Опять заслуги пандемии. Ozon вчера отчитался о результатах коронавирусного года: оборот товаров увеличился почти в 2,5 раза, число заказов – на 132%, количество активных покупателей – на три четверти. Оборот достиг 197,4 млрд рублей, а год назад составлял 80,8 млрд рублей. Правда, компания так и осталось убыточной. В Ozon заявляют, что могли бы выйти на прибыль в 2020 году, но предпочли инвестиции в логистику, IT и новые бизнес-инициативы.

К последнему заявлению кое-кто относится скептически, но нам интереснее планы на будущее. В 2021 году Ozon планирует нарастить оборот еще минимум на 90%. Капитальные затраты составят от 20 до 25 млрд рублей. Довольно высокие цели, но и база для их достижения есть – проекты Ozon расширяются, ассортимент растет, онлайн-продажи в стране не падают. Почему бы нет?

Аномальное для марта тепло вызвало столпотворение в лондонских парках, хотя власти просили население «сохранять бдительность» на фоне пандемии. Жителей британской столицы можно понять – пабы и промтоварные магазины не работают, рестораны и кафе обслуживают только навынос, закрыты театры и кино. К тому же заболеваемость в стране устойчиво снижается с января, а темпы вакцинации (Великобритания входит в пятерку лидеров, прививку сделали половине граждан) дают надежду на формирование коллективного иммунитета.

Было понятно, что рано или поздно это произойдет. Россияне начали жаловаться в ФАС на подорожание перелетов. И неудивительно, ведь авиабилеты из России в «открытые» страны в I квартале «прибавили» от 6% до 129%. Перелет в Кубу подорожал на 5,91% (до 37,1 тыс. рублей), в Турцию – на 6,04% (до 11,9 тыс. рублей), в Египет – на 37,5% (до 25,9 тыс. рублей), в ОАЭ – на 128,57% (до 37 тыс. рублей). Перелеты по России тоже не дешевеют – за год цены увеличились в среднем на 11%, но по отдельным направлениям разгон куда больше.

Подробно в причины вдаваться не будем, сами все знаете – коронавирусные потери нужно как-то отыгрывать. Аналитики говорят, что повышение цен вряд ли остановится, пока не будет открыто 80-90% направлений – а этого раньше осени (или даже зимы) ждать не приходится.

Неожиданно хорошие цифры по восстановлению бизнеса от аналитиков. По данным аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza, оборот российских компаний за январь и февраль 2021 года составил 34,7 трлн рублей – а это на 10% больше прошлогодних показателей. Самый высокий темп роста выручки был в сфере персональных услуг (ремонт компьютеров, химчистка, парикмахерские услуги, салоны красоты, сауны) – обороты выросли на 64%, до 61,2 млрд рублей. Увеличилась выручка в сфере культуры, спорта и развлечений (на 47%, до 79 млрд рублей), здравоохранения и социальных услуг (на 30%, до 564 млрд рублей).

Показатели, бесспорно, приятные, но все же рассматривать их как тенденцию пока рано. Во-первых, на январь пришлось ослабление ограничений – оно, как правило, вызывает кратковременный ажиотажный спрос. Во-вторых, праздники, которые в кризис воспринимаются как главная отдушина. В первой половине января еще продолжаются масштабные новогодние траты – возможно, некоторые решили порадовать и себя, и близких дорогими подарками. Примерно такая же история с гендерными праздниками, к которым многие закупаются в феврале. Так что ждем цифр по марту и апрелю – они должны дать более четкую картину происходящего.

Франция заходит на третий круг. Страна на месяц уйдет в жесткий локдаун из-за ухудшения ситуации с коронавирусом. С 3 апреля по всей Франции вводится комендантский час с 19:00. Детские сады, школы и колледжи будут закрыты, все работники по возможности переводятся на удаленку. Поездки без особой причины дальше, чем на 10 километров от места изоляции, запрещены. Льготы, которые имели родители, вынужденные оставаться дома с детьми, вводятся вновь: им будет выплачиваться пособие по частичной безработице.

Мы, конечно, сочувствуем, но не совсем понятно, как это вообще могло случиться, ведь в стране между второй и третьей волной не отменяли многие ограничения. В Париже и еще 15 департаментах с 20 марта уже действовал запрет на передвижения и встречи, были закрыты все магазины, кроме продовольственных и книжных. Но и в такой ситуации заболеваемость продолжала быстро расти. Объяснение напрашивается только одно – сидящим уже год взаперти французам было плевать на запреты и они продолжали вести обычную жизнь. В пользу нашего предположения говорит и то, что наказания за нарушение карантина с апреля будут ужесточены. Посмотрим, поможет ли…

Еще один туристический сезон при закрытых границах, и некоторые сочинские отели, кажется, будут считать пандемию подарком судьбы. До периода всеобщих отпусков еще далеко, а дорогие гостиницы на наших югах уже не знают, как впихнуть всех желающих. В Ассоциации туроператоров заявили, что горные отели Сочи (речь про люксовые места размещения) остановили продажи из-за заполнения, в «трешках» и «четырешках» еще есть свободные места. В прибрежном кластере такая же картина: пятизвездочные отели заполнены, в остальных пока есть варианты размещения.

Туроператоры говорят об увеличении спроса на майский отдых в Сочи в 3-3,5 раза, отдельные игроки прогнозируют рост в 10 раз. И это несмотря на скачок цен – по сравнению с апрелем цена размещения в майские праздники может вырасти до 50%. Не удивимся, если в мае в Сочи второй раз с начала пандемии будет побит «олимпийский рекорд» посещаемости.

Отмена большинства коронавирусных ограничений в Москве не сразу, но все же отразилась и на гостиничном бизнесе. По данным консалтинговой компании Cushman & Wakefield, загрузка столичных отелей в январе-феврале 2021 года выросла до 50,6% – это на 6% больше, чем в декабре 2020-го. Аналитики отмечают, что «гостиничный рынок Москвы постепенно наращивает продажи за счет бизнес-спроса и внутреннего туризма», и остается «островком стабильности» с самыми высокими показателями загрузки отелей в Европе.

Конечно, сдача половины номеров – это не те показатели, о которых мечтают отельеры и местные власти, но, наверное, лучшее, что можно иметь в сложившейся ситуации. Иностранных туристов пока нет из-за закрытых границ, а наши отпускники потянутся в Москву к маю-июню, когда потеплеет. Если коронавирус не преподнесет нам никаких сюрпризов, то к лету загрузка столичных отелей вполне может вырасти до 70-80% – а это цифры, при которых уже можно обсуждать планы на будущее.

Довольно интересная ситуация с вакцинацией в Бразилии. Местные бизнесмены, в том числе из списка Forbes, предложили правительству закупить вакцину от коронавируса за свой счет. Правда, при одном условии – если им позволят в приоритетном порядке привить своих сотрудников. Для этого нужно изменить закон – по действующим нормам, компании могут оставить себе не более половины купленных ими доз, но только после вакцинации людей из групп риска. Однако власти почему-то не торопятся отвечать на предложение – видимо, 65 тыс. смертей от коронавируса за март никого не смущают.

Щедрость крупного бизнеса понятна – пожалуй, потратиться на вакцинацию (даже с учетом благотворительных партий) иногда более выгодно, чем закрывать целые предприятия из-за вспышки заболеваемости. Большинство сотрудников тоже вряд ли будут против: сами не заболеют, не заразят родных, да и в случае смены работы могут получить преимущества – соискателей с прививками сейчас нанимают гораздо охотнее.

Представители туристической отрасли по всему (почти) миру заранее начинают подсчитывать убытки от летнего сезона, который, судя по всему, будет не слишком сильно отличаться от прошлогоднего. Объемы бронирования летнего отдыха сократились на 76% по сравнению с прошлогодними, говорится в исследовании немецкой компании Travel Data + Analytics. В прошлом году показатели были лучше, так как жители западных стран определяются с летними поездками уже в январе-феврале, а зимой 2020-го коронавирус еще не успел стать пандемией. Хотя провести летний сезон хуже, чем завершившийся зимний, будет сложно: он оказался на стыке двух волн, и участники отрасли потеряли 92% докоронавирусных заработков.

Пессимизм участников отрасли, особенно в Европе, понятен – только жесткие локдауны, дай бог, закончатся к маю. А из них еще нужно постепенно выйти – открыть общепит, учреждения культуры, спортзалы, парки. Потом предстоит открыть границы, определиться с каратином для приезжих, утрясти все с документами – это вряд ли закончится раньше июня-июля. К этому моменту большинство потенциальных туристов, увы, уже определятся с местом отдыха – и есть большая вероятность, что это будет совсем не Европа.

На фоне третьей волны пандемии и нехватки вакцин иностранные компании начали продавать «прививочные» туры в Россию. Например, турецкие турфирмы предлагают две поездки в Москву за €1099, европейские – от €1499 до €2999. Инициатива, сообщают СМИ, нередко исходит и от самих граждан: из-за нехватки препаратов многие правительства вакцинируют в первую очередь пожилых людей, медиков и учителей. А тут можно и свободно привиться, и попутешествовать – некоторые туры включают посещение Кремля и экскурсию по столичному метрополитену.

Официально разрешить прививочные туры просил и наш бизнес – отельеры, владельцы ТЦ, представители общепита. Они считают, что прививочные туры помогут поддержать туроператоров и отельеров, потерявших доходы во время пандемии. Наши власти массовую организацию таких визитов пока не одобряют, и их можно понять – до показателей вакцинации того же Израиля нам еще далеко, а наиболее часто рвутся на прививку как раз жители тех стран, где с заболеваемостью не все в порядке.

Компании сворачивают удаленку – вернувшиеся в офисы россияне начали обновлять деловой гардероб. Так, в марте вырос спрос на обувь (60%), верхнюю одежду (44%), платья (43%). Спрос на балетки и мокасины увеличился на 36%, пиджаки и костюмы – на 31%, женское белье – на 34%, брюки – на 30%, рубашки – на 29%, сумки – на 36%. Но на работу нужно еще как-то не проспать и прихорошиться – парфюмерию стали покупать чаще на 27%, будильники – на 25%.

Хорошие новости для индустрии моды, которая в 2020 году из-за карантина и удаленной работы потеряла 25% объема. В идеале за одеждой должны пойти вверх и продажи других товаров, которые связаны с работой в офисе – от косметики до канцелярских принадлежностей. Но больше всего ждем данных от общепита – многие заведения уверяли, что из-за удаленки потеряли до трети клиентов. Через несколько недель посмотрим, какие цифры будут у них.

Пандемия усилила зависимость людей от смартфонов. В США разница между временем «залипания» в телефоне в 2019 и 2021 годах достигла 29 минут. По миру отрыв даже больше: 2 часа 45 минут в 2019-м и 3 часа 19 минут в 2021-м. Надеемся, хотя бы эти данные заставят компании заняться улучшением приложений и (это тоже важно!) мобильных версий сайта – не все хотят скачивать приложение ради одной покупки. Спустя год после пандемии часть даже крупных компаний так и не сделала процесс покупки при помощи смартфона удобным – в итоге товар или оформляется долго и тяжело (с мыслями, что можно бы сменить магазин), или так и остается в корзине.

Кажется, фитнесу не зашел онлайн-формат. Карантинный интерес к онлайн-тренировкам оказался мимолетным. Год назад около 80% клубов запустили собственные онлайн-программы, но пользователи активно просматривали их лишь первые 2 недели. Что мы имеем спустя год: на онлайн приходится только 5% программ, в прямых эфирах клубов тренируется, как правило, не больше 1-2% аудитории. Обороты выросли только у фитнес-платформ, которые изначально были задуманы как онлайновые – им не пришлось экстренно осваивать новый формат работы.

Причин провала несколько. Во-первых, фитнес-клубы оказались не готовы к онлайн-тренировкам – программы и тренеры нуждались в адаптации. Во-вторых, клиенты не хотели платить за дистанционные тренировки – зачем отдавать даже 200-300 рублей за видео, если тысячи похожих есть в бесплатном доступе? В-третьих, могли сказаться сомнения в эффективности самостоятельных занятий – дома никто не подскажет, если ты что-то делаешь не так. Эксперты считают, что подогреть интерес к онлайну может экономический спад, ведь дистанционные занятия дешевле обычных. Да, наверное – ведь вырасти практически с нуля не так сложно. Но в то, что доля онлайна в доходах фитнеса в ближайшие годы вырастет хотя бы до 10%, все равно верится с трудом.

Все кому не лень жалуются на «усталость от Zoom», но финансовые показатели компании от этого совершенно не страдают. Росту квартальной выручки не мешают ни прогнозы аналитиков, предрекающих (правда, все реже) всему онлайновому снижение показателей, ни вакцинация, ни отмена удаленки в успешно борющихся с пандемией странах. И что-то нам подсказывается, что в ближайший год белая полоса для Zoom точно не закончится.

И раз уж начали про «усталость от Zoom», удаленки и нескончаемого рабочего дня. Американская компания LinkedIn с 5 апреля отправила большинство своих сотрудников (а их почти 16 тысяч) в оплачиваемый недельный отпуск для борьбы с выгоранием на работе. Смысл одновременного отдыха прост – после возвращения на работу сотрудники не будут завалены рабочими письмами и вопросами о проектах от коллег. Лишь небольшая группа продолжит поддерживать работу компании и отдохнет позже. А до этого компания ввела «дни без встреч», когда сотрудники не участвуют в конференциях по Zoom.

Сложно себе представить, как можно избежать завалов после такого массового отпуска, но если получится – слава и почет LinkedIn, а остальным миллионам удаленщиков с выросшим (и это еще дай бог) на 2-3 часа рабочим днем – терпения.

Москва грамотно использует пандемийные тренды на благо города. В этом году прокат велосипедов и самокатов в столице начал работать рекордно рано. Пользоваться самокатами можно с 4 апреля, а велосипедами – с сегодняшнего дня. До пандемии сезон начинался гораздо позже, ближе к началу мая. Однако из-за коронавируса велосипеды и самокаты стали очень популярны, за прошлый сезон москвичи совершили почти 8 млн поездок – тоже абсолютный рекорд. Задумались в Москве и о расширении сервиса: закуплены новые велосипеды, временные велополосы появятся на дорогах еще в 4 районах. Когда молодцы – тогда молодцы, что тут еще скажешь.

В Европе торговые сети продолжают закрывать магазины из-за отсутствия покупателей и увеличения онлайн-продаж. В немецкой Media Markt (торгует электроникой и бытовой техникой) решили к осени закрыть на родине 13 магазинов и сократить 1 тыс. рабочих мест. Главная причина такого решения – снижение продаж в розничных магазинах, что неудивительно с учетом «годового локдауна» на фоне пандемии. Работников жаль, а вот сама компания в сочувствии не нуждается. В конце прошлого года в Media Markt заметили, что почти не теряют прибыль в Европе, несмотря на коронавирусные запреты – продажи перешли в онлайн-формат.

У нас массовых закрытий нет – сети если и ликвидируют, то, как правило, отдельные магазины с низкими показателями прибыли. Конечно, это не значит, что у всех все хорошо. Но традиционные магазины у нас все же пострадали меньше за счет того, что локдаун был коротким – предприниматели месяцами не сидели без денег, а покупатели не отвыкли от визитов в магазин.

Пандемия с нами уже больше года, а проблемам крупнейших мировых авиакомпаний пока не видно ни конца ни края. На днях Еврокомиссия одобрила финансовую помощь авиакомпании Air France. В прошлом году авиаперевозчик получил около €10 млрд госкредитов, а сейчас французские власти потратят на спасение еще €4 млрд. Из них €3 млрд выдадут в виде займа, а €1 млрд инвестируют в покупку акций Air France. В итоге доля правительства в акционерном капитале перевозчика может вырасти почти до 30%.

В прошлом году большой пакет помощи получила и немецкая Lufthansa – власти вложили в компанию €9 млрд и взамен получили 20% акций. Компанию спасли от банкротства, но не от массовых сокращений – работу потеряли почти 30 тыс. человек, на улице оказался почти каждый пятый сотрудник Lufthansa. Но, судя по последним новостям из Европы, и эти вливания могут оказаться не последними – если в ближайшие полгода ситуация с коронавирусом не решится, перевозчикам придется еще сильнее затягивать пояса и ждать дополнительной помощи от властей. Да и пассажирам не легче – цифры в новой стоимости билетов (а повышение цен почти неизбежно) им вряд ли понравятся.

Пандемия сделала российских блогеров сказочно богатыми. Их доходы (речь идет только про официальные цифры) от рекламных интеграций в Instagram и YouTube в 2020 году достигли 11,1 млрд рублей, посчитал российский офис международной ассоциации the Internet Advertising Bureau. Цифры действительно внушительные – это на треть больше, чем вся рекламная выручка издателей газет и журналов за прошлый год (8 млрд рублей) и сопоставимо с доходам от рекламы радиовещателей (11,2 млрд рублей).

На самом деле, все и раньше к этому шло, но коронавирус только ускорил процесс. Локдаун и самоизоляция заставили бизнес перенаправлять рекламные бюджеты туда, где выросла активность аудитории – на соцсети и видеосервисы.

Ослабление санитарных ограничений не помогло арендодателям вернуть былую прибыль. Несмотря на отмену самоизоляции, спрос на квартиры не растет, констатирует «Циан». Следовательно, стоят на месте и цены. В 16 городах-миллионниках аренда однокомнатных квартир с начала года подорожала лишь на 1,7%, двушек – на 1,2%. На фоне роста цен на 20% в сегменте продажи жилья эти цифры выглядят неожиданно скромными, считают аналитики. В прошлые периоды взрывного роста цен на жилье и аренда, и продажа дорожали почти синхронно. У портала «Мир квартир» тоже скромные цифры. По их данным, в первом квартале 2021-го аренда однушек подорожала на 4%, двушек – подешевела на 1%, трешки стали на 6% доступнее.

Причин для этого несколько. Во-первых, падение доходов граждан. Во-вторых, сохраняющаяся удаленка – часть сотрудников покинула съемные квартиры в крупных городах (кто-то переехал в пригород, а кто-то вернулся на малую родину). В-третьих, та же льготная ипотека – кто-то из бывших арендаторов успел купить и обустроить свое жилье. В-четвертых, упрямство самих арендодателей – некоторые не понимают, что из-за удаленки и льготной ипотеки ситуация на рынке изменилась, поэтому задирают цены. Впрочем, посмотрим, что будет осенью. Временную удаленку почти все уже свернут, в города вернутся «понаехавшие» и студенты – должно стать понятно, как трансформировался рынок и что с этим делать.

Изобретения, которые мы (не) заслужили. Тут рэпер из The Black Eyed Peas презентовал технологичную маску со встроенными наушниками. Устройство сделано из ткани и силикона – в нем есть светодиодная подсветка, микрофон с активным шумоподавлением и крепления для беспроводных наушников. За коронавирусную защиту поступающего воздуха отвечают съемные HEPA-фильтры – в комплект входит трехмесячный набор. Чтобы стать владельцем устройства, придется отдать $299.

Таких «чудо-девайсов» с начала пандемии были уже десятки, но этот может стать весьма популярным в Европе, особенно с учетом того, что в обычной медицинской маске или средствах защиты из ткани во многих странах с недавних пор ходить запрещено. Дороговато, конечно, но и респираторы FFP3, которые заставляют носить чуть ли не улице и менять каждый день, стоят не три копейки.