Отопительный сезон в Сибири сегодня и ремонты тепловых сетей завтра. Что меняется?

Проводим прямой эфир с заместителем технического директора СГК по теплосетевому комплексу Сергеем ИВАНОВЫМ.

Дата: 31 января. Время: 13:00 по Сибири (9:00 по Москве). Площадка: телеграм-канал СГК online.

Сергей Иванов ответит на ваши вопросы и расскажет:
✔️Об особенностях текущего отопительного сезона в Красноярске, Кемерове, Новосибирске, Барнауле и других городах работы СГК.
✔️О том, как лучше использовать возможности централизованного теплоснабжения и платить только за потребленное тепло.
✔️В чем ремонты тепловых сетей 2023 года будут отличаться от ремонтов прежних лет.

Приглашаем присоединиться к эфиру и задать вопросы всех жителей городов присутствия СГК.
Ждём участия в разговоре:
▫️журналистов и экспертов в теплоснабжении;
▫️специалистов коммунальной сферы;
▫️сотрудников Сибирской генерирующей компании.

Вопросы можно задавать уже сейчас под этим постом. А также во время прямого эфира.

⚡️⚡️Ровно через час, в 9:00 по московскому времени (в 13:00 по Сибири), в телеграм-канале СГК online начинаем прямой эфир.

Спикер — Сергей ИВАНОВ, заместитель технического директора СГК по теплосетевому комплексу.

Обсудим:
✔️Особенности текущего отопительного сезона.
✔️Планы ремонтной кампании на теплосетях в 2023 году их отличия от работ в прежние годы.
✔️Как платить за потреблённое тепло по факту и лучше использовать возможности централизованного теплоснабжения.

Ждём участия в разговоре:
▫️журналистов и экспертов в теплоснабжении;
▫️специалистов в сфере ЖКХ;
▫️сотрудников СГК;
▫️жителей городов присутствия — потребителей наших услуг.

Вопросы можно задавать во время прямого эфира, воспользовавшись опцией "поднять руку"🙋‍♀️ Наша ведущая Анастасия Лукьянова обязательно предоставит такую возможность каждому. Присоединяйтесь!

Горячая линия по стоимости отопления в Красноярске

Чтобы оперативно давать ответы на вопросы по начислениям за отопление запустили горячую линию. Она будет работать до 15 февраля.

Узнать как высчитано отопление конкретно по вашей квартире можно каждый будний день по номеру 257-95-53 с 9:00 до 17:00.

Сейчас горячая линия работает только по Красноярску. В Канске и Назарово она будет запущена чуть позже. Об этом я сообщу дополнительно.

В настоящий момент продолжаются расчеты начислений за тепловую энергию, отпущенную потребителям в январе.

Автоматизированные системы – мобильное приложение СГК и личный кабинет на сайте СГК – устроены так, что первоначально показывают расчеты, основанные на средних данных. Затем разносятся данные показаний приборов учета, вычитаются объемы коммерческих площадей, нежилых помещений, выделяется объём горячего водоснабжения. После этого сумма в приложении и личном кабинете на сайте меняется на итоговую для оплаты.  

В связи с тем, что средние данные за январь включают и предыдущий холодный декабрь, они могут быть выше тех, которые будут выставлены для оплаты.
 
Чтобы не запутать потребителей, компания временно приостановила работу мобильного приложения и личного кабинета. Кроме разнесения данных приборов учета, специалисты проверят, чтобы количество дней, указанных в расчетах, не превышало учетный период.

Автоматизированные сервисы будут восстановлены после завершения расчетов. Это произойдет через три рабочих дня. До 10 числа текущего месяца будут предоставлены квитанции на бумажном носителе. Как показывает практика, жители производят оплату до конца текущего месяца.
 
Компания приносит извинения за временные неудобства.
 
Напоминаем о том, что для удобства потребителей и возможности получить ответы на вопросы по начислениям за тепло организована работа горячей линии тел. 257-95-53 с 9.00 до 17.00.

Как установить счётчики на отопление в квартире

Сразу скажу, что теоретически сделать это можно, но на практике задача сложно выполнимая.

В новых домах с горизонтальной разводкой системы отопления счётчики обычно установлены застройщиком, но и это не обходится без проблем (то счётчики не рабочие, то в эксплуатацию не введены).

Со старыми домами с вертикальной разводкой ситуация в корне другая. Когда их строили ни о каком учёте речи не шло, об этом просто не думали — задачи были другими. Такая система сложно поддаётся учёту, поэтому привычные счётчики там корректно считать не смогут и нужно устанавливать распределители. В общем нюансов много. В видео обо всём рассказано подробней

https://youtu.be/BeKNH87b9iY

Как проверить начисления по отоплению?

Все формулы расчетов стоимости отопления прописаны в постановлении правительства РФ 354. Мы для расчетов используем пять формул, в зависимости от типов общедомовых систем:

🔹Формула для домов, где нет общедомовых счетчиков;

🔹Формула для домов, где установлены общедомовые счётчики;

🔹Формула для домов с общедомовыми счётчиками, где установлены счётчики на батареи;

🔹Формула для частного дома, где установлен тепловой счётчик;

🔹Формула для частного дома, где не установлен тепловой счётчик.

Как проверить начисления:
▪️Запросить в управляющей компании посуточные показания общедомового счётчика;
▪️Обратиться в СГК за пояснениями, как производилось начисление платы, с просьбой предоставить посуточные показания общедомового счётчика;
▪️Если ответ вас не устроил можно обратиться в надзорные органы для проведения проверки.

Кто хочет посмотреть на производство тепла и электричества? Наши коллеги приглашают на Красноярскую ТЭЦ-2 в эту пятницу, 10 февраля в 10:00.

Подробности тут:
https://yangx.top/sgk_krsk/1961

За гранью проходной. Кто и как настраивает отопление в домах.

В одном и том же доме одни жители мерзнут, а другие открывают форточки от жары. В этом выпуске проекта «За гранью проходной» специалисты разных подразделений расскажут, как настраивается погода в доме.

✅Кто решат до какой температуры ТЭЦ должны нагреть воду расскажет Семён Соловьёв, диспетчер тепловых сетей СГК в Новокузнецке и Мысках;
✅ Какую максимальную и минимальную температуру воды могут выдавать тепловые станции расскажет Вячеслав Минаев, старший начальник смены Красноярской ТЭЦ-1;
✅ Чем занимается тепловая инспекция СГК, что она проверяет в домах расскажет Попова Лариса, начальник тепловой инспекции Первомайского участка эксплуатации тепловых сетей;
✅Как настраивается температура в доме и какое оборудование поможет экономить на отоплении расскажет Сергей Супрун, технический директор управляющей компании Холмсервис в Красноярске.

Видео доступно также по ссылке.

Коллеги сделали полезный материал о том, как оформить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг и кому она положена. Решил поделиться информацией.

https://sibgenco.online/news/element/kak-poluchit-subsidii-na-oplatu-zhkkh-poshagovaya-instruktsiya/

Централизованное теплоснабжение. Достоинства и недостатки.
⠀
Где находится золотая середина, как настроить комфортную температуру в доме, получить экономический эффект и не страдать от отключений воды. Собственным мнением с аргументами, советами и наглядной инфографикой на портале СГК Online делится эксперт в сфере теплоснабжения Сергей Иванов.

Для тех, кто еще не успел передать показания счетчиков, напомни способы передачи данных:

✅мобильное приложение для смартфонов — «СГК» (скачать с AppStore или Google Play;

✅«Личный кабинет» на сайте СГК;

✅мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;

✅ чат-боты в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Одноклассники и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram;

✅ по телефону 8(391) 274-43-00, нажать кнопку "1", прослушать адрес, предыдущие показания, ввести текущие показания, нажать "*".

Изменения в мобильном приложении

Теперь в мобильном приложении не будут отображаться промежуточные расчеты. Это касается и воды, и отопления.

Раньше в приложении отображались промежуточные расчеты, из-за чего сумма за отопление в течение дня могла измениться несколько раз. Из-за этого возникали ситуации, когда жители оплачивали предварительную сумму, а затем она менялась. Конечно, это вызывало недовольство. Теперь таких ситуаций не будет.

🔹После передачи показаний счётчиков воды больше не будет сразу появляться сумма начисления;
🔹После 25 числа цифры за отопление не будут меняться по несколько раз при предварительных расчетах, как это было раньше;
🔹Цифры за воду и за отопление появятся в приложении сразу после окончания всех расчетов.

🔊Информируем о режиме работы офисов обслуживания в г.Красноярске в связи с предстоящими праздничными и выходными днями:

Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37
22 февраля - с 9:00 до 16:00 без перерыва
23-26 февраля - нерабочие дни

Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
22 февраля - с 9:00 до 16:00 без перерыва
23-26 февраля - нерабочие дни

Запись на поверку водосчетчиков тел.257 95 -68
22 февраля - с 9:00 до 16:00
23-26 февраля - нерабочие дни

Специалисты уже работают над устранением проблемы

Возникла проблема на серверах, из-за этого не работают дистанционные сервисы СГК. Стараемся устранить максимально быстро.

Передача показаний счётчиков продлевается на 1 день. Их можно будет передать и завтра 26 числа.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Сервисы должны заработать. Я и коллеги проверили. Все в норме.

Надеюсь сегодня больше не произойдет ничего непредвиденного и все спокойно передадут показания

🔊Уважаемые клиенты!
Информируем об изменении номера телефона Call-центра для физических лиц - жителей многоквартирных домов и частных жилых домов.
Новый номер телефона 8-800-300-55-55.
Связаться с оператором можно только по новому номеру.
При звонке на прежний номер информатор озвучивает новый номер телефона: 8-800-300-55-55. Прослушать новый номер телефона еще раз можно нажав #