156. Телеграм — это не только мемы и каналы

Я очень люблю Телеграм.
Общаюсь. Работаю. Задачками управляю. Канал вот веду. Даже семейный чатик есть, где всякие фото, списки сериалов и ссылки на интересное в маркетплейсах.

Но Телеграм — это не просто чаты.
Это инструмент, который может попробовать заменить целый отдел.

❗️ Кароче, кейс. Вы же говорили, что я ничем не делюсь из практики. Вот рассказываю.

Заказчик — владелец нескольких сотен ПВЗ Wildberries, OZON и Яндекс.Маркет.
Более 1000 сотрудников.
Каждый месяц — десятки новых пунктов выдачи.
И сотни стажёров.

😈 Проблема?
Добавлять стажеров в Битрикс24 — бессмысленно, т.к. через пару месяцев придется увольнять. практика показывает, что текучка в этом сегменте сильно высокая. Но при этом их нужно как-то обучить, проконтролировать, оценить.

Как следствие, наставники тратят кучу времени:
— ищут инструкции,
— вручную рассылают материалы,
— проверяют тесты,
— забывают ставить задачи себе опять же из-за беготни.

Ну классика же.

🤘 Что сделали:

Мы построили систему, где телеграм стал центром обучения.

1️⃣ Сначала перенесли все материалы для обучения в единую систему. В «Базу знаний и тестирование» — теперь все инструкции, курсы и тесты — в одном контуре и быстром доступе. По каждому ПВЗ — свои материалы — все разложили по структуре и по доступам.

2️⃣Потом в Битрикс24 создали смарт-процесс «Кандидаты». Каждый соискатель — отдельная карточка. сам процесс тянется от отклика до выхода на стажировку.

3️⃣ Еще прикрутили смарт-процесс «Стажировка». Здесь автоматизация на 5 дней. Каждый день — отдельная стадия. Наставник не забывает контролировать: система пингует его.

4️⃣ И вот ключевое — подключили телеграм-бота.

Стажёр получает все материалы и тесты — в личном чате с ботом.
Проходит обучение на телефоне.
Фиксирует рабочее время.
Оставляет комментарии по стажировке и общается с куратором при необходимости.

⚡️ И всё это — в реальном времени — попадает в Битрикс24.

По итогу:
— Обучение — без добавления в портал.
— Контроль — без ручного сбора данных.
— Минимум времени наставников.
— Все результаты — в одной системе.

Ну кайф же? Считаю, что да, и вот почему:


Телеграм — это то, что люди используют практически каждый день.
Не надо учить стажёров новой системе.
Они просто пишут в чат.
А система делает всё остальное.

🎸 Ключевая мысль этого поста вот здесь:

Автоматизация — это не про роботов.
Это про то, чтобы выстроить систему, которая будет требовать минимум ресурсов на поддержание и при этом оставаться устойчивой.

Всем кто заинтересовался кейсом — вот здесь более подробно все описано.
Если остались вопросы или есть комментарии — вы знаете где их можно написать. В комментариях к этому посту, ну?

#битриксрешает

@M3ybeev

157. Как не быть тормозом в своих же проектах.

Я тут на днях осознал, что становлюсь иногда блокнотом с своих же проектах. Первый звоночек случился, когда в зрелой команде продолжал микроконтролировать, словно мы только вчера из пещеры выползли. А в другом проекте, где команда тонула в хаосе, я витал в облаках стратегий, забыв, что людям нужна не высокоуровневая херота, а четкая доска с задачками и понимание, куда бежать, если всё пылает.

⚡️ Так я открыл для себя meta-менеджмент. Это не про таски. Это про то, как ты управляешь своим управлением. Да, вот такая всратая тавтология.

❗️ Проще говоря, это навык не трахать мозги команде своим кривоватым подходом.

Запомни. Ты должен настраивать свой стиль управления под три координаты:

1️⃣ Команда: новички или спецы?
2️⃣ Фаза проекта: хаотичный старт или стабильная поддержка?
3️⃣ Заказчик: адекватный партнер или трешовый абьюзер?

И вот в этом пространстве из трёх векторов как-то надо крутиться. Иногда нужно быть авторитарным директивным мудаком, а иногда — уйти в тень и просто фасилитировать. Где-то давить на газ, а где-то — выжимать тормоз, чтобы не вылететь с трассы.

❗️ Что НЕ работает:

— Упороться в свой «проверенный» скрипт.
— Действовать «как в прошлой компании».
— Слепо применять методичку как догму.

🤘 Каждый проект — это новая архитектура. И твоя роль — это или гибкий фреймворк, или legacy-код, который все ненавидят и боятся трогать вдобавок.

🤘Мой рецепт: Раз в две недели устраиваю себе жестокий ретро. Задаю неудобные вопросы:

— Я сейчас рулю или просто создаю ИБД?
— Мой уровень контроля — это необходимость или моя внутренняя невротичка?
— Какие сигналы от команды я пролюбил, потому что они не влезали в мою картину мира?
— И главное — готов ли я признать, что мой стиль сегодня должен быть другим, чем вчера?

🅰️ Кароче. Управляй своим управлением, иначе оно начнет управлять тобой.

#систематизируйэто

@M3ybeev

Сегодня будет рекомендация.

Герман — один из тех редких авторов, после которых хочется не просто поставить лайк, а открыть блокнот. Ну или сохраненки. Где вы там храните важное.

🔤Я редко дохожу до конца длинных постов. Обычно — скролл, читка по диагонили, оценка тона, пара мыслей и дальше.
Но здесь прям залип.

Вот что цепануло:

1️⃣ Про карьеру как продукт.
Нет смысла "расти по ступенькам". Вместо этого — ты сам становишься CEO своей роли. С бэклогом, метриками, видением и пользователем по имени "твой руководитель". Звучит как что-то эпичное? Только на первый взгляд. Через пару абзацев понимаешь - это рабочая модель. И ты прям завтра можешь применить не на себя.

2️⃣ Про LTV в 180 евро.
Здесь Герман показывает, как одна метрика может врать, если не знать, контекста и какие вопросы задавать.
Не "сколько?", а "у кого?", "почему?", "что скрывается за средним?".
Я всегда говорил, что правильно заданные вопросы - это половина успеха. А здесь ещё и на примере цифер и метрик. Ну красота же.

3️⃣ Ну и про язык бизнеса.
Ненене, не надо становиться бухгалтером, чтобы разобраться в бизнесе.
Но если ты не говоришь на языке финансов, тебя не услышат наверху.
Здесь особо ценны формулировки. "Улучшить UX" — это, конечно, хорошо.
А вот "снизить отток на 2% — это +10 тысяч к годовому LTV" И это уже совсем другой диалог, который меняет решения.

🔤 У Германа огромное множество регалий, которые я даже боюсь пересказывать. Он слишком крут. Его опыт не про презенташки в паверпойнте. Он из тех, кто "строит"

Но при этом в канале только ясность, структура и то, что работает в реальном мире. Скорее залетайте в канал Германа.

И да — после его постов действительно хочется открыть блокнот.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

Поздравляю всех с 1 сентября!

Школа — это чудесное время.
Не потому что было легко.
А потому что впервые появлялась система:
звоночки, расписание, домашка, оценки…

🤘 И, конечно, дневник.

До сих пор, когда планирую день, в голове всплывает этот разворот с разлинеенными днями недели и квадратиками.

⚡️ Как по мне — самая удачная система учёта на свете.
— План на день? Есть.
— Контроль выполнения? Есть.
— Обратная связь от "стейкхолдера"? (да, учительница с красной ручкой) — есть.
— История изменений? Есть.
— Даже автоподсчёт среднего балла — в воображении работает.

❗️ Школа учила не столько предметам, сколько держать фокус.

Учителя и родители — держитесь.
Чё.
Да пребудет с вами сила.

@M3ybeev

158. Мой топ того, что можно теребонькать на созвонах

Я работаю из дома уже около пары лет и только недавно понял: чтобы не сойти с ума на долгом созвоне, мне нужно что-то теребить в руках. Иначе я теряю нить повествования и могу тупо полезть проверять рабочие чатики автономно агакая в паузах. Знакомо?

И кароче это не просто чудачество. Это фиджетинг — вполне себе научно доказанный способ снизить тревогу и сфокусироваться.

❗️ Я перепробовал всякое. Делюсь тотальным разбором всей ху%ты, которая попадала мне в руки.

Мой личный зоопарк для рук (от худшего к лучшему):

5️⃣ Силиконовые поп-иты и жвачки для рук
Плюсы: На первые пять минут — прикольно.
Минусы: Липкие, собирают всю пыль и крошки с клавиатуры. Выглядишь так, будто только что закончил лепить пельмени и пошел на созвон.

4️⃣ Классические спиннеры и гироскопы
Плюсы: Есть крутые и брутальный модели.
Минусы: Жужжит, как комар у уха. На звонке могут думать, что у вас стартует дрон. Ну и уже никто не крутит. Вы то куда?

3️⃣ Магнитный слайдер
Плюсы: Выглядит стильно и минималистично. Приятно щелкает.
Минусы: Надоедает через день. Функциональности — ноль. Мой быстро заклинило.

2️⃣ Магнитные шарики (Неокуб)
Плюсы: Классно собирать в разные фигуры. Напрягает мозг и руки. Есть прикольные варианты в силиконовой оболочке - приятные на ощупь.
Минусы: Гремят, как погремушка. Могут неожиданно слипнуться и прикусить палец.

1️⃣ Бесконечный куб (Infinity Cube) — мой фаворит и чемпион
Плюсы: Практически бесшумный. Компактный. Его можно бесконечно складывать и разламывать — это затягивает, как нарратив дурного сериала. Мой держится уже год.
Минусы: Идеален. Минусов нет. Наверное.

⚡️ Вместо итога: Если вы ищете идеальный фиджет для работы — забудьте про всю остальную лабуду. Берите бесконечный куб. Он тихий, компактный и реально помогает концентрироваться. Если не нашли - экспериментируйте. Крутить в руках что-то это нормально.

🅰️ Если вы что-то теребонькаете, то делитесь своими лайфхаками в комментах!

Это не реклама, если чё.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

159. Исторически сложилось

На днях общались с клиентом по новому проекту.
Вроде все прикольно, но чувствую что "попахивает"
Спрашиваю: «А почему у вас так все как-то сложно устроено?»
И слышу самое токсичное: «У нас так исторически сложилось»

🤘 Кароче, перевожу: «Мы ничего не хотим менять. Мы привыкли, нам и так окей, главное что не сильно мозги делают»

И вот как это выглядит на практике:

1️⃣ Согласования по 10 кругам. После каждой встречи «мяч на вашей стороне». Но этот мяч надо гонять через всех смежников. По факту: коллективная безответственность.

2️⃣ Переписки ради переписок. Надо документировать каждое слово, потому что доверия ноль. У тебя растёт переписка, у компании — расходы, у всех — жопаболь.

3️⃣ Талмуды экселек и мириадами строк. «Сначала изучи вот эти документы, там вся история». А на деле — классическая ИБД. Накопили всякой херни и сваливают на новичков, чтобы он увяз и отстал.

4️⃣ Рабочие группы галочки ради. Без «вовлечения всех экспертиз» не двигается ни одно изменение. Это может и красиво звучит, но в реальности — это KPI одного влиятельного человека, который каждый месяц получает бонус.

5️⃣ Незаменимые эксперты, которые пересидели 6 поколений руководителей. С ними всегда особый подход. Правда проста: у прошлых руков не хватило яиц расстаться с шантажистами.

Что с этим делать?
— снести к чертям мёртвые бэклоги и собрать новый список приоритетов
— распустить рабочие группы с круговой холократией и вернуть ответственность туда, где она должна быть
— обновить цели у себя и у смежников

И да, есть много способов побеждать эту «историческую сложивчивость».
Можно внедрить процессы обучения и развития. Отрегулировать регламенты, быть крутым лидером и увлечь сотрудников.
А можно уволить к чёрту всех этих ибдшников и нанять адекватных новичков.

⚡️ Как говорится:

«Не меняй людей — меняй людей»

Смысл вкладывайте каждый свой.

#систематизируйэто

@M3ybeev