Дайджест
57K subscribers
3.85K photos
102 videos
8.98K links
Выжимай максимум выгоды из банков!

Наш чат: @bbchat
Обр. связь: @BBDigestBot, @Shtirlitzzz
Форум finforums.ru

По рекламе - @AS111 или через биржу https://telega.in/c/blogbankir

Нам нужны ваши бусты: https://yangx.top/boost/blogbankir
加入频道
💰Доходные карты - Январь'22
От 5% годовых. Не включены карты, где нужно тратить >15к/мес. Теперь ранжируем по ставкам, которые гарантированы всем, а не только новым клиентам или при подключении подписки/опции.

● ОТП Максимум+: 8% без покупок на ост. 10к - 2 млн. При покупках от 5к/мес на остаток 10к-350к ставка 10% годовых, выше - 8%. https://cards.otpbank.ru/debit/product/
● Уралсиб «Прибыль»: 8% на остаток до 1 млн при покупках от 10к. uralsib.ru/karty-i-pakety-uslug/debetovye-karty/pribyl/
● Кредит Европа Банк «Card Plus»: 7,2% на остаток от 10к. crediteurope.ru/privately/raschetnaya_karta_card_plus/
● Таврический «Купил-Накопил»: 7% на остаток 10к-100к при покупках от 10к. 8% на остаток 10-300к при покупках от 30к. При покупках от 70к 8,5% до остатка 700к. tavrich.ru/private_clients/cards/kupilnakopil/
● «Мегафон Банк»: 6, 8% или 10% годовых (сайт) на остаток от 500₽ до 200к при покупках от 3к. Не застраховано АСВ, без норм. нулевого вывода, небезопасно.
● «Солидарность» UnionPay Gold: 5% на остаток 10к-300к - solid.ru/retail/cards/debit-card/unionpay-gold-s/
● Экспобанк «Накопительная карта»: 5% на остаток 10-300к - expobank.ru/home/karty/card-universal/
● Ак Барс Evolution: 5%. На остаток 30-100к (не ниже 30к). akbars.ru/individuals/cards/evolution
● Зенит «Карта привилегий: 5% на остаток до 100к при покупках от 10к: zenit.ru/personal/cards/privilege-cards/
● Халва (Совкомбанк): 5% годовых, с подпиской "Халва.Десятка" 7,5%, для новых клиентов 10% на 3 месяца - на остаток до 300к. Условие: 5 покупок на общую сумму от 10к. halvacard.ru
● Тинькофф: 4%, но с любой подпиской 7% на остаток до 300к при покупках от 3к. tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black
● Альфа Банк: 3%, в первые 2 месяца 8% - на среднемесячный остаток до 300 тыс.
Изменения: КЕБ, Халва (в декабре с подпиской), Зенит, ОТП. #доходныекарты
💰Накопительные счета - Январь'22
Теперь ранжируем по ставкам, которые гарантированы всем в моменте, а не только новым клиентам или при подключении подписки/опции.

● Хоум Кредит: базовые 5,5%; 8,5% на ост. до 3 млн при покупках по дебетовке от 10к (акция до 28.02.22) - homecredit.ru/deposits/rub/nakopitelnyi-schet/
● Металлинвестбанк «Комфортный»: 8% годовых. «Доходный»: 5,5-8,5% на мин. остаток в зависимости от суммового диапазона. metallinvestbank.ru/private/deposit/savings-accounts/
● Альфа банк: базовые 4%, при покупках от 10к - 8% на мин. остаток до 1,5 млн. Для новых накопительных (не было активных счетов за 90 дней) - 8,5% на 2 месяца без всяких условий. alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/
● РГС Банк «Автомобилист»: 7,5% на 1к-700к, +1% со след. мес за траты на 10к - rgsbank.ru/personal/deposits/get-avtomobilist
● Росбанк «Акционный»: 7,5% до 10 млн (при открытии с 08.10.21). rosbank.ru/vklady-i-sberezheniya/akcionnyi/
● МТС Банк: Доступный/Weekend/Cashback - 7,5%. Условия отличаются - mtsbank.ru/chastnim-licam/vkladi/
Ренессанс-кредит: вклад «Ренессанс Без границ» на 181 день - 7% в офисе и 7,25% в ИБ на 181 день с возможностью пополнений/снятий. Обычный накопительный счёт - 5% на мин. остаток от 1000₽.
● Газпромбанк
- «Управляй процентом»: базовые 6%; макс. 8% на мин. остаток до 1,5 млн при пополнении на 150к до 10-го числа (можно между счетами). Для новых клиентов 2 месяца 9,5% годовых.
- "Накопительный счет": 7,5% годовых на мин. остаток от 5000₽.
- "Трать и копи": 7% годовых на мин. остаток, при покупках повышение до 9,5%.
● ТрансКапиталБанк: 7% от 3к до 5 млн - tkbbank.ru/private/savings/deposit/account/
● Локобанк: базовые 6,75%; новым клиентам 2 месяца 8,25% - lockobank.ru/personal/savings/nakopitelnyj-vklad/
Райффайзенбанк «Выгода»: 6,5% на мин. остаток до 10 млн. https://www.raiffeisen.ru/retail/deposit_investing/savings_account/profit/
● Открытие «Моя копилка» - 6,5% на мин. остаток или на среднемес. остаток при нулевом остатке в 1-ый день месяца - open.ru/deposits/savings_account
● ВТБ «Пенсионный» (вклад для всех по схеме НС) - 6,13% (несниж. ост. 1000₽).
НС «Копилка» - базовые 4%. Для впервые открытых счетов - 7% годовых на 6 месяцев на остаток до 1 млн руб (не включительно). +1% на мин. ост. при подключении опции "Сбережения" и тратах от 10к. vtb.ru/personal/vklady-i-scheta/nakopitelny-schet-kopilka/
● Ситибанк: 6% до 1,5 млн — citibank.ru/russia/citione/rus/nakopitelniy.htm
● Зенит: «Горизонт» 6%, первые 3 мес - 8% на мин. остаток. zenit.ru/personal/deposits/gorizont/
● МКБ: базовые 5,75%; 7,75% - на остаток до 750к при покупках от 20к. Для прем. клиентов 6% и 8% соответственно. mkb.ru/personal/deposits/savings-account
● Дом РФ: базовые 5,5%, в первые 3 мес. - 7,2%. Для премиальных клиентов 7,5% и 6% соответственно. https://domrfbank.ru/deposits/savings-account/
ПСБ - «Про запас»: базовые 5,5-5,75%; для новых клиентов на первые 2 месяца 8% на мин. остаток до 5 млн.
● УБРиР - базовые 5% (5,5% от 1 млн), возможен рост с платной опцией 99₽/мес до 6-8% при оборотах по карте и/или зачислениях зп/пенсии — ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/nakopitelnyy-schet
НС «Промо» для новых счетов: 8,5% на остаток до 500к на 3 месяца (без доп. опций) - ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/nakopitelnyy-schet-promo
АТБ «Супер Копилка»: 4,65% на мин. остаток до 500к; 4,9% до 1,5 млн. Больше сумма - больше ставка, вплоть до 6,5% (от 5 млн) - atb.su/more-money/bank-deposits/savings-accounts/
● Тинькофф: базовые 4%, с подпиской 6%.
Изменения: ГПБ, Открытие, Локо, МТС, Ренессанс, Райф, добавили новые банки.
​​Прекращён выпуск карты Ozon Card с 15.12.21 для новых клиентов. Действующие клиенты могут перевыпускать её при необходимости. Источник

Ozon предлагает альтернативу: «Ozon Счёт» от Озон Банка (не путать со внутренним балансом Ozon, который можно, допустим, пополнять подарочными сертификатами).
Напомню, в прошлом году Ozon купил у Совкомбанка «Оней банк» (ранее проект Ашана) и переименовал его в «Озон Банк».

Создание и управление счётом осуществляется на bank.ozon.ru. По сути, это обычный электронный кошелёк без открытия банковского счёта (средства не застрахованы).
Пополнение баланса возможно через СБП (в поиске найти Озон Банк) или с банковской карты. Без онлайн-идентификации лимиты минимальные, а с ней - расширяются, плюс обещают подписку Premium на месяц.

В описании бонусной программы указано, что за покупки товаров со значком-короной с Озон Счёта дают 4-8% кэшбэка баллами (в зависимости от наличия подписки Premium) и 1% на иные покупки. В рамках возможных акций обещают до 30% кэшбэка. #озон #ozon
​​У а/к «Победа» скидка 10% по промокоду TIGER2022 при покупке билетов на оф. сайте или в приложении.
Покупка: с 31.12.21 по 09.01.22, полёт: с 01.01.22 по 31.03.22. #победа
ОТП Банк обновил категории повышенного кэшбэка на январь:

Фастфуд (MCC 5814)
Аптеки (5122, 5912)
Общественный транспорт (4111, 4131)

▫️«ОТП Простая дебетовая карта» (Мир и Мастеркард) больше не выпускается, по ней в категориях 3% кэшбэка, 1% за другие покупки. Лимит выплаты 3000 ₽, где 1000 ₽ в повышенной категории.
- Страница карты; Условия ПЛ (pdf)

▫️«ОТП Максимум +» стала бесплатной: 10% кэшбэка в категориях и 1% за другие покупки. Лимит выплаты 5000 ₽, где 2000 ₽ в повышенной категории.
- Страница карты; Условия ПЛ по Максимум (pdf) #отп
В исключениях 4812-4814, 4816, 4829, 4900, 5933, 6010-6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6532-6540, 7299, 7311, 7321, 7372, 7399, 7995, 8398, 8651, 8999, 9222, 9223, 9311, 9399.
С октября 2020 есть п. 2.8 о праве банка аннулировать бонусы в случае злоупотреблений: когда в повышенных категориях потрачено в 5 раз и более, чем прочие покупки.
#отп
​​Сервис с 10% кэшбэка на январь-март 2022 по карте «Яндекс Плюс» от Альфа Банка - каршеринг «Яндекс.Драйв».
Лимит кэшбэка: в месяц 6000 ₽, за одну покупку 5000 ₽.

На оф. сайте подписки теперь нет информации о картах проекта (Тинькофф закрывает подобную программу лояльности 26.01.22), на оф. сайте карты нет информации об обновлении программы, приходится полагаться на информацию из приложения банка. #яндекс #альфа
​​Кредитка «Суперкэшбэк» от ОТП Банка теперь с 3% кэшбэка на всё

Запущенная в сентябре кредитка от ОТП имела по акции 5% кэшбэка - акция продлевалась вплоть до конца 2021 года.
С 01.01.22 по карте «Суперкэшбэк» более лояльные условия:
кэшбэк 3% на все покупки, причём без условий по минимальной сумме покупок.

Согласно ответу ПБ эти изменения касаются всех карт, старых и новых, хотя ожидалось, что по карте будет от силы 1-1,5% после приветственного периода.

Много исключений для начисления кэшбэка: MCC 0000, 0763, 1799, 2791, 2842, 4214, 4215, 4225, 4784, 4812-4816, 4821, 4829, 4900, 5044, 5047, 5051, 5169, 5199, 5271, 5551, 5933, 5935, 5960, 5962, 6010-6012, 6022, 6023, 6025, 6026, 6028, 6050, 6051, 6211, 6300, 6381, 6399, 6513, 6529-6540, 6555, 6611, 6760, 7012, 7273, 7276, 7277, 7279, 7280, 7299, 7311, 7321, 7322, 7372, 7389, 7392, 7393, 7399, 7511, 7800-7802, 7995, 8111, 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8398, 8641, 8651, 8661, 8675, 8699, 8734, 8911, 8931, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399-9402, 9405, 9406, 9411, 9498, 9700-9702, 9754, 9950

Условия обслуживания:
● Карта бесплатная, смс-инфо 79 ₽/мес, но программа лояльности платная - 990 ₽/год.
● Лимит выплаты 3000 бонусов в месяц.
● Карта интересна льготным периодом до 120 дней (платёжный период 30 дней и 90 дней на полное погашение. Кредитный лимит до 300к. Ставка - 26% на покупки и 50% на наличные.

Если надумаете оформить кредитку, то стоит найти "друга" и рефку, программа «Приведи друга» стала щедрее: 1500 ₽ рефоводу и 3000 ₽ рефералу после покупки.

- Страница карты; Условия ПЛ (docx); Тариф по карте (docx) #отп
​​У «Тинькофф Мобайл» сейчас две любопытных акции на выбор для тех, кто ранее не оформлял сим-карты оператора.

1000 бонусных рублей за оформление симки по этой ссылке (можно совместить с переносом номера или обойтись без этого).
1000 бонусных рублей могут быть потрачены на оплату услуг связи и иных доступных для подключения услуг оператора, кроме услуги «Выбор красивого номера»», срок действия - 50 дней с даты активации сим-карты.

— «Удвоение первого платежа» по этой ссылке (макс. 3000 ₽)
Первое пополнение симки будет удвоено. Бонус начисляется при условии пополнении счета не позднее 30 дней с момента получения сим-карты. Также можно потратить только на оплату услуг связи. Срок действия - 180 дней с даты активации сим-карты.

В обоих случаях деньги нельзя вывести на счёт абонента в банке. В акции можно принять участие только один раз, независимо от количества сим-карт.

- Условия акций (pdf) #тинькофф
НОВОСТИ. КОРОТКО

▫️МКБ продлил акцию «В метро за 1 рубль» до 31.01.2022. При оплате проезда в метро картой Visa МКБ в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге банк компенсирует стоимость проезда за вычетом одного рубля баллами программы "МКБ Бонус".
Лимит выплаты 1500 баллов в месяц, бонусы будут зачислены до 20-го числа след. месяца. Участвуют Visa в ПУ «Выгодный», «Премиальный» (т.е. Москарта/Москарта Black и они же по зарплатным проектам), карта «Можно больше».

▫️Кстати, МКБ присоединил с 01.01.22 банк «Кольцо Урала».

▫️Росбанк
продлил акции, по которым дебетовые карты выдаются с бесплатным обслуживанием без условий - до 30.06.2022.
Речь идёт про «Можновсё», «Affinity card» (кэшбэк в 2% деньгами на все покупки и 5% в популярных магазинах одежды) и «О’КЕЙ» (скидка в 5% в этих супермаркетах на сумму чека от 3000 ₽ и 3% на сумму чека до 3000 ₽ +1,5% кэшбэка на все остальные покупки).
Основной бесплатной картой у клиента может быть только какая-нибудь одна из них.

▫️В Альфа-Банке 12.01.22 заканчивается акция с бесплатным годовым обслуживанием кредитной карты 100 дней без % и денежным бонусом 2000 ₽ после покупок на 5 тыс. руб по специальной ссылке.
Важно! На странице появилась строчка мелким шрифтом: «кэшбэк можно получить только при оформлении первой карты. В акции не участвуют клиенты, имеющие или ранее имевшие кредитные карты Альфа-Банка».

▫️Продлены акции и Райффайзенбанка:
— Если оформить кредитку «110 дней без %» по этой ссылке до 31.01.22 и потратить по ней от 1000 ₽, то банк зачислит бонус 1000 руб (в рекламе это подаётся как 100% кэшбэк). Список исключений для покупок прописан в условиях акции (pdf). Бесплатное обслуживание (вместо 150 ₽/мес) и льготные снятия/переводы по 50к/мес остаются.
— Если оформить бесплатную дебетовую карту «Кэшбэк» по специальной ссылке (промокод PR517) и сделать покупки на 500 ₽ до конца января, то банк подарит также 1000 ₽.
Акция актуальна для клиентов, у которых минимум 6 месяцев не было активных счетов в банке. По карте положен кэшбэк 1,5% на все рублями, без округлений и лимитов.
#альфа #мкб #райф #росбанк
​​Есть «жирный» промокод на доставку из «Пятёрочки».

Продукты питания, бытовую химию и товары для дома доставят за 45 минут:
— по промокоду GREAT20269 скидка 23% при заказе от 1500 ₽
VERY17069 - скидка 20% (от 250 ₽)
PERF26220 - скидка 15%+бесплатная доставка (от 900 ₽)

Только для новых пользователей приложения «Пятёрочка Доставка». Скидка суммируется с другими акциями в приложении.
​​Система быстрых платежей (СБП) со своими переводами 24/7 просто обречена на успех по сравнению с системами якобы «быстрых денежных переводов» из прошлого.

Вроде бы и залез Western Union в интернет-банки, где всё онлайн, ан нет, выплата денежного перевода может зависнуть до первого рабочего дня, а в России новогодние выходные, как известно, составляют 10-11 дней.
​​Владельцам «Пушкинских карт» перечислили по 5 тысяч рублей.

В 2022 году средства можно тратить на посещение театров, музеев и концертных залов, с 1 февраля также по ним можно будет купить билеты на российские фильмы с ограничением суммы трат в 2000 рублей.

Напомню, что т.н. «Пушкинские карты» оформляются в отделениях Почта Банка молодым людям 14-22 лет, альтернатива - через мобильное приложение «Госуслуги.Культура» (Google Play, App Store). Источник. Страница проекта. #почтабанк
​​Про команду и платную подписку

Напомню, что 2 недели назад я рассказал о своих планах создать сеть сайтов под определённые банки и о том, что мне нужны люди в команду.
Update: набор людей был завершён
Модель централизации: каждый сайт это несколько обзоров на популярные продукты банка, различные подборки часто задаваемых вопросов и ответов + тарифы и апдейты (что нового произошло).

Более 20 сайтов понемногу запускаются, контент пишется, но процесс долгий, может занять еще 2-3 месяца.
Поэтому мне по-прежнему нужны те, кто умеет лаконично и грамотно формулировать мысли и вдумчиво рерайтить существующие обзоры. Система оплаты стала конкретнее.

👉 И недавно я запустил приватный канал «Секреты Штирлица» с платной подпиской, который хоть и рассматриваю как эксперимент, но делюсь там информацией по-честному. Сколько можно заработать на банках через различные партнёрские программы и каким путём, в чём особенности работы с ними, мои личные тесты + истории и схемы из прошлого.

Стоимость подписки на выбор:
За 2 евро в месяц
За 1 Toncoin в месяц
За 200 ₽/мес
После подачи заявки на вступление доступ оплачивается с помощью бота @donate, всё автоматизировано.
​​Продлены 2 акции ВТБ

1️⃣ До конца января действует акция по кредитке «Карта возможностей»:

в первые 30 дней с момента получения карты повышенный кэшбэк 10% (стандартный - 1,5%, причём бонусная опция платная, 590 ₽/год) с лимитом выплаты 2000 бонусов.
первый беспроцентный льготный период может достигать 200 дней (обычно 110 дней). Главное - вносить минимальные платежи - 3% от суммы долга.

Карта бесплатная, смс-информирование бесплатное. С «Карты Возможностей» можно снимать и переводить по 50 тыс. руб/мес, однако снятие наличных и переводы не являются льготными операциями, за операции не льготные - кредитная ставка 34,9% годовых.
- Страница карты; Тариф (pdf)

2️⃣ Акция от брокера ВТБ «Бонусные акции в подарок» (подарки до 4000 руб за прохождение курса по инвестициям) была продлена на полгода.

Поучаствовать можно разово в период с 01.06.2021 по 30.06.2022, для этого нужно впервые открыть брокерский счёт (не ИИС) в приложении «ВТБ Мои Инвестиции» (ссылка на скачивание), принять предложении об участии и успешно пройти тесты в 10 уроках (ответы здесь). Для вывода денег понадобится карта ВТБ.

Верные ответы не гарантируют щедрые бонусы, стоимость акций может быть любой в диапазоне до 4000 рублей.
Для конвертации бонусных акций в деньги на брокерский счёт нужно будет внести на брокерский счёт 15 тыс. руб - покупать ничего не нужно. На следующий день можно продавать бонусные акции. Вывод всей суммы занимает 1 рабочий день: деньги придут на вашу карту ВТБ на следующий рабочий день после выполнения операции "Вывести".
Важно: продать подарочные акции нужно в течение 90 дней, иначе они пропадут.

- Cтраница акции; Условия акции (pdf) #втб
Обнаружил, что банк для предпринимателей «Точка» закрыл мой счёт организации из-за неактивности в полгода.

В принципе, это хорошая практика, если распространить на карточные счета физлиц: не пользуешься - закроем (такое практикует Ренессанс-кредит), даже в банк не придётся ходить. Только срок в полгода маловат.

Но в моём случае счёт в «Точке» был резервным на всякий случай + это был интересный архивный тариф с нулевым обслуживанием. По новым тарифам минимальная плата слишком ощутимая - 700 ₽/мес (платится при наличии движений по счёту). #точка

P.S. Теперь у меня только один вопрос, буду ли я "новым клиентом" для Точки (есть же у меня доступ в ИБ, где указаны данные "ОООшки") и привезут ли на оформление счёта бутылка вина и приятные безделушки как 6 лет назад 🤔
​​Ак Барс Банк выдал «Ростелекому» цифровую гарантию на платформе «Мастерчейн»

Ак Барс Банк одним из первых российских банков выдал цифровую банковскую гарантию на базе российской блокчейн-платформы «Мастерчейн». Подделать или потерять такой документ в закрытой блокчейн-сети практически невозможно.

"Ак Барс Банк выдал цифровую банковскую гарантию в пользу нашего давнего партнера — компании «Ростелеком», тем самым обеспечив исполнение госконтракта в рамках 223-ФЗ. Цифровые банковские гарантии позволяют ускорить процессы получения гарантий бенефициаром, а также сократить бумажный документооборот, что соответствует целям нашего банка в области устойчивого развития", — отметила руководитель блока корпоративного бизнеса Ак Барс Банка Ольга Ясонова.

Технология блокчейн повышает привлекательность гарантийных банковских инструментов в корпоративном бизнесе. Бенефициарам больше не нужно тратить время и ресурсы на запросы в банки о подтверждении подлинности выданных гарантий. Процесс проверки гарантий проходит автоматически, а управлять циклом гарантии можно электронно. Мастерчейн — первая сертифицированная в России блокчейн-платформа, в которой используются российские средства криптографической защиты информации. Платформа разработана Ассоциацией ФинТех совместно с Банком России и участниками финансового рынка.

Релиз | #АкБарс
🔸Хоум Кредит изменил условия обслуживания по кредитной карте «120 дней без %»
Комиссия за снятие наличных - 5%, мин. 500 ₽, в то время как для карт, оформленных в период с 18.10.2021 по 31.12.21, продолжает действовать акция с нулевой комиссией за снятие наличных в первые 2 месяца.

Карта интересна длинным льготным периодом до 120 дней, бесплатным обслуживанием (введено для карт, оформленных с 25.10.21), и тем, что снятие наличных не приводит к потере грейса.

- Страница карты; Тарифы банка с 01.01.22 (pdf, см. 19 стр.) #хоум
​​По архивным дебетовым и кредитным «Картам Хозяина» Россельхозбанка c 19.01.22 в исключения вносятся новые MCC, которые не учитываются для оборота: 4813, 4814, 4816, 4899.

- Карта на сайте; Тариф по кредитке (pdf); Тариф по дебетовке (xls) #рсхб
​​🔸ВТБ Магнит: 1000 бонусов в подарок

ВТБ не продлил акцию за оформление Мультикарты, но появилась акция с кобрендом Visa «ВТБ Магнит».
Карта обслуживается бесплатно (при получении до 31.01.22), после первой покупки в Магните начисляют 1000 бонусов торговой сети.

Для участия нужно подать заявку онлайн или оформить карту непосредственно в офисе банка, по полученной карте нужно сделать покупку до конца февраля.
Участвовать могут те, кто не имеет карт ВТБ как минимум 3 месяца.

Карта интересна приветственным периодом (календарный месяц, в котором получена карта) - кэшбэк за покупки в Магните составит 6%, за иные покупки 5%.
Есть подвох: если ранее были зарегистрированы в программе лояльности "Магнит", то приветственные бонусы первого месяца не будут начислены (ответ банка в соц. сети о причине не начисления бонусов). Проверить можно здесь.

Стандартные условия — 1,5-5% за покупки в Магните (в зависимости от суммы покупок) и 1% на иные покупки. Кэшбэк начисляется бонусами Магнита, лимит выплаты 5000 бонусов/мес, бонусы можно потратить только на покупки в Магните, срок их действия - 12 мес.

- Промо-сайт; Условия акции (pdf); Условия бонусной программы (pdf) #втб
Пробиться к сотруднику банка в чатах становится всё сложнее, на пути всегда ждут услужливые боты.

Есть мнение, что виной этому глупые клиенты, которые задают банальнейшие вопросы.
По другому мнению глупыми являются именно операторы поддержки первой линии, потому что ничем не отличаются от ботов.

Кто же является обычно слабым звеном, по вашему мнению?
Клиент 👨🏻 Сотрудник банка 👨‍💻
Боты 🤖 Руководство банка 🧛🏻‍♂️