Программа мероприятия:

Вступительное слово: Александр
Шашкин (Школа маркетинговых исследований)

🔸Анализ количественных данных: Ефим Галицкий (ФОМ)

🔸Практика потребительских исследований (sensory research): Роман Шалимов (Точка роста)

🔸Анкета в количественных исследованиях: Алёна Кунегина (YES Group)

Бесплатная регистрация

Россияне, похоже, просыпаются. Данные волнового онлайн опроса компании Online Market Intelligence (OMI), показывают, что среднее число способов борьбы со стрессом наших сограждан уменьшается. Если в марте-апреле 2022 года оно составляло 3,2, то в середине мая (5 волна) уже 2,9.

В наибольшей степени «пострадал» такой метод как «больше спать», его доля уменьшилась на 5 п.п. или 23%. Стремясь справиться с тревожностью, наши сограждане стали меньше общаться с родственниками и друзьями, заниматься спортом и мониторить новостную ленту, снижение доли по каждому методу составило 15%, доля тех, кто с той же целью смотрит фильмы, снизилась на 12%.

Вместе с тем есть и способы борьбы со стрессом, показатели которых более-менее стабильны. Наиболее заметны из них желание больше гулять, находиться на открытом воздухе (около 40% в каждой волне) и читать – 24%. Ну и, конечно, классика - «шоколадом лечить печаль» (в терминах социологов – «заедать стресс сладким») – 11,5%.

#omi, #поведение_людей, #кризис, #стресс

Как видеть человека, его потребности и эмоции за цифрами и технологиями?

1 июня в 11:00 пройдёт первая индустриальная конференция ГК «Родная речь» (бывшая Publicis Groupe Russia).

Тема конференции: «Человечный маркетинг. Жизнь без инструкций»

Ключевые темы:
• рекламная индустрия без инструкций;
• человечный маркетинг, эволюция отношений людей и брендов;
• путь потребителя и креатора в social media и как с ними работать;
• возрастающая роль ритейл-медиа;
• новые возможности анализа аудитории — «PACE x билайн»;
• презентация продукта «Продажи под ключ».

Регистрация, подробности о спикерах и программе на сайте

Партнеры мероприятия:
НРА, Индекс 20, РБК, Httpool, Redllama, Газпром-медиа, Between Exchange

На правах рекламы

Сокращение объема потребления станет основной реакцией людей на повышение цен. Даже, если речь идет о росте цен на 20%. Даже, если речь идет о повседневных продуктах питания.
Правда, как показывают данные Online Market Intelligence, сокращение потребления будет не слишком большим - о нем заявило 24% ответивших (молоко и молочные продукты) и 30% (мясо и мясные продукты). Около четверти респондентов будут делать покупки так же, как раньше. Остальные же будут искать способы сэкономить: промоакции, выбор магазинов с низкими ценами и т. п.

Как видно на диаграмме, вид продукта не слишком заметно влияет на поведение покупателей, что дает основания экстраполировать данные. Но реакции людей могут быть иными, если речь пойдет о деликатесах или о товарах длительного пользования.

Результаты исследований по методике Омнибус можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив промослово «Омнибус 502» в тему письма на zapros@omirussia.

#omi, #цены

Коллеги, сегодня по случаю уикэнда (и моего дня рождения) будет пост необычного формата. Я, админ этого канала, распродаю (а что-то могу и отдать), свою библиотеку деловой литературы. Как говорится, сколько можно читать, пора писать.

Цену вы назначаете сами. Книги хорошие, а есть и очень хорошие (нет, не жалко). Их обложки вы увидите по ссылке. Выбирайте, бронируйте и забирайте!

Контакты есть в документе по ссылке, но можно задать вопросы и здесь - в личку админу.
https://telegra.ph/Knigi-po-ehkonomike-05-29

#книги

Наибольшим доверием у людей пользуются компании, использующие простые, а главное, понятные модели работы: службы доставки, производство бытовой техники, интернет-магазины. И, наоборот, меньше всего доверяют тем, что реализует инновационные или редко используемые модели: метавселенные, социальные маркетплейсы. Впрочем, как свидетельствуют данные Ipsos Россия, даже лидеры «отраслевого рейтинга доверия» недотягивают до 50% - наши соотечественники весьма осторожны в отношениях с любым бизнесом.

Наиболее «недоверчивые» возрастные группы в разных отраслях различны. Скажем, уровень доверия к компаниям, находящимся в верхней части диаграммы, включая производителей продуктов питания, резко падает у потребителей старше 64 лет. Аналогичные кривые в отраслях, расположенных в нижней части таблицы более пологи. Во всех случаях за редкими исключениями молодые люди возраста 16-24 года более других склонны доверять поставщикам товаров и услуг.

#ipsos, #доверие, #поведение_людей

Пять основных стратегий адаптации россиян к резкому изменению привычной жизни после 24 февраля

Уменьшение потока входящих новостей
Сознательный отказ от думскроллинга, читают новости 1 – 2 раза в день. Люди всех возрастов минимизируют свое присутствие в соцсетях. Другими словами, «стараются не видеть».

Сознательное возобновление привычной рутины
Возврат после перенесенного шока к привычным делам. Перенос фокуса внимания с глобальных процессов на частную жизнь. Очерчивание зоны личной ответственности («на что я могу повлиять» дают ощущение возвращения контроля над своей жизнью.

Возвращение к приятным, успокаивающим занятиям
Обращение к любимым занятиям, всегда приносившим радость: танцы, вышивание, прогулки и т. п. С одной стороны, людям «неловко в такое время» заниматься чем-то приятным. Но они видят благотворный эффект подобных занятий.

Ревизия круга общения
Исключение из круга общения – полностью или частично - тех, кто агрессивно транслирует свою позицию. При этом сами по себе взгляды, идеи, ценности могут быть схожими. И, напротив, стремление больше общаться с близкими по духу людьми, повышение ценности социальных связей. Хочется быть рядом со «своими», ощутить себя в кругу единомышленников, близких людей.

Не откладывать жизнь «на потом»
Пересмотр прежней жизни. Как важный итог – слишком многое откладывалось «на потом», а ведь это счастливое будущее может и не наступить. Поэтому нет смысла ждать, и люди разрешают себе поехать в отпуск прямо сейчас, купить что-то новое не потому, что надо срочно потратить деньги, а потому что захотелось, записываются на танцы, курсы и т. п.

Данные получены в ходе качественного исследования «Со-знание перемен 2022» компании «Радость понимания» совместно с Ассоциацией исследовательских компаний «Группа 7/89». Методы исследование: фокус-группы, онлайн-и офлайн интервью. Города: Москва, Краснодар, Владивосток, Самара, Воронеж, Томск, Казань, Волгоград.

#радость_понимания, #адаптация, #поведение_людей, #кризис

Шесть стратегий россиян по поддержанию личной экономической устойчивости

Сегодняшний контекст охватывает всех. Даже если номинальная заработная плата/доход сохраняются, многие люди начинают ощущать падение покупательской способности. Многие, включая и часть высокодоходной аудитории переживает за свой уровень дохода, качество жизни в будущем. Конечно, есть те, кто «успокаивает» себя тем, что их лично ничего не коснется: «ничего не случилось», «все привезут из Китая». Однако так или иначе люди планируют какие-то действия для адаптации к сложной ситуации. Какие?

Искать дополнительные источники дохода

🔸Подработки. Дополнительные заказы в своей сфере деятельности, реже - вне своего профиля (работа, где не нужна высокая квалификация)
🔸Продажа ненужных вещей. Некоторые уже начинают или задумываются о том, какие ненужные вещи можно продать через Avito. Региональная специфика: жители депрессивных регионов (например, Волгограда) также рассматривают идею закладки ювелирных украшений в ломбарды.
🔸Вложение в «бизнес-идею». Закупка оборудования для ведения натурального хозяйства, которое поможет обеспечить продовольствием себя и приносить доход от продажи (особенно характерно для старшей части аудитории).

Держаться за уже имеющийся доход

📌Решение не менять работу/остаться на старой, даже если она не полностью устраивает.
📌Снижение критичности при выборе проектов/работы.
📌Смена форматов работы. Вместо крупных дорогостоящих проектов, более мелкие, поддерживающие оборот.

Данные получены в ходе качественного исследования «Со-знание перемен 2022» компании «Радость понимания» совместно с Ассоциацией исследовательских компаний «Группа 7/89».
Подробнее о формате исследования см в предыдущем посте☝️

#радость_понимания, #устойчивость, #поведение_людей, #кризис

Необанки для бизнеса сдают позиции. Лучшие мобильные сервисы делают не «Точка», «Модульбанк» и «Тинькофф», а «Альфа-Банк», ПСБ и «Делобанк». В зависимости от типа бизнеса меняются нюансы, но не суть.

Банки в топ-3 могут mobile only закрыть потребности микробизнеса. При этом «Альфа» равномерно развивает управление всеми финансовыми продуктами, а «Делобанк» и ПСБ имеют явный продуктовый фокус. Первый на приём платежей, бухгалтерию и документооборот, второй на ВЭД и торговый эквайринг.

Большинство банков делает акцент на одном-двух продуктах. У «Сбера» это зарплатный проект, у «Открытия» онбординг, у «Тинькофф» зарплатный проект и бухгалтерия, у «Модульбанка» чат, у «Точки» автоматические авансовые отчёты и ВЭД.

ВТБ, «Уралсиб» и «Райффайзен Банк» безнадёжно отстают от рынка.

В целом мобильные банки для бизнеса по-прежнему отстают от интернет-банков и медленно забирают «тяжелые» задачи. Mobile-first подход стал проблемой, когда приложения исчезают из сторов и аудитория может вернуться в десктопные сервисы.

Рост цен на 50% может привести к существенному падению рынка молочных и мясных продуктов особенно в денежном выражении. Выводы о возможном поведении покупателей (ниже) сделаны нами на основании данных майского 2022 года омнибуса компании Online Market Intelligence (OMI).
🔸Тренды потребления молочных и мясных продуктов схожи.
🔸Рынок молочных продуктов более консервативен, чем мясных. Его потребители в большей степени ориентированы на сохранение уровня потребления.
🔸Покупатели в большей степени ориентированы на промоакции, чем в переключении на дешевые бренды/магазины и экономии на масштабах (опт, большие упаковки).
🔸Доля людей, отказывающихся от потребления молочных и мясных продуктов, находится в прямой пропорции от уровня роста цен.

О методике опроса.

Данные исследований по методике Омнибус можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив промослово «Омнибус 502» в тему письма на zapros@omirussia

#omi, #цены

Закон медиа суров, но это закон: всплеск активности россиян в соцсетях постепенно затухает. Показательна в этом смысле динамика доли пользователей Телеграма: рост от 10% в середине февраля до 16% в начале марта, а затем, в конце мая, возвращение к тем же 10%.

Но так бывает не всегда. Как следует из данных компании Online Market Intelligence (OMI), блокировка Instagram и Facebook привела к значимому снижению их доли. Всем известный VPN не помогает: простой и бесшовный серфинг между сайтами – это наше все, как выясняется.

Интересно, что доля некоторых сетей, как, например, ОК и Дзен падала ближе к маю безо всякой блокировки. Видимо, дело в степени соответствия контента и стиля подачи состоянию общества.

Резкое изменение ситуации в стране вообще очень слабо повлияла на характер медиапотребления. Это выразилось в стабильности пропорций долей тех, кто «пользовался той или иной соцсетью когда-либо» и «пользуется сейчас», первой и пятой волн опросов (середина марта и мая соответственно).

#omi, #media

Запас еды, воды и лекарств у потребителей есть. Но небольшой (примерно, на месяц) и не у всех. Компания Online Market Intelligence (OMI) в марте-мае 2022 года изучила структуру покупок, которые делались потребителями для создания запасов.
Структура «домашнего склада» у потребителей довольно устойчива. Продукты питания (лидер «рэнкинга») ежемесячно покупают впрок чуть меньше половины опрошенных.

Вариации этой доли в изученном двухмесячном интервале невелики, лишь несколько процентных пунктов.

В наибольшей степени спад напряжения потребителей заметен в отношении «лекарств для приема от случая к случаю»: в каждой волне соответствующая доля последовательно уменьшается на 1 пп.

С «косметикой и парфюмерией» ситуацию можно считать стабильной: доля «запасливых» в каждой волне постоянна – 14%.
Так же стабильна и доля тех, кто регулярно пополняет запасы алкоголя. Правда, она вдвое меньше – 7%, что и неудивительно: долго держать в доме запасы алкоголя удается немногим.

#omi, #отложенный_спрос

Образовательный интенсив от Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной
Исследование CX (Customer Experience): глубинные интервью

☝️как писать сценарий
☝️как задавать вопросы
☝️как поддерживать контакт
🙈как работать со сложным респондентом

Пять групповых и одно индивидуальное занятие в Zoom. Начало занятий в 10 утра.
29 июня - 20 июля.

Курс полезен всем, кому нужна практика в проведении глубинных интервью. Специализация (продуктовые, маркетинговые, UX, B2B, B2C) значения не имеет.

В программе:
📌Основные принципы ведения интервью (видео).
📌Примеры работы опытных интервьюеров.
📌Разбор ошибок.

Практика
🔸Слушатели пишут сценарии интервью.
🔸Отрабатывают на практике элементы: рассказ о проекте, вопросы на сенситивные темы и т.п.
🔸Проводят пять получасовых интервью на собственных респондентах.

Взаимодействие
🗣Обратная связь от ведущих по одному интервью.
🗣Обсуждение с другими участниками и ведущими приемы проведения интервью.

Группа не более 20 человек.

Подробнее о курсе
Билеты

На правах рекламы

«Числом поболее, ценою подешевле», - вот принцип выбора муки, круп, макарон и прочих бакалейных товаров. Согласно данным агентства Traffic Isobar (входит в dentsu Russia), каждый третий покупатель категории «Бакалея» выбирает самый дешевый товар, и это самый высокий показатель среди проанализированных аналитиками девяти категорий.

Роль механики промоакций с призами и подарками выше, чем ценовой. От 29% (фарма) до 47% (бьюти) пользуются ею. Такие акции так же, как и скидки основаны на стремлении людей совершить выгодную покупку. Но в данном случае эксплуатируется желание покупателя рискнуть и получить «сверхприбыль». Как свидетельствует исследование, актуальность подобного подхода в трудные времена только растет.

Исследование «Есть ли будущее у промо-акций» построено на анализе более 350 промокампаний в более чем 20 товарных категориях и материалах интервью с производителями товаров, дополненных данными опросов покупателей.

#промо, #поведение_людей

Активность рынка труда в постпраздничную неделю снизилась. Что это: стагнация или стабилизация?

По данным SuperJob, Индекс рынка труда в период 13 - 17 июня 2022 года составил 0,94 пункта, что на 0,06 пункта ниже, чем в аналогичные периоды 2017—2019 гг.

По мнению аналитиков новые вакансии появляются в первую очередь в подразделениях, которые обеспечивают бесперебойную работу организаций. Снижение спроса связано в первую очередь с заморозкой проектов и стартапов, чьи перспективы не совсем понятны или не приносят прибыли. Это отразилось в таблице динамики появления в отраслях новых вакансий (выше).

Надо только учесть, что недельная статистика неустойчива. Скажем, сравнение данных постпраздничной недели с допраздничной показывает, что рост потребности специалистов в области управления персоналом и занятых в промышленной сфере стабилен, а снижение числа вакансий в консалтинге и банковской сфере после праздников, скорее, можно считать, скорее, флуктуацией, чем трендом.

#рынок_труда, #superjob

Удивительно, но потребительское поведение покупателей вина, молочных и мясных продуктов в случае повышения цен схожи. Основной реакцией при 50% росте цен будет сокращение объема потребления: покупать меньше и/или реже. Различие только в величине падения: по вину это 60% (данные ИОМ Анкетолог), по молочным продуктам – 37% (данные Online Market Intelligence (OMI), по мясным – 43% (данные OMI). Остальные реакции: переход на субституты, дешевые бренды и т.п., будут похожи.

Вообще говоря, это странно. Вино, в отличие от молочных и мясных продуктов, не входит в состав минимальной потребительской корзины, то есть, не считается продуктом «необходимым для сохранения здоровья человека и обеспечения его жизнедеятельности». Но, как выясняется, есть большая группа потребителей, которые считают по-другому. Они будут продолжать покупать вино, даже если цены вырастут вдвое. Данные ИОМ Анкетолог показывают, что в этом случае доля тех, кто снизит потребления составит 50%.

#анкетолог, #omi, #эластичность, #цена

#анкетолог, #эластичность, #цена

Компания YouGov в ходе масштабного проекта изучила особенности стиля жизни молодежи 18 - 24 года разных стран. Такой выбор изучаемой страты был сделан, так как именно эти люди уже через несколько лет станут финансово независимыми, сохраняя свой уже сложившийся стиль потребительского поведения.

Вопросы, интересующие молодое поколение, существенно отличаются от того, что беспокоит среднестатистического жителя Земли. Так, «изменение климата», занимающее первую строчку в «рейтинг проблем» молодых жителей UK, стоит лишь на девятом месте в общем «всевозрастном» рейтинге, опубликованном нами ранее (данные компании Ipsos, 2021 год). Стоит ли и говорить, что перечень проблем молодых британцев существенно отличается от медийной повестки. Тем ценнее становятся исследовательские данные.

Ресечеры из YouGov сделали акцент на изучении отношения молодых людей к путешествиям. Однако немало и других особенностей. О них далее.

#yougov, #поколение_z

Стиль жизни молодых людей поколения Z (18-24) отличается от людей среднего и старшего возраста. И дело не только и столько в том, что после 25 чаще люди обременены семьей, проблемами заработка и т. п. Они – другие. Некоторые различия, взятые нами из глобального исследования компании YouGov (апрель 2022 г.) показаны выше. Подчеркнем, что речь не о ценностях, а именно о стиле жизни: быстроте переключения, стремления поделиться той или другой информацией и т. п. Несмотря на то, что в списке стран-участниц проекта отсутствует Россия (похоже, это теперь тоже тренд), различия настолько универсальны, что в какой-то степени применимы и к жителям нашей страны.

В глобальном опросе компании YouGov участвовали около 26 тыс. человек из 43 стран.

#yougov, #поколение_z, #стиль_жизни

Стили жизнь молодых людей и более возрастных категорий различаются. Основное отличие – большая подвижность психики молодых людей. Согласно данным глобального проекта компании YouGov, поколение Z (18-24 года) характеризуется быстрыми реакциями и меньшей приверженностью стереотипам. Это выражается, например, в скорости решений о покупках (импульсные покупки), своего рода «бесстрашностью» (не боятся рисков финансовых операций, любят пробовать новые напитки). Они готовы принимать вызовы времени, им проще осваивать новые модели (криптовалюта) и форматы.

Разумеется, данные по поколению Z и другим возрастам (см. диаграмму) отличаются не слишком сильно, разница составляет лишь несколько процентных пунктов (от 3 п. п до 8 п. п). Тем не менее, отличия статистически значимы и в совокупности создают достаточно цельную картину, некоторые детали которой мы публиковали ранее.
В глобальном опросе компании YouGov участвовали около 26 тыс. человек из 43 стран.

#yougov, #поколение_z, #стиль_жизни