🧵 Как московский производитель наборов для вышивания смог выйти на экспорт и «обмануть» кризис?

Фирменные коробки и тубусы, авторские иллюстрации, французское мулине и английские иголки — это айдентика бренда Nitka. Она давно опробована и точно работает: более 70% новых клиентов приходят снова. Всего за пять лет существования бренд стал одним из немногих в своей сфере, чью продукцию покупают из-за рубежа — Японии, Австралии, Вьетнама, Китая, Европы и даже из такой маленькой страны, как Вануату. В чём тут секрет?

По словам основательницы компании, тут дело в индивидуальности. Рынок вышивок в основном работает со стереотипными моделями — цветами, природой и животными. Поэтому Nitka запускает отличные от этого линейки с художниками из разных стран и спецпроекты с организациями культуры и искусства. Сейчас это Российская государственная библиотека. При этом бренд полностью отказался от масс-маркета и обеспечивает приток новых покупателей в прямом диалоге через свой сайт и соцсети. В месяц это от 250 до 400 розничных заказов.

В 2022 году компания, как и многие другие, столкнулась с дестабилизацией экономики и проблемами с логистикой. Продажи упали на 25—40%, но кризис неожиданно подтолкнул к новым возможностям. Так, Nitka начала печатать на 3D-принтере пяльцы из российского пластика взамен тех, что закупались в США. Ещё одно направление дохода — розничная торговля мулине — появилось, когда понадобилось увеличить объём закупок и сохранить поставки из Франции. В итоге с ноября результаты улучшились на 5—15% относительно прошлогодних.

Сейчас бренд планирует активно популяризировать вышивание и запускать новые проекты, например, кооперироваться с кофейнями и создавать клубы для встреч по интересам.