Продолжаю делиться тем, как устроена наша внутренняя работа в PMLogix. Сегодня поговорим о развитии навыка слушать и слышать.

Простое и эффективное упражнение для этого — резюмирование встреч. Я всегда прошу сотрудников, особенно новых, тезисно записывать как формальные встречи с клиентами, так и индивидуальные беседы с наставником или руководителем. Задача простая — послушать, задать вопросы и записать, что ты услышал. Довольно часто это встречает сопротивление: «Зачем мне что-то записывать, ты же всё мне рассказал?»

Действительно, зачем❓

Практика показывает, что даже фиксируя ключевые моменты встречи, сотрудник может упустить важные детали. Например, недавно на созвоне с новым членом команды мы обсудили несколько задач: подготовить протоколы в течение 24 часов, провести анализ данных до конца недели, еженедельно встречаться по вопросам развития сообщества. Человек записал это своими словами, но не все эти моменты были отражены с нужной точностью – что-то упущено, что-то неверно проинтерпретировано. А раз он не понял, как расставить акценты, не стоит ожидать от него идеального исполнения.

При этом для отношений как с командой, так и с клиентами важно действительно слышать и понимать их запросы и уметь вернуть им тот образ результата, который видят они, или же уточнить ожидания на месте. Нам всем нужно, чтобы нас слышали.

Поэтому только кажется, что записывать на встречах бесполезно. Мне как руководителю это позволяет увидеть, что и как сотрудник усвоил, а главное – что он упустил, что нужно проговорить ещё раз. Подчиненным это помогает осмыслить информацию, расставить приоритеты и понять, какой результат от них ожидают.

Это не просто формальность, а ключевой элемент точности выполнения задач и управления ожиданиями. От четкости восприятия и передачи информации зависит качество нашей работы с клиентами.

Для рабочих встреч 1 на 1 эта практика сохраняется до тех пор, пока мы не уверены, что нас точно слышат, в дальнейшем достаточно устного резюмирования на встрече того, о чем договорились. Для клиентских встреч мы стараемся всегда фиксировать ожидания, решения и договоренности.

Помните: ясная коммуникация – это основа успеха. Чем точнее мы понимаем друг друга внутри команды, тем эффективнее работаем с клиентами.

Друзья, киньте реакций, если хотите больше постов про нашу внутреннюю кухню🔥

#команда #PMLogix

📱 Делюсь записью вчерашнего эфира про карьеру руководителя проекта: можно посмотреть здесь или здесь.

Успели поговорить о том, как войти в профессию руководителя проекта, куда развиваться, какие навыки и компетенции нужны, а еще я рассказал о своем тернистом карьерном пути от менеджера по продажам рекламы в издательстве до основателя консалтинговой компании PMLogix🔥

Всем приятного просмотра!

#вебинары #управление_проектами

💥Ура, мы это сделали!
Записали и выложили первый подкаст в рамках подготовки к Всероссийской конференции «Проектные офисы: успешные стратегии и тактики», которая пройдет 17-18 октября.

🚀Подкаст называется “Как управлять разработкой высокотехнологичных продуктов” и записали мы его вместе с Сабиной Раимовой – директором по управлению проектами и программами «СИТРОНИКС КТ» и исполнительным директором Steor.

Что обсудим:

✔️ Что такое сложные высокотехнологичные продукты
✔️ В чем особенности и сложности управления такими продуктами
✔️ Как стыкуется между собой творческий процесс разработки и менеджмент
✔️ Как совмещается проектный и продуктовый подходы
✔️ Из чего состоит проектная культура и как она помогает достигать стратегических целей компании

Чтобы посмотреть запись и не пропустить выпуск следующих подкастов, перейдите в наш чат-бот 👉@PMLogixBot

Кстати, на конференции проведу мастер-класс "Strategy Delivery Governance. Какой путь нужно пройти, чтобы написанная стратегия стала реализованной?" и воркшоп "Диагностика PMO”. Буду рад увидеться с коллегами и познакомиться с новыми🤝

#PMO #подкасты #управление_проектами