💰 ЕЩЁ ОДИН КРУТОЙ ДРУГ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ И СБЕРЕЖЕНИЯ БЮДЖЕТА

Нейросети! Они позволяют сокращать время, которое тратится на рутинные задачи, повышают общую эффективность и объективность результатов и могут полностью преобразить ваш бизнес, повысив его конкурентоспособность и ценность.

Что реально сделать уже сегодня благодаря ИИ:

• Автоматизация процесса подбора
Резюме кандидатов анализируются, оцениваются их навыки, опыт и соответствие требованиям вакансии, а значит – ускоряется поиск новых сотрудников, а затраты на обучение и адаптацию новичков – снижаются

• Создание и контроль kpi – реальных и обоснованных
"Обсчитать" и заложить в критерии сегодня можно абсолютно все функции, даже по самым творческим личностям и командам

• Улучшение понимания потребностей сотрудников, разработка и реализация индивидуальных планов развития опыта для каждого
Здесь всё: от оценки данных о производительности, навыках и предпочтениях людей, чтобы предлагать им наиболее релевантные и полезные обучающие модули и возможности роста, до создания или подбора персонализированных обучающих программ

Плюс чат-боты, высвобождающие просто километры нервов гигантские объёмы времени кадровиков и HR’ов. Сегодня они могут также помогать с оформлением тонн документов, справок, форм… и даже с самой процедурой трудоустройства!
Впрочем, как говорится, "это уже совсем другая история" 🥸

🚀 Время смелых: в поиске прорывных решений для реорганизации закупок
Офлайн-встречи с экспертами Северсталь — ЦЕС на площадках профмероприятий

26-27 октября в Hilton Moscow Leningradskaya состоится XV Ежегодный Всероссийский Саммит "Корпоративные закупки-2023".

Более 30 кейсов 2023 года из почти двух десятков отраслей, дискуссии, мозговые штурмы и интервью с людьми, определяющими развитие индустрии закупок в России

В пятницу, 27.10 с темой «Автоматизация процесса закупок: повышаем качество сквозных бизнес-процессов» выступает наш спикер – руководитель сервисного центра по закупкам Александр Гресько 😎

Расскажет:
• Про экосистему Северсталь – ЦЕС
• Как здесь и сейчас выглядит практика внедрения тикетинг-системы для закупок
• В чём основные "фишки" роботизации процесса закупок
• Про кейсы и этапы внедрения автоматизации
• Как отслеживать самые важные показатели в закупках

И, конечно же, с удовольствием пообщается с вами лично на полях саммита 🤝

А ещё очень рекомендуем свежую статью Александра о самых неприятных "скрытых комиссиях" в закупках — абсолютно бессмысленных расходах буквально из карманов собственника и акционеров 😱💸
Читайте на портале Klerk.ru или @klerkonline

P.S. Наши коллеги – Светлана Романова, менеджер сервисного центра по финансам и Юлия Петрова, руководитель офиса цифровых продуктов – передают благодарность за внимание к темам МЧД и реинжиниринга бизнес-процессов всем, кто нашёл их на форумах по ЭДО и цифровизации HR на прошлой неделе! Про всех помнят, со всеми свяжутся, на все вопросы ответят, все назначенные встречи – в силе 👌

Наша методология повышения операционной эффективности до +15% позволяет параллельно сокращать затраты почти на треть.

Значительная её часть адаптивна, чтобы, как хороший костюм, "подгоняться" под индивидуальные мерки каждого клиента.

Рассказываем, как "сажали свой костюмчик" на себя 🪡

ЧТО ДЕЛАТЬ БИЗНЕСУ В НЕПРОСТОЙ ПЕРИОД, ЧТОБЫ ВЫЖИТЬ И РАСТИ? 🤔

1. Максимально автоматизировать процессы

⚙️ Высокий уровень автоматизации в компании – фактор, который напрямую влияет на рост уровня покрытия затрат. Например, те же роботы для бухгалтерии, казначейства, HR, кадров и т.д. очень эффективно

• Оптимизируют трудозатраты и себестоимость операций благодаря снижению доли ручного труда
• Повышают качество сквозных бизнес-процессов и напрямую улучшают SLA (уровень сервиса)
• Снижают риски допущения ошибок, а значит – и финансовых потерь или негативных правовых последствий

2. Передать часть функций на аутсорсинг

🎯 Задача топ-менеджмента – концентрироваться на основных направлениях бизнеса, высвобождать время и экспертные ресурсы сотрудников, а не расходовать их на не влияющую на развитие компании рутину. Особенно когда "дело пахнет керосином".
Сотрудничество с внешним провайдером даёт

• Доступ к сторонней экспертизе – аутсорсера и других его клиентов
• Прямую экономию на трудовых ресурсах. Значительно более выгодно и безопасно отдать рутинные операции вместе с ответственностью за их качество и возможные последствия на сторону. Исполнитель не уйдёт к конкурентам и не станет пытаться поменять какие-то важные условия на ходу
• Высочайшие уровень квалификации специалистов внешнего ОЦО (общего центра обслуживания) и страхование любых связанных с деятельностью рисков
• Общее снижение издержек, возможность предсказывать и контролировать их
• Исключение ошибок, способных привести к штрафам или проблемам с регулятором
• Рост эффективности основной деятельности и возможность сосредоточиться на стратегических целях

А главный плюс нашей методологии в том, что после входа к клиенту на аудит и консалтинг мы реально найдём, откуда вынуть до 30% средств, напрасно уходящих в издержки.
Всегда находим 🏆

Принимая решение заняться цифровизацией, важно продумать, какие бизнес-эффекты это даст.
По итогам реализации проекта именно их получение станет очевидным критерием успешности или неуспешности проведённых мероприятий.
Как Северсталь — ЦЕС делает это у себя?
Делимся! ⬇️

Как мы оцениваем потенциальные бизнес-эффекты от инноваций

Внедряя у себя какие-то новшества, мы обычно применяем рекомендованную нашим Центром бизнес-инноваций матрицу приоритезации: в ней решения по цифровизации ранжируются с точки зрения потенциальных эффектов. Из неё мы и выбираем проекты, которые гарантированно повысят нашу операционную эффективность.

Эта матрица делит предлагаемые проекты на такие группы:

1️⃣ Гарантированные победы
Сюда попадают проекты изменений стабильных процессов, реализация которых быстро принесёт результат

2️⃣ Стратегические выгоды
Проекты изменений нестабильных или сложных процессов, реализация которых принесёт результат, но позже, не в моменте. Тут уже начинаем задавать себе дополнительные вопросы: «а можем ли мы это сейчас позволить?», «сколько выиграем и когда?» и т.д.

3️⃣ Нуждающиеся в дополнительной оценке эффективности
Проекты изменений стабильных и простых процессов, реализация которых принесёт незначительные эффекты. «Ищем, кому выгодно» и насколько, затрачивая дополнительное время, только если уж очень интересно реализовать такой проект, или имеется конкретный клиентский запрос, на который важно ответить честно

4️⃣ Требующие дополнительного анализа
Проекты изменений нестабильных и сложных процессов, эффекты от реализации которых будут незначительны или сложно измеримы. Сами в 2022 и 2023 в такие старались не ходить, но были успешные кейсы реализации подобных на клиентской стороне – по итогам соответствующей глубокой аналитики

Чтобы узнать больше – пишите, с удовольствием поделимся опытом более подробно 🫶

Любые инновации в корпоративных масштабах – штука, мягко говоря, не дешёвая. Так что прежде, чем внедрять, нужно тщательно анализировать зрелость своих процессов. Даже идеальное решение может не окупиться, если не сделан соответствующий аудит и не получен полный пакет профессиональных рекомендаций по настройкам, реинжинирингу тех или иных функций и т.д.

И вот тут-то и наступает момент, когда, бывает, мы внедряем технологии, которые нам не приносят какого-то очевидного профита, но помогают заказчику. Для чего?

Простой пример: на автоматизации того или иного участка мы заработали ровно 0 руб. 00 коп., хотя и помогли контрагенту экономить на этой функции в дальнейшем.

НО❗️ Если посмотреть немного глубже, эта же автоматизация потом предоставит нам же более точные данные по участку. А значит, не придётся затрачивать собственные ресурсы на исправление каких-то лишних ошибок. То есть по итогам польза от внедрения технологии будет взаимной, а заплатим за это мы.

Это и есть настоящее проектное партнёрство 🤝

✍️ Единая контрольная среда: немного глубоко личного про защиту от дурака деньги
или Как рождаются услуги
Спойлер: больно

В Северсталь – ЦЕС более 1,2 тысяч сотрудников и тысячи процессов. Каждый из них (и процессов, и людей) – это дополнительная переменная и дополнительные риски. Увы, но ошибались, ошибаются и будут ошибаться абсолютно все и всегда.
Опечатки, "замыленный глаз", реальные ошибки, – всё это было и у нас, когда мы 14 лет назад стартовали в качестве ОЦО Северстали.

В 2016 году мы начали работать с внешними клиентами. И тут уж возможные косяки в документах начали "доставлять" особенно. Прежде всего, потому что это постоянный риск, что нечто отправится вовне. Например, в налоговую. С опечаткой 👿
Да, страхование производственной деятельности у нас, как у аутсорсера, есть, но возместить им можно дай бог 20% ущерба. Плюс, буквально не поддающиеся оценке имиджевые риски.

Найдя у себя такую малоприятную, хотя и максимально широко распространённую на рынке "болячку", мы её пролечили, как у нас принято: постепенно унеся решение в технологии.

1️⃣ Начали, конечно же, с того, чтобы выставлять физические контроли: в компании появилась служба внутреннего аудита, которая реально ходила по подразделениям и смотрела, как работают сотрудники, а также выборочно проверяла за ними внесённое.
Забегая вперёд, скажем честно, что такие люди, как дополнительный элемент контроля, остались и сейчас, но теперь их крайне, крайне мало, и контроль они осуществляют уже не столько за сотрудниками или системой, сколько… Впрочем, об этом потом

2️⃣ Затем, в качестве первого шажка в автоматизацию, появились триггеры, которые элементарно перестали давать вставить при заполнении ячеек и строк недопустимые для них букву или знак

3️⃣ Со временем контроли (и физические, и автоматизированные) становились сложнее, подробнее: люди, функции, реперные точки, тонкие места, где риск "порваться" особенно велик, – вот это вот всё

4️⃣ У нас появился свой программный продукт (на Битриксе, т.е. не тяжёлый), благодаря которому роботы, триггеры и весь остальной фарш были автоматизированы приблизительно на ¾ и стали легко встраиваться в любую корпоративную систему

5️⃣ Наконец, увидев эффекты, мы завернули всё это в понятие единой контрольной среды (ЕКС) и начали предлагать компаниям за периметром нашей экосистемы

Так что сегодня ЕКС, как и любой другой наш продукт, – то, что мы несём на рынок не просто "потому что автоматизироваться — прикольно", а сделанное и опробованное на себе лекарство от многих, многих неприятностей 💊

💡 Узнать больше про построение и автоматизацию единой контрольной среды или поговорить об этом

🤝 Давайте встречаться оффлайн!

1️⃣ В следующую среду, 8 ноября можно будет встретиться с Дианой Будаковой, руководителем группы контроллинга Северсталь – Центр Единого Сервиса на конференции для руководителей финансовой службы БЮДЖЕТ 2024: тренды, мнения, инновации.
Диана выступит на панельной дискуссии секции Меняем "старое" на "новое": современные подходы и практики бюджетного управления 💰

2️⃣ В этот же день – 08.11 – в отеле Метрополь стартует Тридцать седьмая конференция Общие центры обслуживания: организация и развитие. Она продлится несколько дней, но именно в среду можно не только послушать крутого спикера Северсталь – ЦЕС – директора по развитию Татьяну Барабаш, но и встретиться с экспертом для личного общения.
Татьяна же в рамках секции "Ключевые вопросы развития ОЦО" будет подробно рассказывать, как построить в ОЦО эффективную систему внутреннего контроля. Это одна из наиболее распространённых "головных болей" бизнеса, так что не пропустите 🚷

Бронируйте время в своих календарях и до встречи! Будет интересно! 😎