🔹Почему «ты абьюзер и сексист» это не обратная связь?

🔹Может ли сотрудник давать обратную связь своему руководителю и в каких случаях это его прямая обязанность?

🔹Какая обратная связь самая дорогая?

🔹Как с помощью здоровой обратной связи можно избежать конфликтов или массовых увольненений?

❗️Вся правда об обратной связи в записи нашего прямого эфира, который мы провели неделю назад с Алексеем Романовым. Алексей, спасибо за приглашение🤝

Отправьте своему начальнику!

#вебинары

Давайте поговорим о непростом положении проектного офиса в структуре компании и о том, что с этим делать.

С одной стороны, проектный офис не относится к подразделениям цепочки формирования ценности, отвечающим за производство, закупки или продажи. С другой – он должен регламентировать деятельность этих подразделений во всем, что касается проектного управления: ограничивать принимаемые ими решения, требовать отчетность и т. д.

Поэтому неудивительно, что сотрудниками основных подразделений и проектными командами проектный офис часто воспринимается как необоснованная бюрократическая надстройка, которая формирует какие-то непонятные правила, отвлекает от основных производственных задач и в целом скорее мешает, чем помогает.

В результате:

🔹 в компании постепенно начинаются конфликты;

🔹 руководители проектов и основных подразделений игнорируют процедуры, разрабатываемые проектным офисом;

🔹 при спорных ситуациях они апеллируют к руководству аргументами в духе «мы деньги зарабатываем, а они только под ногами путаются».

В итоге проектному офису остается играть роль формального аудитора, не имеющего никакого влияния на организацию процессов в компании. Зато, если что-то идет не так, вину за это нередко возлагают на проектный офис, как на «самое слабое звено».

И при таком раскладе эффективность проектной деятельности в компании, конечно, будет не на высоте. Руководство вынуждено управлять всеми процессами в «ручном» режиме и держать их под непрерывным личным контролем. При этом информация о состоянии проектов часто может быть неактуальной и недостоверной, а это периодически выливается в «тушение пожаров», дополнительные затраты, и о создании ценности речи уже не идет.

❓Возникают вопросы:

🔹 Что можно сделать для укрепления авторитета проектного офиса?

🔹 Как создать ему имидж сильного участника проектной деятельности, с чьим мнением необходимо считаться?

🔹 Как сделать, чтобы он мог влиять на реализацию проектов и повышать их успешность?

🔹 Как при этом не превратить проектный офис в нормативно-распорядительный орган, выносящий жесткие предписания и контролирующий их выполнение, а сделать его управленческим инструментом, умеющим конструктивно решать конкретные проблемы?

Ответ: используйте восемь сил проектного офиса, чтобы повысить эффективность проектного офиса и обеспечить успешность проектов. Продолжение👇

#PMO

Продолжаю делиться тем, как устроена наша внутренняя работа в PMLogix. Сегодня поговорим о развитии навыка слушать и слышать.

Простое и эффективное упражнение для этого — резюмирование встреч. Я всегда прошу сотрудников, особенно новых, тезисно записывать как формальные встречи с клиентами, так и индивидуальные беседы с наставником или руководителем. Задача простая — послушать, задать вопросы и записать, что ты услышал. Довольно часто это встречает сопротивление: «Зачем мне что-то записывать, ты же всё мне рассказал?»

Действительно, зачем❓

Практика показывает, что даже фиксируя ключевые моменты встречи, сотрудник может упустить важные детали. Например, недавно на созвоне с новым членом команды мы обсудили несколько задач: подготовить протоколы в течение 24 часов, провести анализ данных до конца недели, еженедельно встречаться по вопросам развития сообщества. Человек записал это своими словами, но не все эти моменты были отражены с нужной точностью – что-то упущено, что-то неверно проинтерпретировано. А раз он не понял, как расставить акценты, не стоит ожидать от него идеального исполнения.

При этом для отношений как с командой, так и с клиентами важно действительно слышать и понимать их запросы и уметь вернуть им тот образ результата, который видят они, или же уточнить ожидания на месте. Нам всем нужно, чтобы нас слышали.

Поэтому только кажется, что записывать на встречах бесполезно. Мне как руководителю это позволяет увидеть, что и как сотрудник усвоил, а главное – что он упустил, что нужно проговорить ещё раз. Подчиненным это помогает осмыслить информацию, расставить приоритеты и понять, какой результат от них ожидают.

Это не просто формальность, а ключевой элемент точности выполнения задач и управления ожиданиями. От четкости восприятия и передачи информации зависит качество нашей работы с клиентами.

Для рабочих встреч 1 на 1 эта практика сохраняется до тех пор, пока мы не уверены, что нас точно слышат, в дальнейшем достаточно устного резюмирования на встрече того, о чем договорились. Для клиентских встреч мы стараемся всегда фиксировать ожидания, решения и договоренности.

Помните: ясная коммуникация – это основа успеха. Чем точнее мы понимаем друг друга внутри команды, тем эффективнее работаем с клиентами.

Друзья, киньте реакций, если хотите больше постов про нашу внутреннюю кухню🔥

#команда #PMLogix