🎉 Завтра, 9 мая при поддержке Благотворительного фонда «Доброта Севера» и компании Северсталь в Череповце состоится празднование Дня Победы

На одной из главных городских площадок – в Музее военной техники «Парк Победы» на ул. Мужества – пройдёт организованное Череповецким музейным объединением мероприятие «В небе за Родину».

Кроме того, Северсталь выделила средства на проведение городского конкурса-фестиваля «Война глазами детей, внуков и правнуков», участие в котором приняли свыше 90 детских и взрослых коллективов.
В рамках фестиваля состоялись конкурс методических разработок патриотической направленности, детский вокальный конкурс с номинациями «Песни о Родине» и «Наследники Победы», семейный вокальный конкурс и вокальный конкурс для педагогов.

Мероприятия, реализуемые при поддержке коллективов компании, направлены на то, чтобы сохранить память о Победе – великом подвиге наших предков.
А для этого важно объединять поколения, создавая для них возможности общения для передачи и сохранения ценных воспоминаний ❤️

❤️‍🔥 День Победы – праздник на все времена!

Наступил самый светлый, дорогой и любимый народный праздник, объединяющий ветеранов, их детей, внуков и правнуков.
Он вошёл в историю каждой семьи и навсегда останется в героической летописи нашего Отечества, как символ мужества и самоотверженности.

Это день священной памяти всех, кто сложил свою голову на полях сражений и отдал жизнь в борьбе с фашизмом.
День уважения и благодарности за их подвиг.
И одновременно – день светлой радости за тех, кто вопреки всем тяготам и лишениям смог выжить и победить, чтобы наша страна, великая Россия, жила и процветала 🇷🇺

С праздником! С Днём Победы!

⚡⚡⚡Авторы и администраторы тг-канала PRO ЦЕС сохранили свои должности 🔥

❗️БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ:
у некоторых заказчиков встречаем 1С, который «просто есть», но не помогает решать насущные задачи бизнеса!

Несмотря на дорогостоящее внедрение, решения 1С, призванные автоматизировать рутинные операции в бухгалтерском, управленческом, кадровом и финансовом учёте, оптимизировать решение других задач и консолидировать информацию, зачастую не оправдывают ожиданий.

Почти каждый руководитель попадал в ситуацию, когда операционка дает сбой, показатели повышаются, а план на месяц или квартал и близко к KPI не стоит.
Вся команда спешно «латает дыры» – в бюджете, найме или других процессах и показателях, требования растут, а «сбоит», раз начавшись, уже под знаком бесконечности 🤦

При работе «в полях» мы часто видим, в чём «корень всех зол». Так что, если вы сталкивались с подобным (или сталкиваетесь на регулярной основе) задайте себе вопрос, требующий искреннего ответа: уверены ли вы, что

❓Реально провели и в полной мере завершили внедрение, учтя все процессы и проведя соответствующее обучение сотрудников
❓Используете все возможности 1С по максимуму

Сразу оговоримся: даже если что-то выполнено «по верхам», будет несправедливо винить в этом интегратора, совершенно искренне и честно заинтересованного в том, чтобы внедрять как можно больше «единиц» системы – чисто в рамках своих компетенций:

Во-первых, существует множество конфигураций с индивидуальными настройками для решения различных задач, в т.ч. со спецификой по конкретным видам и моделям деятельности бизнеса
Мягко говоря, не каждый интегратор является специалистом именно в вашей сфере и готов тратить достаточно много времени на то, чтобы вникать в детали организации процессов у вас. Чаще всего устанавливают и пытаются настаивать «делайте вот так-то».

Во-вторых, вряд ли существуют руководители, равнодушные к срокам и стоимости внедрения
Тут без комментариев. Мы многократно писали, почему консалтинг – это инвестиционные вложения заказчика в свой бизнес, позволяющие подружить его видение и мнение о том, как его бизнес доложен функционировать в идеале, и с экспертизой провайдера, и с релевантным опытом рынка в виде успешных кейсов. Можно провести максимально простую параллель: масс-маркет и костюм, сшитый на заказ или на вас посаженный, будут и выглядеть, и приносить пользу совершенно по-разному.

В погоне за быстрым переходом, не имея детального знания продукта, можно пропустить важные этапы и в итоге так и не оценить все преимущества работы с 1С.
Но пока ситуацию не исправить в корне, бизнес будет неизбежно страдать от проблем, накапливающихся и растущих, как снежный ком 🤷

♥️ 1С здорового бизнеса

Как мы вчера писали, без консалтинга, чисто в режиме «купили – установили – показали сотрудникам, как и что», система работать, конечно, будет, но сама по себе, не на вас.
Так какой из этапов внедрения чаще всего «сливают»?

В команде Северсталь – ЦЕС более 100 высококвалифицированных специалистов по внедрению и сопровождению общекорпоративных приложений, реализованных на платформе 1С, так что мы понимаем, что внедрение – процесс непростой и трудоёмкий сам по себе.

Но много лет успешной автоматизации производственного, управленческого, оперативного и регламентированного учёта с использованием 1С ERP, 1C ЗУП, 1С БП, 1С Комплексная автоматизация, и многих других решений научили нас, что «стандартного процесса внедрения» просто не существует.

1️⃣ Составление ТЗ и выбор подходящей конфигурации невозможны без подробного анализа насущных и перспективных задач клиента, а также пристального изучения его бизнес-процессов. К сожалению, это один из тех этапов, к которому многие 1С-интеграторы, увы, чаще всего подходят с позиции «я знаю, как надо, сейчас вам всё расскажу». Нет, так это не работает!

2️⃣ Установка конфигурации и её настройка с последующим переносом данных в базу, к сожалению, часто проводятся без доработки функционала согласно реальным потребностям заказчика. Максимум – в соответствии с его требованиями. (Анекдотичная ситуация «Вот вам деньги, расскажите, как правильно, вы же профессионал. – Вот так правильно. – Нет, я не согласен!» явно основана на реальных, причём повторяющихся событиях!)

3️⃣ Настройка интеграции с другими сервисами и системами ИТ-инфраструктуры компании, проведённая без анализа их актуальности в моменте и в перспективе, через короткое время заставит переделывать вообще ВСЁ, чтоб не посыпались процессы. И стоимость проекта будет сопоставима со строительством чугунного моста через Амазонку значительно выше, чем аудит ИТ-зрелости (подробный разбор, какие корпоративные «болезни» с его помощью можно обнаружить и «пролечить», здесь)

4️⃣ Тестовый запуск, подробный анализ, выявление несоответствий запросу, целям и задачам клиента, докрутка и наладка системы, – тоже совсем не те аспекты управления изменениями, на которые проектная команда выделяет достаточно времени и ресурсов

5️⃣ Как и обучение сотрудников. Мы же всегда проводим обучение, вебинары, точечные PR-кампании под каждую группу сотрудников и не бросаем их после запуска итоговой версии в работу

6️⃣ Техподдержка системы, которая ведётся так же, как и создание продукта – шаблонно, без глубокой поэтапной подготовки ТЗ, настройки и честной, где-то даже самокритичной для провайдера опытной эксплуатации, не позволяет рассчитывать на то, что «латать корпоративные дыры» больше не придётся.

Подводя итоги, формируйте проектную команду, выбирая тех, кто не только прошёл сертификационный аудит системы менеджмента качества, но и обладает достаточным временным и экспертным ресурсом для грамотного консалтинга до, во время и по завершении внедрения.
И будет вам идеально-индивидуальное, долгое, надёжное и эффективное 1С-счастье! 💎

🌏 Удалённый наем сотрудников без ошибок и штрафов

Проведя своего рода «ревизию» к предстоящему 15-летию Северсталь – ЦЕС, мы увидели, что наш ОЦО уже давно обслуживает гораздо больше 120 тыс. сотрудников наших заказчиков.
Поэтому мы как никто понимаем, насколько сложным становится наем работников для организаций с разветвлённой сетью офисов и обособленных подразделений.

Эта задача вынужденно поручается сотрудникам на местах, для которых такой функционал не является профильным: администраторам торговых точек, бухгалтерам, супервайзерам и т.д.
При этом документооборот часто приобретает хаотичный характер, совершаются ошибки, права работников нарушаются, кадровики буквально тонут в документообороте, страдает HR-бренд работодателя, а бизнес – получает штрафы и несёт репутационные потери 😰

Для организации бесперебойного найма в удалённом формате мы всем рекомендуем использовать максимально недорогой специальный облачный сервис – цифровое трудоустройство!

Этот сервис обеспечит вам:

✅ Возможность заполнения необходимых данных и прикрепления документов для приёма самим кандидатом с поддержкой в виде их онлайн-верификации сотрудниками Северсталь – ЦЕС или вашей кадровой службой

✅ Интеграцию с SAP, 1C, рекрутинговыми и другими ERP- и SRM-системами для консолидации, хранения и быстрого доступа к документам кандидатов

✅ Сокращение времени и трудозатрат на приём новых сотрудников на 30-50%

✅ Гибкое формирование анкеты кандидата с учётом как законодательных требований, так и ваших корпоративных стандартов и потребностей

✅ Бесперебойную миграцию данных кандидата в ваши учётные системы по защищённым каналам

✅ Внедрение единых стандартов, баз и шаблонов вне зависимости от географии присутствия ваших действующих и будущих сотрудников

✅ Решение задачи без необходимости подвергать ИТ-инфраструктуру компании значительным изменениям

Для организации найма в удалённых локациях больше не будет нужен ни отдельный офис, ни «добровольно-принудительно готовый помочь» сотрудник без специальных знаний!

Напишите, чтобы получить индивидуальный расчёт внедрения цифрового трудоустройства ✍️

🚀 «Время первых»: Северсталь – ЦЕС запустил новую стажёрскую программу для студентов и выпускников

Присоединяйтесь к нашей команде профи, если вас привлекают ну просто самые лучшие в индустрии условия:

🔥 2 в 1: оплачиваемая стажировка
и красивое оформление практики для вуза

🔥 Трудовой договор
на 3-6 месяцев

🔥Гибкий гибридный график работы
с занятостью от 20 часов в неделю

В каких направлениях предстоит учиться и работать? 🤔

✅ Отчётность, бухгалтерский и налоговый учёт
для тех, кто любит цифры и аналитику

✅ Кадровое администрирование, сопровождение закупок или документооборота
для тех, кто любит работать с документами

✅ Рекрутмент
для тех, кто ценит коммуникабельность и общение

✅ Проектная деятельность
для тех, кто любит решать сложные задачи

✅ Подробные условия
для тех, кто внимателен к деталям, любит во всём разбираться в доскональности (а значит, уже во многом на одной волне с нами!) и готов заполнить заявку прямо сейчас

Получайте опыт и прокачивайте свои профессиональные навыки в одной из крупнейших аутсорсинговых компаний России! 👑

❓Почему аутсорсинг финансовых функций – № 1 в структуре портфеля Северсталь – ЦЕС?

Продолжаем «ревизию» своих достижений к предстоящему празднованию 15-летия, подводим своего рода итоги работы за этот период, обсчитываем и измеряем всё, что возможно, и ясно видим, что в сфере аутсорсинга функциональная триада «любимчиков» у наших заказчиков – это финансы, закупки и персонал.
Приятно-то как! Ведь это максимально «чувствительные», даже можно сказать «глубоко личные» для бизнеса направления. А нам их доверяют! 😊

Но аутсорсинг финансовых функций в этом топ-3, конечно, вне конкуренции! И действительно: будучи грамотно организованным и заточенным под потребности конкретной организации он помогает:

💡 Разработать жизнеспособную краткосрочную и долгосрочную стратегию финансового развития и определить реальный потенциал для роста 📈

💡 Высвободить существенные внутренние ресурсы 🧠💰 и использовать их с умом – более целесообразно и эффективно, чем на рутинные операции

💡 Обоснованно оптимизировать расходы и взвешенно управлять рисками ⚖️

💡 Контролировать процессы, оздоровить и улучшать систему управления корпоративными финансами 💎

Что мы ведём чаще всего?

✔️ Бухгалтерский учёт и отчётность
✔️ Казначейство и валютный контроль
✔️ Налоговый учёт и налоговую отчётность
✔️ Подготовку отчётности по РСБУ и МСФО
✔️ Отдельные финансовые процессы –
авансовые отчёты, обработка входящих первичных документов от поставщиков, фактурирование реализации в адрес клиентов, учёт внеоборотных и нематериальных активов, расчёт заработной платы и т.п.

Мы любим такие проекты, ведь благодаря нашей помощи у очередной компании появляется один из самых важных инструментов для принятия решений в области инвестирования, планирования, построения бизнес-процессов, и ресурсная база, делающая реализацию таких решений возможной.
А значит, бизнесу в целом придаётся дополнительный позитивный импульс! ✨

💡 Благодаря ОЦО компании становятся более эффективными, гибкими и конкурентоспособными

Написали в блоге на портале Клерк.ру статью о том, что такое общий центр обслуживания, и почему данная модель эффективна для крупных компаний. Рассказали,

✅ Какие функции можно перевести в ОЦО
✅ Какие модели ОЦО существуют
✅ Какие этапы включает построение общего центра обслуживания
✅ Почему передача бэк-офисных функций на аутсорсинг даёт более очевидный и быстрый эффект по сравнению с построением собственного ОЦО

Однако на самом-то деле далеко не всегда бизнес приходит к провайдеру уже достаточно заряженным на то, чтобы доверить ведение своих внутренних процессов сторонней компании. Главными аргументами, помогающими сделать этот важный для развития компании шаг, являются:

🎯 Передача рисков провайдеру
Вместе с процессами стороннему исполнителю передаётся также ответственность за результаты и разнообразные риски – от финансовых до правовых, связанные с выполнением рабочих задач. Это позволяет бизнесу сосредоточиться на своих основных задачах

🎯 Экономика проекта
Стоимость содержания внутреннего отдела или процесса может быть высокой, включая затраты на оборудование, обучение персонала и постоянное обновление технологий. Аутсорсинг может предложить более экономически выгодное решение, так как компания будет платить только за полученные услуги, без необходимости инвестировать во все вышеперечисленное

🎯 Доступ к максимально квалифицированным ресурсам
Специализированные поставщики услуг могут предложить опытных и обученных профессионалов, которые обладают необходимыми навыками и знаниями для эффективного выполнения задач. Это освобождает компанию от необходимости нанимать и обучать сотрудников для выполнения специфических задач и позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса и достижении стратегических целей

Кроме того, если вы строите собственный ОЦО, HR’ам или вашему КА придётся в течение какого-то периода дополнительно поднапрячься. Так что оценивайте свои (и агентские) силы прежде, чем входить в эту реку!

Для вдохновения рекомендуем также вернуться к этим постам по теме:

❓Собственный ОЦО или передача непрофильных бизнес-функций внешнему провайдеру на аутсорсинг?

❓На что обратить внимание при подборе персонала для ОЦО?

❗️Топ-5 рисков при найме сотрудников для ОЦО

🧮 EBITDA: возможности в закупках 2024, о которых вы не подозревали

В следующий четверг, 30 мая, с 11:00 до 12:00 состоится вебинар Северсталь – ЦЕС, актуальный для CFO крупных компаний и директоров по закупкам:

✅ Обсудим импортозамещение и смену вектора импорта, как часть категорийной стратегии
✅ Расскажем о новых возможности экономии средств по закупке ТМЦ и услуг
✅ Поделимся новостями автоматизации закупок
✅ Разберём кейсы Северстали и участников вебинара, заблаговременно приславших соответствующий запрос на нашу электронную почту

Спикер вебинара – руководитель проектов Мария Дьяченко – эксперт с 20-летним опытом в закупках и логистике.

Приглашаем всех, чья работа направлена на обеспечение высокого уровня EBITDA, чтобы уже к следующему заседанию СД и акционеров вы имели возможность предложить новые, нестандартные решения для

❗️Экономии за счёт управления материальными, финансовыми, временными и человеческими ресурсами
❗️Реорганизации части бизнес-процессов для выполнения KPI на вверенных вам участках
❗️Повышения эффективности стратегического планирования

Прислать свой кейс для разбора: [email protected] ✍️

Зарегистрироваться для бесплатного участия в вебинаре 👍

На стенде индустриального центра компетенций «Металлургия» Михаил Мишустин ознакомился с разработками компаний «Северсталь» и «Норникель»

Глава правительства осмотрел макет сквозного процесса от добычи руды до выпуска готовой продукции металлургического производства. На ключевых производственных процессах показаны разрабатываемые отечественные решения, которые обеспечивают технологическую независимость отрасли.

На макете можно посмотреть, как идут процессы разливки и прокатки стали, спланированные в системе «IPS Производственное планирование» «Северстали», или как осуществляется погрузка руды в шахтный самосвал, которая контролируется в системе «Норникеля».

«Северсталь» отвечает за разработку софта производственного передела.

Программное обеспечение «Надежность» – рискориентированная методология, которая позволяет снизить затраты. ПО уже внедрено в «Северстали» и предлагается внешним клиентам – «Еврохиму».

«Норникель» занимается разработкой трех интегрированных между собой продуктов:
•геологическое моделирование,
•планирование горных работ,
•контроль выполнения горных работ.

В одной архитектуре выполняется цифровой двойник горного передела, который начинается от моделирования залежей рудного тела до контроля движения единиц техники и людей. Это необходимо для обеспечения обогатительного передела в необходимом объеме и качестве.

Уникальность продукта заключается в единстве архитектуры и цифровой модели данных, благодаря чему сокращаются сроки осуществления изменений и корректировки производственного процесса.

Михаил Мишустин отметил, что создание ИЦК было направлено на взаимодействие разработчиков, промышленников с подрядчиками и рыночными решениями. Сегодня приоритезированы все подходы, в том числе:
•автоматизированные рабочие места,
•автоматизированные системы управления производственными процессами,
•тяжелые САПРы,
•расчетные системы,
•цифровые двойники,
•системы управления ресурсами.

«Все это составляет основу промышленного суверенитета страны», – подчеркнул глава Правительства.

Опора на международные исследования позволяет выйти за рамки своего профессионального опыта и по-настоящему «держать руку на пульсе» рынка, успешно адаптируясь к его изменениям. Предвосхищать предстоящие изменения, а не метаться в поисках решения. Избежать многих рисков и проводить реально эффективные мероприятия, а не «тушить пожары» 🔥

В основе стратегии Северсталь – ЦЕС на ближайшие годы – тренды на персонализацию, старение населения, безопасность, автоматизацию и ESG.

Генеральный директор Северсталь – ЦЕС Кира Лапина рассказала о собственном опыте трансформации стратегии с учётом мегатрендов в статье на портале Центр компетенций ОЦО.

Читать материал

✨«Учитесь у всех – не подражайте никому» ©

CEO и CFO, отвечающие за бизнес-показатели по доходной и расходной частям, всегда могут «подсмотреть» в Северсталь – ЦЕС классно организованные процессы, чтобы работать на лучших практиках в сфере управления!

📊 Как партнёр, мы приносим бизнесу ценность, руководствуясь и нашим собственным опытом, и опытом успешных кейсов наших заказчиков из самых разных отраслей, чтобы в процессе реализации проекта благодаря профессиональному взгляду со стороны вы достоверно узнавали:

• Какие дополнительные льготы компания может получать
• Как оптимально вести учётную и финансовую политику
• Как можно перестроить внутренние процессы, чтобы экономить время и другие ресурсы, высвобождая экспертность вашей команды для решения более полезных для развития бизнеса задач, чем необходимые, но крадущие время рутинные действия
• Как оптимально перестроить расходную часть, влияя на OPEX и способствуя сокращению затрат через оптимизацию ваших расходов на персонал
• Где есть неочевидные риски – внешние и внутренние

💎 У нас принята политика открытых дверей: Северсталь – ЦЕС – это не «чёрный ящик» с аааавтомобииилем! или тыквой, а компания, которая активно делится, рассказывает, пишет проектные решения, честно показывая и точки соприкосновения между провайдером и заказчиком, и разделение наших зон ответственности

❤️ Доверять нам просто, ведь Северсталь – ЦЕС – это:

• Качественная отраслевая экспертиза
• Ежедневный практический опыт
• Безупречная профессиональная репутация
• Надёжное страхование рисков
• Разумное разделение ответственности
• Передовые решения и только полезные инновации

🏆 Благодаря определённому «грифу независимости» мы можем себе позволить работать на интерес вашего бизнеса на 100% – без оглядки на безопасников или вхождения в те или иные корпоративные коалиции

Напишите нам: [email protected], – давайте знакомиться! 🤝

😍 Поздравляем с Днём кадрового работника!

Один из лучших профессиональных праздников в году – день, когда мы говорим СПАСИБО руководителям кадровых служб, специалистам по льготам и компенсациям, инспекторам отделов кадров и тем многим, многим профессионалам, которые сопровождают нас всю корпоративную жизнь, отмечая её вехи записями в трудовых книжках, приказах и других многочисленных документах.
Вы отвечаете за трудоустройство, регулирование трудовых отношений и защиту трудовых прав всех сотрудников без исключения: от только принюхивающихся к рабочим процессам «мальков» до двигающих горы бизнеса штучных топов. И нет для вас между ними никакого разделения! – всем поможете, никого не обойдёте!

Будьте здоровы, наши дорогие! Пусть вам всегда хватает сил, терпения, а иногда даже смекалки, без которых невозможен ваш труд по обеспечению порядка в документах 🗃🗂 Пусть каждый, кто с чем-то тянет, наконец-то дойдёт до вас, донесёт, что обещал, или поставит уже эту долгожданную подпись!
Желаем, чтобы в вечной погоне за гарантиями правильного и положенного для нас вы никогда-никогда не забывали и о себе – ценных и ответственных сотрудниках и ЛЮДЯХ ❤️🍰🥂

👀 Читайте наши полезные посты по теме оптимизации работы кадровой службы:

❓ Как упростить жизнь кадровика
❓Как организовать удалённый наем сотрудников без ошибок и штрафов
❓Какую часть кадровых процессов можно отдать роботам уже через 2 недели

❓Отвечаете за обеспечение высокого уровня EBITDA?
❗️Регистрируйтесь на полезный вебинар Северсталь – ЦЕС!

Уже в этот четверг, 30 мая, в 11:00 состоится вебинар EBITDA: возможности в закупках 2024, о которых вы не подозревали.

🎯 Расскажем об экономии за счёт трансформации подходов к управлению ресурсами при закупке ТМЦ и услуг

🎯 Разберёмся, как импортозамещение меняет категорийную стратегию

🎯 Продемонстрируем на реальных кейсах, как реорганизация части бизнес-процессов подтягивает выполнение KPI

🎯 Поделимся инструментами для повышения эффективности стратегического планирования

Присоединяйтесь, чтобы получить доступ к экспертизе Северсталь – ЦЕС! 💡

👀 Ещё пара слов об 1С

Безусловно, желание любого руководителя – автоматизировать рутинные 🥱 процессы и сфокусироваться на вопросах развития компании. И когда решения на платформе 1С успешно внедрены – процессы учёта автоматизированы, задачи решаются, статистика ведётся и т.д., казалось бы, можно наконец-то расслабиться и пожинать плоды цифровизации. Но не тут-то было! 🤦

Бизнес, как известно, имеет свойство развиваться, и его потребности меняются. И рано или поздно настаёт тот самый «день Х», когда в работе системы появятся сбои, скорость выполнения задач перестанет отвечать заявленным характеристикам или наступит другой повод для разочарования 👽
Так что для полного счастья внедрения 1С маловато, нужно регулярно проводить аудит и дорабатывать систему с учётом изменений бизнеса и конъюнктуры рынка.

Аудит решений на базе 1С – возможность оценить качество установленного продукта и понять, насколько он соответствует текущим потребностям бизнеса.
Однако аудит решений – не менее сложный процесс, чем непосредственно внедрение. Необходимо не только выявить и исправить ошибки, но и продумать риски, разработать стратегию, при которой система будет работать эффективнее.

Чтобы грамотно реализовать проект в контексте конкретного предприятия, необходимы знания в области 1С и понимание работы бизнес-процессов. Поэтому в рамках аудита особенно важно получить консалтинговую поддержку профессионалов, имеющих аналогичный опыт и признанную экспертизу 🧐

Эксперты Северсталь – ЦЕС проводят:

✅ Анализ программно-аппаратного комплекса
✅ Оценку выбранного решения
✅ Подготовку
- рекомендаций по устранению ошибок
- предложений по оптимизации производительности
- перечня доработок для развития конкретного решения на платформе 1С в зависимости от ожидаемого функционала

По итогам бизнес получит управляемый механизм, который свяжет 🪢 в едином пространстве все релевантные процессы, обеспечит оперативный обмен информацией между подразделениями, независимо от их расположения, поможет оптимизировать расходы и, таким образом, повысит конкурентоспособность компании.

Предыдущие посты по теме: тыц, клац 👈

❗️Новая система управления запросами для эффективного бэк-офиса

4 июня в 11:00 эксперты Северсталь – Центр Единого Сервиса совместно с представителями платформы Битрикс24 и интегратора ITECH проведут совместный вебинар, в рамках которого подробно разберут кейс Северстали по выстраиванию системы управления запросами.

Мероприятие будет полезным для CIO крупных компаний и ОЦО, а также руководителям бэк-офисных функций, процессы в которых можно перевести на сервисную модель обслуживания бизнеса буквально за 3-5 месяцев, трансформировав подачу обращений от сотрудников и внешних клиентов из электронной почты и других разрозненных ИТ-систем в единую систему тикетов.

На вебинаре эксперты расскажут, как единая система управления запросами:

✅ Объединяет поступление обращений из различных источников в один канал
✅ Регламентирует сроки и качество выполнения до 10к ежемесячных обращений
✅ Упрощает и ускоряет обработку запросов при прохождении их через несколько разных подразделений
✅ Сводит к нулю риски потери клиентских обращений
✅ Консолидирует и автоматизирует сбор аналитической информации по обработке обращений
✅ Участвует в создании единой контрольной среды
✅ Способствует непрерывному совершенствованию исполнения бизнес-процессов

Регистрируйтесь для бесплатного участия в вебинаре ✍️

🌐 Как контролировать «великий уравнитель» бизнеса?

Коммерческий директор всегда под пристальным оком бенефициаров, как и его вклад в развитие компании через объём прибыли. И именно EBITDA выступает одним из основных показателей успешности работы, выражающейся в прибыли от операционной деятельности. А как ещё сравнить компании внутри отрасли, ведь величина активов, долговая нагрузка и режим налогообложения у конкурентов совсем разные? Вот EBITDA и становится тем «великим уравнителем», который характеризует финансовую состоятельность и инвестиционную привлекательность бизнеса.

💡Наиболее мощным фактором снижения затрат на содержание штата специалистов, улучшения качества работы и повышения эффективности бизнес-процессов, а значит, увеличения EBITDA, является передача отдельных функций на аутсорсинг в работающий, как часы, ОЦО. Это позволяет компаниям сосредоточиться на основных аспектах своей деятельности, повышая тем самым эффективность работы и увеличивая прибыль.

По опыту Северсталь – ЦЕС наибольшую эффективность аутсорсинг бизнес-процессов бэк-офисных функций показывает в следующих направлениях:

❗️Закупки
Передача закупок на аутсорсинг позволяет снижать затраты на приобретение товаров и услуг, так как внешние поставщики имеют больший опыт и знания рынка. Также это позволяет ускорить процесс закупок и улучшить контроль над расходами.
(На прошлой неделе коллеги провели вебинар по теме EBITDA: возможности в закупках 2024, о которых вы не подозревали. Напишите, если хотите получить его запись: [email protected]).

❗️Финансовые процессы
Аутсорсинг финансовых процессов снижает затраты на содержание штата специалистов, занимающихся бухгалтерией и финансами. Компания получает возможность сконцентрироваться на стратегическом планировании и развитии бизнеса, а также минимизировать риски ошибок в финансовой отчётности

❗️Бухгалтерия
Бухгалтерия на аутсорсинге = эффективное сокращение расходов на зарплату и социальные выплаты для специалистов + уменьшение времени, затрачиваемого на подготовку отчётности. Кроме того, провайдеру со стороны часто виднее многие дополнительные возможности для вашего бизнеса, и он может предложить более эффективные методы ведения учёта и оптимизации налогообложения

❗️HR
Аутсорсинг HR-функций позволяет экономить ресурсы на найме и обучении персонала, а также снижает нагрузку на административную службу. Всё это – возможность повысить качество управления персоналом, а заодно – сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса, создающих его стоимость

💰EBITDA и аутсорсинг: а что по цифрам?

Чаще всего в переговорном процессе на пороге консалтингового или аутсорсингового проекта Северсталь – ЦЕС общается с CFO и коммерческими директорами. И практически у каждого из них «болит» про одни и те же процессы, не позволяющие на 100% контролировать операционную деятельность и рассчитывать на её единообразие во всех вверенных юрлицах.

Помимо того, что мы обеспечиваем быстрое закрытие, умеем «подружить» с регламентами управленческую отчётность, на основании которой руководством компании принимаются решения, чтобы учётная политика не зависела от трактовки бухгалтерами на местах, мы анализируем и движение по EBITDA. Тем компаниям, где мотивация привязана к коротким периодам, особенно важно видеть реальные объёмы продаж и истинную маржу. А с этим часто бывают проблемы.

🩺 Но они лечатся! Вот три кейса по передаче в ОЦО некоторых функций, напрямую влияющих на EBITDA:

1️⃣ Крупная международная производственная компания из отрасли FMCG отдала на аутсорсинг функции финансового учёта и отчётности, а также управление казначейством
∙ Это решение было принято с целью стандартизации процессов и централизации функций для повышения эффективности и контроля
∙ В результате компания смогла сократить затраты на 20% и ускорить процесс подготовки финансовой отчётности на 30%

2️⃣ Мультинациональная фармацевтическая компания передала в ОЦО функции управления персоналом, включая кадровое администрирование, расчёт заработной платы и обучение
∙ Это было сделано, чтобы унифицировать процессы и улучшить качество обслуживания сотрудников по всему миру
∙ По итогам затраты на этих участках были снижены на 15%, а качество обучения сотрудников – повышено

3️⃣ Транснациональная телекоммуникационная компания передала провайдеру функции управления закупками и логистикой
∙ Решение было принято для оптимизации процессов, снижения затрат и улучшения контроля над поставщиками и цепочками поставок
∙ Компания смогла оптимизировать свои процессы по двум этим управлениям, что привело к экономии до 30% затрат и улучшению контроля над поставщиками и цепочками поставок

А вы хотите так же? Где «болит» у вашего бизнеса?
Мы готовы помочь! Пишите! ✍️