предпоследнее 49-е.

Свои погрешности возникают и в случае, когда людей спрашивают о положении дел в их собственной стране. В следующем посте мы попробуем сопоставить данные и того, и другого подходов, используя актуальные (август 2023 г. ) данные Ipsos.

#ipsos, #беспокойство
Жители страны относятся к экономической ситуации в своей стране, в среднем, так же, как жители других стран к общему пути развития их страны. Причем, как свидетельствуют данные августовского опроса Ipsos, это отношение двое из каждых трех опрошенных (64%) видят как негативное. чаще всего негативно.

Но это в среднем. Страны, в которых экономическая ситуация воспринимается большинством местных жителей позитивно, все же есть, хотя их и совсем немного: Сингапур, Индия, Индонезия. С некоторой натяжкой к ним можно причислить Нидерланды (положительное восприятие у 49%) и… все. Самая большая доля негативных ответов в Аргентине – 93%, позитивных же всего 7%. Интересно, что доля тех, кто воспринимает общее развитие страны как положительное вдвое больше – 15% (см. предыдущий пост).

Интересно было бы сопоставить данные обеих таблиц, несмотря на очевидное различие и задаваемых вопросов, и выборок, на которых построены диаграммы. Мы сделали техническую работу (см. следующий пост), интерпретация за вами.

#ipsos, #беспокойство, #global
Мир, на который смотришь сквозь призму медийной повестки, кажется куда более тревожным, чем тот, в котором мы реально живем. Во всяком случае, если судить о нем по данным глобального опроса компании Ipsos (август 2023 г.) (мы уже писали об этом проекте здесь). В этом «реальном мире» падение нравов беспокоит людей больше, чем, например, терроризм и рост экстремизма. Защита окружающей среды, изменение климата, о которых уже несколько лет говорят буквально «из каждого утюга», - только в середине списка. А самый «тревожный фактор» - инфляция, вынуждающая думать о том, как сберечь накопления тем, у кого они есть. Действительно ли наши представления о мире неверны или… речь идет о другом мире, мире, в котором нас нет?

Опрос проводился в 29 странах мира, однако в их числе не было России. По просьбе нашего канала «Потребительское поведение» компания OMI (Online Market Intelligence) задала тот же вопрос респондентам, живущим в России. В нем приняло участие 11500 человек. Результаты будут опубликованы здесь завтра утром. А пока… Сможете предсказать его результаты? Форма для ответов ниже. По техническим причинам мы можем выложить только половину возможных вариантов ответа. Также мы не можем ограничить число ответов. Но и в этом варианте основные тенденции должны быть видны. А завтра обсудим.

#ipsos, #беспокойство, #факторы_тревоги
Проблемы, которые волнуют россиян, во многом совпадают с глобальной повесткой.
Мы сопоставили результаты опроса Ipsos, проведенного в 29 странах мира (без России), с полученными компанией OMI (Online Market Intelligence) ответами россиян на тот же вопрос☝️. Существенные различия можно обнаружить лишь по 4 из 18 позиций.
Главной проблемой, по которой (почти) достигнут консенсус, сегодня можно считать бедность и социальное неравенство, она занимает первую строчку в российском проекте и вторую в глобальном.

Различия же состоят в следующем.
🔸Инфляция занимает первую строчку (37%) в глобальном опросе и лишь пятую в российском.
🔸Межнациональные конфликты: 15 строчка в глобальном и вторая в российском.
🔸Безработица: четвертое место в мире и седьмое в России
🔸Изменение климата: седьмое место в мире, 12 в России.

Степень беспокойства мужчин и женщин по поводу тех или иных проблем часто существенно различна. В России мужчин в гораздо больше степени, чем женщин, волнуют:
📌коррупция,
📌инфляция
📌налоги,
в то время как женщин:
📌образование,
📌здравоохранение
📌поддержка социальных программ.

А вот в отношении бедности, социального неравенства и межнациональных конфликтов межгендерных различий практически нет.

#omi, #russia_global, #факторы_тревоги
Образование вызывает наибольшее беспокойство у молодых россиян, хотя в усредненном рейтинге эта проблема стоит лишь на четвертом месте. Воспользовавшись данными опроса компании OMI, мы перестроили рейтинг этих проблем. На диаграмме можно видеть как среднюю по выборке долю каждой из них (длина столбика), так и важность для молодежи 18-24 года (сверху вниз в порядке убывания).

Рамками выделены пять проблем, по которым отличия мнения молодых особенно сильно (статистически значимо) отличается от средних значений.

Перечислим их:
🔥Образование. #1 в «молодежном» рейтинге, #4 в общем.
🔥Безработица. #4 и #7
🔥Криминал и насилие. #5 и #9
🔥Терроризм. #6 и #8
🔥Налоги. #9 и #11

Интересно, что почти во всех перечисленных выше случаях мироощущение российской молодежи ближе к «среднестатистическому глобальному», чем среднероссийскому.

Хороший пример – проблема безработицы, которая в обоих случаях стоит на четвертом месте (в общем российском рейтинге, напомним, на седьмом).

Исключение – терроризм. В глобальном рейтинге он замыкает список (16 место), в российских – и «молодежном» и «среднем» эта проблема воспринимается гораздо острее.

#omi, #ipsos, #возраст, #genz
Открыта запись на Школу Анализа Данных от агентства RADAR, которая начинается 20 сентября

RADAR.Школа от исследовательского агентства RADAR запустили сайт второго потока Школы Анализа Данных. Ведет Марк Шафир, CEO RADAR и ex-преподаватель курса по анализу данных маркетинговых исследований НИУ ВШЭ.

В этом году есть 3 варианта обучения:
- только теоретические предзаписанные лекции (тариф Free),
- теория ПЛЮС практические лекции в лайве, где Марк будет показывать, как делать анализ (тариф Light),
- теория, практические лекции ПЛЮС воркшопы в лайве с разбором домашних заданий (тариф Full).

По традиции, можно купить несколько модулей. Если вы практикующий аналитик, но чувствуете пробел в каких-то темах, можете записаться точечно на то, что вам нужно. Либо можно купить курс полностью со скидкой. В этом году у нас 12 модулей, и если вы записываетесь на все двенадцать, то приобретаете их по цене десяти.

При выполнении домашних заданий в тарифе Full дается сертификат с информацией о том, что вы прослушали практические семинары и успешно выполнили домашние задания по темам. Если вы выполните домашние задания по всем модулям, вам выдается диплом о прохождении Школы Анализа Данных от агентства RADAR.

По отзывам студентов, которые учились в Высшей Школе Экономики во времена, когда Марк преподавал там анализ данных маркетинговых исследований (2006-2020 годы), этот курс оказался наиболее применимым в дальнейшей карьере.

До 13 сентября цены early bird, потом – повышение. Для тех, кто планирует оплачивать через работодателя, мы можем зафиксировать цену early bird до начала курса. Также возможна оплата картами, выпущенными не в РФ.

По всем вопросам пишите на [email protected]. Материал мощный, готовьтесь много думать и применять умения на практике.

А за новостями RADAR.Школы следите на канале агентства.

Реклама. ООО «Исследовательская компания «РАДАР», ИНН: 7708651203. Kra242rSB
Продолжаем тему #страх и #тревожность

Есть хороший маркер отношения к страху – страховка. Она позволяет смягчить последствия неприятного события. Но за это надо платить. Стоит ли?

Набор вариантов невелик: да, нет, пока думаю. Опрос НАФИ (сентябрь 2023 года) показал, что большинство россиян склоняются к тому, чтобы заплатить (46% за, 30% против), но группа тех, кто не определился достаточно велика. И вот тут начинаются нюансы.

Гендерной зависимости нет, чего нельзя сказать о возрастной (см. диаграмму☝️). Причем здесь все не так просто. Как легко видеть, молодежь и люди среднего возраста (до 44 лет) с большей вероятностью будут покупать страховки, доля тех, кто не согласен с базовым утверждением, значимо больше, чем у тех, кому за 45.

Интереснее другое: в группе людей зрелого возраста (от 45) наблюдается более сильное расслоение: разница между «согласными» и «несогласными) существенно меньше, чем у тех, кто моложе. Это выражается в разной длине синих и красных столбиков на диаграмме.

Ну и вообще это странно. Именно в когорте молодых людей 18-24 года минимальна доля тех, кто полагает, что в жизни «скорее всего, ничего плохого не случится» – 25%. Казалось бы, пожилые повидали разного, знают, что оно "случается", но... тратить деньги на страховку не считают нужным. Хотя с другой стороны, возможно, именно опытность и подсказывает - страховка не поможет.

#нафи, #тревожность, #страховка, #финансовое_поведение, #возраст, #genz
Появился еще один источник страхов и тревожности (мало нам старых) – нейронные сети.
Основная причина бояться – остаться без работы – 58%, остальное, в общем, мелочи: страх «восстания машин» (3%) и страх ошибки ИИ (2,3%), как это может быть при массовом использовании, например, беспилотного такси.

Эти цифры были получены агентством Pro-Vision в ходе мониторинга соцсетей (методика ниже). Причем, здесь приведены уже «очищенные» цифры. Люди же высказываются в соцсетях» в самом общем виде, не конкретизируя их. Например, так: «Меня все больше пугает искусственный интеллект». Или «Это не опасность для всего человечества разве?». Так что, всерьез, люди опасаются лишь потеря работы. Остальные боятся неизвестности. Ну и, конечно, подливает масла в огонь неуемная фантазия «писателей».

Интересно же вот что. Существует отраслевая зависимость тона сообщений. Например, максимальная доля позитивных сообщений:
🔥Автомобильная отрасль (34%)
🔥Медицина (15%)
🔥Бытовая техника (13%)
Максимальная доля негативных:
🙈Юриспруденция (32%)
🙈Медиа (12%)
🙈Безопасность (12%)
Это различие не между отраслями, а сложным и простым трудом. Очевидно, что в первой группе отраслей ИИ участвует в инновационных процесса, выполняет работу, которые НЕ могут выполнить люди или делает это значительно лучше. Во второй группе много простого рутинного труда, понятно, что сотрудники опасаются за свои рабочие места. Впрочем, это вечная тема, вспомним хотя бы луддитов.

Лудди́ты — участники стихийных протестов в Англии начала XIX века против внедрения машин. С точки зрения луддитов, машины вытесняли из производства людей, что приводило к технологической безработице. Часто протест выражался в погромах и разрушении машин и оборудования.

Исследование построено на мониторинге русскоязычных социальных сетей с помощью «Медиалогии». Учитывались упоминания нейросетей и ИИ в контексте страхов, тревог, опасения и боязни. Контент-анализ проведен за период за период 1 мая - 10 августа 2023.

#страх, #тревога, #ии
В начале мая этого года опубликовали новость о том, что распространение нейронных сетей вызвало тревогу россиян. Процитируем («Российская газета») одного из авторов исследования – Андрея Лебедева, директора по аналитике Крос: "Наиболее интересный итог - это появление новых тревожностей, которые ранее вообще не фиксировались… тревожность граждан в связи с наступлением нейросетей. Это, вероятно, долгосрочный тренд, так как они и дальше будут активней проникать в нашу жизнь». (речь о «Национальном индексе тревожностей» I квартал 2023 г.).

Впрочем, новые тревожности как появились, так и исчезли. В «Индексе» II квартала мы их не обнаруживаем, хотя сами по себе нейронные сети растут и процветают. Но и в I квартале они появились не «на первых местах». «Наступление нейросетей на человека» находилось в I квартале на 6-ом месте в списке тревожностей по суммарному Индексу и на 2-ом по Индексу приживаемости.

Что это было: долгосрочный тренд или что-то не так с измерениями?

Моя версия: что-то не так с терминологией. Дело в том, что ИИ и нейросети – не тождественны друг другу. Второе – это часть первого.

ИИ позволяет машинам принимать решения, распознавать речи, анализировать данные и т.д. ИИ может заменить человека в различных, но далеко не во всех областях деятельности.
Нейронные сети используют для обработки огромных массивов данных. Они могут помочь человеку лучше выполнить работу, но заменить его они не могут. Ключевое различие в способности или неспособности принимать решения.

Основная же тревожность в связи с ИИ вызвана опасением потерять работу. Это никак не может быть связано с нейронными сетями. Именно в этом причина их отсутствия в списке тревожностей.

Кстати, в перечне источников беспокойства, который был составлен в компании Ipsos в ходе проведения глобального опроса, искусственный интеллект отсутствует. Совместно с OMI мы проводили аналогичный опрос в России. Понятно, что там были те же варианты ответов. Но и в разделе «другое» ни один респондент ни разу не упомянул ИИ.

#беспокойство
От темы тревожности мягко переходим к теме искусственного интеллекта. Какие чувства испытывают к нему люди?

Как показывают данные опроса Ipsos (лето 2023 года, 31 страна), в целом, эмоции, скорее положительные, чем отрицательные.

Мы выбрали для демонстрации на диаграмме ☝️восемь стран. Слева - Top-3 из числа тех, кто наиболее позитивно относится к ИИ. Справа – Bottom-3 из числа тех, кто наиболее негативно относится к ИИ. В центре – две страны (Япония и Бразилия) из центра списка, занимающие промежуточное положение.

В целом по миру, тех, кого возможности ИИ приводят в восторг («позитивистов»), примерно столько же, сколько тех, у кого они вызывают тревогу («негативистов»). больше всего на несколько процентных пунктов. Однако если размер первой группы в сравнении с предыдущим годом остается стабильным, то вторая группа выросла на 12 п. п.

Еще одна любопытная особенность в том, что отношение к ИИ существенно различно в странах с различным типом культуры. Мы видим, что «негативистов» больше всего в развитых странах условного «Запада» (США, Франция). Позитивисты живут, в основном, в быстроразвивающихся странах ЮВА (Индонезия, Таиланд) и Центральной Америки (Мексика). Таким образом, вопрос об отношении к ИИ может стать важным в контексте культурного кода страны.

России нет в списке стран-участниц глобального проекта Ipsos, но мы запланировали проведение аналогичного опроса. Данные будут опубликованы в нашем канале.

#ipsos, #ai, #ии, #культурный_код
Вышло одно из самых больших исследованиий о влиянии ChatGPT на производительность и оно показывает его сильный рост при использовании ИИ.

Подробности:

1. Респондентами были 7% консультантов Boston Consulting Group (758 консультантов).
Было выбрана 18 задач, которые часто решают консультанты, разделели людей на тех кто использует ИИ, и тех, кто не использует, и консультанты, использующие ChatGPT-4, во многом ревзошли тех, кто нет, во многом.

2. Результат: использовавшие ИИ в среднем решали на 12,2% больше задач, выполнили задачи на 25,1% быстрее и добились на 40% более качественных результатов.

3. Какие задачи давались.
Для обувной компании предлагалось решить пример вот таких задач: творческие («Предложить не менее 10 идей для новой обуви, ориентированной на недостаточно обслуживаемый рынок»), аналитические задачи («Сегментировать рынок обувной отрасли по пользователям»), писательские и маркетинговые задачи («Составить проект прессы». выпустите маркетинговую копию вашего продукта») и задачи по убеждению («Напишите сотрудникам вдохновляющую записку с подробным описанием того, почему ваш продукт затмит конкурентов»). Оценку давали представители обувной компании и люди-оценщиики.

Еще несколько интересных выводов

4. Исследователи ввели такой термин как «Неровная граница ИИ» ("Jagged Frontier") — это граница задач, которая отделяет те задачи, которые ИИ решает хорошо от тех, в которых он плох. Если человек не понимает эту границу и пытается использовать ИИ для тех задач, где он не очень, то качество использование ИИ у него падает.

Так напр. когда консультантам дали задачу, плохо решаемую ИИ, консультанты без ИИ правильно решали проблему в 84% случаев, но когда консультанты использовали ИИ, они добились худших результатов – 60–70% правильных решений.

5. Также нашли эффект «засыпания за рулем» - некоторые консультанты, использовавшие высококачественный ИИ, становились более ленивыми, небрежными и менее опытными в собственных суждениях. Исследователи объяснили это психологический эффект, что когда ИИ очень хорош, у людей нет причин усердно работать и уделять внимание. И авторитетность ИИ может быть обманчивой, если вы не знаете, где проходит «зыбкая граница».

6. ИИ показывает выравнивание производительности. Консультанты, набравшие худшие баллы, когда мы оценивали их в начале эксперимента без использования ИИ, продемонстрировали самый большой прирост производительности (43%), когда им пришлось использовать ИИ. Технология выравнивает производительность худших и лучших, как экскаватор у строителей.

7. Есть 2 модели использования ИИ: Кентавр и Киборг.

Кентаврическая модель
- вы четко проводите границу задач между тем, что делаете вы, и что делаете ИИ, на основе сильных сторон обоих, как граница у кентавра. Напр. вы выбираете стат. методы, а ИИ строит график.

Подход киборга - смешение задач ИИ и человека, это как работа в тандемен, copilot. Танцы на зубчатой границе.

Уже сейчас в интеллектуальных задачах рост производительности лежит не в создании софта, а в умении использовать ИИ для работы.
Инструменты, которые консультанты использовали для ускорения своей работы, точно такие же, как те, которые доступны каждому, кто читает этот пост (20$ месяц доступа к самому сильному ИИ, доступному людям). В 2024 году скорее всего появится еще 2 модели, сильнее, чем GPT4 (от Meta и Google) и неровная граница изменится еще раз, охватив больше задач.

[пост про статью] [оригинальная статья]