💡 О важности критического мышления

Каждый день мы потребляем огромное количество информации. И часто у нас нет времени, чтобы как следует вчитаться в то, что нам подкинул тот или иной источник — и мы просто принимаем это на веру, запоминаем, а затем транслируем другим людям. Но жизнь такова, что на любую теорию и позицию можно найти как примеры, которые подтверждают, так и опровергают ее. И здесь нам на помощь приходит навык критического мышления.

Он поможет вам:

— критически оценивать свои и чужие аргументы;
— научиться выстраивать причинно-следственные связи между фактами;
— соотносить идеи с контекстом;
— убедительно доносить свою точку зрения до окружающих.

Почему это важно?

Как бы мы это ни отрицали, у нас есть множество когнитивных искажений, системных ошибок в мышлении. Среди них есть, например, обобщение частных случаев: когда мы переносим характеристики единичных случаев на обширную совокупность.

Была одна интересная история в XVII веке. Вплоть до его конца в Европе считалось, что все лебеди только белые, потому что в повседневной жизни людей окружали именно они. Но затем голландские исследователи обнаружили черного лебедя в Западной Австралии — и их теория посыпалась.

Систематизатор индуктивных процедур Фрэнсис Бэкон считал необходимым искать не только факты, подтверждающие определенный вывод, но и факты, опровергающие его.

Всегда нужно учитывать: какая выборка у нашего аргумента, какая генеральная совокупность. При любом споре, при любом восприятии той или иной информации прежде всего нужно включать мозг и не поддаваться своим когнитивным искажениям.

Начните с того, чтобы «ловить» себя на автоматических суждениях, основанных на непроверенной информации, на сломанных причинно-следственных связях, на принятии слов авторитетов на веру без проверки данных.

Это позволит вам осознанно подходить к любой информации и не дать очередной теории вас обмануть.

На самом деле давно доказано обратное. Регулярная тренировка мозга в комплексе с физическими нагрузками и правильным питанием снижает риск таких заболеваний, как Альцгеймер.

Как отмечала в одной из статей моя коллега Елизавета Садова, почетный профессор СКОЛКОВО, “в полную силу мозг начинает работать в 60-80 лет. В 43 года у нас появляется возможность концентрироваться, после 48 начинаем лучше понимать чувства других, в 50 с легкостью решаем арифметические задачи и изучаем новую информацию, а в 67 наступает пик словарных навыков и умственных возможностей”.

Чем активнее будет наше взаимодействие с миром, тем больше нейронных связей образуется в мозге. Поэтому развивать мозг можно и нужно всю жизнь.

Три простых, но действенных способа развития мозга от Елизаветы Ивановны:

* Музыка: по данным исследования Университета Западной Вирджинии (West Virginia University) музыка способствует улучшению памяти, повышению концентрации внимания и увеличению скорости обработки информации, развитию чувственного восприятия.
* Живопись: активируют мозговую деятельность, влияя и на моторику, и на эмоциональное состояние человека в целом. Структурированным людям занятия живописью помогают по-другому взглянуть на жизнь: видеть простые вещи картинками, развивать творческий потенциал.
* Спорт: способствуют продлению пика интеллектуальных возможностей до 80, а иногда и 90 лет. Это не означает, что нужно бегать марафоны — достаточно заниматься спортом в разумных пределах. Регулярные занятия способствуют восстановлению циркуляции крови, а значит положительно влияют на мыслительный процесс. 

От себя добавлю еще пункт: образование. Все время учитесь новому. Не обязательно вещам, которые сделают вас умнее или успешнее. Можно просто учиться тому, что вам интересно. Для себя. Здесь еще раз напомню, уже писал об этом, что чем более системно вы подойдете к теме lifelong learning, тем естественней и органичней для вас будет процесс обучения, и тем выше станет ваше качество жизни в настоящем и будущем.

Успех и удача

В вопросах лидерства многие исследователи стали отмечать, что успех лидера напрямую зависит от его удачи. При этом есть мнение из древних времен, что четко можно разделить удачу индивидуальную и удачу лидера. У человека может быть индивидуальная удача, но совсем не быть удачи лидера. Пример из истории: если предводитель викингов идет в поход и возвращается живой, но без команды, то у него с индивидуальной удачей все хорошо, а с удачей лидера — не очень. А если возвращается и с командой, и с деньгами — хорошо и с той, и с другой. При этом викинги тогда могли выбирать себе ярла (вождя), переходя от одного к другому, у кого удача посильнее. Поэтому, если ты был неудачливым предводителем, то быстро переставал быть предводителем.

Еще одна интересная теория о типах удачи принадлежит американскому ученому Джеймсу Остину. О ней недавно рассказывал доцент СКОЛКОВО Андрей Шапенко. Остин выделял четыре вида удачи:

— «Слепая» удача или счастливый случай
— Удача благодаря действию;
— Удача благодаря пониманию;
— Удача благодаря уникальности.

Со счастливым случаем все более-менее понятно: удачное стечение обстоятельств вам может подкинуть судьба.

Второй вид удачи — это когда мы предпринимаем много попыток, и одна из них становится «той самой», потому что мы сами увеличили возможность благоприятного исхода.

В-третьих, наша насмотренность позволяет часто бессознательно делать выбор в пользу удачных вариантов. Так, например, действуют инвесторы, когда выбирают проект для инвестиций.

Удача благодаря уникальности — наша ставка на сильные стороны. Когда мы прокачиваем наши конкретные преимущества, и тем самым увеличиваем шанс на удачу.

В общем, хорошая новость в том, что мы можем и должны работать на свою удачу, «прокачивать» ее для успеха в своем деле.

Искусственный интеллект: только без паники

Сейчас вокруг много разговоров об искусственном интеллекте (ИИ), в широком поле обсуждения есть море паники на этот счет. Люди предполагают самые катастрофические сценарии развития ИИ или, наоборот, впадают в утопическое очарование новыми технологиями.

При этом реальность часто отличается от ожиданий и домыслов. Например, когда тема искусственного интеллекта только начинала набирать обороты, была популярна гипотеза, что он заменит прежде всего рутинный труд. Сейчас же мы видим, что он успешно справляется с решением креативных задач: производством роликов, написанием концепций и текстов. С точки зрения бизнеса заменять дорогостоящие креативные профессии выгоднее по сравнению с низкооплачиваемыми рутинными профессиями.

Получается, есть вероятность, что в будущем будет востребована скорее рутинная работа инженеров, которые руками обслуживают машины, а проектировать эти машины будет искусственный интеллект.

Но, надо понимать, я не профессионал и могу рассуждать на эти темы только из здравого смысла, знания предмета на уровне пользователя и своего опыта. И вот на мой взгляд, ИИ надо оценивать прежде всего с точки зрения перспектив и возможностей для вашего бизнеса. 

Какие возможности для бизнеса это открывает?

1. ИИ может помочь с внутренними процессами: снизив ваши затраты или увеличив скорость обработки и получения информации. Для аналогии: когда несколько десятков лет назад появились программы в области бухгалтерского учета, это позволило заменить десятки сотрудников несколькими за счет использования этих программ. И это как раз конкретная ценность такого продукта. Сейчас мы на следующем этапе цифровизации, ведь генеративный ИИ может сделать гораздо больше.
2. Создать новые направления развития компании. Это может быть, например, бизнес по обучению нейросетей, а может — отдельное направление внутри уже существующего, вроде формирования и предоставления массива информации для обучения.
3. Могут появится новые отрасли права, связанные с регулированием этого аспекта деятельности, и, как следствие компании и профессионалы, которые помогают разобраться в этих вопросах. Как, например, сейчас активно формируется индустрия, связанная с вопросами работы с персональными данными.

Скорее всего в жизни нас ждет симбиоз между искусственным и человеческим интеллектом. Хотя, на самом деле мы с вами тоже искусственный интеллект, потому что мы все созданы человеком, даже двумя:)

В общем, жизнь все рассудит и отделит "хайп" от трендов. А пока давайте не забывать, что кроме виртуального мира важно развиваться и в реальном.

Если вы еще не начитались про нетворкинг

Сегодня пост про то, о чем не писал за последние годы только ленивый, но все же. Поговорим про нетворкинг.

Как пишет Википедия, нетворкинг — социальная и профессиональная деятельность, направленная на то, чтобы с помощью круга друзей и знакомых, работающих или имеющих связи в той или иной сфере, максимально быстро и эффективно решать сложные жизненные задачи. Но из-за того, что тема нетворкинга стала в последние годы сверхпопулярна, само это понятие успело отчасти девальвироваться.

Говоря о создании нетворкинг-сети сейчас, мы чаще всего имеем в виду круг людей, которые близки тебе по духу. И формировать такую группу вокруг себя можно разными способами. Самый эффективный — естественным путем. Например, сообщество любителей рыбной ловли, которые работают в совершенно разных индустриях, но регулярно встречаются на рыбалке многие годы.

Создание нетворкинг-сети искусственным способом — более сложная история, которая может завершиться неудачей, если процесс налажен неправильно. Думаю, у кого-то из вас точно были случаи, когда приходишь на нетворкинг мероприятие, и ничего не складывается, потому что нет какого-то важного объединяющего фактора и готовности к таким мероприятиям в целом.

На мой взгляд, более действенный способ развивать сеть контактов в искусственных условиях — это выбирать места, где ты можешь быть открытым и в какой-то степени “без защиты”: спортивные клубы, образовательные программы и курсы, активный отдых, хобби. Тогда эти сети создаются и разрастаются органично. формируются крепкие связи, дающие ценность всем участникам.

Если говорить о специализированных нетворкинг-клубах, здесь тоже важно выбирать по общности взглядов или интересов. Я сам долго размышлял о ценности , клубов и пришел к мнению, что лучше клубы с процессом рекомендаций и адмиссии (допуска). Через эту самую адмиссию (по сути, двустороннюю) происходит синхронизация потенциальных членов клуба с действующими, и все получают четкое представление, с кем будут общаться и хотят ли этого. В итоге формируется крепкое эффективное сообщество близких по духу людей. Из интересного, в Gynto Club, членом которого являюсь, я встретил человека, который 20 лет назад был моим начальником и от которого я многому научился. Но, безусловно, особенную ценность представляют новые знакомства. Они обогащают твое видение, дают больше пространства для обсуждения и позволяют увидеть новые направления развития.

Какой способ расширять свой круг работает для вас лучше всего?

Новые горизонты бизнес-образования

Привет с ПМЭФ! Оба дня проходят супер активно, расписание всех дискуссий с участием Школы можно посмотреть тут. А пока хочу поделиться итогами панельной сессии «Российское бизнес-образование «на экспорт»: как создать предпринимателя?», которую вчера модерировал.

Мы обсудили несколько ключевых вопросов о состоянии современного российского бизнес-образования, о том, насколько оно отвечает запросам рынка. 

Собрал несколько идей и мыслей, которые высказали участники беседы. Возможно, что-то вам откликнется и поможет посмотреть на бизнес-образование под другим углом.

• Предприниматель — это в первую очередь не должность и не профессия, а гражданская позиция. Прежде всего это человек, который не успокоен и своей деятельностью удовлетворяет потребности общества, делая мир лучше. Именно поэтому запрос к бизнес-образованию во многом связан с запросом на изменение вектора мышления.

• Предприниматель — не конвейерная работа, а скорее творческая и предполагающая исследовательский подход. Поэтому, если говорить о будущих предпринимателях, то необходимо вводить новые дисциплины, которые помогут развивать логическое мышление и учиться принимать решения в кратчайшие сроки.

• Можно разделить последние 10-15-20 лет на три больших периода, когда первым запросом, с которым предприниматели приходили за образованием, был навык аналитики, и надо было большую картину разбить на кусочки и понять их. Затем на смену аналитике пришел синтез, когда важно было увидеть всю картину целиком. Сейчас для многих предпринимателей и управленцев очень важен навык рефлексии, когда важно уметь за деревьями видеть лес и понимать все, что меняет свой контекст и как на него реагировать. Еще один большой запрос связан с навыком работы с будущим в разных форматах: форсайт-сессии, сценарное планирование и другие инструменты.

• Предпринимательство в текущем времени — история про образ мышления: как выстроить парадигму ответственности, проанализировав обстоятельства и предвосхитив некоторые события. В связи с этим у предпринимателей есть запрос на кросс-платформенное обучение и на большую практико-ориентированность.

• Нередко молодые предприниматели хотят действовать по принципу быстрого успеха: «Сегодня придумал, а завтра или послезавтра уже стал миллионером». А при неудаче многие стараются от нее дистанцироваться, хотя на самом деле во многом неудачные попытки работают как подсказка, это пища для размышления и способ научиться, получить дополнительные знания, чтобы сделать что-то еще раз, но лучше. Поэтому студентам бизнес-школ так важно развивать навык анализа ошибок во время обучения.

• Предпринимательство — это когда ты вопреки всему поставил цель и делаешь. Предпринимателем становятся тогда, когда умеют признавать свои ошибки и находят причину, почему не получилось. В дальнейшем это помогает видеть другие направления.

• Есть красная линия, которая пронизывает все образовательные запросы предпринимателей. Эта идея касается не просто смены мышления, а выхода в определенную позицию. Люди по-разному ее называют, лидерская, предпринимательская, проактивная. Смысл предпринимательского образования не в том, чтобы дать инструмент, который, как магическая пилюля, решит проблемы, а в том, чтобы поменять стиль мышления.

Четырехдневная рабочая неделя

Многие страны в последние годы начали тестировать формат четырехдневной рабочей недели — и преимущественно удачно.

• В Исландии эксперимент, проведенный в 2015–2019 годах с участием 2,5 тыс. человек, позволил работникам запрашивать сокращение своей трудовой недели.

• В Великобритании в феврале 2023 года завершился похожий эксперимент. В нем приняли участие около 3 тыс. человек из 60 компаний. В итоге каждый шестой сотрудник заявил, что теперь никакие деньги не заставят его вернуться к пятидневной рабочей неделе.

• В Бельгии с ноября 2022 года можно подать заявку, чтобы работать четыре более длинных дня вместо пяти, уместив в них свои недельные 38 ч.

• Правительство Японии в 2021 году рекомендовало компаниям ввести похожую практику и позволить своим сотрудникам подавать такие заявки. В стране появились бизнесы, которые уже сделали четырехдневный график постоянным — например, один из крупнейших частных банков «Мидзухо» и финтех-компания Cross River.

• ЮАР в этом году проводит полугодовой эксперимент. Более 500 сотрудников из 28 компаний работают по схеме 100–80–100, т.е. получают свой полный оклад, работают 80% от привычного времени, но все еще выполняют 100% поставленных задач. Результаты пилотного проекта будут известны осенью 2023 года.

Что думаете по этому поводу?

Как нас обогащает взаимодействие с людьми из разных индустрий

В понедельник у нас на Кампусе прошел специальный показ фильма «Временные ограничения» — документального кино режиссера Ксении Гапченко о мировых звездах балета Марии Александровой и Владиславе Лантратове. Фильм рассказывает о тяжелом периоде восстановления звёздной пары после серьезной травмы.

После показа Мария и Владислав рассказали о фильме и о том, каким непростым было для них это время. 10 лет назад, будучи на пике формы, артисты по стечению обстоятельств получили одинаковую травму, которая для любого танцовщика звучит как приговор: разрыв ахиллова сухожилия. Если использовать аналогию из делового мира, это эквивалентно тому, как если бы руководитель навсегда утратил умение договариваться с людьми.

Для Марии и Владислава это был период больших трудностей и преодоления. Но он позволил многое переосмыслить, отсечь ненужное и понять, что кризис — ничто по сравнению с призванием и мечтой. Как отметила Мария, потрясение — будь то повреждение связок у спортсмена, или «черный лебедь», прилетевший к владельцу бизнеса, — это всегда больно. Но это не приговор. Зачастую эти ограничения лишь временные.

Фильм сильный и вдохновляющий, о многом заставляет задуматься. Но прежде всего после просмотра я подумал о том, как здорово было принять на Кампусе таких гостей и как это важно — расширять свой круг общением с людьми из разных сфер и индустрий. Это не только интеллектуально и культурно обогащает, но и позволяет находить то, что можно применить в своей деятельности. Начиная с настроя и отношения к конкретным ситуациям и заканчивая методами работы с постановкой целей, командообразованием и другими бизнес-процессами. 

Конкретно управленцу обмен опытом с людьми, которые занимаются совершенно другими сферами деятельности, например из сферы искусства и спорта, помогает посмотреть на мир по-другому — не через плоскость цифр, и также открывает управленческие практики других индустрий, новые бизнес-модели и возможности, которые могут появиться только на стыке такого взаимодействия.

Поделитесь, используете ли вы в управлении приемы, которые «подсмотрели» в других сферах? Какие?

Как воспитывать специалистов креативных индустрий

Вчера был в гостях на Российской креативной неделе, принял участие в дискуссии о том, как подготавливать грамотных специалистов в сфере креативных индустрий. Обсуждали с коллегами, как должен измениться образовательный процесс под влиянием тренда на автоматизацию рутинного труда и базовых творческих компетенций, должны ли управленческие компетенции формироваться со школьной скамьи и другие темы.

Как обычно, сделал для вас небольшую подборку мыслей, озвученных участниками беседы:

• По статистике с 2012 года интерес школьников 13-14 лет с IT и госструктур сместился в сторону креативных индустрий и предпринимательства.
• Спрос на креативность и умение нестандартно мыслить есть во всех сферах. Кроме того, много стриминговых сервисов ушло с рынка, и это открыло возможности, связанные с кино, музыкой, играми. Везде требуются люди, которые обладают креативным мышлением.
• Управление в сфере креативных индустрий, наряду с другими сферами, имеет свою специфику. Несмотря на это, есть общая база, которую нужно знать всем. Речь идет о мотивации, функциях контроля, подготовке персонала и планировании. Представители креативных индустрий часто предлагают важные и интересные проекты, но не могут их должным образом проработать и, напротив, люди технических профессии отлично делают планирование, но в нем нет той творческой искры, которая придает проекту ценность.
• Важно уже в школе знакомить детей не только с креативными индустриями, а в целом с различными сферами, в которых можно строить карьеру и развиваться. Когда мы говорим о профессиональной ориентации, то это должна быть не только профнавигация, но и информированность.
• Существует миф о том, что в креативных индустриях работают только гуманитарии, но сейчас становится все более очевидно, что креатив присутствует и в техническом секторе. Для технического специалиста точно так же важно чтобы логика была на службе у интуиции. Если мы говорим о полноценно развитом человеке, в нем должны быть оба этих фактора.
• Важные компетенции для управленцев в творческих индустриях: креативность, гибкость, управление талантами, стратегическое мышление, работа с технологиями. Техническое и гуманитарное образование важны в равной степени. В креативных индустриях нет четких критериев. Там ценится микс. Один человек должен быть разносторонне развит.
• Главный вызов, который сейчас стоит перед управленцами в сфере креативных индустрий – это управление и работа с внешней средой. Это умение адаптироваться к изменениям парадигмы развития, готовность к неопределенности. Такой навык нужно развивать в себе и учить этому свою команду, транслировать уверенность в завтрашнем дне.

Социальная ответственность

По результатам исследования Школы последних лет, в общем объеме благотворительности, не считая госфинансы, вклад корпораций составляет примерно половину всех расходов на отечественные проекты, а это несколько сотен млрд рублей ежегодно. Статистика говорит, что около четверти этого объема вкладывают нефтегазовые компании, остальные компании из топ-30 покрывают совокупно от 20 до 30% от общего объема средств в год.

При этом в целом расходы на благотворительность в России вдвое меньше, чем в европейских странах, и у нас в стране не принято говорить об этой теме широко, даже если в компании социальная ответственность является важным элементом развития бизнеса. Но позитивные тенденции все же есть.

Многие наши компании сейчас делают правильные вещи с точки зрения влияния на общество, и это не всегда благотворительность в чистом виде. Кто-то финансово поддерживает фонды и акции, кто-то организует у себя найм людей с ограниченными возможностями, а кто-то запускает масштабные программы в сфере культуры, образования и экологии.

Многие делают, но не кричат об этом на каждом углу, что тоже достойно уважения. Но и говорить об этом важно, чтобы все больше компаний включали социальную ответственность в свою повестку. Тем более что в современных реалиях это может дать экономический эффект в том числе.

Мы тоже, даже будучи некоммерческой и негосударственной компанией, нашли для себя здесь пути реализации. Наша главная цель — развитие лидеров и реализация потенциала талантов, и в социальной сфере это выражается в работе с управленцами из благотворительной отрасли. C 1 июня 2023 года мы запустили инициативу СКОЛКОВО Pro bono, которая открывает возможность обучения на образовательных программах Школы лидерам благотворительной индустрии. Тем самым мы работаем именно с качеством управления и помогаем благотворительным учреждениям повышать эффективность процессов. В этом наш эффект.

Школа уже не впервые сотрудничает с благотворительными организациями. За последние годы у нас успели обучиться руководители фондов «Даунсайд Ап», «Синдром любви», «Дети наши», «Бюро добрых дел», «Подсолнух», «Абсолют-помощь», организации «Ночлежка» и многие другие. В этом году с запуском СКОЛКОВО. Pro bono партнерство с представителями НКО выходит на новый, системный уровень. Рад, что этот шаг даст возможность найти еще больше талантов и лучших из лучших лидеров российской благотворительности.

Почему люди не ходят в отпуск?

По свежей статистике платформы Webbankir больше 40% россиян стали меньше отдыхать за последний год. А 7,5% работников в возрасте от 20 до 60 лет вообще не ходят в отпуск. Из другого исследования, проведенного кадровой компанией Unity осенью 2022 г., следует, что 53% респондентов не могут выйти в отпуск в желаемое время из-за повышенной загрузки.

Это реально большая проблема на уровне и самих работников, и руководства. Как человек со стажем финдиректора, начну с того, что это финансово вредно для организации: если сотрудник не ходит в отпуск, у компании формируется резерв, который уменьшает ее финансовые результаты. Если, к примеру, вся организация не ходила  в отпуск в течение года, это значит, что ее финрезультат по сравнению с тем, если бы в отпуск ходили, будет хуже на сумму в размере месячного фонда заработной платы. Потому что на этот отпуск, даже если в него не ходили, в учете начислен резерв, так как это обязательство работодателя.

Теперь не про финансы. Отпуск — это тоже работа. Работа, которая заключается в организации своего качественного отдыха и восстановления сил. Когда человек ходит в отпуск, он:

• Расслабляется и перезагружается, что особенно важно для тех, кто испытывает эмоциональное выгорание или работает в стрессовых условиях (а в последние годы многие из нас работают с тем или иным уровнем стресса из-за высокой неопределенности).
• Поддерживает баланс между работой и личной жизнью, уделяет время увлечениям, друзьям, близким. Это помогает чувствовать себя более счастливым и удовлетворенным => качественнее выполнять свою работу.
• Изучает новые компетенции, получает новые знания и опыт, что помогает профессионально развиваться, быть более эффективным и успешным в работе.

То есть, отпуск — это со всех сторон хорошо. Тогда почему люди в него не ходят, и все больше компаний сталкиваются с проблемой массового «накопления» отпускных дней?

На самом деле есть две ключевые причины:

• В компании не хватает людей и ресурсов, чтобы справляться с объемами задач. Тогда ответственность сотрудника заключается в том, чтобы донести до руководителя проблему, а руководителя — переосмыслить процессы.
• Сотрудник на базовом уровне не умеет отдыхать, потому что для него переработки — способ подчеркнуть свою значимость, нужность. Чаще всего такие сотрудники могут считать, что без них все рухнет, и потому отпуск просто невозможен. На практике же происходит наоборот: чем больше сотрудник навешивает на себя ответственности за процессы, чем меньше позволяет себе отдыхать, тем сильнее выгорает и становится менее эффективным. Справиться с этой базовой настройкой поможет только саморефлексия и работа над собой.

Так что история со здоровым балансом отпусков — это, как обычно в корпоративной системе, встречная работа с обеих сторон: руководство — команда. У нас в Школе тоже есть потенциал для развития в этом направлении, но уже сейчас мы многое делаем: от образовательных сессий про восстановление ресурсов и личную эффективность до активного имейл- и смс-маркетинга от департамента HR ))

Причем, работа с осознанным подходом, в том числе к отпуску, особенно важна для таких организаций, как наша — со свободной культурой взаимодействия и большим количеством горизонтальных связей. Мы — не про «выпустить приказ, которому все пошли следовать». Мы — про слышать себя, поддерживать ресурсное состояние и через это становиться более эффективными.

Бонус для тех, кто дочитал до конца: если вам нужно прийти в ресурсное состояние прямо сейчас, рекомендую ознакомиться с этим материалом моей коллеги Елены Рососской.

Отменяем отпуск?

Пока мы с вами наслаждаемся последним месяцем лета, продолжу тему отпуска, которую начал в предыдущем посте.

Давайте порассуждаем, откуда вообще взялись нормы того, сколько человек должен отдыхать и работать. Популярно мнение, что наш современный график работы придумал Генри Форд. Но на самом деле идея 8-часового рабочего дня принадлежит совсем не Форду. Первым, кто предложил работникам нормированное распределение нагрузки, стал король Филипп ІІ. В 1953 году он издал указ о введении 8-часового рабочего дня и о распределении работы таким образом, чтобы работники избегали палящего солнца, трудясь по 4 часа утром и столько же вечером.

Тогда же было впервые введено понятие отпуска, но позволить его себе могли только госслужащие. У простых людей, работающих, например, в поле, такого понятия как ничегонеделанье в течение 28 дней вообще не существовало. У них всегда была работа, а отдыхом считался сон. А кто-то был привязан к сезонности. Сейчас сезонные профессии тоже есть. Например график работы людей, кто профессионально занимается ловлей рыбы, зависит от сезонов нереста, или еще бывают профессии с длинными циклами рабочих смен и отпуска. Но в целом, универсальным и общепринятым графиком сегодня считается 5-дневка по 8 часов в день с отпуском длиной в 28 дней. По крайней мере, так ситуация обстоит в России (в США, например, на федеральном уровне нет закона, гарантирующего гражданам право на ежегодный отпуск).

Вопрос в том, насколько современный формат отпуска оптимален. Да, так сложилось исторически. И уже доказано, что отпуск необходим и способен улучшить не только психическое здоровье, но и физическое: отдыхая, мы снижаем риск развития сердечных заболеваний и улучшаем работу своей иммунной системы. Но кто сказал, например, что не будет лучше, если офисным сотрудникам отменить все отпуска и сделать вместо этого 4-дневную рабочую неделю? Может, тогда у сотрудников, с одной стороны, будет менее интенсивно накапливаться усталость и выгорание, с другой — им не придется долго “въезжать” в процессы после длительного отдыха.

Сегодня, когда компании стали активно двигаться в сторону гибкого рабочего графика без привязки к офису, не можешь не задумываться о том, что отпуск тоже мог бы стать более “кастомизированным” в зависимости, например, от рода занятия или типологии личности человека. Но тут есть риск, что, пока у вас один сотрудник работает по 4 дня в неделю без отпуска, второй решит уйти в отпуск на два месяца, чтобы потом отрабатывать по 12 часов в день. Представьте, что будет, если им доведется делать совместный проект)) Так что любая кастомизация должна быть в разумных пределах.

Что думаете по поводу такого гибкого подхода к системе отпусков? Может, в будущем за нас эту задачу вообще решит искусственный интеллект, и у каждого человека будет своеобразная инструкция по управлению рабочим временем, где будет описано: когда и на сколько идти в отпуск, как взаимодействовать с коллегами, по каким сценариям проводить совещания и как отвечать на почту?

Позитивная психология и ментальные ошибки

Одним из представителей позитивной психологии можно назвать древнегреческого поэта-баснописца Эзопа, который еще в 600-е гг. до н. э. представил пример позитивного рефрейминга в басне «Лиса и виноград».

Суть басни в том, что лисе хотелось виноград, но он висел слишком высоко. Не получив желаемое, она ушла со словами «он еще неспелый».

Рефрейминг здесь используется как способ преодоления фрустрации. Это и правда хороший инструмент, когда мы используем его сознательно. В противном случае он может привести к ментальной ошибке, которая, пусть и поможет в моменте сохранить эмоциональную устойчивость, но не даст достигать результатов и развиваться (особенно если мы говорим о бизнесе).

В случае с басней Эзопа, как пишет в книге «Искусство ясно мыслить» Рольф Добелли, у лисы было три варианта справиться с ситуацией:

1. Получить виноград другим способом
2. Признаться, что у нее не хватает сил прийти к своей цели
3. Иначе интерпретировать случившееся

Она выбрала последний способ преодоления когнитивного диссонанса, тем самым обманув себя.

Простой жизненный пример: вы устроились на новую работу, но совсем скоро поняли, что ценности и корпоративная культура компании вам не подходят, отношения с коллегами не складываются, задачи не драйвят. Но уволиться — значит, признать ошибку. И вы начинаете убеждать себя, что это выход из зоны комфорта и поле для развития, а значит — будущий карьерный рост. Да и к дому этот офис гораздо ближе, и панорамное окно в вашем кабинете есть. И вот вам уже кажется, что это отличное место, в то время как истинные потребности по-прежнему остаются незакрытыми.

Как научиться ловить себя на «негативном» позитивном рефрейминге, не знаю, но уверен, что на любое явление важно уметь смотреть с разных точек зрения. Иначе, возвращаясь к книге Добелли, «мы можем сколько угодно изображать хитрую лису, но до винограда так и не доберемся».

Так что всегда старайтесь видеть объемную картину. Это помогает делать выбор осознанно, не вслепую, и понимать, что, какой бы эффект вы ни получили, он будет результатом вашего решения со всеми его плюсами и минусами. А я пока в отпуске, беру небольшую паузу. Встретимся с вами после 20 августа.

Сегодня 1 сентября, и это всегда волнительное событие для всех. И для учителей, и для учеников, и для студентов. Сегодня хочу поговорить именно про учителей.

Наверняка у каждого из нас есть учителя, которые запомнились и оказали сильное влияние. Кстати, в процессе учебы сложно это понять, и только по прошествии времени можно оценить и осознать всю пользу и эффект. Для меня, например, это учитель математики Давид Григорьевич Ганелин, учитель русского языка Феликс Аронович Тарасуло и преподаватель по статистике, который был у меня уже в университете, Виктор Израилевич Брин. Каждый из них существенно повлиял на мою жизнь, и я до сих пор им благодарен. Один научил выражать свои мысли, второй — решать математические задачи и, в принципе, приучил к процессу сложной подготовки к экзаменам, после которой сам экзамен уже кажется легким, а третий со своим "ффффакторным анализом" был настолько идейным, что у нас в университете принято было говорить “Если ты сдал Брина, то всё, дальше тебя уже точно не отчислят”.

Как человек, который сам работает в Школе, надеюсь, что наших преподавателей через какое-то время выпускники тоже вспоминают с теплотой и любовью — как тех, кто помог раскрыть потенциал и выйти на новый уровень в личностном и профессиональном плане, а может, даже сделать мир вокруг немного лучше. У нас в Школе принято говорить, что после окончания программы все только начинается. И это действительно так. Очень ценно видеть, как наши выпускники, завершив обучение, становятся живым продолжением миссии и ценностей Школы уже за ее стенами. А мы в свою очередь с радостью наблюдаем за их успехами и продолжаем оставаться на связи.

Совсем скоро мы соберемся снова, потому что у Школы день рождения, который мы традиционно проводим каждый сентябрь. На Кампусе встретятся преподаватели, выпускники прошлых лет и наши друзья, чтобы провести время в кругу единомышленников и обменяться новостями. Желаю, чтобы у каждого было такое место, которое спустя много лет ты продолжаешь вспоминать с любовью и теплотой в сердце и куда всегда можешь вернуться, чтобы поделиться важными мыслями и запитаться энергией от людей и атмосферы вокруг.

Как перфекционизм влияет на нашу продуктивность?

Уинстон Черчилль говорил: «Успех – это умение двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма». А как быть, если уже на старте энтузиазм пропадает из-за мыслей о провале? 

Мне близка теория культурных измерений голландского социолога Герта Хофстеде, она описывает, как национальные культурные особенности влияют на поведение людей из разных стран в работе и в повседневной жизни. Одна из особенностей нашей культуры — неприятие неудач, нетерпимость к поражениям. Думаю, корни перфекционизма и связанного с ним страха неудач стоит искать именно там. 

Наверняка многим знакома ситуация: у вас на руках готовый на 80% и вполне жизнеспособный проект или продукт, но вы откладываете его запуск из-за страха, что в нужный момент что-то не сработает, и вас осудит начальник или высмеют коллеги. Вы знаете, что доведение проекта до полной готовности сейчас нецелесообразно, займёт слишком много времени и ресурсов, но все равно топчетесь на месте, а вместе с вами тормозит и вся компания. В это время конкуренты не дремлют, а выкатывают свою версию продукта и забирают у вас долю рынка. 

В бизнесе нет правильных ответов, как на последней странице учебника. Нет и идеальной финальной точки, к которой можно приблизиться. Зачастую лучшая тактика — выводить на рынок базовый или полусырой продукт, а потом постоянно улучшать его функционал, доводя до максимума. 

Приведу пример из своей практики. В ноябре 2022 мы в Школе запустили программу лояльности для клиентов. Мы стартовали с базовой версией 1.0, куда ещё предстоит интегрировать все сервисы Кампуса. Нам было важно, чтобы участники уже сейчас получали бенефиты, которые Школа может предоставить. За это время нашей программой воспользовались уже 18 тысяч человек. А если бы мы ждали идеальную картинку, то с большой вероятностью потеряли бы тех людей, для которых текущее предложение актуально здесь и сейчас.

Чтобы не только жаловаться на наш менталитет, в следующем посте поделюсь, как справиться со страхом быть отвергнутым из-за своих неудач и ошибок.

Как бороться с излишним перфекционизмом: своим и окружающих

Итак, в прошлый раз я поделился мыслями о неприятии ошибок в нашей культуре. Ну а теперь давайте смотреть, как с этим можно бороться:

1. Управлять ожиданиями руководителя, аудитории, коллег. Презентуя новый проект, пояснять: «Я принесу драфт, концепт, идею для обсуждения. Она не идеальна, но может помочь нам выйти на новый уровень».  

2. Аргументировать. Подтверждать цифрами, фактами и здравым смыслом, почему важно запустить сайт/магазин/сервис в текущем виде, какую пользу это принесёт бизнесу и клиентам. 

3. Помнить, что ошибки возможны везде, но перфекционизм не является универсальным средством от них. Это вовсе не значит, что не надо делать хороший продукт. Важно, что можно сделать довольно хорошо, и часто этого вполне достаточно.   

4. Трезво оценивать ситуацию, даже если за вами уже гонится тигр, как в любимом анекдоте Акиро Мориты — основателя компании Sony. Когда двое путешествуют в джунглях и вдруг видят тигра. Один быстро натягивает кроссовки, а второй ему говорит: «Ты думаешь в кроссовках убежать от тигра?». А товарищ отвечает: «Чтобы спастись, мне не обязательно бежать быстрее тигра, достаточно обогнать тебя».

Имидж ничто, или как взвешенно выбрать работодателя 

Приходилось ли вам когда-нибудь надувать щеки, чтобы представить себя в лучшем свете? Считаю, что уметь это делать нужно, но в меру, когда за этим стоит разумный довод и конкретная цель. К примеру, если на кону новый клиент, инвестор, контракт или новая работа. Главное — четко провести для себя границу: где «быть», а где «казаться», чтобы маска не врастала.

«Ты – то, что ты лайкаешь», — мы социальные существа, и это активно эксплуатируют медиа, заставляя нас сравнивать себя с другими и с социальными стандартами. Это вполне естественно для человека, этого не стоит бояться. Лучше обратить условное «зло» во благо: не создавать себе кумиров, а черпать из соцмедиа вдохновение и мотивацию, отмечать бенчмарки, к которым хочется стремиться в учебе, профессии и т.д. 

Компании тоже продвигают себя через соцмедиа: привлекают клиентов, формируют HR-бренд. И если с людьми все более-менее понятно, мы все знаем, как создается «лучшая версия себя» в интернете, то здесь нам гораздо сложнее отделить то, что говорит о себе компания, от того, чем она является на самом деле. Есть справедливая фраза: «Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя».

Ты берешь собирательный образ работодателя, скажем, компания заботится об окружающей среде или декларирует социальную ответственность, устраиваешься в эту компанию мечты на работу, а там, например, начальник болван. А ведь теперь надо как минимум полгода продержаться, чтобы не портить трудовую, прыгая с места на места. Возникает огромный внутренний диссонанс. 

Нужно понимать, что любая большая организация – это конгломерат разных людей. Не надо испытывать иллюзий, что работа финансиста или HR в условной Google будет сильно отличаться от такой же работы в промышленной компании. 
Поэтому точно стоит инвестировать время и силы в то, чтобы понять, какой имидж компания формирует вовне и какая «кухня» разворачивается внутри. 

Как это сделать? В следующем посте поделюсь соображениями на этот счет.

Как проверить работодателя на совместимость 

Быть нельзя казаться. 
В предыдущем посте я говорил о том, что компании, как и отдельные личности, по-разному расставляют запятые в этом предложении. Главное для нас — вовремя распознать уловки маркетологов и обдуманно выбрать своего работодателя. 

Вот несколько рекомендаций из моего личного опыта и наблюдений за рынком труда: 

• Изучить информационный фон вокруг компании, посмотреть, насколько она в принципе открыта: почитать отзывы на HH и других сайтах о работодателях. 
• Изучить портреты первых лиц: какой у них бэкграунд, где выступают, что говорят в СМИ, представлены ли в соцсетях, ведь организации во многом перенимает то, что транслирует первое лицо.
• Если есть возможность, спросить у инсайдера, как в компании отмечаются праздники, как принято друг друга хвалить, открыты ли первые лица или живут в башне из слоновой кости, какие внутренние каналы коммуникации существуют и кто реально ими пользуется. 
• При первой встрече с компанией обратить внимание на объективные маркеры “быть” и “казаться”: компания позиционирует себя как классная, открытая и полностью цифровая, а пропуск долго и нудно выписывает на листочке охранник, а потом еще выдает целую кипу бумажек на подпись. 
• Договориться о тестовом периоде (день или неделя), чтобы проверить на совместимость компанию, не покидая нынешнее место работы. Для молодых специалистов отличное решение – стажировка, она позволит потестить сервисы и каналы коммуникации в компании, пообщаться с коллегами, прочувствовать корпоративный климат. 

Делитесь своим опытом в комментариях, давайте дополнять инструкцию, как проверить работодателя на совместимость.

Сюжеты преемственности

16 сентября мы провели 17-летие Школы и по традиции пригласили на Кампус гостей, было много разговоров о людях, технологиях, знаниях и управлении. Хочу поделиться интересными мыслями из сессии про преемственность, где я сам принял участие.

• Спрос на специалистов, которые помогут решить сложные конфликтные ситуации внутри семьи в связи с наследованием – наставники, менторы – существует и будет развиваться. Данные вопросы являются очень личными, ведь напрямую касается отношений близких людей. Фэмили офисы – один из институтов, который может участвовать в таких процессах.

• По статистике, 46% времени топ-менеджмент тратит на разрешение конфликтов. Отсутствие здоровой коммуникации – одна из ключевых причин конфликтов на почве преемственности между поколениями. В ситуации «я старше и опытнее, а ты младше и должен меня слушать» нет диалога, доверия и уважения, а значит, партнерских взаимоотношений. Поэтому важно стимулировать развитие партнерских отношений между детьми и родителями.

• Бернар Арно, президент и CEO группы компаний Louis Vuitton Moët Hennessy, в 2022 году повысил предельный возраст для руководителя своей империи с 75 до 80 лет. У Арно пятеро детей, каждый из которых имеет 20% от огромной империи, но не имеет права продать свою долю. Их решение выйти из бизнеса должно быть согласовано с правлением. Получается, даже над прямыми наследниками есть внешнее управление.

• У совета директоров всегда есть задача – думать про непрерывность управления бизнесом, а в этом смысле одна из важных задач генерального директора и совета директоров – воспитать преемника и команду.

• В России не очень много успешных кейсов партнерских взаимоотношений, где человек не только растет внутри компании по карьерной лестнице, но еще и получает возможность выкупить долю компании или стать акционером – не одним из тысячи, а именно партнером.

• Полезная практика, когда люди, которые построили бизнес, уступая место преемнику, встают на позицию председателя Совета директоров или президента. Это позволяет мягко передать наследие или часть ДНК новому поколению, но требует предварительной подготовки обеих сторон. Тот, кто покидает управление, понимает, что роль меняется, и он должен перестать быть СЕО, так как непосредственное управление компанией – прерогатива нового СЕО.

• В семейной корпорации и семейной конституции всегда есть плюсы и минусы. Дети варятся в этой конструкции, продолжают дело родителей. Но нужно понимать, что кто-то из них рано или поздно выпадет из этой системы, ведь у детей разные психотипы и мотивации. Нужно наблюдать за тем, как ребенок формирует свой образовательный и карьерный трек, и поддерживать его на выбранном пути.  

В следующий раз расскажу, что сам думаю о наследовании и передаче бизнеса.

«Традиции – это не сохранение пепла, а передача огня»: ещё пара слов о преемственности

Продолжаю тему преемственности. Мы все, даже если не владеем компанией или крупным капиталом, рано или поздно сталкиваемся с вопросами преемственности – семейной, ценностной. Гор Нахапетян на нашей недавней сессии отлично сказал: «Традиции – это не сохранение пепла, а передача огня». В этом смысле преемственность нужно рассматривать гораздо шире, чем просто как процесс передачи бизнеса. Речь идет про обсуждение, трансляцию и сохранение семейных ценностей. 

Этот вопрос актуален для каждого: как я собираюсь транслировать свою философию жизни следующим поколениям? 

К примеру, у моих прадедушки с прабабушкой была довольно простая программа: дать образование тем детям, на кого хватит денег. Просто с точки зрения целеполагания, но очень сложно в исполнении. Поэтому у моей бабушки нет высшего образования, а ее брат стал член-корреспондентом академии наук СССР. У моих родителей тоже была программа: отправить детей учиться в лучшую школу, чтобы они поступили в университет в большом городе.

Нам сегодня в этом плане проще с точки зрения исполнения, потому что можно найти ресурсы, подходящую школу или вуз, но сложнее в части целеполагания, потому что в разы возросла вариативность: скажем, ребенка интересует творчество, а у папы три ресторана.

Мы в СКОЛКОВО периодически проводим исследования владельцев капиталов и видим, что поколенческий вопрос при передаче бизнеса наследникам, когда собственник принимает решение не в пользу сына или дочери, возникает довольно часто. Проблема не нова — начиная от тургеневских отцов и детей и заканчивая тем, что сейчас в этот конфликт попадают и внуки, ведь продолжительность жизни увеличивается.

Для Школы эта ситуация имеет академический и научный аспект. Во-первых, потому что открывает для исследования интересную управленческую ситуацию, из которой можно выделить общие закономерности и транслировать в виде образовательных программ, коучинговых сессий с представителями разных поколений. А во-вторых, потому что мы как образовательный институт вносим свой вклад в развитие современной культуры преемственности в России, которая сейчас только формируется. Это ведь не только про передачу сыну или дочери капитала или управления, но и про рабочие места, налоги, устойчивость локальных сообществ, с которыми связан бизнес, поэтому важно системно осуществлять этот процесс.