За ближайшие четыре года оборот рынка всех основных категорий потребительского рынка б/у товаров по прогнозу Statista увеличится вдвое. Объем мирового рынка секонд-хенда 2022 года оценивается примерно в $150 млрд. Категория люксовых товаров на этом фоне выглядит карликом, но и $7 млрд – тоже хорошие деньги. А к 2026 году оборот вырастет до $13 млрд. Кому, казалось бы, нужны подержанные футболки Prada или свитера Gucci? Почему растет спрос на эти товары?
Растущий во всем мире интерес к устойчивому развитию дал новый толчок развития рынка подержанных вещей, считают аналитики RetailX. Появление экологичных и уникальных предметов вызвало рост спроса и на покупку подержанных предметов роскоши, обладающих теми же качествами.
Этот тренд стал заметен еще во время пандемии. В 2020 году темп годового роста рынка подержанных люксовых товаров составил 17%, против 8% годом ранее. Неожиданно получив больше свободного времени, потребители поняли, что их пылившиеся в шкафу предметы можно продать. И начали продавать и покупать все подряд: телефоны, одежду, мебель, ювелирные изделия. К 2022 году рынок вернулся к обычному состоянию (темп роста 5%). Аналитики объясняют это с возвратом покупателей к «рынку первых рук» в связи со снятием запретов на путешествия и открытием офлайновых магазинов.
#luxury, #second_hand, #retailx
Растущий во всем мире интерес к устойчивому развитию дал новый толчок развития рынка подержанных вещей, считают аналитики RetailX. Появление экологичных и уникальных предметов вызвало рост спроса и на покупку подержанных предметов роскоши, обладающих теми же качествами.
Этот тренд стал заметен еще во время пандемии. В 2020 году темп годового роста рынка подержанных люксовых товаров составил 17%, против 8% годом ранее. Неожиданно получив больше свободного времени, потребители поняли, что их пылившиеся в шкафу предметы можно продать. И начали продавать и покупать все подряд: телефоны, одежду, мебель, ювелирные изделия. К 2022 году рынок вернулся к обычному состоянию (темп роста 5%). Аналитики объясняют это с возвратом покупателей к «рынку первых рук» в связи со снятием запретов на путешествия и открытием офлайновых магазинов.
#luxury, #second_hand, #retailx
Качественные исследования от теории к практике: комплексный курс
В рамках курса Вы познакомитесь с дисциплиной качественных исследований, узнаете и познакомитесь на практике с различными этапами проведения качественных исследований от разработки методологии и подготовки предложений до создания инструментария, модерации, анализа и презентации результатов. Освоите подходы к продажам и менеджменту проектов, навыки коммуникации с клиентами и заказчиками.
Программа курса направлена по получение практических навыков применения качественных исследований в бизнес-практике, как на клиентской, так и на исследовательской стороне.
Курс ориентирован на маркетологов, стратегов, начинающих качественных исследователей и на количественных исследователей, которые хотят разобраться в специфике качественных проектов.
Старт: 21 марта 2023
Ведет: Марина Тевлина, управляющий партнер исследовательского агентства Optimus.cх
Регистрация
#Реклама. Ассоциация "ОИРОМ". Pb3XmBtzt5yTqbRJbfut2sMyBxJiV8uUFSuoWdk
В рамках курса Вы познакомитесь с дисциплиной качественных исследований, узнаете и познакомитесь на практике с различными этапами проведения качественных исследований от разработки методологии и подготовки предложений до создания инструментария, модерации, анализа и презентации результатов. Освоите подходы к продажам и менеджменту проектов, навыки коммуникации с клиентами и заказчиками.
Программа курса направлена по получение практических навыков применения качественных исследований в бизнес-практике, как на клиентской, так и на исследовательской стороне.
Курс ориентирован на маркетологов, стратегов, начинающих качественных исследователей и на количественных исследователей, которые хотят разобраться в специфике качественных проектов.
Старт: 21 марта 2023
Ведет: Марина Тевлина, управляющий партнер исследовательского агентства Optimus.cх
Регистрация
#Реклама. Ассоциация "ОИРОМ". Pb3XmBtzt5yTqbRJbfut2sMyBxJiV8uUFSuoWdk
Покупатели внимательно следят за сроком годности. Чтобы реализовать «почти просроченные продукты», магазин должен стимулировать продажи скидками. Сопоставление результатов опросов ЦСП «Платформа» (ноябрь 2022 г.) и НАФИ (февраль 2023 г.) по схожей тематике показывает, что отношение людей к покупке «почти просроченных продуктов» существенно зависит от снижения цен на них. Это хорошо знают ритейлеры, но ведь и денег жалко.
Данные исследователей позволяют измерить силу связи величины скидки и желания купить. Как видно из диаграммы, она достаточно сильна: разница в долях тех, кто «купит и так» и тех, кто «только со скидкой» может составлять порядка 15 п. п.
Среди тех, кто склонен покупать продукты с истекающим сроком годности (данные «Платформы») заметно выше среднего доля небогатых («находящихся в плохом материальном положении») людей: 20% при среднем 10%. Среди тех, кто покупает выборочно, выше среднего доля пенсионеров (51% при среднем 47%).
Среди тех, кто не покупает «уцененку» (данные НАФИ) выше доля хорошо обеспеченных людей (36%) и домохозяек (37%).
#эко, #нафи, #платформа, #цены
Данные исследователей позволяют измерить силу связи величины скидки и желания купить. Как видно из диаграммы, она достаточно сильна: разница в долях тех, кто «купит и так» и тех, кто «только со скидкой» может составлять порядка 15 п. п.
Среди тех, кто склонен покупать продукты с истекающим сроком годности (данные «Платформы») заметно выше среднего доля небогатых («находящихся в плохом материальном положении») людей: 20% при среднем 10%. Среди тех, кто покупает выборочно, выше среднего доля пенсионеров (51% при среднем 47%).
Среди тех, кто не покупает «уцененку» (данные НАФИ) выше доля хорошо обеспеченных людей (36%) и домохозяек (37%).
#эко, #нафи, #платформа, #цены
Самая частая причина отказа от покупки рыбной продукции —высокая цена. «Оно того не стоит», - так назвали аналитики НАФИ этот наиболее сильный стоп-фактор. Люди, для которых он характерен, любят рыбу и морепродукты, но редко покупают их из-за низкого качества продуктов в магазинах, узости ассортимента и высокой стоимости. В наибольшей степени он характерен для людей старше 45 лет с небольшим достатком, проживающих в УФО и СЗФО.
Фактор номер два – «Нежеланный продукт». Люди отказываются от покупки рыбы, так как не доверяют ее производителям, опасаются за качество и часто оправдывают это нелюбовью к рыбным блюдам. Это в наибольшей степени свойственно для жителей Москвы 18-40 лет, СКФО, СФО с низким материальным достатком.
Стоп-фактор номер три – «Вы просто не умеете ее готовить». Те, для кого он актуален, говорят, что не умеют выбирать, разделывать, готовить рыбу, не любят ее вкус и запах. В основном, это девушки 18-24 лет и молодые мужчины 25-34 лет, жители СЗФО и ДФО, с невысоким уровнем дохода.
#нафи, #рыба, #барьеры
Фактор номер два – «Нежеланный продукт». Люди отказываются от покупки рыбы, так как не доверяют ее производителям, опасаются за качество и часто оправдывают это нелюбовью к рыбным блюдам. Это в наибольшей степени свойственно для жителей Москвы 18-40 лет, СКФО, СФО с низким материальным достатком.
Стоп-фактор номер три – «Вы просто не умеете ее готовить». Те, для кого он актуален, говорят, что не умеют выбирать, разделывать, готовить рыбу, не любят ее вкус и запах. В основном, это девушки 18-24 лет и молодые мужчины 25-34 лет, жители СЗФО и ДФО, с невысоким уровнем дохода.
#нафи, #рыба, #барьеры
Публикации в канале «Потребительское поведение» 27 февраля 2023 г. – 05 марта 2023 г.
🔥Недвижимость – это сегодня рынок продавца, если ориентироваться на мнение конечного потребителя. Данные НАФИ
https://yangx.top/c_behavior/1384
🔥Каждый третий пользователь (35%) электронных сигарет уменьшит объем покупок, если вейпы подорожают в полтора раза. Сохранят тот же уровень потребления лишь 16%. Данные ИОМ «Анкетолог»
https://yangx.top/c_behavior/1385
❓Нужны ли опросы о поведении покупателей при возможном повышении цен. Опрос.
https://yangx.top/c_behavior/1386
🔥Люксовые вещи покупают, преимущественно, люди до 40 лет. Это касается одежды, электроники, часов, ювелирных изделий, и этот тренд устойчив. Данные Altiant и RetailX.
https://yangx.top/c_behavior/1387
🔥За ближайшие четыре года оборот рынка всех основных категорий потребительского рынка б/у товаров увеличится вдвое. Данные Statista, RetailX.
https://yangx.top/c_behavior/1388
🔥Покупатели внимательно следят за сроком годности. Чтобы реализовать «почти просроченные продукты», магазин должен стимулировать продажи скидками. Данные ЦСП «Платформа», «НАФИ».
https://yangx.top/c_behavior/1390
🔥Самая частая причина отказа от покупки рыбной продукции —высокая цена. Но есть и еще два стоп-фактора. Данные НАФИ.
https://yangx.top/c_behavior/1392
#архив_публикаций
🔥Недвижимость – это сегодня рынок продавца, если ориентироваться на мнение конечного потребителя. Данные НАФИ
https://yangx.top/c_behavior/1384
🔥Каждый третий пользователь (35%) электронных сигарет уменьшит объем покупок, если вейпы подорожают в полтора раза. Сохранят тот же уровень потребления лишь 16%. Данные ИОМ «Анкетолог»
https://yangx.top/c_behavior/1385
❓Нужны ли опросы о поведении покупателей при возможном повышении цен. Опрос.
https://yangx.top/c_behavior/1386
🔥Люксовые вещи покупают, преимущественно, люди до 40 лет. Это касается одежды, электроники, часов, ювелирных изделий, и этот тренд устойчив. Данные Altiant и RetailX.
https://yangx.top/c_behavior/1387
🔥За ближайшие четыре года оборот рынка всех основных категорий потребительского рынка б/у товаров увеличится вдвое. Данные Statista, RetailX.
https://yangx.top/c_behavior/1388
🔥Покупатели внимательно следят за сроком годности. Чтобы реализовать «почти просроченные продукты», магазин должен стимулировать продажи скидками. Данные ЦСП «Платформа», «НАФИ».
https://yangx.top/c_behavior/1390
🔥Самая частая причина отказа от покупки рыбной продукции —высокая цена. Но есть и еще два стоп-фактора. Данные НАФИ.
https://yangx.top/c_behavior/1392
#архив_публикаций
Telegram
Потребительское поведение
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Цена – самый важный показатель при выборе рыбы и рыбной продукции для людей в возрасте. Чем покупатель старше, тем важнее для него стоимость, - делают вывод исследователи НАФИ, ориентируясь на результаты собственного исследования «Рыба и морепродукты». В цифрах это выглядит так: на значимость цены как фактора выбора указали 46% россиян 18-34 лет и 61% людей 55 лет и старше.
Внешнему виду рыбы и морепродуктов больше значения придают люди 55 лет и старше (61%), среди которых больше женщин, чем мужчин (49% и 42% соответственно).
Собственным вкусовым предпочтениям (и цене, если быть точным) уделяют внимание в больших семьях. И чем они больше, тем важнее свои вкусы. А вот внешнему виду в больших семьях уделяют не так много внимания.
На срок годности чаще обращают внимание женщины. Мужчины же… Ну, вы поняли (44% и 38% соответственно). Среди тех, для кого важен срок годности больше молодых людей 18-34 лет (48%).
Конкретным видам рыбы (вкусовые привычки) отдают предпочтение те, кто часто покупает рыбу и рыбные продукты (так называемые heavy-users). В основном, они предпочитают рыбную продукцию российского производства. Те, кто покупают рыбу редко (реже раза в месяц), прежде всего смотрят на цену и срок годности.
#нафи, #рыба, #выбор
Внешнему виду рыбы и морепродуктов больше значения придают люди 55 лет и старше (61%), среди которых больше женщин, чем мужчин (49% и 42% соответственно).
Собственным вкусовым предпочтениям (и цене, если быть точным) уделяют внимание в больших семьях. И чем они больше, тем важнее свои вкусы. А вот внешнему виду в больших семьях уделяют не так много внимания.
На срок годности чаще обращают внимание женщины. Мужчины же… Ну, вы поняли (44% и 38% соответственно). Среди тех, для кого важен срок годности больше молодых людей 18-34 лет (48%).
Конкретным видам рыбы (вкусовые привычки) отдают предпочтение те, кто часто покупает рыбу и рыбные продукты (так называемые heavy-users). В основном, они предпочитают рыбную продукцию российского производства. Те, кто покупают рыбу редко (реже раза в месяц), прежде всего смотрят на цену и срок годности.
#нафи, #рыба, #выбор
Искусственный интеллект представляет серьезную угрозу для рынка труда. По данным опроса, проведенного в США компаний YouGov, чуть меньше половины опрошенных (46%) считают, что по мере проникновения ИИ в экономику число рабочих мест будет снижаться. Женщин среди «пессимистов» значимо больше, чем мужчин – 50% и 40% соответственно.
Доля «оптимистов», полагающих, что работы будет больше, невелика – 14%. Но это в целом. Позитивно настроенных по отношению к ИИ среди молодых людей до 29 лет в полтора раза больше – 21%. Интересно, что нет различия между стратами 45 – 64 года и старше 65 лет.
Однако не только возраст респондента влияет на отношение к угрозе потери работы из-за появления ИИ. Среди тех, кто очень часто или достаточно часто использует ИИ в своей работе доля «оптимистов» гораздо больше – 33% среди всех возрастов.
Начали применять ИИ и в отрасли маркетинговых исследований. Например, при подготовке опроса, который мы только что описали, в компании YouGov использовали ChatGPT.
#ии, #ai, #yougov, #рынок_труда
Доля «оптимистов», полагающих, что работы будет больше, невелика – 14%. Но это в целом. Позитивно настроенных по отношению к ИИ среди молодых людей до 29 лет в полтора раза больше – 21%. Интересно, что нет различия между стратами 45 – 64 года и старше 65 лет.
Однако не только возраст респондента влияет на отношение к угрозе потери работы из-за появления ИИ. Среди тех, кто очень часто или достаточно часто использует ИИ в своей работе доля «оптимистов» гораздо больше – 33% среди всех возрастов.
Начали применять ИИ и в отрасли маркетинговых исследований. Например, при подготовке опроса, который мы только что описали, в компании YouGov использовали ChatGPT.
#ии, #ai, #yougov, #рынок_труда
Шоппер-исследования: как изучить своего покупателя и его путь к покупке
Бизнес-ориентированный курс, который познакомит с основными инструментами изучения покупателя и на примерах/заданиях дать понять как их использовать на практике. После прохождения курса вы будете знать:
🔸Почему важно исследовать вашего покупателя и что будет если этого не делать?
🔸Что такое дерево принятия решении, импульсность, миссии покупки – как это все применить на практике к своей категории?
🔸Как работать с основными анализами панели домашних хозяйств?
🔸Как поменялось покупательское поведение в кризис и как использовать текущие тренды?
Курс рассчитан на тех у кого уже есть опыт в маркетинговых исследованиях, но не требует знаний и умений по работе с специфическим ПО. Мы будем говорить про суть анализов и как делать прикладные выводы, а подготовку данных мы оставим специально обученным специалистам.
Старт: 29 марта 2023
Ведет: Алексей Горбатенко, GfK
Подробности и запись
#реклама. Ассоциация «ОИРОМ». Pb3XmBtzt2xaDvF5kVpWsQbKR7gECY2RkmLNbHa
Бизнес-ориентированный курс, который познакомит с основными инструментами изучения покупателя и на примерах/заданиях дать понять как их использовать на практике. После прохождения курса вы будете знать:
🔸Почему важно исследовать вашего покупателя и что будет если этого не делать?
🔸Что такое дерево принятия решении, импульсность, миссии покупки – как это все применить на практике к своей категории?
🔸Как работать с основными анализами панели домашних хозяйств?
🔸Как поменялось покупательское поведение в кризис и как использовать текущие тренды?
Курс рассчитан на тех у кого уже есть опыт в маркетинговых исследованиях, но не требует знаний и умений по работе с специфическим ПО. Мы будем говорить про суть анализов и как делать прикладные выводы, а подготовку данных мы оставим специально обученным специалистам.
Старт: 29 марта 2023
Ведет: Алексей Горбатенко, GfK
Подробности и запись
#реклама. Ассоциация «ОИРОМ». Pb3XmBtzt2xaDvF5kVpWsQbKR7gECY2RkmLNbHa
Ежедневные покупки в соцсетях происходят чаще, чем можно было бы ожидать, учитывая сравнительно небольшую популярность этого канала продаж «в целом». Опрос, проведенный агентством dentsu в США, показал, что в Топ-3 наиболее часто используемых каналов продаж входят:
📌онлайн-маркетплейсы;
📌офлайновые магазины у дома;
📌традиционные гипермаркеты.
Две трети покупателей (69%) делает там покупки хотя бы один раз в месяц. Каждый месяц.
С другими каналами дело обстоит не так позитивно. Доля тех, кто «ни разу» резко растет, начиная с занимающего четвертую строчку рейтинга мобильного приложения.
Но есть исключения. В социальных сетях явно образуется кластер активных покупателей (15%) при том, что почти половина опрошенных вообще никогда ничего не покупала в соцсетях.
#dentsu, #ecommerce, #retail
📌онлайн-маркетплейсы;
📌офлайновые магазины у дома;
📌традиционные гипермаркеты.
Две трети покупателей (69%) делает там покупки хотя бы один раз в месяц. Каждый месяц.
С другими каналами дело обстоит не так позитивно. Доля тех, кто «ни разу» резко растет, начиная с занимающего четвертую строчку рейтинга мобильного приложения.
Но есть исключения. В социальных сетях явно образуется кластер активных покупателей (15%) при том, что почти половина опрошенных вообще никогда ничего не покупала в соцсетях.
#dentsu, #ecommerce, #retail
Публикации в канале «Потребительское поведение» 06 марта 2023 г. – 12 марта 2023 г.
📌Цена – самый важный показатель при выборе рыбы и рыбной продукции для людей в возрасте. Чем покупатель старше, тем важнее для него стоимость. Данные НАФИ.
https://yangx.top/c_behavior/1394
📌Искусственный интеллект представляет серьезную угрозу для рынка труда, как считают сами его участники. Данные YouGov, США
https://yangx.top/c_behavior/1395
📌Ежедневные покупки в соцсетях происходят чаще, чем можно было бы ожидать, исходя из низкой популярности этого канала продаж «в целом». Формируется кластер людей, ежедневно делающих онлайн-покупки с использованием сервисов в соцмедиа. Данные dentsu, США.
https://yangx.top/c_behavior/1397
#архив_публикаций
📌Цена – самый важный показатель при выборе рыбы и рыбной продукции для людей в возрасте. Чем покупатель старше, тем важнее для него стоимость. Данные НАФИ.
https://yangx.top/c_behavior/1394
📌Искусственный интеллект представляет серьезную угрозу для рынка труда, как считают сами его участники. Данные YouGov, США
https://yangx.top/c_behavior/1395
📌Ежедневные покупки в соцсетях происходят чаще, чем можно было бы ожидать, исходя из низкой популярности этого канала продаж «в целом». Формируется кластер людей, ежедневно делающих онлайн-покупки с использованием сервисов в соцмедиа. Данные dentsu, США.
https://yangx.top/c_behavior/1397
#архив_публикаций
Почему Россия стала мировым лидером по динамике онлайн-продаж FMCG (данные Nielsen)? И не просто стала, а стала с большим отрывом: 43,5% (Россия) и 15,1% (США, страна, занимающая вторую строчку рейтинга). Для сравнения, в среднем по миру темпы роста онлайн-продаж FMCG в 2022 году составляли 8,3%.
Самыми быстрорастущими категориями в России, по данным Nielsen, стали «средства для стирки» (+96,8%, то есть, вдвое) и «средства женской гигиены» (96,1%). Увеличение спроса на эти категории в онлайн-канале связано с уменьшением ассортимента непродовольственных товаров в рознице из-за ухода с российского рынка части иностранных брендов, - делает вывод журналист Коммерсанта Анатолий Костырев.
Возможно. Но есть и другие причины столь бурного роста онлайн-продаж товаров повседневного спроса.
Для начала заметим, что рост начался вовсе не в 2022 году, а раньше. Как показывают данные компании Data Insight (см. диаграмму☝️), во второй половине 2021 года он превышал 100%. Метрики обеих компаний различны (у Nielsen продажи в деньгах, у Data Insight число заказов), но общий тренд очевиден. Можно сказать, что в 2022 году рынок «приходил в себя» после взлета популярности онлайн продаж в пандемийном 2020 году.
Как считают аналитики Data Insight, начиная с 2020 года происходит быстрое развитие каналов онлайн-продаж, возрастание силы маркетплейсов и появление таких новых площадок как мессенджеры, соцсети и Р2Р-платформы. Всем им требуется доставка. Успех отечественным ритейлеров кроется в быстром создании разнообразных моделей доставки. Это позволяет удовлетворить ожидания людей, делающих покупки с существенно различными целями. О них в следующем посте.
#nielsen, #data_insight, #ecom, #fmcg
Самыми быстрорастущими категориями в России, по данным Nielsen, стали «средства для стирки» (+96,8%, то есть, вдвое) и «средства женской гигиены» (96,1%). Увеличение спроса на эти категории в онлайн-канале связано с уменьшением ассортимента непродовольственных товаров в рознице из-за ухода с российского рынка части иностранных брендов, - делает вывод журналист Коммерсанта Анатолий Костырев.
Возможно. Но есть и другие причины столь бурного роста онлайн-продаж товаров повседневного спроса.
Для начала заметим, что рост начался вовсе не в 2022 году, а раньше. Как показывают данные компании Data Insight (см. диаграмму☝️), во второй половине 2021 года он превышал 100%. Метрики обеих компаний различны (у Nielsen продажи в деньгах, у Data Insight число заказов), но общий тренд очевиден. Можно сказать, что в 2022 году рынок «приходил в себя» после взлета популярности онлайн продаж в пандемийном 2020 году.
Как считают аналитики Data Insight, начиная с 2020 года происходит быстрое развитие каналов онлайн-продаж, возрастание силы маркетплейсов и появление таких новых площадок как мессенджеры, соцсети и Р2Р-платформы. Всем им требуется доставка. Успех отечественным ритейлеров кроется в быстром создании разнообразных моделей доставки. Это позволяет удовлетворить ожидания людей, делающих покупки с существенно различными целями. О них в следующем посте.
#nielsen, #data_insight, #ecom, #fmcg
Основные драйверы роста рынка электронной коммерции – это маркетплейсы. По данным Data Insight, в третьем квартале 2022 года их доля по числу заказов составила 75%. Для сравнения: аналогичный показатель в 2020 году – 47%.
Аналитики Data Insight выделяют несколько причин роста влиятельности маркетплейсов.
🔥Сила брендов. Для многих покупателей они стали top-of-mind на рынке онлайн-покупок. Реклама им уже не нужна (но это неточно).
🔥«Краудсорсинг» управления ассортиментом. Десятки тысяч селлеров обеспечивают более полный и стабильный ассортимент, чем внутренняя команда. К тому же новые бренды и новые импортеры стремятся встать сначала именно на виртуальную полку.
🔥Частичная деградация офлайновой розницы с вытекающими последствиями: закрытие магазинов, сокращение ассортимента, непредсказуемость цен и ассортимента. В скобках заметим: от этого выигрывает, конечно, весь E-com, а не только маркетплейсы.
🔥Доступность онлайна в офлайне. Например, количество точек (ПВЗ) Wildberries в 2,5 раза больше, чем у Х5 и Магнита вместе взятых.
При всем том маркетплейсы вовсе не обрушивают остальной рынок. Маленькие и средние неспециализированные игроки не исчезают, а переходят на маркетплейсы, становясь селлерами. Брендовые же магазины сохранят свои позиции в силу уникальности товара.
Таким образом, маркетплейсы развивают экосистему, увеличивается список сервисов, способных удовлетворить самые разные потребности покупателей:
Вот несколько основных «причин купить», которые выделили в Data Insight:
🔸обдуманная покупка с возможностью выбора из большого числа вариантов;
🔸срочная покупка, например, подарка;
🔸покупка за рубежом с длинной доставкой;
🔸покупка впрок, например, запас еды на неделю;
🔸спонтанная, импульсная покупка;
покупка комплектующих и расходников (ингредиент для кулинарии, ролики для душевой кабины и т. п.);
🔸осознанное потребление - покупка б/у.
#data_insight, #ecommerce
Аналитики Data Insight выделяют несколько причин роста влиятельности маркетплейсов.
🔥Сила брендов. Для многих покупателей они стали top-of-mind на рынке онлайн-покупок. Реклама им уже не нужна (но это неточно).
🔥«Краудсорсинг» управления ассортиментом. Десятки тысяч селлеров обеспечивают более полный и стабильный ассортимент, чем внутренняя команда. К тому же новые бренды и новые импортеры стремятся встать сначала именно на виртуальную полку.
🔥Частичная деградация офлайновой розницы с вытекающими последствиями: закрытие магазинов, сокращение ассортимента, непредсказуемость цен и ассортимента. В скобках заметим: от этого выигрывает, конечно, весь E-com, а не только маркетплейсы.
🔥Доступность онлайна в офлайне. Например, количество точек (ПВЗ) Wildberries в 2,5 раза больше, чем у Х5 и Магнита вместе взятых.
При всем том маркетплейсы вовсе не обрушивают остальной рынок. Маленькие и средние неспециализированные игроки не исчезают, а переходят на маркетплейсы, становясь селлерами. Брендовые же магазины сохранят свои позиции в силу уникальности товара.
Таким образом, маркетплейсы развивают экосистему, увеличивается список сервисов, способных удовлетворить самые разные потребности покупателей:
Вот несколько основных «причин купить», которые выделили в Data Insight:
🔸обдуманная покупка с возможностью выбора из большого числа вариантов;
🔸срочная покупка, например, подарка;
🔸покупка за рубежом с длинной доставкой;
🔸покупка впрок, например, запас еды на неделю;
🔸спонтанная, импульсная покупка;
покупка комплектующих и расходников (ингредиент для кулинарии, ролики для душевой кабины и т. п.);
🔸осознанное потребление - покупка б/у.
#data_insight, #ecommerce
Найдите пользователей для интервью с помощью нового решения Tiburon Research для качественных исследований.
Что внутри:
— Легкая настройка проекта на Fastuna.
— Первые контакты в течение 3-4 часов.
— Доступ к 670.000 респондентов из онлайн-панели Tiburon Research.
— 3-кратный запас. Находим в три раза больше респондентов, чтобы вы могли выбрать.
Как это работает:
— Настраиваете количество и критерии отбора респондентов.
— Мы проверяем и запускаем проект в течение 2 часов.
— Выбираете участников. Смотрите профили и задаете уточняющие вопросы.
— Отправляете приглашение на встречу.
🔵 Запросить демо →
На правах рекламы
Что внутри:
— Легкая настройка проекта на Fastuna.
— Первые контакты в течение 3-4 часов.
— Доступ к 670.000 респондентов из онлайн-панели Tiburon Research.
— 3-кратный запас. Находим в три раза больше респондентов, чтобы вы могли выбрать.
Как это работает:
— Настраиваете количество и критерии отбора респондентов.
— Мы проверяем и запускаем проект в течение 2 часов.
— Выбираете участников. Смотрите профили и задаете уточняющие вопросы.
— Отправляете приглашение на встречу.
🔵 Запросить демо →
На правах рекламы
Большинство маркетологов (80%), работающих в соцсетях, утверждают, что будущее e-commerce именно там. По их словам, приведенным в отчете Hubspot, потребители чаще покупают товары непосредственно в социальных приложениях, чем на веб-сайтах брендов или через сторонних продавцов.
Можно было бы сказать, что маркетологи просто защищают честь мундира, но нет. Исследование dentsu, также проведенное в США, фиксирует образование кластера потребителей, ежедневно (!) делающих покупки в соцсетях. Их пока всего 15%, но они есть.
Для роста кластера надо знать стопперы и драйверы ЦА. Мы приводим их описание, следуя данным Hubspot на диаграмме (стопперы☝️) и ниже (драйверы👇). Последние получены в результате анализа постов пользователей соцсетей с помощью сервиса Brandwatch Consumer Research.
Поколение Z
• Заботится о доставке.
• Любят покупать в интернете и не признают другие каналы.
• Привыкли к хорошему сервису.
• Интересуются компанией-продавцом. Им не все равно у кого покупать. .
Миллениалы (поколение Y)
• Проявляют интерес к скидкам, участвуют в промоакциях.
• Покупают продукты в Интернете.
• Используют для онлайн-покупок Facebook, Twitter, Amazon, Pinterest и Instagram (напомним, опрос проводился в США – ПП).
• Интересуются трендами, такими как например покупка биткойнов
Поколение X
• Много и часто говорят о распродажах, скидках и быстрой доставке.
• Заинтересованы в ваучерах и сезонных покупках.
• В поисках товаров мониторят соцсети, сочетая это с обычными онлайн-покупками.
• Как и миллениалы, любит покупать продукты в Интернете.
Бэби-бумеры
• Им важны гарантии возврата денег при возврате товара.
• Ищут магазины в Интернете Amazon и Tesco (речь о США - ПП).
• Как и «Иксы», ищут в Интернете праздничные распродажи и сезонные скидки.
• Покупают в интернете подарки и товары для дома.
• Проявляют интерес к местным (локальным) магазинам.
#hubspot, #ecommerce, #соцмедиа, #возраст
Можно было бы сказать, что маркетологи просто защищают честь мундира, но нет. Исследование dentsu, также проведенное в США, фиксирует образование кластера потребителей, ежедневно (!) делающих покупки в соцсетях. Их пока всего 15%, но они есть.
Для роста кластера надо знать стопперы и драйверы ЦА. Мы приводим их описание, следуя данным Hubspot на диаграмме (стопперы☝️) и ниже (драйверы👇). Последние получены в результате анализа постов пользователей соцсетей с помощью сервиса Brandwatch Consumer Research.
Поколение Z
• Заботится о доставке.
• Любят покупать в интернете и не признают другие каналы.
• Привыкли к хорошему сервису.
• Интересуются компанией-продавцом. Им не все равно у кого покупать. .
Миллениалы (поколение Y)
• Проявляют интерес к скидкам, участвуют в промоакциях.
• Покупают продукты в Интернете.
• Используют для онлайн-покупок Facebook, Twitter, Amazon, Pinterest и Instagram (напомним, опрос проводился в США – ПП).
• Интересуются трендами, такими как например покупка биткойнов
Поколение X
• Много и часто говорят о распродажах, скидках и быстрой доставке.
• Заинтересованы в ваучерах и сезонных покупках.
• В поисках товаров мониторят соцсети, сочетая это с обычными онлайн-покупками.
• Как и миллениалы, любит покупать продукты в Интернете.
Бэби-бумеры
• Им важны гарантии возврата денег при возврате товара.
• Ищут магазины в Интернете Amazon и Tesco (речь о США - ПП).
• Как и «Иксы», ищут в Интернете праздничные распродажи и сезонные скидки.
• Покупают в интернете подарки и товары для дома.
• Проявляют интерес к местным (локальным) магазинам.
#hubspot, #ecommerce, #соцмедиа, #возраст
Каждый пятый взрослый житель США младше 63 лет хотя бы один раз в три месяца переписывался с компаниями, владеющими брендами или сервисами, используя соцсети. Эти данные, собранные в Twitter аналитиками Brandwatch Consumer Research (BCR), косвенно подтверждают и маркетологи (опрос проведен в США компанией Hubspot): 76% опрошенных имеют представительство в соцсетях. Сопоставляя обе цифры, делаем вывод: пишут всем и достаточно часто.
Анализ динамики обращений в компании через соцсети с 2017 по 2022 год, сделанный BCR, показывает, что таких обращений становится все больше и больше. Особенно бурный рост наблюдается, начиная с весны 2022 года (напомним, это данные США).
О тональности разговоров нетрудно догадаться, глядя на рейтинг наиболее часто употребляемых эмодзи (на диаграмме). Три из десяти них – очень негативные, один умеренно, остальные шесть нейтральные. Вывод очевиден - жалуются. А закрывать такой канал нельзя, надо с ним работать.
Использование эмодзи в качестве метрики тональности, возможно, и не ново, но выглядит красиво: просто и наглядно.
#hubspot, #соцмедиа
Анализ динамики обращений в компании через соцсети с 2017 по 2022 год, сделанный BCR, показывает, что таких обращений становится все больше и больше. Особенно бурный рост наблюдается, начиная с весны 2022 года (напомним, это данные США).
О тональности разговоров нетрудно догадаться, глядя на рейтинг наиболее часто употребляемых эмодзи (на диаграмме). Три из десяти них – очень негативные, один умеренно, остальные шесть нейтральные. Вывод очевиден - жалуются. А закрывать такой канал нельзя, надо с ним работать.
Использование эмодзи в качестве метрики тональности, возможно, и не ново, но выглядит красиво: просто и наглядно.
#hubspot, #соцмедиа
В отрасли маркетинговых и социологических исследований появился «Чат для профессиональных исследователей», Pro Research.
Константин Ефимов, один из инициаторов проекта и ведущий канал PostPostResearch, так описал идею нового проекта:
Мы завели телеграм-чат для обсуждения содержательных вещей про исследования.
✅ Будем рады видеть всех, кто может и хочет поддерживать разговор по делу
✅ Будем обсуждать новые статьи, методики и исследовательские фреймворки
✅ Ссылки на интересные материалы приветствуются.
И да, ссылки там есть, много, интересные, подтверждаем.
Константин Ефимов, один из инициаторов проекта и ведущий канал PostPostResearch, так описал идею нового проекта:
Мы завели телеграм-чат для обсуждения содержательных вещей про исследования.
✅ Будем рады видеть всех, кто может и хочет поддерживать разговор по делу
✅ Будем обсуждать новые статьи, методики и исследовательские фреймворки
✅ Ссылки на интересные материалы приветствуются.
И да, ссылки там есть, много, интересные, подтверждаем.
Telegram
PRO RESEARCH
Чат для профессиональных исследователей
На фокус-группах вы стараетесь копнуть как можно глубже, но клиент считает выводы банальными.
Наш курс поможет перевернуть ситуацию, сделать результаты исследования точными и часто неожиданными.
Меня зовут Марина Тевлина, качественными исследованиями я занимаюсь уже больше 20 лет. В 2003 году я пришла в ГфК руководить качественными отделом из двух человек. Уже через год оборот отдела превышал $1 млн, а наша команда включала в себя исследователей самых разных отраслевых специализаций: медицина и автомобили, FMCG и финансы.
На курсе вы:
🔸Изучите тонкости методологии качественных исследований.
🔸Узнаете различия в теории и практике проведения онлайн и офлайн проектов.
🔸Отточите навыки модерации.
🔸Научитесь анализировать и структурировать информацию
🔸Попрактикуетесь в разработке ТЗ, скринера и гайда.
🔸Узнаете чем качественные исследования могут быть полезны брендам на разных этапах жизненного цикла.
Курс ориентирован на маркетологов, стратегов и исследователей: начинающих «качественников» и «количественников», которые хотят расширить свои компетенции.
Старт: 28 марта 2023
Регистрация
Реклама. Ассоциация «ОИРОМ». Pb3XmBtzt2TVULHD9T3e4WAkXnFN4nT4QYtDTAN
Наш курс поможет перевернуть ситуацию, сделать результаты исследования точными и часто неожиданными.
Меня зовут Марина Тевлина, качественными исследованиями я занимаюсь уже больше 20 лет. В 2003 году я пришла в ГфК руководить качественными отделом из двух человек. Уже через год оборот отдела превышал $1 млн, а наша команда включала в себя исследователей самых разных отраслевых специализаций: медицина и автомобили, FMCG и финансы.
На курсе вы:
🔸Изучите тонкости методологии качественных исследований.
🔸Узнаете различия в теории и практике проведения онлайн и офлайн проектов.
🔸Отточите навыки модерации.
🔸Научитесь анализировать и структурировать информацию
🔸Попрактикуетесь в разработке ТЗ, скринера и гайда.
🔸Узнаете чем качественные исследования могут быть полезны брендам на разных этапах жизненного цикла.
Курс ориентирован на маркетологов, стратегов и исследователей: начинающих «качественников» и «количественников», которые хотят расширить свои компетенции.
Старт: 28 марта 2023
Регистрация
Реклама. Ассоциация «ОИРОМ». Pb3XmBtzt2TVULHD9T3e4WAkXnFN4nT4QYtDTAN
Уход за кожей лица и тела, волосами, макияж – вечная тема в индустрии красоты. Такой она и останется в 2023 году, считают аналитики компании antro. Но в рейтинге востребованных категорий сферы красоты и персонального ухода становятся заметными сегменты, которых ранее избегали или не раскрывали в полной мере.
Среди них: поддержание здоровья в период менопаузы, принятие старения, акне, сексуальное здоровье и мужская красота.
Аналитики, изучив ожидания потребителей, выделяют три группы категорий, имеющих хороший потенциал роста:
📌Новые категории пищевых добавок.
📌Продукты для интимной гигиены.
📌Товары для сексуального здоровья.
#бьюти, #индустрия_красоты, #антро
Среди них: поддержание здоровья в период менопаузы, принятие старения, акне, сексуальное здоровье и мужская красота.
Аналитики, изучив ожидания потребителей, выделяют три группы категорий, имеющих хороший потенциал роста:
📌Новые категории пищевых добавок.
📌Продукты для интимной гигиены.
📌Товары для сексуального здоровья.
#бьюти, #индустрия_красоты, #антро
Мы выбираем направление развития канала. Есть две возможности: уникальный контент и "дайджест исследований" (как сейчас). Мы понимаем, что лучше бы совместить, но ресурсы есть только на одну. Выберите ее.
Anonymous Poll
36%
Уникальный контент. Данные получены партнером, обработка и выводы наши.
54%
Дайджест исследований. Один пост в день, Выбираем исследования без широкой рассылки пресс-релизов.
0%
Другое (напишу в личку админу)
19%
Хочу посмотреть результаты
Публикации в канале «Потребительское поведение» 13 марта 2023 г. – 19 марта 2023 г.
🔸Россия с большим отрывом стала мировым лидером по динамике онлайн-продаж FMCG. Почему? Данные Nielsen и Data Insight
https://yangx.top/c_behavior/1399
🔸Основные драйверы роста рынка электронной коммерции – это маркетплейсы. Данные Data Insight
https://yangx.top/c_behavior/1401
🔸Большинство маркетологов, работающих в соцсетях, утверждают, что будущее e-commerce именно там. Gотребители чаще покупают товары непосредственно в социальных приложениях, чем на веб-сайтах брендов или через сторонних продавцов. Данные Hubspot
https://yangx.top/c_behavior/1403
🔸Каждый пятый взрослый житель США младше 63 лет хотя бы один раз в три месяца переписывался с компаниями, владеющими брендами или сервисами, используя соцсети. Словом, пишут всем компаниям, имеющим представительство в соцсетях и пишут часто. Данные Brandwatch Consumer Research.
https://yangx.top/c_behavior/1404
🔸Уход за кожей лица и тела, волосами, макияж остаются самыми востребованными сегментами в индустрии красоты. Но сегодня становятся заметными сегменты, которых ранее избегали или не раскрывали в полной мере. Данные antro.
https://yangx.top/c_behavior/1409
🔸Выбор направления развития канала «Потребительское поведение». Опрос.
https://yangx.top/c_behavior/1410
#архив_публикаций
🔸Россия с большим отрывом стала мировым лидером по динамике онлайн-продаж FMCG. Почему? Данные Nielsen и Data Insight
https://yangx.top/c_behavior/1399
🔸Основные драйверы роста рынка электронной коммерции – это маркетплейсы. Данные Data Insight
https://yangx.top/c_behavior/1401
🔸Большинство маркетологов, работающих в соцсетях, утверждают, что будущее e-commerce именно там. Gотребители чаще покупают товары непосредственно в социальных приложениях, чем на веб-сайтах брендов или через сторонних продавцов. Данные Hubspot
https://yangx.top/c_behavior/1403
🔸Каждый пятый взрослый житель США младше 63 лет хотя бы один раз в три месяца переписывался с компаниями, владеющими брендами или сервисами, используя соцсети. Словом, пишут всем компаниям, имеющим представительство в соцсетях и пишут часто. Данные Brandwatch Consumer Research.
https://yangx.top/c_behavior/1404
🔸Уход за кожей лица и тела, волосами, макияж остаются самыми востребованными сегментами в индустрии красоты. Но сегодня становятся заметными сегменты, которых ранее избегали или не раскрывали в полной мере. Данные antro.
https://yangx.top/c_behavior/1409
🔸Выбор направления развития канала «Потребительское поведение». Опрос.
https://yangx.top/c_behavior/1410
#архив_публикаций
Telegram
Потребительское поведение
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Для бизнеса очень важно следить за тем, какие технологии и методы работы используют конкуренты. Это особенно актуально для службы поддержки, которая является одним из ключевых элементов взаимодействия с клиентами.
⚡️ Приглашаем руководителей службы поддержки поучаствовать в масштабном исследовании клиентского сервиса среди ведущих компаний России от Юздеска.
🎯 Вас ждёт масса полезной аналитики и, как результат, подробный бенчмарк в вашей отрасли.
Заполните небольшую анкету по ссылке и узнайте:
🔑 Какие сервисы для службы поддержки используют ваши конкуренты
📊 Как они оценивают эффективность своей команды
📈 Какие у них показатели первого ответа, CSI, NPS и другие
🔮 Какие тренды клиентского сервиса формируются в 2023 году
В исследовании уже приняли участие такие гиганты, как VK, Skillbox, Котофей, Softline, Qiwi, Додо Пицца, HRlink, Экзамус и другие. Присоединяйтесь и вы!
Юздеск гарантирует полную конфиденциальность предоставляемой информации.
Перейти к исследованию
На правах рекламы
⚡️ Приглашаем руководителей службы поддержки поучаствовать в масштабном исследовании клиентского сервиса среди ведущих компаний России от Юздеска.
🎯 Вас ждёт масса полезной аналитики и, как результат, подробный бенчмарк в вашей отрасли.
Заполните небольшую анкету по ссылке и узнайте:
🔑 Какие сервисы для службы поддержки используют ваши конкуренты
📊 Как они оценивают эффективность своей команды
📈 Какие у них показатели первого ответа, CSI, NPS и другие
🔮 Какие тренды клиентского сервиса формируются в 2023 году
В исследовании уже приняли участие такие гиганты, как VK, Skillbox, Котофей, Softline, Qiwi, Додо Пицца, HRlink, Экзамус и другие. Присоединяйтесь и вы!
Юздеск гарантирует полную конфиденциальность предоставляемой информации.
Перейти к исследованию
На правах рекламы