Forwarded from Дептранс Москвы
🌙 Сегодня 8 лет ночным маршрутам. Это автобусы, которые быстро и бережно везут вас по городу даже ночью.
Ночной транспорт Москвы это:
🔹16 маршрутов, которые проходят через 70 районов города
🔹3,5 тысячи пассажиров каждую ночь
🔹надёжный и безопасный транспорт в любое время суток
Подробнее — в карточках👆и тут.
Развитие доступного, удобного и безопасного транспорта — важная и обязательная задача, об этом не раз говорил Мэр Москвы. По его поручению, в 2013 году мы запустили ночные маршруты — необходимую и востребованную опцию для жителей города с насыщенной деловой и культурной программой. Маршруты соединяют разные части города с центром Москвы, часть из них предложили жители, другие — разработали специалисты транспортного комплекса. За 8 лет ночной транспорт вырос в 2 раза и перевёз более 8,2 млн. пассажиров. В планах — развивать это направление и дальше. Если вы знаете, где нужны ночные автобусы и электробусы, присылайте идеи на @to_deptrans_bot, — Максим Ликсутов.
Ночной транспорт Москвы это:
🔹16 маршрутов, которые проходят через 70 районов города
🔹3,5 тысячи пассажиров каждую ночь
🔹надёжный и безопасный транспорт в любое время суток
Подробнее — в карточках👆и тут.
Развитие доступного, удобного и безопасного транспорта — важная и обязательная задача, об этом не раз говорил Мэр Москвы. По его поручению, в 2013 году мы запустили ночные маршруты — необходимую и востребованную опцию для жителей города с насыщенной деловой и культурной программой. Маршруты соединяют разные части города с центром Москвы, часть из них предложили жители, другие — разработали специалисты транспортного комплекса. За 8 лет ночной транспорт вырос в 2 раза и перевёз более 8,2 млн. пассажиров. В планах — развивать это направление и дальше. Если вы знаете, где нужны ночные автобусы и электробусы, присылайте идеи на @to_deptrans_bot, — Максим Ликсутов.
Бай в Тель-Авиве 🇺🇦🇮🇱
Ну спасибо. Теперь жители будут путаться, ведь в Москве появится две станции Перово. Пока это будет незаметно, но когда откроют МЦД — будет «весело»
Не понимаю, почему названиями станций занимаются не специалисты, с Совет матерей при Единой России
Бай в Тель-Авиве 🇺🇦🇮🇱
Не понимаю, почему названиями станций занимаются не специалисты, с Совет матерей при Единой России
Больше всего пострадают от этого переименования даже пассажиры не поездов, а автобусов. Ведь теперь часть автобусов буде ехать до метро Перово, а часть до станции Перово. А некоторые будут ездить между ними
Очень удобная навигация 👍
Вот едет автобус 469 до платформы Чухлинка, а будет до Перово (не метро)
Очень удобная навигация 👍
Вот едет автобус 469 до платформы Чухлинка, а будет до Перово (не метро)
Про клиентский сервис 💭
Очень круто, как у нас в некоторых сферах сегодня развит сервис: электронные сервисы, почта, транспорт, центры получения документов и прочие. Да вы видели московские МФЦ?
С другой стороны все еще есть сферы, где персонал считает «клиент никуда не денется». Клиент перечеркнуто, потому что за клиента то не считают
Давайте конкретный кейс 🔎
Вчера вечером меня госпитализировали. После всех очередей, осмотров, снимков, опросов меня отправили в палату. Там мне быстро провели первые процедуры. Но закончилось это все в 2 ночи. А уже в 6 утра меня будят чтобы сдать мочу со словами «это вам не пансионат».
Золотое правило 🔑
Клиент всегда прав, ну или —
Пациент всегда прав
Нужно менять условия содержания пациентов, чтобы пациент чувствовал себя в спокойствие, в здравии, чтобы он высыпался, правильно кушал и поправлялся
Если человек в 5 утра поступил в больницу и заснул, уже в 6-7 утра его разбудят сдавать мочу, а в 8 — кровь. Извините, но похоже на издевательство
Нужны внутренние оперативные каналы связи 📬
Больницы и департамент здравоохранения только выиграют, если у них будет собственный чат-бот в телеграмме, где пациенты смогут задавать оперативны вопросы
Звучит не очень хорошо для чиновников, ведь чем проще написать обращение, тем их больше. Но с другой стороны, такие обращения через чат снижают количество официальных обращений по почте, а это для чиновников плюс
Короче, формула win-win и для чиновников, и для пациентов
Подытожу 🏁
Надеюсь, что московские больницы двигаются вперед, но мне просто не с чем сравнивать, я впервые в больнице лежу во взрослом возрасте.
Я действительно «не в санатории», как говорят медсестры, но я хочу простого уважительного обращения к себе и возможность выспаться
Мне кажется, пациенты должны много спать, чтобы набираться сил и бороться со своими недугами
Очень круто, как у нас в некоторых сферах сегодня развит сервис: электронные сервисы, почта, транспорт, центры получения документов и прочие. Да вы видели московские МФЦ?
С другой стороны все еще есть сферы, где персонал считает «
Давайте конкретный кейс 🔎
Вчера вечером меня госпитализировали. После всех очередей, осмотров, снимков, опросов меня отправили в палату. Там мне быстро провели первые процедуры. Но закончилось это все в 2 ночи. А уже в 6 утра меня будят чтобы сдать мочу со словами «это вам не пансионат».
Золотое правило 🔑
Клиент всегда прав, ну или —
Пациент всегда прав
Нужно менять условия содержания пациентов, чтобы пациент чувствовал себя в спокойствие, в здравии, чтобы он высыпался, правильно кушал и поправлялся
Если человек в 5 утра поступил в больницу и заснул, уже в 6-7 утра его разбудят сдавать мочу, а в 8 — кровь. Извините, но похоже на издевательство
Нужны внутренние оперативные каналы связи 📬
Больницы и департамент здравоохранения только выиграют, если у них будет собственный чат-бот в телеграмме, где пациенты смогут задавать оперативны вопросы
Звучит не очень хорошо для чиновников, ведь чем проще написать обращение, тем их больше. Но с другой стороны, такие обращения через чат снижают количество официальных обращений по почте, а это для чиновников плюс
Короче, формула win-win и для чиновников, и для пациентов
Подытожу 🏁
Надеюсь, что московские больницы двигаются вперед, но мне просто не с чем сравнивать, я впервые в больнице лежу во взрослом возрасте.
Я действительно «не в санатории», как говорят медсестры, но я хочу простого уважительного обращения к себе и возможность выспаться
Мне кажется, пациенты должны много спать, чтобы набираться сил и бороться со своими недугами
Бай в Тель-Авиве 🇺🇦🇮🇱
Photo
Это супер, что мэр последние несколько месяцев очень быстро реагирует на важные события
Мэр и раньше реагировал на различные вопросы, но сейчас прям очень быстро!
А давайте всегда так работать, чтобы на активные вопросы горожан ответ приходил почти сразу 😏
Мэр и раньше реагировал на различные вопросы, но сейчас прям очень быстро!
А давайте всегда так работать, чтобы на активные вопросы горожан ответ приходил почти сразу 😏
Forwarded from Дептранс Москвы
Здесь не нужны лишние слова. Этот трек уже в вашей голове через 3..2…
Бай в Тель-Авиве 🇺🇦🇮🇱
🌙 Сегодня 8 лет ночным маршрутам. Это автобусы, которые быстро и бережно везут вас по городу даже ночью. Ночной транспорт Москвы это: 🔹16 маршрутов, которые проходят через 70 районов города 🔹3,5 тысячи пассажиров каждую ночь 🔹надёжный и безопасный транспорт…
Понравились ли вам карточки про ночные маршруты? Нужно сделать больше таких публикаций на другие темы? Или карточки были скучные?
Anonymous Poll
76%
Карточки были интересные
24%
Карточки были скучные
Дорогие коллеги, пожалуйста, не используйте в текстах для пассажиров термины без расшифровки, а лучше вообще не использовать внутренние термины, если это возможно
Например: «автобусы большого класса», давайте говорить проще — большие автобусы
Хотя в данном конкретном посте это вообще лишнее, у нас по умолчанию все автобусы и так большие
Например: «автобусы большого класса», давайте говорить проще — большие автобусы
Хотя в данном конкретном посте это вообще лишнее, у нас по умолчанию все автобусы и так большие
Я так долго ждал, пока выйдет Пушкинская карта, а в итоге по ней ни один нормальный билет купить нельзя. Не судьба мне сходить в Большой театр… 😐
Именно по Пушкинской карте билеты все странные, нельзя купить рядом с полным билетом (чтобы пойти с друзьями), а где-то нельзя и вовсе купить билет, например, на Дневник Анны Франк
Мне пока не нравится, как это работает. Может исправят что, но я ждал другого
Вообще я думал, что до будет работать просто как счет для оплаты музеев и театров, а не так, что тебе будут давать какие-то особые билеты по ней… это рушит всю концепцию, считаю
Именно по Пушкинской карте билеты все странные, нельзя купить рядом с полным билетом (чтобы пойти с друзьями), а где-то нельзя и вовсе купить билет, например, на Дневник Анны Франк
Мне пока не нравится, как это работает. Может исправят что, но я ждал другого
Вообще я думал, что до будет работать просто как счет для оплаты музеев и театров, а не так, что тебе будут давать какие-то особые билеты по ней… это рушит всю концепцию, считаю