Премиальное обслуживание по-русски: клиенты жалуются, что #ВТБ24 изменил условия по пакету "Привилегия" и не сообщил об этом как следует, списав комиссию.👎
Новые условия по Привилегии с 1 июля: https://www.vtb24.ru/privilege/conditions-new
В дайджесте писали об этом 22/23 июня:
https://yangx.top/blogbankir/951, https://yangx.top/blogbankir/964
Судя по статье на банки.ру, жалобы в основном от ипотечных заемщиков, ранее они получали премиальный пакет просто за наличие кредита от 3 млн. руб. Это условие было отменено с 1 июля.
Кроме того, многих задело значительное изменение условий предоставление сервиса Priority Pass: раньше было 2 бесплатных прохода в бизнес-залы аэропорта, теперь 8, но только при обороте покупок на 55 тыс. руб или хранении на счетах значительны сумм.
Получить 2к комиссии убытка за месяц обслуживания или по 1,5к за каждый проход в бизнес-зал - невесёлая история.
Позиция ВТБ:
Клиенты были уведомлены: sms-сообщения, e-mail, уведомления в банкоматах, баннер в интернет- и мобильном банке, размещение информации на сайте банка. Также клиентов уведомляли персональные менеджеры.
Тем не менее, многие клиенты были не в курсе изменений, можно им посочувствовать, можно позлорадствовать, что сами виноваты, коль не вникли в текст смс или e-mail.
А можно подумать о качестве такого премиального обслуживания, когда легко попасть в Привилегию, легко поддерживать "премиальность" тем же пополнением счета на 120 тыс. руб/мес.
При этом у каждого "перса" ну грубо говоря пара десятков клиентов (или по сотне?!), а они не могли отзвониться клиентам для установления личного контакта, а теперь ВТБ24 прикрывает таких персов и отсылает клиентов изучать новости на сайте банка...
Новые условия по Привилегии с 1 июля: https://www.vtb24.ru/privilege/conditions-new
В дайджесте писали об этом 22/23 июня:
https://yangx.top/blogbankir/951, https://yangx.top/blogbankir/964
Судя по статье на банки.ру, жалобы в основном от ипотечных заемщиков, ранее они получали премиальный пакет просто за наличие кредита от 3 млн. руб. Это условие было отменено с 1 июля.
Кроме того, многих задело значительное изменение условий предоставление сервиса Priority Pass: раньше было 2 бесплатных прохода в бизнес-залы аэропорта, теперь 8, но только при обороте покупок на 55 тыс. руб или хранении на счетах значительны сумм.
Получить 2к комиссии убытка за месяц обслуживания или по 1,5к за каждый проход в бизнес-зал - невесёлая история.
Позиция ВТБ:
Клиенты были уведомлены: sms-сообщения, e-mail, уведомления в банкоматах, баннер в интернет- и мобильном банке, размещение информации на сайте банка. Также клиентов уведомляли персональные менеджеры.
Тем не менее, многие клиенты были не в курсе изменений, можно им посочувствовать, можно позлорадствовать, что сами виноваты, коль не вникли в текст смс или e-mail.
А можно подумать о качестве такого премиального обслуживания, когда легко попасть в Привилегию, легко поддерживать "премиальность" тем же пополнением счета на 120 тыс. руб/мес.
При этом у каждого "перса" ну грубо говоря пара десятков клиентов (или по сотне?!), а они не могли отзвониться клиентам для установления личного контакта, а теперь ВТБ24 прикрывает таких персов и отсылает клиентов изучать новости на сайте банка...
И вдогонку парочка мнений по этому конфликту:
💬 Предложения раз в месяц мониторить сайты банков на предмет изменения условий - это бред.
Ибо у большинства из них изменения публикуются не списком, а в виде новой редакции какого-нибудь 100 страничного документа.
Вот и получится, что если вы клиент сразу 2-3 банков, да ещё и какого-нибудь брокера в придачу, то дня 2 вашей жизни каждый месяц вы должны потратить на чтение тонны бумаг, в поисках не всегда заметных изменений.
💬 Вдуматься только, я могу ввести индикационную информацию и перевести или снять все свои деньги, могу оформить онлайн кредит, купить валюту, акции, открыть и закрыть счет! А чтобы отказаться от пакета Привилегия я обязан в рабочее время прибыть в офис и написать заявление! И это привилегированное обслуживание?
💬Все претензии на эту тему в основном по вине клиентов, от лени. Я видел этих "привилегированных" клиентов ВТБ24, в сети есть такая теме "ЯЖЕМАТЬ", то тут бы я бы сказал "ЯЖЕПРИВИЛЕГИРОВАННЫЙКЛИЕНТ Ё..МАТЬ!"
💬Вы, извините, знаете что такое ПРЕМИУМ обслуживание?... Это когда человеку делают УДОБНО. А удобно, это когда человеку звонят. А все эти убогие сайты и "баннеры" это неудобно и малоинформативно.
А касательно постоянных изменений условий один человек хорошо сказал "торгуются как девочка, желающая себя подороже продать" (с). По нормальному премиальному обслуживанию тарифы по 3 раза за полгода не меняют.
💬 Предложения раз в месяц мониторить сайты банков на предмет изменения условий - это бред.
Ибо у большинства из них изменения публикуются не списком, а в виде новой редакции какого-нибудь 100 страничного документа.
Вот и получится, что если вы клиент сразу 2-3 банков, да ещё и какого-нибудь брокера в придачу, то дня 2 вашей жизни каждый месяц вы должны потратить на чтение тонны бумаг, в поисках не всегда заметных изменений.
💬 Вдуматься только, я могу ввести индикационную информацию и перевести или снять все свои деньги, могу оформить онлайн кредит, купить валюту, акции, открыть и закрыть счет! А чтобы отказаться от пакета Привилегия я обязан в рабочее время прибыть в офис и написать заявление! И это привилегированное обслуживание?
💬Все претензии на эту тему в основном по вине клиентов, от лени. Я видел этих "привилегированных" клиентов ВТБ24, в сети есть такая теме "ЯЖЕМАТЬ", то тут бы я бы сказал "ЯЖЕПРИВИЛЕГИРОВАННЫЙКЛИЕНТ Ё..МАТЬ!"
💬Вы, извините, знаете что такое ПРЕМИУМ обслуживание?... Это когда человеку делают УДОБНО. А удобно, это когда человеку звонят. А все эти убогие сайты и "баннеры" это неудобно и малоинформативно.
А касательно постоянных изменений условий один человек хорошо сказал "торгуются как девочка, желающая себя подороже продать" (с). По нормальному премиальному обслуживанию тарифы по 3 раза за полгода не меняют.
#нампишут в продолжение темы с Привилегией ВТБ24:
С проходами в бизнес-залы вышла идиотская ситуация: правила по Priority Pass поменялись с 1 мая, а юзал я его 2го и 8го мая.
Ни e-mail, ни sms не было, в банкоматах никаких баннеров я не видел, т.к. в принципе ими не особо пользуюсь.
Если по изменению правил пакета - звонили, то по новым правилам priority pass никто ничего не сообщал. Самое обидное, что за май потратил 54600 в валюте, вместо 55000 :)
Описал ситуацию перс. менеджеру, она посоветовала обратиться на горячку. На горячке подал предъяву, чтобы отменили комсу за 2 прохода, помурыжили заявку недели две, позвонили и вернули деньги в полном объеме.
Двоякая ситуация, но главное, что банк не стал тупить и включать заднюю.
Что касается персов в втб24 - у моей предыдущей "маринки" было 246 голов в одном городе. на прошлой неделе "прописался" в другом отделении, у нового менеджера 420 голов. Всех не обзвонишь, конечно :)
С проходами в бизнес-залы вышла идиотская ситуация: правила по Priority Pass поменялись с 1 мая, а юзал я его 2го и 8го мая.
Ни e-mail, ни sms не было, в банкоматах никаких баннеров я не видел, т.к. в принципе ими не особо пользуюсь.
Если по изменению правил пакета - звонили, то по новым правилам priority pass никто ничего не сообщал. Самое обидное, что за май потратил 54600 в валюте, вместо 55000 :)
Описал ситуацию перс. менеджеру, она посоветовала обратиться на горячку. На горячке подал предъяву, чтобы отменили комсу за 2 прохода, помурыжили заявку недели две, позвонили и вернули деньги в полном объеме.
Двоякая ситуация, но главное, что банк не стал тупить и включать заднюю.
Что касается персов в втб24 - у моей предыдущей "маринки" было 246 голов в одном городе. на прошлой неделе "прописался" в другом отделении, у нового менеджера 420 голов. Всех не обзвонишь, конечно :)
🔸Сообщают, что скоро приостановят выдачу карт МТС Деньги Вклад: это карты моментальной выдачи в салонах #МТС, к которым можно подключить платные опции для последующего получения 3% кэшбека.
На сайте уже нет информации о карте и опциях (глубоко запрятано в пред. версии сайта).
Остаются МТС Smart деньги, МТС Деньги Премиум (https://yangx.top/blogbankir/546), а также недавняя новинка МТС Деньги Weekend (https://yangx.top/blogbankir/1070).
На сайте уже нет информации о карте и опциях (глубоко запрятано в пред. версии сайта).
Остаются МТС Smart деньги, МТС Деньги Премиум (https://yangx.top/blogbankir/546), а также недавняя новинка МТС Деньги Weekend (https://yangx.top/blogbankir/1070).
Отозвана лицензия у МФБанка (327-ое место, основан в 1994 г.), который связан с какой-то анекдотичной ситуацией или как на жаргоне бы сейчас сказали, описывая ситуацию - "дичь какая-то".
Сотрудник Международного Фондового банка выдал себе кредит на 2,5 млрд, а потом пошел в полицию и сдался, попросив завести на него уголовное дело за превышение служебными полномочиями.
Причем размер активов МФБанка чуть больше 4 млрд руб, разумеется, в этом случае может идти речь только о собственнике банка, который сделал что-то непонятное с получением займа. MarketOverview считает, что это один из двух:
- Александр Усольцев, Председатель Правления - владеет 30,29%;
- Леонид Березен, Зампредправления - владеет 16,09%
https://www.vesti.ru/videos/show/vid/731773/cid/8/
Банковская система продолжает нащупывать дно 😆
Сотрудник Международного Фондового банка выдал себе кредит на 2,5 млрд, а потом пошел в полицию и сдался, попросив завести на него уголовное дело за превышение служебными полномочиями.
Причем размер активов МФБанка чуть больше 4 млрд руб, разумеется, в этом случае может идти речь только о собственнике банка, который сделал что-то непонятное с получением займа. MarketOverview считает, что это один из двух:
- Александр Усольцев, Председатель Правления - владеет 30,29%;
- Леонид Березен, Зампредправления - владеет 16,09%
https://www.vesti.ru/videos/show/vid/731773/cid/8/
Банковская система продолжает нащупывать дно 😆
🔸Консорциум «Альфа-групп» работает над созданием digital-банка, который будет специализироваться на дистанционном обслуживании клиентов.
Обуждалось создание модели работы с лицензией Альфа-банка, но в итоге было решено, что будет отдельный банк со своей лицензией и принадлежать будет не Альфа-банку, а консорциуму.
Новый дистанционный банк может составить конкуренцию нынешним проектам и, как мне кажется, может получиться достойный продукт.
Крупнейший дистанционный банк сейчас - Тинькофф Банк Олега Тинькова. Чистая прибыль TCS Group (объединяет Тинькофф Банк и «Тинькофф Страхование») за полгода составила 7,6 млрд рублей.
«Рокетбанк», купленный «ФК Открытие»: 234 млн руб убытка в 2016 г. (свежей инф. нет)
Touch Bank ОТП Банка: убыток в 828 млн рублей (пересчитано в рубли из венгерских форинтов).
Источник: Ведомости, банки.ру
#Альфа #Рокетбанк #Тач #Touch #Тинькофф
На фото: П. Авен (совладелец Альфа-Групп) и О. Тиньков.
Обуждалось создание модели работы с лицензией Альфа-банка, но в итоге было решено, что будет отдельный банк со своей лицензией и принадлежать будет не Альфа-банку, а консорциуму.
Новый дистанционный банк может составить конкуренцию нынешним проектам и, как мне кажется, может получиться достойный продукт.
Крупнейший дистанционный банк сейчас - Тинькофф Банк Олега Тинькова. Чистая прибыль TCS Group (объединяет Тинькофф Банк и «Тинькофф Страхование») за полгода составила 7,6 млрд рублей.
«Рокетбанк», купленный «ФК Открытие»: 234 млн руб убытка в 2016 г. (свежей инф. нет)
Touch Bank ОТП Банка: убыток в 828 млн рублей (пересчитано в рубли из венгерских форинтов).
Источник: Ведомости, банки.ру
#Альфа #Рокетбанк #Тач #Touch #Тинькофф
На фото: П. Авен (совладелец Альфа-Групп) и О. Тиньков.
ВТБ БМ сообщил mcc-коды, за которые по карте Матрёшка не начисляют кэшбек 3%:
4812-4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530-6538, 6540, 7372, 7399, 7995, 8999
О карте: https://yangx.top/blogbankir/787
4812-4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530-6538, 6540, 7372, 7399, 7995, 8999
О карте: https://yangx.top/blogbankir/787
Если вы храните деньги на Card Plus Кредит Европа банка, будьте в курсе, что ставка снижена до 5,9%. Впрочем, эту карту ценят за повышенный кэшбек, а не за доходность.
Сегодня постараюсь выложить список кэшбек-/бонусных карт с категориями на октябрь. Думаю, лучше поздно, чем никогда, особенно, когда список банковских карт растёт и дополняется.
Сегодня постараюсь выложить список кэшбек-/бонусных карт с категориями на октябрь. Думаю, лучше поздно, чем никогда, особенно, когда список банковских карт растёт и дополняется.
🔸Новая акция от uBank: "Основное блюдо - октябрь":
Что дают?
Кэшбек 10% от суммы платежей, но не более,чем 1000 руб/мес.
Что делать?
- Авторизоваться в приложении uBank с Android или iOs.
- Произвести платеж(и) в любой из категорий:
ЖКХ, Платное ТВ, Охранные системы, Развлечения, Московский паркинг, Тройка Транспортная Карта, Литрес.ру
- Можно оплатить с любой карты и в т.ч. старым пользователям.
Остаётся только гадать, в чем профит таких постоянных акций, видимо, накачка проекта перед продажей, выставление перед инвесторами в выгодном свете.
- Условия акции
Что дают?
Кэшбек 10% от суммы платежей, но не более,чем 1000 руб/мес.
Что делать?
- Авторизоваться в приложении uBank с Android или iOs.
- Произвести платеж(и) в любой из категорий:
ЖКХ, Платное ТВ, Охранные системы, Развлечения, Московский паркинг, Тройка Транспортная Карта, Литрес.ру
- Можно оплатить с любой карты и в т.ч. старым пользователям.
Остаётся только гадать, в чем профит таких постоянных акций, видимо, накачка проекта перед продажей, выставление перед инвесторами в выгодном свете.
- Условия акции
🤔 Побудем дайджестом в привычном для СМИ смысле. Разобрали хронологически ситуацию с Олегом Тиньковым и Немагией. Формально конфликт закрыт, по факту обсуждают до сих пор, а блогеры (продажные, мать родную за деньги продадут - (с) Тинькофф) продолжают клепать свои видюшки.
http://telegra.ph/Tinkoff-vs-Nemagiya-kak-ehto-bylo-10-04
http://telegra.ph/Tinkoff-vs-Nemagiya-kak-ehto-bylo-10-04
Telegraph
Тинькофф vs Немагия: как это было
Тинькофф с блогерами Youtube сильно пошумел в августе и сентябре. Разбирался с этой историей. Внизу что-то вроде хроно-дайджеста этой шумихи до сегодняшнего дня. 08.08.2017 - выходит аж 44-минутный ролик "ВидеоОбзор#3 - Миллиардер ОЛЕГ ТИНЬКОВ (Рабство Тинькофф…
Эти два рекламных ролика (в одной короткой нарезке) хорошо запоминаются.
Но запомнили ли вы названия этих известных российских банков? Напишите нам два этих банка сюда: @BBDigestBot до 21:00 по мск. вр.
Вчера 8 человек успешно отгадали Казкоммерцбанк. Результаты завтра.
Но запомнили ли вы названия этих известных российских банков? Напишите нам два этих банка сюда: @BBDigestBot до 21:00 по мск. вр.
Вчера 8 человек успешно отгадали Казкоммерцбанк. Результаты завтра.
🔸По картам #Мегафон Банка больше не будут начисляться бонусные мегабайты за транзакции со следующими кодами:
Псс, неужели за 6538 до сих пор "льют" мегабайты? 😉
Напомню, за каждые 100 потраченных по карте рублей дают 10 мб.
- Условия программы лояльности (предпосл. страница)
4813, 4814, 6012, 6532, 6533, 8999
Псс, неужели за 6538 до сих пор "льют" мегабайты? 😉
Напомню, за каждые 100 потраченных по карте рублей дают 10 мб.
- Условия программы лояльности (предпосл. страница)
Сервис с2с от Бинбанка (экс-МДМ) https://p2p.mdm.ru теперь в один клик создаёт форму для отправки перевода Western Union с банковской карты. Макс. 15к/раз и 30к/сутки. Тарифы приемлемы.
Привет. Минувшие три дня я задавал загадки, какие банки зашифрованы в рекламных видео-нарезках.
https://yangx.top/blogbankir/1464
https://yangx.top/blogbankir/1470
https://telesco.pe/blogbankir/1485
Вчера это был Альфа-банк и МКБ (оригинал видео про Альфу и про МКБ), верно ответили 15 человек, а другие почему-то дали не полный ответ, не указали второй банк. Спасибо тем, кто принял участие.
Я не говорил про какие-то призы, но решил выделить самым активным призы: электронные сертификаты на Ozon.Ru по 1000 руб.
Быстро, верно и с участием во всех трех загадках отличились @Vonadiks и @Evg11, поздравляю!
А вам понравился конкурс? Если голосование лайками наберет 600👍 - то продолжим в том же духе.
https://yangx.top/blogbankir/1464
https://yangx.top/blogbankir/1470
https://telesco.pe/blogbankir/1485
Вчера это был Альфа-банк и МКБ (оригинал видео про Альфу и про МКБ), верно ответили 15 человек, а другие почему-то дали не полный ответ, не указали второй банк. Спасибо тем, кто принял участие.
Я не говорил про какие-то призы, но решил выделить самым активным призы: электронные сертификаты на Ozon.Ru по 1000 руб.
Быстро, верно и с участием во всех трех загадках отличились @Vonadiks и @Evg11, поздравляю!
А вам понравился конкурс? Если голосование лайками наберет 600👍 - то продолжим в том же духе.
🔸Сообщают, что Uber позорно изменил пригласительный реф-бонус.
Дают жалкие 30 руб скидки на первую поездку (пример: https://get.uber.com/invite/rogp8a).
Нам прислали свеженький универсальный промо-код для uber на 400 руб (только для новых клиентов):
Дают жалкие 30 руб скидки на первую поездку (пример: https://get.uber.com/invite/rogp8a).
Нам прислали свеженький универсальный промо-код для uber на 400 руб (только для новых клиентов):
PTICHKA17
. Спонсор: beefree.