Чиновникам необходимы новые правила коммуникации с населением, считают авторы специально подготовленного пособия из Российской академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС).

Обилие клише и канцеляризмов в ответах чиновников на вопросы и жалобы людей приводят к тому, что информация воспринимается «как пустой звук». Более того, канцеляризмы и шаблоны «затрудняют понимание и не располагают к общению», «создают впечатление низкоквалифицированного персонала», «отвращают от диалога и вызывают раздражение адресата равнодушной реакцией».

В одной из глав пособия чиновников призывают проявлять эмпатию и быть этичными: непонимание и нежелание вникнуть в «особенности коммуникативной ситуации» и использование готовых конструкций «может привести к конфликту».
Приводятся реальные примеры неудачных ответов чиновников. Например, есть ответ одного из органов власти (какого именно, в пособии не указывается), где заявителю предлагается обратиться «посредством муниципальных услуг Московской области (далее — РПГУ) и направить личное обращение заявителя в ТСП».

В методичке указывается, что ответ должен быть информативным, содержать четкие инструкции для дальнейших действий. Также чиновников призывают осознать, кому именно они отвечают — какие у человека возраст, образование и жизненная ситуация: «Людям нужны действия. Действия, которые начинаются со слов».

Не думаем, что пособие это будет работать, но совершать попытки конечно надо.

Гениальная собянинская МЭШ! Каскад пиар-восклицаний. А за ним - правда: убийство школьного образования, лишение детей доступа к получению качественного образования с его заменой суррогатом оного, понуждение учителя тратить своё время на бессмысленную бюрократию и хронический фестиваль потока дебильных инициатив и 'активностей!' из ДОиНгМа, спихивание функций и обязанностей школы с себя на родителей учащихся, генерирование необходимости тратить деньги на репетиторов практически по всем предметам, лишение семьи практически любого свободного времени; в собянинской оптимизированной системе школьного образования в Москве ученик получает знаний, пожалуй, в 2 раза меньше (с трендом на увеличение кратности со временем), чем до начала оптимизации, и в 3 раза меньше, чем в советской, которой школа в Москве оставалась до 2010-2011 годов, благодаря Лужкову и Швецовой. Так что не гордиться нужно, а плакать. МЭШ - убийца школьного образования.

#нампишут
У станции м.Измайловская построена новая поликлиника. Там ужасно шумная система вентиляции. В соседних домах невозможно находиться. От воздействия этого шума мы скоро превратимся в бешеных зомби. Они включают вентилятор, который установлен на крыше, на 10 минут с интервалом 20 минут. Я сделал аудио-запись с балкона, с визуализацией, чтобы было понятно, о чём идёт речь. В середине ролика отключается вентиллятор, и можно сравнить обычный шум, где есть люди, метро, машины, с первой половиной, где включён вентиллятор. Что делать? Куда жаловаться?

Поделитесь опытом. У кого-то была подобная ситуация?

Дозированное применение противогололедных реагентов Жилищником Хорошево-Мневники. Примерно 1 лопата на 1 кусочек льда.

Считаем, что застройщики всё делают для того, чтобы даже памяти не осталось о тех предприятиях, территории которых они застроили коммерческими апартаментами. Елена Шувалова уже не раз поднимала вопрос о преступности демонтажа или переноса обелисков с именами погибших в Великой Отечественной войне. Теперь речь о памяти восстания рабочих 1905 года.

На Пресненском валу сносят здания Московского электромеханического завода памяти декабрьского восстания рабочих 1905 года. Увезена в неизвестном нам направлении и мемориальная доска.

Елена Анатольевна выступила по этому поводу на заседании Мосгордумы.

Смотрите! Комментируйте! Подписывайтесь! https://youtube.com/shorts/aWScC2IWerk?feature=share

В дополнение (про МЭШ).

Пожелаем Сергею Семёновичу счастья! Воссоединиться половинкой с героиней своего служебного романа, завести много детей в семейном гнёздышке не хуже среднестатистических чуть выше 100k на всех в месяц, дождаться их похода в школу и начать испытывать оргазм от МЭШ! Каждый день! 11-16 лет подряд! Ведь семья должна быть многодетной!

P.S. Сюжет из набросков будущего романа-мемуаров Сергея Семёновича "Рекордный абсурд": «Папа Серёжа пилил лабу для Верочки по косячному заданию школьного прыщявого историка 23 лет от роду, мама Настя 9-ый час пыталась понять в электронном журнале формулировку задачи, заданной школьной психологичкой 24 лет, четвёртую неделю подменявшей снова заболевшую математичку - утром на уроке в школе у Юрки должна быть контрольная из МЭШа.. Шёл второй час ночи, дети безмятежно спали..».

❗️Экстренное предупреждение от синоптиков! После 18:00 на Москву обрушатся сильный ветер, метель, а на дорогах — гололедица.

⚠️ Будьте предельно острожными: не укрывайтесь под деревьями и не паркуйтесь около них. При управлении автомобилем — соблюдайте дистанцию, на дорогах будет очень плохая видимость.

📢📢📢 Новости на канале правовой информации "Юрист Марат Даянов" от 27.01.2023:

🔸 Что изменится в России с 1 февраля 2023 года: индексация социальных выплат, установление штрафов за неустойчивый Интернет, обновление порядка сдачи экзамена на статус адвоката.

🔸 Разъяснены особенности участия учреждений УИС в закупках товаров, в отношении которых установлен запрет, предусмотренный Постановлением № 616.

🔸 Некоторых ИП и частнопрактикующих специалистов могут освободить от уплаты страховых взносов.

🔸 Договор дарения доли в праве собственности на недвижимость между двумя сособственниками не нуждается в нотариальном удостоверении.

🔸 Нулевая ставка НДС: гостиница сама разрабатывает форму отчета о доходе.

🔸 Новый штраф и защита гостайны: что вступает в силу в феврале.

🔸 Срок для исполнения решения суда истек. Сохранился ли арест имущества, наложенный судом более 10 лет назад? Нет.

🔸 Иностранные работники: страховые взносы в 2023 году.

🔸 ВС объяснил, когда следует назначить менее 1/3 максимального срока наказания.

🔸 Как получить отсрочку IT-специалисту с 23 января 2023 года.

🔸 Как взять больничный и какие есть права у работника на больничном?

🔸 Как получить налоговый вычет за лечение: пошаговая инструкция как вернуть деньги.

🔸 Когда работника могут привлечь к материальной ответственности
За нанесение ущерба работодателю.

🔸 ФНС ввела временный мораторий на принудительное взыскание по отрицательному сальдо на ЕНС.

🔸 Налог на доход по вкладам-2023: когда и сколько платить, кто освобожден?

🔸 Трудовой договор с дистанционным работником.

🔸 Как оформить личное подсобное хозяйство и стать фермером?

🔸 Изменения в отчетности и налогах в 2023 году.

🔸 Застройщик не вправе свободно распоряжаться землей в той части, в которой сформированы участки под МКД.

🔸 В УПК РФ закрывают лазейку, позволяющую бессрочно расследовать дело.

🔸 Верховный суд призвал суды, рассматривающие вопросы в порядке гражданского судопроизводства, учитывать обстоятельства дела, имеющие значение для разрешения вопроса о возмещении вреда, причиненного преступлением, впредь до их опровержения.

🔸 ВС РФ пресек попытку лица преодолеть судебные акты, признавшие недействительным заключенный накануне банкротства банка договор цессии.

🔸 Как воспользоваться электронным сертификатом на приобретение ТСР?

🔸 Заявительный порядок предоставления налоговых льгот по транспортному и земельному налогам организаций.

🔸 ФНС привела судебные решения, которые должны учитываться при проверках.

🔸 Готовим порядок оценки заявок на участие в электронном конкурсе на поставку мебели.

🔸 Может ли работодатель оштрафовать работника?

🔸 Непреложная истина.

🔸 Объединение в одну закупку товаров, работ и услуг с разными кодами ОКПД2.

‼️ Подписывайтесь на канал правовой информации "Юрист Марат Даянов",
если он Вам понравиться, то рекомендуйте друзьям и знакомым. 🔸 Также можно получить консультацию по общим вопросам, дело в деталях обсуждается индивидуально ‼️
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️

🥐Диета подождет: сегодня отмечается день круассана