Обещал сделать пост о потребительском экстремизме. Пора. Вернулся из Правительства, где был на совещании. Проходил через приемную и услышал, как по телефону женский голос нецензурной бранью поливает секретаря, сыплет проклятиями и угрожает. Мгновенно нажал на сброс звонка. Если этот пост читает женщина, которая звонила - звонок прервал я. Такой формат общения неприемлем. Это вообще не общение, если на то пошло.

Выяснилось, что дама желала записаться на прием а) сию секунду, б) не озвучивая своего вопроса. По поводу секретных секретов я уже писал. Нет нужды рассказывать подробности, но для решения вопроса мне нужно понимать хотя бы основную тему беседы. Зная в общих чертах о вопросе, я смогу пригласить главного врача нужного медучреждения, юриста, узкого специалиста и так далее. Думаю, что сделать прием продуктивным в интересах обеих сторон и, в первую очередь, самого человека.

Честно говоря, тема агрессивного или неадекватного поведения со стороны пациентов и посетителей периодически возникает то тут, то там. Зачастую оно ничем не спровоцировано, достаточно рассказать, что есть правила, которые действуют для всех и происходит взрыв. Со стороны может показаться, что работа секретаря минздрава - "не бей лежачего". Приведу несколько примеров, с чем иногда приходится сталкиваться:
- высокомерное "тыканье" и пренебрежительное отношение
- звонящие и посетители в состоянии опьянения
- агрессия, брань, угрозы , в том числе немедленным насилием
- швыряние бумаг в лицо
- был даже случай, когда мужчина пытался снять с себя штаны в приемной.

Это все происходило за 4,5 месяца моего пребывания в Магадане. Поверьте, в других регионах такого тоже хватает.

Я пишу этот текст по двум причинам:
1. Хочу поблагодарить за выдержку и профессионализм секретаря Веру Алексеевну, которая всегда тактична и готова ответить на звонки в приемную по номеру (4132)624348
2. Для информации тех, кто позволяет себе безобразные выходки: я распорядился в таких ситуациях не терпеть, не идти на поводу, а мгновенно прекращать контакт.

Настаиваю на адекватном и цивилизованном взаимодействии. Спасибо за понимание.

Аврал в конце года - тема всеобщая. Но я привык выполнять обещания. Поэтому возвращаюсь к разговору о брифинге для СМИ. 16 декабря в 16 часов в конференц-зале онкологического диспансера расскажу об итогах года. Приглашаю на встречу представителей всех заинтересованных СМИ, буду рад видеть администраторов госпабликов города и области, представителей медиа-сообществ.

Знаю, что одна из самых животрепещущих тем, которая не раз возникала в инфополе - это кредиторская задолженность отрасли здравоохранения. До сих пор я сознательно не поднимал финансовый вопрос публично, потому что хотел говорить о результатах, а не о прожектах. Теперь результат есть, о нем и расскажу: четко с цифрами, не планы, а реально достигнутые результаты.

Кроме того поговорим об оборудовании и оснащении медорганизаций, о работе с федеральными медицинскими центрами и о том, о чем вы, уважаемые журналисты, захотите спросить. До встречи в понедельник!

Рубрика #медицинанесуществуетсамапосебе

Почти неделю по всей стране проблемы с оформлением электронных листков нетрудоспособности. В связи с переходом Социального фонда России на государственную информационную систему «Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере» сервисы электронных больничных (ЭЛН) временно недоступны.

Мы видим жалобы на этот счет по линии здравоохранения. Совершенно логично, когда пациенты выражают недовольство, ведь человек приходит в поликлинику и не получает того, что ожидал именно в медучреждении. Люди не обязаны вникать в то, что тема больничных - это зона ответственности Социального фонда России, что электронный коллапс приключился из-за того, что проводятся какие-то глобальные работы на уровне стыковок платформ.

К сожалению, действительно, наша сфера здесь тоже заложник ситуации. Цифровые сервисы, призванные делать взаимодействие быстрым и прозрачным приучили нас к тому, что так должно быть всегда. Поэтому сбои провоцируют справедливое недовольство.

От лица нашей отрасли могу пояснить следующее. Медицинская информационная система региона работает. Данные в электронные карты пациентов попадают исправно. Все данные по электронному больничному, внесенные врачом во время приостановки сервиса, будут отправлены в Социальный фонд России после возобновления работоспособности сервисов ЭЛН. Ожидаем, что когда сервис воспрянет, листки нетрудоспособности сформируются теми датами, которыми были внесены в нашу МИС. Давать прогнозы в отношении других ведомств, увы, не можем.

Уважаемые колымчане, если вам нужно подтверждение для работодателя или учебного заведения о том, что вы заболели или выздоровели, вы можете попросить доктора распечатать для вас документ о первичном приеме или выписной эпикриз. Там будут указаны даты, когда вы ушли на больничный и когда выписались.