Бизнес-инсайт Михаила Токовинина, основателя amoCRM
или почему генеральному директору категорически нельзя участвовать в операционке, если он желает своей компании успеха и процветания👇

👉«Если собственник занимается операционкой, то у него нет времени внедрять стратегические изменения».
⠀
Чаще всего успешная компания отличается от неуспешной количеством стратегических изменений, проведенных за единицу времени. Например, одним из самых «узких» мест в любой компании является нехватка стратегической инициативы. Однако у обычного наемного сотрудника нет полномочий для создания нового продукта или изменения структуры организации – такие стратегические изменения могут быть убыточными и крайне рискованными. Поэтому заниматься стратегией и внедрением изменений – главная функция собственника.
⠀
Если собственник внедряет 20-40 стратегических изменений в год, то, скорее всего, 5 из них будут удачными. А если собственник внедрит только 5 изменений, то вероятность их успеха сводится к нулю.
⠀
Вывод: чем больше времени у собственника, тем больше стратегических изменений и тем выше шансы на успех.
⠀
👉«Бизнес должен расти не благодаря усилиям, а вопреки косякам».
⠀
И для этого собственнику важно уделять внимание стратегическим ходам, фокусируясь на правильных рынках и сегментах. Операционные топ-менеджеры могут ошибаться или делать что-то хуже основателя, однако при реализации правильной стратегии компания всё равно будет неизбежно расти. А вот если мы ошибемся с точки зрения стратегии, тут никакая суета и правильное выполнение операционки нам не помогут: например, если вы решили открыть прокат видеокассет.
⠀
👉«Каждый год я уезжаю на 2 месяца в место с большой часовой разницей (8-10 часов). Это отличная практика, которая тренирует и собственника не лезь в операционку, и команду работать самостоятельно».
⠀
Насколько глубоко вы застряли в операционке?
⠀
Источник👉https://www.youtube.com/watch?v=w2pNYEV1rI0

Знаю, что вредно, но всё равно съем😕

В более ранние годы моей консалтинговой карьеры меня часто триггерила фраза клиента: «Мы всё это и так знаем». Мне казалось, что это обесценивает весь мой опыт и сводит пользу от моих знаний к нулю.
⠀
Почему я больше так не думаю и причем тут вредная еда?🤔
⠀
Недавно я обнаружил, что мой вес перестал меня устраивать и пришла пора что-то менять. Примерно 10 лет назад я уже худел на 12 кг, так что где-то в голове у меня сохранились базовые знания о похудении: надо соблюдать дефицит калорий -10-15%, в еде отдавать предпочтение белку и ежедневно заниматься минимальной физической активностью (10 000 шагов).
⠀
Но знать не значит делать💡
⠀
Казалось бы, и так понятно, что заехать в Макдональдс (ой, Вкусно и 🙄) после работы – не лучшая идея для снижения веса, а заменить быстрые углеводы сложными – отличная. Лет 5 назад я ставил себе цель похудеть на 3 килограмма, через год уже на 5, а потом и на 10 – всё это время мой вес неуклонно рос, но каждый год, когда я знал, что нужно делать, у меня не получалось пользоваться моими знаниями и достигать цели.
⠀
Я понял, что моих знаний недостаточно и мне нужно нечто большее. И в январе этого года после долгого откладывания я начал индивидуальную работу с консультантом по похудению. Каждый день я отправляю специалисту отчет о калориях и физической активности, а в ответ получаю обратную связь, поддержку, полезные советы и лайфхаки по питанию.
⠀
☝️Главный фактор успеха: в условиях «подотчетности» ты даже не допускаешь мысль о двойном чизбургере (точнее, гонишь эти мысли прочь). А ещё «слиться» в таких обстоятельствах также в разы сложнее, потому что чувствуешь ответственность перед другим человеком за свой результат. Кстати, за месяц я сбросил уже 4 кг (28% от цели в -14 кг).
⠀
Так что, когда я слышу от клиента «Я и так всё это знаю», я вижу свою задачу в первую очередь не в том, чтобы передать ему ещё больше знаний, а в поиске ответа на вопрос: если он и так это знает, почему тогда не делает? Если проекты постоянно срываются по срокам и проблема из раза в раз повторяется, что мешает решить эту проблему? Может быть, есть трудности по преодолению трудностей?🤯
⠀
На мой взгляд, работа консультанта заключается в том, чтобы помочь клиенту:
📌создать правильные условия для преодоления трудностей при решении проблем;
📌конвертировать знания в действия и реализовать задуманное.

Например, в некоторых случаях руководитель (наш заказчик) не действует, потому что у него перегрузка на работе и ему нужно делегировать часть задач. В другом случае он систематически “закрывает глаза” на увеличение сроков проекта, так как иначе придется выделить дополнительное время, чтобы разобраться с причинами отклонений и сделать неприятные оргвыводы. И таких причин, которые являются барьерами для реализации успешного проекта, может быть очень много.
⠀
Консультант помогает определить проблему и найти пути её решения (например, какие задачи руководителя можно делегировать), фокусирует внимание клиента на его целях в проекте, своевременно делится опытом и конкретными инструментами, мотивирует не бросать начатые изменения.
⠀
Знание не равно результат💡
⠀
Чтобы превратить теорию в действие, а действие в результат, нужно работать с барьерами. А барьеры могут быть как психологические (страхи, сомнения, сопротивление), так и организационные (дефекты в существующих процессах, нехватка необходимых инструментов и компетенций). И в том, чтобы помочь клиенту избавиться и от тех, и от других, и заключается главная функция консультанта. А там, где его компетенции не хватит, могут помочь психологи и коучи.
⠀
👉Если вы понимаете, что ваши знания не помогают разрешить давно знакомые вам проблемы, приходите на бесплатную 60-минутную «Сессию ясности». Поможем разобраться в том, что вам мешает начать внедрять изменения, и ответим на все вопросы. Чтобы записаться, пишите ЯСНОСТЬ мне в ЛС @Malakhov_Andrey.

#управление_изменениями

ВЫКИНУТЬ ИЛИ ПОЧИНИТЬ🔨

Недавно у меня сломался электрогриль😕
⠀
Ситуация неприятная, потому что пользуюсь я им практически каждый день: гриль заменяет мне обычную плиту. Что делать? Починить или купить новый?
⠀
Я был уверен, что данный процесс превратится в страшную головную боль: надо найти мастера, договориться с ним о времени, потом заплатить немаленькие деньги… И ещё не факт, что после этого гриль прослужит мне долгое время.
⠀
В общем, чинить очень не хотелось. Хотелось купить новую технику и закрыть этот вопрос.
⠀
💡Но почему-то именно в этот раз я решил выбрать третий, новый для меня вариант: попробовать починить самостоятельно (кажется, я в жизни не починил ни одного электрического прибора). Я открутил верхнюю крышку гриля, заглянул внутрь и… обнаружил, что два контакта просто разъединились. 20 минут, несколько нехитрых движений плоскогубцами и всё заработало как раньше. Я был очень горд собой, так как сэкономил время и деньги, а также справился без посторонней помощи.
⠀
К чему эта история?🤔
⠀
Иногда какая-то система кажется очень сложной и непонятной, поэтому мы предпочитаем нанять крутого специалиста, который избавит нас от головной боли и сам всё починит. Но часто, чтобы система заработала целиком, нужно внести несколько небольших изменений, которые можно сделать своими руками☝️
⠀
👉Например, вы пытались внедрить свою методологию управления проектами (например, на основе PMBoK, ГОСТ или Prince2), но она не прижилась. Вы решаете перекроить всю систему: отказаться от существующей методологии и попробовать Agile.
⠀
Стоп✋Задайте себе вопрос: может быть, методология в целом работающая, но были допущены ошибки при внедрении, поэтому никто ею не пользуется? Или же стоит отказаться от каких-то процедур и инструментов, которые оказались бесполезны?
⠀
Возможно, проблема решается точечно и вам не нужно выкидывать существующую систему на помойку. Возможно, нужно просто “соединить контакты”.
⠀
👉Наш подход к разработке методологии управления проектами основывается на том, что не стоит ломать то, что работает. Нужно понять, как система устроена и, возможно, починить именно то, что не работает, а не менять систему целиком.
⠀
🔥Если вы не знаете, стоит ли чинить или пора выкидывать на свалку вашу методологию или систему управления, приходите на бесплатную 60-минутную “Сессию ясности” и получите ответы на все интересующие вопросы. Чтобы записаться, пишите ЯСНОСТЬ мне в ЛС @Malakhov_Andrey.

#методология #управление_изменениями

Можно ли облажаться?😕
⠀
👉Ситуация 1
⠀
Чуть больше года назад я допустил ошибку, из-за которой был велик шанс потерять важного клиента.
⠀
Мы находились на стадии пресейла: заказчик (крупная логистическая компания) искал подрядчика для аутсорсинга проектного офиса. Чтобы договориться о формате работы, я запланировал встречу с их IT-директором, но она из раза в раз отменялась со стороны заказчика. В итоге наш созвон перенесли ещё на месяц. Я добавил встречу в календарь и на какое-то время про неё вовсе забыл.
⠀
В тот момент, когда встреча должна была состояться, я оказался в совершенно неподходящем месте: в транспорте и с 3% зарядки на телефоне🤯 Вспомнил я о нашем созвоне только тогда, когда мне позвонил IT-директор спустя 15 минут после начала встречи и спросил, когда я присоединюсь. Из-за того, что мой телефон стремительно разряжался, мне пришлось ответить, что сейчас я не могу говорить🤭 После этого звонка я, конечно, написал ему свои извинения и объяснил случившееся форс-мажором.
⠀
Вот так началось знакомство клиента с будущим подрядчиком. Мне казалось, что эта ошибка непростительна и вряд ли у меня будет ещё один шанс.

Однако вскоре мы всё-таки организовали новую встречу, которая в итоге привела к подписанию договора и 10 месяцам успешной совместной работы над очень крупным и интересным проектом🌟
⠀
В итоге мой косяк никак не повлиял на дальнейшие отношения.
⠀
👉Ситуация 2
⠀
Недавно я стал ментором международной программы по проектным офисам. Коммуникация с моей подопечной (девушка по имени Карен из Мальты) также началась не идеально: я совершенно забыл про встречу, которую мы случайно запланировали на выходной (23 февраля).
⠀
Дело в том, что некоторые встречи назначаются через менторскую платформу: я увидел, что Карен поставила там дополнительный созвон, написал ей об этом, но ответа так и не получил. В итоге в день встречи, которая по моему мнению была отменена, я также оказался в неподходящем месте и поэтому даже не увидел её сообщение в почте. В общем, снова случился конфуз.
⠀
Я написал Карен письмо с извинениями. Сначала она долго не отвечала, заставив меня немного поволноваться – участие в программе и вообще менторский опыт очень важны для меня. Но в итоге она написала, что тоже напутала даты, и лояльно отнеслась к моей ошибке.
⠀
Здесь тоже мой косяк никак не повлиял на дальнейшие отношения🤔
⠀
💡Вопрос к вам: при каких ситуациях нельзя давать ещё одного шанса сотруднику, подрядчику, партнеру? А при каких можно и сколько шансов может быть?

Мой самый кошмарный проект – тот, в котором я работал с дикой нехваткой ресурсов, и мне, как руководителю, приходилось отдуваться за все практически в одиночку🤯
⠀
🔥Приглашаю вас на бесплатный вебинар «Новый инструмент ресурсного планирования: как работает и каких результатов позволяет достичь».
⠀
👉Для кого?
⠀
Для ИТ-руководителей и руководителей проектных офисов / стратегических подразделений и всех, кто отвечает за планирование ресурсов в ИТ и не только
⠀
👉Когда?
⠀
26 марта, вторник, в 19:00 по Москве
⠀
👉Что в программе?
⠀
📌почему существующие ИТ-решения слабо подходят для ресурсного планирования в средних и крупных компаниях;
📌кейсы по внедрению системы ресурсного планирования: с какими проблемами мы столкнулись и какими инструментами пользовались;
📌какой должна быть система ресурсного планирования: критерии и требования;
📌как работает наш инструмент ресурсного планирования и каких результатов позволяет достичь.
⠀
Чтобы прочитать подробную программу и зарегистрироваться на вебинар, перейдите по ссылке

Мой обычный понедельник это:

📌утренняя планерка по разработке нашего ИТ-продукта по ресурсному планированию: каждый день по 15 минут в 9-00;
📌встречи по идущим клиентским проектам, где мы разрабатываем и внедряем либо методологию, либо ИТ-решения;
📌подготовка к пресейлу или встрече с потенциальным клиентом, сами пресейл встречи;
📌встречи с командой: либо по планированию, либо по какой-то теме (внешний или внутренний проект, маркетинг и т.д).

⏱Рабочий режим обычно с 9 до 7, но 1-2 раза бывает и до 9.

Кроме этого, на неделе у меня обычно запланировано 2 часа времени на обучение (сейчас все больше погружаюсь в маркетинг и продажи) и регулярные встречи с моим бизнес-партнером по международному проекту BIG (напишу отдельно).

В субботу у меня выходной, а воскресенье посвящаю более творческим задачам (например, записываю идеи для контента).

Два-три раза в неделю обязательно йога☝️

Друзья, интересно ли вам узнать больше про работу нашей команды? Если да, дайте знать в комментариях👇

Половина руководителей страдают от этого каждый день🫢
А именно: от нехватки ресурсов и проблем с их планированием.
⠀
В недавних исследованиях по управлению проектами (здесь одно из них) можно увидеть, что главной проблемой проектного управления является ресурсное планирование
(46% опрошенных). Дефицит ресурсов часто приводит к просадке по срокам и тому, что руководители из раза в раз пытаются закрыть потребность с помощью аутсорса или найма новых людей. Но не мне вам объяснять, что люди сейчас стоят дорого, искать
и адаптировать их долго, а проекты нужно делать уже вчера.
⠀
Действительно ли мы используем те ресурсы, которые есть сейчас, в полной мере?
⠀
Действительно ли мы их выделяем на самые важные проекты? А не по принципу – кто громче кричит, тот получает лучшие ресурсы?
⠀
Понимаем ли мы, что именно компания может сделать, чтобы обеспечить проекты нужными ресурсами?
⠀
👉Вот главные проблемы, с которыми часто сталкиваются руководители:

📌ресурсы «размазываются ровным слоем» по всем проектам, что приводит к увеличению длительности проектов;
📌продуктивность людей снижается, потому что постоянно приходится переключаться между разными проектами и задачами;
📌одни люди перегружены и находятся в постоянном аврале и выгорают;
📌другие, не менее высокооплачиваемые, сидят без дела и занимаются неизвестно чем;
📌мы не знаем, что ответить нашим заказчикам и руководителям, когда те приходят и спрашивают: можем ли мы сделать еще один проект? Ответ “нет” их не устраивает.

💡Для того чтобы наиболее взвешенно и эффективно для бизнеса принимать решения о распределении и выделении ресурсов, нужно видеть всю картинку целиком: на горизонт от 1 месяца до 1 года, так как обычно портфель проектов формируется на год, как и все необходимые для него ресурсы.
⠀
Однако сделать это непросто: профессиональных инструментов ресурсного планирования для среднего и крупного бизнеса крайне мало (практически нет) и на рынке РФ, и за рубежом.
⠀
Большинство предлагаемых ИТ-решений – системы управления проектами, в которых нет полноценного инструмента для работы с ресурсами. В лучшем случае такие решения работают с ресурсами отдельного проекта или формируют отчетность по их фактическому использованию и распределению.
⠀
👉Поэтому:
📌реализовывать трудоемкий процесс управления ресурсами без ИТ-решений невозможно (эксель тут не слишком поможет);
📌в настоящий момент отечественные ИТ-инструменты для ресурсного планирования позволяют решать только простые локальные задачи (управление ресурсами команды или отчетность по ресурсам);
📌у большинства средних и крупных компаний нет эффективного инструмента или надежного процесса для ресурсного планирования.

Хорошая новость: мы создали свой инструмент ресурсного планирования, который закрывает задачи управления ресурсами в ИТ и не только для компаний любого уровня.
⠀
🔥Приглашаю всех на бесплатный вебинар «Новый инструмент ресурсного планирования: как работает и каких результатов позволяет достичь», который состоится ⚡️26 марта в 19:00 по Москве⚡️
⠀
Что вас ждет:

📌расскажу на примере двух кейсов (банк и ИТ-интегратор) о внедрении системы управления ресурсами: какими инструментами пользовались, с какими проблемами столкнулись и как их решали;

📌покажу, как выстроить сильную систему управления ресурсами; каким требованиям и критериям она должна соответствовать, чтобы эффективно решать задачи в рамках компании и портфеля проектов;

📌покажу, как работает разработанный нами инструмент ресурсного планирования; какие «боли» в управлении ресурсами он закрывает; как с его помощью планировать на короткий, средний и длинный горизонт; как формировать реалистичные планы портфелей проектов, которые будут обеспечены всем необходимым; как видеть всю картинку целиком и точно знать, как, когда и какие «дырки» в ресурсах нужно закрыть.

Кому вебинар будет полезен:

📌ИТ-руководителям
📌Руководителям проектных офисов
📌Всем, кто отвечает за планирование ресурсов
📌Руководителям стратегических подразделений

Длительность: 90 минут.

Чтобы зарегистрироваться, перейдите по ссылке

Корпоративное обучение – это зло.

Сегодня я расскажу, почему корпоративное обучение управлению проектами чаще всего оказывается бесполезным👇
⠀
📌Причина 1: неподходящее обучение
⠀
Не всё обучение одинаково полезно: кому-то нужна база, кому-то инструменты управления одним проектом, а кому-то навыки создания системы управления компании в целом.

Кроме этого, для кого-то такое обучение может оказаться преждевременным: например, будущим руководителям проектов, которые пока что их не ведут. У них нет прикладных задач, требующих немедленного применения инструментов, и нет опыта решения проблем, а отсюда – нет понимания, зачем, что, как и когда нужно применять.

Другая категория обучающихся – руководители, чьи проекты уже близятся к завершению: у них просто нет возможности начать применять полученные инструменты на практике, поэтому новые знания быстро улетучатся.
⠀
В итоге: кому-то слишком рано, кому-то слишком поздно, а кому-то и вовсе нерелевантно (например, когда в группу попадают юристы или специалисты по тендерам). При этом обучение целевой аудитории (проектной команды) сильно тормозится, а из-за “разношерстности” группы новые инструменты применяются поверхностно.
⠀
💡Что делать: запускать обучение порционно, маленькими группами по несколько человек, для которых курс будет максимально релевантным их целям и потребностям. Другой вариант: проводить асинхронное обучение (например, с помощью записанного видеокурса), дополненное "живой" практикой.
⠀
📌Причина 2: отсутствие мотивации
⠀
Во-первых, мотивация может снизиться из-за отсутствия понимания, как применять изученные инструменты на практике в своем проекте. Во-вторых, это может произойти из-за неподходящего времени для обучения. Например, у ваших сотрудников сейчас перегрузка на работе, а вы решили отправить их на обучение в выходные.
⠀
💡Что делать: для формирования связи между знаниями и практикой нужно проводить инструктажи (например, как работать с ИСУП). А также, как только обучение запустилось, важно формировать чёткие требования: когда и как изученные инструменты будут применяться в проектной работе.

Что касается времени обучения: выбирайте такие периоды, когда люди не будут разрываться между работой и учёбой (например, отправить учиться сотрудника в тот момент, когда у него проект близится к завершению, плохая идея).
⠀
📌Причина 3: отсутствие контекста
⠀
Если на обучении изучаются инструменты, которые не очень похожи на те, что сотрудники используют в реальности, то оно также будет малоэффективным. Например, когда на курсе изучается уже настроенный ИТ-инструмент, а по факту
в компании он имеет совершенно другую конфигурацию или же используется другой программный продукт. Другой вариант: в обучении не учитываются те правила и процедуры, которые существуют в компании (см. про инструктажи).
⠀
Ещё часто бывает так, что на курсе представлена универсальная информация, которую трудно использовать в силу специфики организации. Или же наоборот: рассматриваются узкоспециализированные примеры из области, понятной только ограниченному числу участников. И то, и другое никак не вовлекает участников в обучение и в целом бесполезно в практике.
⠀
Кстати, то же касается и терминологии: в обучении должны быть не только общепринятые термины, но и их связь с глоссарием, используемым в компании.
⠀
💡Что делать: программа должна иметь связку с контекстом. Правила и процедуры, актуальность инструментов, а также отраслевая специфика должны быть интегрированы в обучение как с помощью создания узкопрофильной программы (например, управление проектами в строительстве) или отраслевого расширения к основной программе, так и проведения инструктажей.
⠀
Выводы❗️Чтобы обучение управлению проектами было эффективным:
👉делайте либо синхронно-асинхронное обучение, либо разбивайте обучающихся на группы в зависимости от целей и потребностей;
👉проводите инструктажи;
👉учитывайте контекст;
👉выбирайте подходящее время.

Расскажите, какое обучение у вас было самым (не)эффективным?

#управление_проектами

База знаний БРИЗ🚀

Примерно год назад мы с Павлом Алферовым и моей коллегой Настей Тимофеевой запустили прикладную базу рабочих знаний и инструментов проектного управления БРИЗ 👉https://brizpm.ru

🔥Что уже есть в базе:

📌методы и модели, оптимизирующие проектное управление (метод критического пути, модель прогнозирования контрольных точек, гейтовый подход и т.д.);

📌инструменты для фокусировки внимания на важных аспектах проекта, которые нужно планировать и контролировать (сроки, качество, риски и т.д.)

📌наборы артефактов, бизнес-ролей, оргструктур, механизмов и процедур для управления проектами;

📌фреймворки, включая нашу собственную разработку Парацельс ПМ – метод управления кросс-функциональными проектами в условиях высокой неопределенности.

🔥В помощь руководителям проектов/проектных офисов, методологам и всем интересующимся современным управлением проектами 🤓

Обязательно сохраняйте себе и делитесь с коллегами⚡️Мы старались!

#бери_и_делай #бриз

Друзья, напоминаю, что на бесплатном вебинаре по ресурсному планированию вас ждут следующие темы:

📌почему планирование ресурсов самая большая проблема среди руководителей и как она решается на данный момент;
📌почему современные ИТ-решения малоэффективны;
📌каким требованиям должен соответствовать инструмент ресурсного планирования, чтобы эффективно решать задачи в рамках портфеля проектов и компании в целом;
📌два кейса: как мы внедряли ресурсное планирование в банке и ИТ-интеграторе;
📌как работает наша разработка ИТ-инструмент ресурсного планирования: почему у него нет аналогов; как он позволяет составлять полные и реалистичные портфели проектов на короткий и длинный горизонты; как с его помощью можно обеспечить проекты всем необходимым и увидеть всю картину целиком, чтобы знать, какие «дырки» надо закрыть.

⏱Когда: 26 марта, вторник, в 19:00 Мск

⚡️Чтобы узнать подробности и зарегистрироваться, перейдите по ссылке