Друзья, за последние 3-4 года мы с командой Wildberries уверенно лидировали на рынке, опережая ближайшего конкурента на 60% по оборотам. Это было результатом нашего четкого фокуса для эффективного и устойчивого развития бизнеса.

Однако буквально сразу после того, как рейдеры поставили своих людей в руководство, текущая команда начала терять это преимущество, которое сократилось с 60% до 40%. Рыночная доля компании начала снижаться, и, вместо того чтобы исправить ситуацию, новое руководство решило в 10 раз увеличить расходы на наружную и ТВ-рекламу, доведя затраты до 1,5 млрд руб в месяц. Сумма, которая превышает расходы за 6 предыдущих месяцев. Но, как показывает практика, такие вложения не принесли ожидаемого результата, и эффект от них оказался практически нулевым.

Без должного контроля и стратегического подхода можно быстро утратить лидерские позиции. Несмотря на это, я уверен, что у Wildberries есть все шансы восстановить утраченные позиции и вновь выйти на траекторию роста, если принять правильные меры

Почему я принял решение открыть комментарии

Это важный шаг для меня, потому что диалог с вами — это неотъемлемая часть развития и роста. Я ценю ваши мнения, вопросы и предложения, ведь именно они помогают лучше понимать, что волнует нашу аудиторию и в каком направлении двигаться дальше.

В сегодняшней реальности обратная связь становится особенно ценной. Мне неважно сколько раз и кем меня назовут несогласные с моей точкой зрения или прибежавшие от "богов операционки" боты, гораздо важнее быть открытым и доступным, и я рад, что теперь у нас будет ещё одна площадка для общения.

То, что Б1 в разы завысила стоимость Russ, было понятно всем. Неясно одно, на кого это было рассчитано?

По моему мнению, стоимость Russ не более 20 млрд рублей.

Друзья, в комментариях читаю много вопросов по работе компании, поэтому решил немного показать вам что происходит на внутренней кухне, изучив которую вы сможете лучше понять работу Wildberries.

Как ускорить доставку в Wildberries?

Первая задача — развитие складских и сортировочных центров.
Мы уже строим более 3 миллионов квадратных метров новых складов по всей стране. Эти объекты будут расположены в регионах, где раньше не было своих складских комплексов, что значительно сократит время доставки. Wildberries — уникальная компания, которая сумела создать бесперебойную систему доставки товаров точно в срок, и расширение инфраструктуры поможет нам поддерживать этот стандарт.

Вторая задача — увеличение численности и улучшение подготовки персонала.
Для эффективного управления процессами необходимо значительно увеличить численность персонала, включая сборщиков, сортировщиков и водителей.

Третья задача — совершенствование процессов.
Wildberries — это сложная система, и для ее эффективного управления требуется глубокое понимание всех процессов. В прошлом году в пиковые сезоны приходилось каждый день перестраивать процессы, чтобы ускорить время доставки в полтора раза. Например, с августа по декабрь, когда время доставки товаров всегда увеличивается (в прошлом году с 63 до 94 часов), мы ускоряем несколько ключевых процессов: перенаправляем товарные потоки, перераспределяем нагрузку между логистическими центрами и мотивируем персонал. За счёт этого доставляем быстрее в среднем на 10 часов, чем ближайший конкурент, при этом себестоимость доставки обходится дешевле в 1,7 раза.

Благодаря этим усилиям компания удерживает лидерство на рынке и опережает по объемам конкурентов, таких как Ozon и другие маркетплейсы. Каждое действие направлено на то, чтобы улучшить сервис для наших покупателей. Уверен, что только такие шаги приведут к заметному сокращению сроков доставки и еще большему укреплению позиций Wildberries на рынке.

Китайские продавцы - конкуренты или нет?

Друзья, вчера общался с одним из крупнейших селлеров, зашел разговор о конкуренции с китайскими продавцами. Важно понимать, что локальные продавцы побеждают везде, и Россия — не исключение. Когда на рынок пришел Alibaba, интернет-торговля в стране выросла в 2-3 раза, и тогда Wildberries отставал в 5 раз. Но за четыре года мы не только догнали, но и обогнали их.

Трансграничных продавцов бояться точно не стоит: у нас в России есть свой закрытый рынок, который не собирается открывать границы и стремится к более выгодному производству товаров. Если ты — российский производитель, можешь быть спокоен: в ближайшей перспективе тебе ничего не грозит. Другое дело — перепродажа. Здесь рынок сам решит, кто останется. Успех будет зависеть от инновационной модели и постоянного совершенствования продукта.

Сейчас высокая конкуренция среди маркетплейсов, и производители имеют выбор. Поэтому местным брендам важно думать, как выигрывать друг у друга, а не бороться с китайскими товарами. Локальные продавцы всегда будут в выигрыше, ведь привезти товар из Китая — это еще тот квест!

Друзья, хочу поделиться важной информацией, касающейся взаимодействия с нашей платформой.

Постоянно общаюсь с крупными селлерами, разбираю проблемы, чтобы лучше понять ситуацию. Одна из наиболее частых жалоб — это сложности с системой приемки товаров и штрафами. Сейчас стоимость приемки с коэффициентами 90, это немыслимо. Понимаю, как это влияет на бизнес, поэтому решил провести небольшое исследование и глубже разобраться в причинах.

Обнаружил несколько серьезных проблем.
- Во-первых, на складах не хватает персонала, и это сильно сказывается на скорости и качестве приемки товаров.
- Во-вторых, мы перестали вводить в эксплуатацию новые мезонины — многоярусные конструкции, которые увеличивают площадь хранения на тех же складах. Без них пропускная способность складов снижается, что приводит к дефициту слотов и задержкам в работе.

Кроме того, обнаружил дыры в информационной безопасности: на рынке активно продаются слоты для приемки, и их можно взять через десятки ботов в 2-3 раза дешевле, чем у WB напрямую. Это явление недопустимо и подрывает доверие к платформе.

Как только я вернусь в компанию, займусь решением этих проблем. Нужно активно набирать персонал на склады и вводить новые мезонины в эксплуатацию, чтобы увеличить емкость наших логистических центров. Так же необходимы жесткие меры для устранения схем с перепродажей слотов. Систему нужно сделать более прозрачной и честной.

Спасибо за обратную связь. Какие ещё есть проблемы?
Подписывайтесь на мой канал Владислав Бакальчук, ваши комментарии читаю лично!

Друзья, не секрет, что я обожаю кататься на велосипеде, бывают дни, когда проезжаю до 300 километров. Для меня это не просто хобби — это важная часть жизни, которая помогает оставаться в отличной физической форме и поддерживать ясность ума. Когда ты занят управлением крупной компанией и каждый день принимаешь решения, от которых зависит успех, нужно находить время для перезагрузки. И для меня велосипед — идеальный способ сделать это.

Почему это важно? Во-первых, регулярные тренировки улучшают здоровье, повышают выносливость и помогают справляться со стрессом. Велосипед — это сочетание кардионагрузки и в то же время расслабление на свежем воздухе. За час на велосипеде можно избавиться от накопившихся за день мыслей, перезарядиться и подготовиться к новым вызовам.

Многие успешные люди выбирают велосипед, чтобы поддерживать баланс в жизни. Например, основатель Twitter Джек Дорси регулярно ездит на велосипеде на работу и считает это важной частью своего дня. Велосипед помогает ему сохранять концентрацию и поддерживать продуктивность на высоком уровне. Ларри Пейдж, сооснователь Google, также известен своей любовью к велосипедным прогулкам. Они, как и я, понимают, что физическая активность помогает оставаться в тонусе и придаёт силы на новые свершения.

Для меня велосипед — это ещё и возможность лучше узнать окружающий мир. Когда едешь на велосипеде, ты видишь город с другой стороны, замечаешь детали, которые ускользают, когда едешь в автомобиле или сидишь в офисе. Это время, когда можно подумать над новыми идеями для бизнеса, осмыслить задачи и принять взвешенные решения. Велосипед — это свобода и способ расширять горизонты.

Так что не забывайте находить время для себя, для своего здоровья и для своего развития. Велосипед помогает мне быть в отличной форме, не только физически, но и ментально.

Wildberries продолжает терять миллионы из-за странных решений нового руководства

Роспатент отказал Wildberries в признании нашего бренда общеизвестным товарным знаком. Это заявление было подано еще в декабре прошлого года, и процесс затянулся на полгода. Весь этот период мы шли к признанию, потратили десятки миллионов рублей, готовили документы, консультировались с экспертами. Но всё оказалось напрасным.

Представьте себе: уже было вынесено положительное решение, но на последнем этапе представитель компании вдруг решил отозвать заявление! Почему? Как такое вообще возможно? В итоге мы потеряли миллионы, а наш бренд так и остался без должной защиты. Это решение — настоящий удар по компании и всем, кто каждый день трудится на её благо.

Выглядит как намеренная ошибка или попытка уничтожить компанию, способная обойтись нам в еще большие суммы в будущем.

Подписывайтесь на мой канал Владислав Бакальчук, будет много инсайдов

Друзья, у меня серьезные новости.

Wildberries приостановила строительство складов по всей России и странам СНГ. Работы на всех объектах остановлены — и это катастрофа для тысяч семей, которые зависят от этих проектов.

С подачи братьев Мирзоян на этой неделе WB прекратила перечисление средств подрядчикам на общую сумму 1 миллиард рублей. Причин не объяснили, документов не представили. Как результат, субподрядчики остались без денег, а работы по строительству полностью заморожены. И это не просто цифры на бумаге — за ними стоят реальные люди, которые из-за этого остались без работы и зарплаты.

«ВБ Девелопмент» строит более 4 миллионов квадратных метров складов по всей стране, от Владивостока до Калининграда, общей стоимостью более 120 миллиардов рублей. Эти склады должны поддерживать работу маркетплейса, обеспечивать продавцов и покупателей качественной и быстрой логистикой. Теперь же более 30 объектов заморожены, 23 из которых должны были быть сданы в эксплуатацию уже в этом году.

Братья Мирзоян и новое руководство Вайлдберриз своими решениями оставляют тысячи семей без средств к существованию. Люди на местах — рабочие, инженеры, водители — все они теряют работу и доход. На фоне огромного дефицита складских помещений, остановка таких критически важных проектов — это чудовищная ошибка.

Мы все видим, что дефицит складов уже влияет на бизнес. В начале года наши склады могли вмещать до 595 миллионов товаров, сейчас этот показатель упал почти на 10% — до 535 миллионов товаров. Остановка строительства только усугубит ситуацию. Это приведет к тому, что селлеры будут вынуждены платить больше за приемку, время доставки увеличится, а доходы компании и удобство клиентов пострадают.

Как основатель Wildberries, делаю всё, чтобы вернуть нормальную работу компании. Переговоры идут, и я сделаю всё, чтобы защитить людей, которые сейчас остаются без средств к существованию из-за действий проходимцев.

Друзья, хочу прояснить ситуацию с платной приёмкой на складах Wildberries, которая, судя по вашим отзывам, вызывает много вопросов. И вызовет ещё больше после того, как WB фактически остановила стройку складов и перестала платить подрядчикам.

Когда вводили платную приёмку, мы исходили из интересов всех сторон: компании, селлеров и покупателей. Логика была проста и понятна — приёмка на складах должна была стать инструментом для оптимизации потоков товаров, чтобы избежать перегрузки и гарантировать быструю обработку заказов. Платная приёмка помогала равномерно распределять потоки и давала селлерам возможность планировать свою логистику, а нам — управлять складскими ресурсами более эффективно.

Как работает платная приёмка? Есть базовый тариф, который зависит от объёма и литража. На этот тариф накладывается коэффициент, который определяется спросом на приёмку. Если спрос небольшой и лимиты заполняются медленно, коэффициент остаётся базовым, и приёмка может быть даже бесплатной. Но если спрос возрастает и склады начинают быстро заполняться, коэффициент увеличивается. Это простой и понятный механизм, который должен помогать нам регулировать потоки и избегать перегрузок.

Но, к сожалению, с приходом нового руководства работа WIldberries стала превращаться в кошмар. Проблема вовсе не в самой идее платной приёмки. Она изначально задумывалась как механизм регулирования загрузки складов, который помогал избежать хаоса в период пиковых продаж и поддерживал равновесие в интересах всех участников процесса.

Однако сейчас склады искусственно перегружаются, и коэффициент х20, который при мне практически не доходил до этого уровня, за исключением самых напряжённых периодов, теперь стал нормой. И вот это уже откровенная манипуляция. По моим данным количество мест хранения уменьшилось с 595 млн мест до 535 млн. Новое руководство создало искусственный дефицит складских мест и возможностей для приёмки, чем вынуждают селлеров переплачивать. Это не про бизнес, это про бесконечную бюрократию и попытки выжать максимум прибыли там, где важен баланс и справедливый подход.

Для меня всегда было важно, чтобы мы строили наш бизнес на доверии и поддержке селлеров. Поэтому, как только я  вернусь в компанию, то обязательно пересмотрю нынешние условия приёмки.

Друзья, хочу поделиться важной новостью.

Вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор из-за множества нарушений, допущенных при захвате моей компании Wildberries. На сайте маркетплейса проходимцы создали настоящие юридические лабиринты, из-за которых пострадают тысячи людей.

Мои юристы обнаружили, что рейдеры намеренно вводят потребителей в заблуждение, выдавая себя за владельцев торговой площадки Wildberries. Присвоены все заслуги, награды, товарные знаки и бренды, которые мы создавали годами. При этом они называют себя «владельцами», но их юридические и фактические адреса не совпадают, а информация о продавце Wildberries отсутствует. Это прямое нарушение закона, и все эти факты мы указали в заявлениях.

Кроме того, рейдеры нелегально используют бренд Wildberries, принадлежащий моему бизнесу, который был незаконно передан в «РВБ». Они продолжают незаконно собирать персональные данные покупателей, представляясь «Вайлдберриз». Подал заявления в Роспотребнадзор и Роскомнадзор с требованием оценить все выявленные нарушения и привлечь виновных к ответственности. Я не позволю им использовать наш бренд с 20-летней историей для обмана людей. Мы защищали и будем защищать свою компанию и всех клиентов.