Ассоциация работодателей Узбекистана и Северсталь – Центр Единого Сервиса провели совместный бизнес-завтрак

🔥 Наши коллеги – коммерческий директор Наталия Спицына и директор по развитию Татьяна Барабаш – подробно объяснили, почему аудит бизнес-процессов и их реинжиниринг необходимы именно в кризис, который в компании уже наступил или вот-вот наступит, потому что:

• Падает рентабельность
• Есть любые проблемы с денежными потоками
• Растёт уровень запасов
• Критично или резко выросло количество клиентских жалоб или скорость выполнения их заказов в целом объективно недостаточна
• Компания планирует внедрение новой ИТ-системы
• Компания идёт на IPO и нуждается в быстром получении достоверной информации, а аналитика подъезжает с запаздыванием
• Внешний и внутренний аудит оставляют одни и те же замечания
• Персонал находится по какой-то причине (или нескольким) в стрессе, в коллективе не прекращаются дрязги и/или наблюдается текучесть кадров выше традиционного уровня
• Начинает царить хаос, как только опытные сотрудники покидают компанию, уходят в отпуск или болеют

🎯 Рассказали, что и как именно делается в том или ином случае – всё это с примерами, метриками эффективности, различными сценариями, практическими результатами.

Хотите такой же супер-интенсив? Приезжайте к нам на референс-визит, или зовите в гости! Мы всегда на связи!

📌 "Ок, Гугл": где встретить экспертов Северсталь — Центр Единого Сервиса офлайн на этой неделе

✅ 19-20 октября — приходите на Девятнадцатый форум Внутренний и внешний электронный документооборот (в отеле Метрополь в Москве), который проводит CFO Russia — электронный журнал и одна из самых крутых площадок для общения топов по темам управления и финансов.
Там 19.10, в четверг вы сможете поймать Светлану Романову — менеджера нашего сервисного центра по финансам. Она выступит на секции "Актуальные вопросы использования МЧД" (машиночитаемые доверенности – цифровой аналог обычной доверенности , который даёт представителю право подписывать электронные документы от имени организации) и без купюр расскажет о практике перехода на МЧД для обмена с контрагентами по ЭДО: плюсы, минусы, подводные камни

✅ 20 октября, в пятницу состоится Всероссийский Форум ЦИФРОВИЗАЦИЯ HR (в отеле Mercure Москва Павелецкая). Его подготовкой занимается MK GROUP — ведущий организатор деловых мероприятий.
На "Цифровизации..." есть отличная возможность не только послушать Юлию Петрову — руководителя офиса цифровых продуктов Северсталь – ЦЕС, но и пообщаться с ней лично о наболевшем.
Рассказывать Юлия будет о реинжиниринге бизнес-процессов с помощью цифровых технологий:
• Как моделировать изменения
• Как выбирать подход к цифровой трансформации для своего родного, а не гипотетического в вакууме бизнеса
• Какие инструменты как ведут себя на практике

Назовите пароль "Я подписан на ваш тг-канал RPO ЦЕС" и получите +1 искреннюю улыбку! 🫶

💸 ПРИМЕНЕНИЕ НЕЙРОСЕТЕВЫХ МОДЕЛЕЙ В ЗАКУПКАХ

Использование искусственного интеллекта в закупках может привести к существенным выгодам для компании. Он оптимизирует процессы, сокращает затраты и повышает прозрачность работы. Это показал собственный опыт Северсталь – ЦЕС. А значит, все эти решения доступны и вам

Используйте ИИ, чтобы:
• Анализировать данные о спросе и продажах готовой продукции компании
• Предсказывать предстоящие потребности
• Обеспечивать необходимый уровень запасов
• Поддерживать оптимальный баланс между производством и потреблением

С помощью ИИ можно обрабатывать колоссальные объемы информации, быстро и эффективно находя необходимые товары и услуги на рынке.
Следовательно:

✅ Будут чётко соблюдаться сроки поставок. Ведь один из главных жирных плюсов для закупок – это отсутствие накладок
✅ Можно значительно сократить затраты на хранение и транспортировку товаров и уменьшить количество ошибок при принятии решений
✅ Повысится прозрачность и ответственность в работе компании

Одним словом, если хотите быть максимально привлекательны для контрагентов, "белы и пушисты" для контролирующих органов – вам однозначно нужно смотреть в сторону автоматизации закупок, в том числе с использованием доступного сегодня нейросетевого – бесстрастного – инструментария 👍

❓КАК СНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ БУХГАЛТЕРСКОЙ ФУНКЦИИ В БЭК-ОФИСЕ или ОЦО

Спойлер: конечно же, за счёт использования технологий, не требующих ни отпусков, ни соцпакета!

Технологии снижают количество ошибок, а значит, сокращают связанные с ними финансовые потери, помогают оптимизировать трудозатраты и себестоимость операций, улучшают SLA и повышают качество бизнес-процессов в компании в целом. Так что не использовать их в третьем десятилетии XXI века для снижения затрат на непрямые функции бизнеса – просто негигиенично.

Что мы рекомендуем из наиболее доступных и быстрых во внедрении решений:

👀 Системы оптического распознавания символов (OCR) и машинного обучения. Пусть ИИ, а не ценные сотрудники, читают, классифицируют и извлекают нужную информацию из документов. Время и деньги здесь экономятся благодаря автоматизации процесса обработки бухгалтерских документов, которые в любой организации исчисляются количествами под знаком бесконечности.

⚙️ Автоматизацию сбора и обработки данных, проверки и анализа финансовых транзакций, создания отчётов, составления бюджетов и прогнозирования. Настоящий must have для оптимизации бухгалтерского учёта. Так вы и качество обслуживания внешних и внутренних клиентов бухгалтерии повысите, и работу предприятия в целом улучшите.

🤖 Системы чат-ботов и голосовых помощников, основанные на ИИ. Пользователи получат ответы на большинство вопросов и обращений, причём в круглосуточном режиме

🗂 Роботы-бухгалтеры. Написанные специально под требования и особенности вашего бизнеса, они улучшают отдельные трудоёмкие и поглощающие ресурсы процессы: осуществляют проводки, формируют акты сверки, мониторят статусы закрытия, подбирают документы в рамках требования ИФНС и помогают во многом другом.

Все эти решения отлично зарекомендовали себя как в нашем собственном ОЦО, так и на проектах наших внешних клиентов

Надеемся, вам эта информация будет полезна и позволит сделать первый шаг к приведению деятельности компании в соответствие актуальным рыночным трендам. Тем более – на таком важном участке, как бухгалтерия!
А мы — будем рады помочь! 🔧

📉 АВТОМАТИЗАЦИЯ: КАК СНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ ПРОЦЕССОВ в КАДРАХ и HR

Снова делимся идеями, как оптимизироваться за счёт удешевления процессов в бэк-офисе. Сегодня в фокусе внимания – работа специалистов отдела кадров и тех, кто отвечает за подбор персонала и развитие человеческих ресурсов 🦹🦸‍♂️

В нашем собственном Управлении по обслуживанию персонала, который обслуживает бизнес-юниты Северстали и многочисленные юрлица наших клиентов в рамках ОЦО Северсталь – ЦЕС, успешно применяются многочисленные роботы. Они:

• Участвуют в кадровом администрировании
• Формируют автоматические выгрузки
• Актуализируют списки статистических форм
• Обрабатывают обращения из колл-центра
• Помогают оформлять отпуска
• Отслеживают изменения по участникам программ ДМС
• Мониторят результаты акции «Приведи друга»
• Направляют уведомления о сроках необходимых оплат
• Обеспечивают автоматическую печать нужных документов прямо из Outlook

При этом каждый сберегает от 3 до 5 FTE (представляете, какая экономия в хозяйстве?), оперативно внедряются (буквально от 2 недель), а главное, позволяют корректировать процессы точечно, не трогая основные корпоративные системы, и улучшают информационную безопасность при работе с конфиденциальными данными и доступами. Так что их мы вам очень рекомендуем 💡

💰 ЕЩЁ ОДИН КРУТОЙ ДРУГ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ И СБЕРЕЖЕНИЯ БЮДЖЕТА

Нейросети! Они позволяют сокращать время, которое тратится на рутинные задачи, повышают общую эффективность и объективность результатов и могут полностью преобразить ваш бизнес, повысив его конкурентоспособность и ценность.

Что реально сделать уже сегодня благодаря ИИ:

• Автоматизация процесса подбора
Резюме кандидатов анализируются, оцениваются их навыки, опыт и соответствие требованиям вакансии, а значит – ускоряется поиск новых сотрудников, а затраты на обучение и адаптацию новичков – снижаются

• Создание и контроль kpi – реальных и обоснованных
"Обсчитать" и заложить в критерии сегодня можно абсолютно все функции, даже по самым творческим личностям и командам

• Улучшение понимания потребностей сотрудников, разработка и реализация индивидуальных планов развития опыта для каждого
Здесь всё: от оценки данных о производительности, навыках и предпочтениях людей, чтобы предлагать им наиболее релевантные и полезные обучающие модули и возможности роста, до создания или подбора персонализированных обучающих программ

Плюс чат-боты, высвобождающие просто километры нервов гигантские объёмы времени кадровиков и HR’ов. Сегодня они могут также помогать с оформлением тонн документов, справок, форм… и даже с самой процедурой трудоустройства!
Впрочем, как говорится, "это уже совсем другая история" 🥸

🚀 Время смелых: в поиске прорывных решений для реорганизации закупок
Офлайн-встречи с экспертами Северсталь — ЦЕС на площадках профмероприятий

26-27 октября в Hilton Moscow Leningradskaya состоится XV Ежегодный Всероссийский Саммит "Корпоративные закупки-2023".

Более 30 кейсов 2023 года из почти двух десятков отраслей, дискуссии, мозговые штурмы и интервью с людьми, определяющими развитие индустрии закупок в России

В пятницу, 27.10 с темой «Автоматизация процесса закупок: повышаем качество сквозных бизнес-процессов» выступает наш спикер – руководитель сервисного центра по закупкам Александр Гресько 😎

Расскажет:
• Про экосистему Северсталь – ЦЕС
• Как здесь и сейчас выглядит практика внедрения тикетинг-системы для закупок
• В чём основные "фишки" роботизации процесса закупок
• Про кейсы и этапы внедрения автоматизации
• Как отслеживать самые важные показатели в закупках

И, конечно же, с удовольствием пообщается с вами лично на полях саммита 🤝

А ещё очень рекомендуем свежую статью Александра о самых неприятных "скрытых комиссиях" в закупках — абсолютно бессмысленных расходах буквально из карманов собственника и акционеров 😱💸
Читайте на портале Klerk.ru или @klerkonline

P.S. Наши коллеги – Светлана Романова, менеджер сервисного центра по финансам и Юлия Петрова, руководитель офиса цифровых продуктов – передают благодарность за внимание к темам МЧД и реинжиниринга бизнес-процессов всем, кто нашёл их на форумах по ЭДО и цифровизации HR на прошлой неделе! Про всех помнят, со всеми свяжутся, на все вопросы ответят, все назначенные встречи – в силе 👌

Наша методология повышения операционной эффективности до +15% позволяет параллельно сокращать затраты почти на треть.

Значительная её часть адаптивна, чтобы, как хороший костюм, "подгоняться" под индивидуальные мерки каждого клиента.

Рассказываем, как "сажали свой костюмчик" на себя 🪡

ЧТО ДЕЛАТЬ БИЗНЕСУ В НЕПРОСТОЙ ПЕРИОД, ЧТОБЫ ВЫЖИТЬ И РАСТИ? 🤔

1. Максимально автоматизировать процессы

⚙️ Высокий уровень автоматизации в компании – фактор, который напрямую влияет на рост уровня покрытия затрат. Например, те же роботы для бухгалтерии, казначейства, HR, кадров и т.д. очень эффективно

• Оптимизируют трудозатраты и себестоимость операций благодаря снижению доли ручного труда
• Повышают качество сквозных бизнес-процессов и напрямую улучшают SLA (уровень сервиса)
• Снижают риски допущения ошибок, а значит – и финансовых потерь или негативных правовых последствий

2. Передать часть функций на аутсорсинг

🎯 Задача топ-менеджмента – концентрироваться на основных направлениях бизнеса, высвобождать время и экспертные ресурсы сотрудников, а не расходовать их на не влияющую на развитие компании рутину. Особенно когда "дело пахнет керосином".
Сотрудничество с внешним провайдером даёт

• Доступ к сторонней экспертизе – аутсорсера и других его клиентов
• Прямую экономию на трудовых ресурсах. Значительно более выгодно и безопасно отдать рутинные операции вместе с ответственностью за их качество и возможные последствия на сторону. Исполнитель не уйдёт к конкурентам и не станет пытаться поменять какие-то важные условия на ходу
• Высочайшие уровень квалификации специалистов внешнего ОЦО (общего центра обслуживания) и страхование любых связанных с деятельностью рисков
• Общее снижение издержек, возможность предсказывать и контролировать их
• Исключение ошибок, способных привести к штрафам или проблемам с регулятором
• Рост эффективности основной деятельности и возможность сосредоточиться на стратегических целях

А главный плюс нашей методологии в том, что после входа к клиенту на аудит и консалтинг мы реально найдём, откуда вынуть до 30% средств, напрасно уходящих в издержки.
Всегда находим 🏆

Принимая решение заняться цифровизацией, важно продумать, какие бизнес-эффекты это даст.
По итогам реализации проекта именно их получение станет очевидным критерием успешности или неуспешности проведённых мероприятий.
Как Северсталь — ЦЕС делает это у себя?
Делимся! ⬇️

Как мы оцениваем потенциальные бизнес-эффекты от инноваций

Внедряя у себя какие-то новшества, мы обычно применяем рекомендованную нашим Центром бизнес-инноваций матрицу приоритезации: в ней решения по цифровизации ранжируются с точки зрения потенциальных эффектов. Из неё мы и выбираем проекты, которые гарантированно повысят нашу операционную эффективность.

Эта матрица делит предлагаемые проекты на такие группы:

1️⃣ Гарантированные победы
Сюда попадают проекты изменений стабильных процессов, реализация которых быстро принесёт результат

2️⃣ Стратегические выгоды
Проекты изменений нестабильных или сложных процессов, реализация которых принесёт результат, но позже, не в моменте. Тут уже начинаем задавать себе дополнительные вопросы: «а можем ли мы это сейчас позволить?», «сколько выиграем и когда?» и т.д.

3️⃣ Нуждающиеся в дополнительной оценке эффективности
Проекты изменений стабильных и простых процессов, реализация которых принесёт незначительные эффекты. «Ищем, кому выгодно» и насколько, затрачивая дополнительное время, только если уж очень интересно реализовать такой проект, или имеется конкретный клиентский запрос, на который важно ответить честно

4️⃣ Требующие дополнительного анализа
Проекты изменений нестабильных и сложных процессов, эффекты от реализации которых будут незначительны или сложно измеримы. Сами в 2022 и 2023 в такие старались не ходить, но были успешные кейсы реализации подобных на клиентской стороне – по итогам соответствующей глубокой аналитики

Чтобы узнать больше – пишите, с удовольствием поделимся опытом более подробно 🫶

Любые инновации в корпоративных масштабах – штука, мягко говоря, не дешёвая. Так что прежде, чем внедрять, нужно тщательно анализировать зрелость своих процессов. Даже идеальное решение может не окупиться, если не сделан соответствующий аудит и не получен полный пакет профессиональных рекомендаций по настройкам, реинжинирингу тех или иных функций и т.д.

И вот тут-то и наступает момент, когда, бывает, мы внедряем технологии, которые нам не приносят какого-то очевидного профита, но помогают заказчику. Для чего?

Простой пример: на автоматизации того или иного участка мы заработали ровно 0 руб. 00 коп., хотя и помогли контрагенту экономить на этой функции в дальнейшем.

НО❗️ Если посмотреть немного глубже, эта же автоматизация потом предоставит нам же более точные данные по участку. А значит, не придётся затрачивать собственные ресурсы на исправление каких-то лишних ошибок. То есть по итогам польза от внедрения технологии будет взаимной, а заплатим за это мы.

Это и есть настоящее проектное партнёрство 🤝