⚡️Помните про магистратуру «Диалога» и МГУ?

До конца приема заявок на магистерскую программу «Искусственный интеллект и цифровые коммуникации в государственном администрировании» остается меньше недели! Это первая в России магистратура, посвященная ИИ; ее совместно разработали «Диалог» и Высшая школа государственного администрирования (ВШГА) МГУ.

❗️Успейте подать документы до 20 июля! Ссылка здесь

Магистратура предполагает глубокую аналитическую и практическую подготовку студентов в области госуправления, бизнеса, права, экономики и международных отношений в условиях цифрового мира и развития технологий ИИ.

В рамках программы профильные эксперты «Диалога» и преподаватели МГУ, объединив фундаментальные знания и актуальные прикладные компетенции, научат госслужащих работать в условиях конкретной общественно-политической и экономической обстановки.

⚡️Законопроект о госпабликах подписал Президент РФ

Если ранее органы власти должны были наполнять только сайты, то теперь к ним добавятся и соцсети. Закон обязывает их создать в соцсетях паблики с информацией для жителей к 1 декабря 2022 года.

Позднее будет также принято отдельное постановление Правительства РФ, которое закрепит конкретные требования к ведению пабликов.

В частности, в документе перечислят такие критерии, как периодичность публикации контента, применение визуальных элементов (карточки, видео) и преимущественное использование информационного стиля при написании постов. Сейчас перечень требований находится в разработке.

По экспертной оценке «Диалога», в России насчитывается около 150 тыс. ведомств, министерств и служб разного уровня. На сегодняшний день в сети уже функционируют более 72 тыс. госпабликов.

📎О том, что меняет принятый закон о госпабликах мы подробно писали здесь.

​​❓Насколько в регионах удовлетворены качеством услуг и сервисов? Скоро узнаем!

Роскачество и АНО «Диалог Регионы» составят рейтинг регионов в части потребительской удовлетворенности. Он будет основан на обратной связи от населения, работу с которой ведомству помогут выстроить наши специалисты. Об этом с Роскачеством мы договорились сегодня, подписав соглашение о сотрудничестве.

🔺Почему это важно?

Понимание отношения людей к предоставляемым услугам и сервисам позволит улучшить их качество и, как следствие, приведет к позитивной трансформации потребительского рынка.

«Предлагаем начать сотрудничество с этой темы, совместно разработать методологию для работы с обратной связью и опираться на мнение потребителей для улучшения предоставления услуг», — сказал гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

«Рейтинг регионов наглядно покажет, где потребителя лучше всего слышат, а где требуются доработки»,— отметил руководитель Роскачества Максим Протасов.

🔺О соглашении

Помимо реализации вышеупомянутого проекта, АНО «Диалог Регионы» и Роскачество проведут совместные социологические и аналитические исследования по ряду тем, касающихся качества жизни, а также определят удовлетворенность жителей обратной связью от региональных органов власти.

✅Человекоцентричность — новый стандарт работы с обратной связью

«Диалог» формирует новые стандарты работы с обращениями граждан, которые основаны на человекоцентричности, заявил замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

▪️В чем суть?

В фокусе государства находится человек и его проблемы — в этом суть человекоцентричности. Необходимо улучшать не только показатели по времени реагирования на обращения, но и само качество ответов.

«Вежливая оперативная отписка, которая не удовлетворяет запрос гражданина, пуста и неэффективна. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью», — объяснил Никишин на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город».

▪️Человек: услышать, понять, помочь

За последние полтора года совместно с сетью ЦУР «Диалог» сформировал стандарты обратной связи в субъектах РФ. Коммуникация с жителями в интернете становится основой для принятия управленческих решений, а главной ценностью работы госслужащих является человек.

Мэр Вологды Сергей Воропанов считает, что совершенствование обратной связи с жителями необходимо проводить не только на региональном, но и муниципальном уровне: «Я уверен, механизм наподобие ЦУР должен быть в каждом муниципалитете. Надо использовать все возможности соцсетей и цифровизации, потому что они станут большой помощью мэрам и руководителям регионов».

​​​​​​#дайджест новостей за неделю

🔺Перечень льгот для ИТ-компаний расширился

Владимир Путин подписал закон о поправках в Налоговый кодекс, расширяющих льготы для ИТ-компаний. Среди них — налог на прибыль 0% до 31 декабря 2024; страховые взносы — 7,6%.

🔺В школы зачислили уже более 100 тыс. первоклассников, записавшихся через Госуслуги

К сервису онлайн-записи в первый класс подключились уже 69 регионов. При этом сохраняется и привычный формат: при желании подать документы в школу можно лично.

🔺Подписан закон об оборотных штрафах для IT-компаний за отказ от «приземления»

За неисполнение требований закона о «приземлении» предусмотрен административный штраф для юрлиц в размере от 1/15 до 1/10 совокупного размера суммы выручки компании, полученной от реализации всех товаров, но не менее 6 млн рублей.

🔺RuStore впервые опубликовал официальную статистику

Вот она:

🏆На премии РАСО назвали имена лучших медийщиков

От «Диалога» в номинации «Красота игры» премию вручила директор департамента по работе с органами власти и партнерами «Диалога», член экспертного совета премии РАСО Юлия Полетаева.

Статус яркой коммуникационной кампании, которая помогла решить сложную бизнес-задачу, получили Газпромнефть, РБК, Сбер.

«Красота игры — пожалуй, самая эстетичная номинация премии. Все финалисты показали высокий уровень, углубив и усилив свой бренд через коммуникационные проекты. Коммуникация для меня — один из видов искусства. Так вот то, что показали наши финалисты, точно стало бы классикой», — сказала Полетаева.

Премию по остальным номинациям получили:

▪️«Выход на сцену» — Норникель, Тинькофф, Segezha Group;

▪️«Разрыв шаблона» — Газпромнефть, МТС, Северсталь, VK Group;

▪️«Социализация бизнеса» — Металлоинвест, Норникель, Х5 Group;

▪️«Переход на зеленый» — Полюс, Сибур, Сбер;

▪️«Идеальный шторм» — Авито, Аэропорт Шереметьево, Биокад;

▪️«Для первого лица» — Эльвира Набиуллина, Владимир Потанин, Михаил Шамолин.

📌Специальный приз экспертной группы получил Банк России.

👌🏼От количества к качеству: «Диалог» в контексте развития городов

Онлайн-социология, оценка рисков, анализ данных и комментариев — все эти инструменты должны использоваться при внедрении сервисно-инфраструктурного подхода в городах с высоким научно-технологическим потенциалом. Об этом на форуме АСИ и Фонда Росконгресс «Сильные идеи для нового времени» заявил гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

По его словам, «Диалог» последовательно работает в этом направлении и при взаимодействии с главами городов и регионов ориентируется прежде всего на качественные показатели.

«Раньше интернет «измеряли» в лайках, просмотрах и комментариях. Мы же уводим страну от количественных метрик к качественным, поскольку управленческие решения должны быть взвешенными и отражать мнение людей, а не конкретную эмоциональную реакцию», — отметил Табак на пленарной сессии «Развитие городов. Новые подходы: взгляд в будущее».

Опыт «Норникеля»

Ориентация на запросы населения является важным критерием работы «Норильского Никеля», который реализует социальный проект по запуску оптоволоконной связи.

«Доступ к цифровым услугам — это базовая потребность населения, поэтому одним из социальных проектов «Норникеля» стал запуск оптоволоконной связи. Мы проложили почти 1 тыс. км оптоволокна по тундре от Нового Уренгоя и обеспечили высокоскоростным интернетом 120 тыс. жителей Норильска», — поделился директор по обеспечению взаимодействия с федеральными органами власти ПАО «Норильский Никель» Михаил Юрчук.

🔑«Госключ» позволяет бесплатно, легко и быстро создать электронную подпись и подписывать документы онлайн.
 
Минцифры запустило сервис в августе 2021 года. С тех пор в нем оформили более 500 тыс. сертификатов электронной подписи.

Сейчас в «Госключе» можно:

▪️ подписать договор с оператором сотовой связи
▪️ оформить договор купли-продажи автомобиля
▪️ заключить договор с вузом на платное обучение
▪️ зарегистрировать бизнес на сайте ФНС
▪️ отправить себе документы на подпись

Скачать приложение «Госключ»:

▪️ RuStore
▪️ Google Play
▪️ App Store
▪️ AppGallery

​​🤝«Диалог Регионы» и ЦИК будут сотрудничать в контексте Единого дня голосования-2022

Согласно подписанному соглашению о взаимодействии, «Диалог Регионы» информационно поддержит избирательную кампанию 2022 года. В частности, ЦУР займутся онлайн-информированием избирателей о сроках и способах голосования.

«”Диалог Регионы” выстроила систему эффективной коммуникации между гражданами и органами власти, создав сеть Центров управления регионами (ЦУР). Их взаимодействие с избирательными комиссиями субъектов позволит вести адресное информирование граждан о сроках и способах голосования, а также получать от избирателей оперативную обратную связь», — отметила председатель ЦИК РФ Элла Памфилова.

По словам гендиректора АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимира Табака, в период выборов качество коммуникации между обществом и властью непосредственно влияет на оценку гражданами избирательного процесса. «Каждый вопрос жителей должен получить понятный и оперативный ответ. “Диалог” готов выступить оператором этой обратной связи», — заключил он.

🖇Аналогичное соглашение уже заключалось между ЦИК и АНО «Диалог Регионы» в 2021 году. На выборах депутатов Госдумы VIII созыва ЦУР вели мониторинг медиапространства, выявляли потенциально недостоверную информацию и передавали ее избиркомам для проверки. Кроме того, ЦУР, учитывая запросы и потребности конкретных избиркомов, обучали их специалистов работе в соцсетях. Избиркомы также были подключены к системе «Инцидент Менеджмент», что обеспечивало быструю реакцию на обращения жителей.

⚡️Топ-11 федеральных министерств и ведомств по работе в интернете за I-II квартал 2022 года

Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по следующим критериям, одобренным Правительством РФ.

🔺Официальные паблики:

▪️представленность в соцсетях;
▪️показатель активности аудитории;
▪️качество контента: контентная политика, живой язык, интерактивные форматы, пользовательский контент (UGC), оптимальная периодичность, качество видео, фото и инфографики, дизайн и оформление.

🔺Собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, прочие медиапроекты.

🔺Планирование контента: применение инструментов планирования контента, глубина и качество проработки контент-плана.

Обязательно загляните в соцсети лидера списка — Ростуризма: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью, Ответы Mail.ru.

#рейтинги

Публикуем ссылки на соцсети топ-11 ФОИВ по работе в интернете, чтобы вы сами смогли их оценить.

Кто вам нравится больше всех? На кого подпишитесь или уже подписаны?🙂

1. Ростуризм: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью, Ответы Mail.ru;

2. Минпросвещения: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Кью, Viber;

3. Росмолодежь: Telegram, ВКонтакте, Rutube, Яндекс.Дзен;

4. ФТС: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью;

5. Минприроды: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс.Дзен;

6. Минтруд: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс.Дзен;

7-8: Минпромторг: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники;

7-8: Минобрнауки: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью;

9-11: Минсельхоз: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Rutube;

9-11: Роспотребнадзор: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Кью;

9-11: Минспорт: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Rutube.

#подборки

#дайджест новостей за неделю

🔺Количество пользователей Госуслуг выросло на 3 млн с начала года

Всего на Госуслугах зарегистрированы более 97,5 млн пользователей; ежедневная аудитория сервиса — 9,5 млн; каждый месяц электронные услуги получают 40 млн человек.

🔺«Сбер» готовит две новые соцсети

«Сбер» готовится запустить сразу две соцсети: платформу коротких видео Сhipz и музыкальный сервис «Панч». Оба проекта ориентированы на молодежную аудиторию. Chipz станет аналогом TikTok с акцентом на формат мини-сериалов и видео-ответов, «Панч» позволит создавать аудиоролики при помощи нейросети и библиотек сэмплов.

🔺ДНР вслед за ЛНР заблокировала Google

В Донецкой народной республике (ДНР) заблокировали доступ к поисковой системе Google, сообщил глава ДНР Денис Пушилин. Ранее решение отказаться от использования сервиса приняли власти Луганской народной республики (ЛНР).

🔺Минцифры предлагает включить RuStore в перечень программ, обязательных для предустановки на гаджеты

В RuStore уже разместилось более 1 тыс. мобильных приложений, которые скачали примерно 1,1 млн раз. Скачать RuStore.

🔺Заработал бесплатный открытый лекторий «Яндекса» для IT-специалистов

С 20 июля по 16 сентября пройдут более 100 лекций по четырем направлениям: разработка интерфейсов, бэкенд-разработка на Python и Java, мобильная разработка на Android, iOS и Flutter, маркетинг в IT и управление проектами и продуктами. Также участников ждут практические задания, приближенные к реальным бизнес-кейсам.

✅«Digital десант» прошел в Рязанской области

«Диалог» провел обучение руководителей органов исполнительной власти и местного самоуправления Рязанской области. Наши специалисты рассказали главам министерств, ведомств и администраций муниципалитетов о важности личного бренда политика, а также о функционале аналитики и онлайн-социологии.

Одной теорией образовательная сессия не ограничилась — участники «Digital десанта» в формате игровой симуляции также сформулировали перечнь изменений, необходимых информационному блоку региона.

Обратная связь в цифровую эпоху

По словам первого замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина, в контексте изменения подходов к общению органов власти с гражданами актуальным остается не просто повышение доступности обратной связи, а улучшение ее качества.

«Стандарты обратной связи изначально задавал бизнес, обеспечивая клиентам персональное и оперативное внимание. Мы считаем, что государство точно так же предоставляет услуги населению и должно работать по тем же высоким стандартам. Идеология органов власти в интернете — человекоцентричность. Нужно работать там, где людям удобно. Соцсети, мессенджеры, сайты, чат-боты — все инструменты сегодня одинаково важны, если люди хотят их использовать для связи с властью».

ЦУР: на связи с людьми

ЦУР Рязанской области с начала года обработал 39 тыс. обращений через систему «Инцидент Менеджмент». Причем за полтора летних месяца количество обращений в соцсетях выросло на 70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, рассказал врио губернатора Рязанской области Павел Малков.

«Рост существенный. Важно не просто ответить на сообщение, а поставить себя на место автора, разобраться в проблеме. Нужно исключить формальный подход: не должно быть никаких отписок, нужно также полностью исключить бюрократический язык. И ЦУР нам в этой работе помогает».