65% россиян пользуются сервисом «VK Видео» на смартфонах
Более половины россиян смотрят на видеосервисах фильмы и новости, а также ищут развлекательный контент. На смартфонах популярнее всего «VK Видео» (65%), обогнавший YouTube (60%). Далее — «Дзен Видео» (54%), NUUM (54%) и «Видео в Одноклассниках» (50%), выяснил ВЦИОМ.
Смотреть контент на компьютерах и ноутбуках чаще предпочитают пользователи Twitch (54%), «Видео в Одноклассниках» (42%), «Дзен Видео» (40%), Rutube (34%) и YouTube (25%). В меньшей степени оказались популярны планшеты (2−4%) и ТВ с приставкой, Smart TV (2−16%).
В топ-3 видеосервисов по оценкам пользователей вошли YouTube, «VK Видео» и «Дзен Видео». 71%, 54% и 51% соответственно довольны их использованием. Далее следуют Twitch (46%), «Видео в Одноклассниках» (40%) и Rutube (39%). Самыми быстрыми по скорости загрузки видео пользователи называют YouTube (25%) и «VK Видео» (20%).
Наибольший интерес аудитории видеосервисов вызывают фильмы и сериалы, а также новости и научно-развлекательный контент.
Каждый пятый пользователь YouTube отметил, что ранее пользовался платформой, а сейчас — нет.
По данным Mediascope, аудитория видеохостинга YouTube снизилась на 5 млн человек за год, до 47 млн пользователей. В топе самых популярных интернет-ресурсов как и годом ранее он занимает шестое место.
Более половины россиян смотрят на видеосервисах фильмы и новости, а также ищут развлекательный контент. На смартфонах популярнее всего «VK Видео» (65%), обогнавший YouTube (60%). Далее — «Дзен Видео» (54%), NUUM (54%) и «Видео в Одноклассниках» (50%), выяснил ВЦИОМ.
Смотреть контент на компьютерах и ноутбуках чаще предпочитают пользователи Twitch (54%), «Видео в Одноклассниках» (42%), «Дзен Видео» (40%), Rutube (34%) и YouTube (25%). В меньшей степени оказались популярны планшеты (2−4%) и ТВ с приставкой, Smart TV (2−16%).
В топ-3 видеосервисов по оценкам пользователей вошли YouTube, «VK Видео» и «Дзен Видео». 71%, 54% и 51% соответственно довольны их использованием. Далее следуют Twitch (46%), «Видео в Одноклассниках» (40%) и Rutube (39%). Самыми быстрыми по скорости загрузки видео пользователи называют YouTube (25%) и «VK Видео» (20%).
Наибольший интерес аудитории видеосервисов вызывают фильмы и сериалы, а также новости и научно-развлекательный контент.
Каждый пятый пользователь YouTube отметил, что ранее пользовался платформой, а сейчас — нет.
По данным Mediascope, аудитория видеохостинга YouTube снизилась на 5 млн человек за год, до 47 млн пользователей. В топе самых популярных интернет-ресурсов как и годом ранее он занимает шестое место.
Взаимовыручка в бизнесе.
1. Передача возможностей.
Если вы столкнетесь с возможностью для развития не совсем подходящей именно для вашего бизнеса, рассмотрите вариант того, чтобы передать ее другой компании, занятой в соответствующей сфере деятельности. Таким образом вы заручитесь признательностью руководства того бизнеса, которому оказываете услугу, и получите шанс на ответный ход в будущем. Люди не любят оставаться в долгу, поэтому при подходящем случае отправят вам заказчика, клиента или поставщика, которые могут сделать существенный вклад в развитие и процветание вашего предприятия. Совместное использование возможностей — отличный способ заручиться их ответной поддержкой и дать понять другим компаниям, что вы настроены дружелюбно и с удовольствием идете на контакт.
2. Совместное использование ресурсов.
Совместная работа предприятий может значительно увеличить производительность труда при сохранении или даже сокращении накладных расходов. Меняться можно всем: оборудованием, офисным помещением, сотрудниками, опытом, навыками и даже наемными тренерами. Однако чтобы поддерживать хорошие отношения в таких обстоятельствах и избежать потенциальных поводов для ссор, нужно озаботиться о составлении договора о конфиденциальности. Так каждый из бизнесов, использующих совместные ресурсы, будет чувствовать себя в большей безопасности, а работа в тандеме не будет омрачаться подозрениями и излишней степенью секретности из разряда «просто на всякий случай».
3. Сотрудничество в сфере маркетинга.
Объединение маркетинговых кампаний — прекрасный способ увеличить степень влияния на целевую аудиторию, привлечь потенциальных клиентов и расширить охват. Это может быть простым решением — один бизнес рекомендует своим клиентам другой бизнес, или же принимать более сложные формы — специальные предложения, включающие скидки для покупок у предприятий-партнеров, например. Кооперации могут происходить на любых уровнях: в социальных сетях для повышения осведомлённости о брендах или в области разработки новых продуктов и услуг, в которые был бы сделан равноценный вклад обоими предприятиями.
4. Обмен опытом.
Запуск бизнеса требует большого массива специфических знаний и навыков, и ожидать того, что каждый владелец предприятия в полной мере овладеет ими, как минимум, наивно. Правильное решение в этом случае — обмен имеющейся информацией. Примеров взаимодействия может быть множество. Как иллюстрация: владелец маркетингового агентства в области цифровых технологий может обратиться за консультацией к бухгалтерским фирмам, и взамен рассказать о способах продвижения бизнеса в медиа-пространстве; а юридическая фирма в обмен на информацию о налоговых нововведениях может попросить дизайнерское агентство помочь с выбором цветового решения (логотипа, баннера) для своего интернет-ресурса. Таим образом, путем обмена опытом и услугами предприятия могут получать ценные знания без каких-либо затрат.
5. Лидерские позиции в движении взаимовыручки.
Лучший способ реализовать все вышесказанное — начать самому продвигать идею взаимопомощи. Принцип «начни с себя» станет прекрасным помощников в этом направлении. Предлагайте помощь всем и всюду, делайте первый шаг, станьте патроном для более малого и развитого бизнеса, зарекомендуйте себя как честного и щедрого на помощь партнера. Так вы создадите себе репутацию, которая будет идти впереди вас, и когда вам понадобится консультация от признанных экспертов, чьи услуги по-настоящему ценны и стоят значительных денег, вы быстрее получите отклик на свое предложение и добьетесь успеха там, где в других случаях вам бы показали на дверь. Более того, начало движения взаимовыручки может существенно помочь малому бизнесу в борьбе за выживание на рынке с более крупными и хорошо обеспеченными в финансовом плане предприятиям.
1. Передача возможностей.
Если вы столкнетесь с возможностью для развития не совсем подходящей именно для вашего бизнеса, рассмотрите вариант того, чтобы передать ее другой компании, занятой в соответствующей сфере деятельности. Таким образом вы заручитесь признательностью руководства того бизнеса, которому оказываете услугу, и получите шанс на ответный ход в будущем. Люди не любят оставаться в долгу, поэтому при подходящем случае отправят вам заказчика, клиента или поставщика, которые могут сделать существенный вклад в развитие и процветание вашего предприятия. Совместное использование возможностей — отличный способ заручиться их ответной поддержкой и дать понять другим компаниям, что вы настроены дружелюбно и с удовольствием идете на контакт.
2. Совместное использование ресурсов.
Совместная работа предприятий может значительно увеличить производительность труда при сохранении или даже сокращении накладных расходов. Меняться можно всем: оборудованием, офисным помещением, сотрудниками, опытом, навыками и даже наемными тренерами. Однако чтобы поддерживать хорошие отношения в таких обстоятельствах и избежать потенциальных поводов для ссор, нужно озаботиться о составлении договора о конфиденциальности. Так каждый из бизнесов, использующих совместные ресурсы, будет чувствовать себя в большей безопасности, а работа в тандеме не будет омрачаться подозрениями и излишней степенью секретности из разряда «просто на всякий случай».
3. Сотрудничество в сфере маркетинга.
Объединение маркетинговых кампаний — прекрасный способ увеличить степень влияния на целевую аудиторию, привлечь потенциальных клиентов и расширить охват. Это может быть простым решением — один бизнес рекомендует своим клиентам другой бизнес, или же принимать более сложные формы — специальные предложения, включающие скидки для покупок у предприятий-партнеров, например. Кооперации могут происходить на любых уровнях: в социальных сетях для повышения осведомлённости о брендах или в области разработки новых продуктов и услуг, в которые был бы сделан равноценный вклад обоими предприятиями.
4. Обмен опытом.
Запуск бизнеса требует большого массива специфических знаний и навыков, и ожидать того, что каждый владелец предприятия в полной мере овладеет ими, как минимум, наивно. Правильное решение в этом случае — обмен имеющейся информацией. Примеров взаимодействия может быть множество. Как иллюстрация: владелец маркетингового агентства в области цифровых технологий может обратиться за консультацией к бухгалтерским фирмам, и взамен рассказать о способах продвижения бизнеса в медиа-пространстве; а юридическая фирма в обмен на информацию о налоговых нововведениях может попросить дизайнерское агентство помочь с выбором цветового решения (логотипа, баннера) для своего интернет-ресурса. Таим образом, путем обмена опытом и услугами предприятия могут получать ценные знания без каких-либо затрат.
5. Лидерские позиции в движении взаимовыручки.
Лучший способ реализовать все вышесказанное — начать самому продвигать идею взаимопомощи. Принцип «начни с себя» станет прекрасным помощников в этом направлении. Предлагайте помощь всем и всюду, делайте первый шаг, станьте патроном для более малого и развитого бизнеса, зарекомендуйте себя как честного и щедрого на помощь партнера. Так вы создадите себе репутацию, которая будет идти впереди вас, и когда вам понадобится консультация от признанных экспертов, чьи услуги по-настоящему ценны и стоят значительных денег, вы быстрее получите отклик на свое предложение и добьетесь успеха там, где в других случаях вам бы показали на дверь. Более того, начало движения взаимовыручки может существенно помочь малому бизнесу в борьбе за выживание на рынке с более крупными и хорошо обеспеченными в финансовом плане предприятиям.
Продажи планшетов в России выросли на треть
Интерес вызвало увеличение функциональности устройств
С начала года в России было продано 2 млн планшетов на сумму 41,5 млрд руб., что на треть больше аналогичного периода 2023 года. Лидером по продаже стал Xiaomi, потеснив Samsung. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на данные участников рынка.
По данным МТС, южнокорейский Samsung потерял свое лидерство и опустился на третье место с 10% долей рынка. На втором месте Huawei с 14%. Xiaomi получил 15%. Однако в деньгах все еще лидирует Apple (21%, годом ранее 31%). При этом Xiaomi сильно сократил отставание, сейчас у компании 18% рынка в деньгах (с 11% в 2023 году), у Samsung 15% (годом ранее 19%).
В «М.Видео-Эльдорадо» приводят схожие данные. В компании отметили, что пользователи стали активно выбирать гаджеты Xiaomi из-за сочетания функциональности, разнообразия ассортимента и привлекательной цены.
По мнению аналитиков МТС, главным фактором роста спроса на планшеты в 2024 году стала их функциональность: «Устройства стали приближаться по характеристикам к ноутбукам и способны полноценно заменить их».
Эксперты полагают, что Xiaomi не сможет обогнать Apple в денежном выражении даже с учетом отсутствия официальных поставок и некоторых не заблокированных функций в РФ — пока Xiaomi не выпустит в РФ премиальный планшет, пользователи люксовых гаджетов продолжат выбирать Apple и Samsung.
Также по итогам 2023 года продажи планшетов в России также увеличилась на 32% в штуках и на 30% в деньгах. На первое место по числу проданных устройств тогда вышел Huawei.
Интерес вызвало увеличение функциональности устройств
С начала года в России было продано 2 млн планшетов на сумму 41,5 млрд руб., что на треть больше аналогичного периода 2023 года. Лидером по продаже стал Xiaomi, потеснив Samsung. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на данные участников рынка.
По данным МТС, южнокорейский Samsung потерял свое лидерство и опустился на третье место с 10% долей рынка. На втором месте Huawei с 14%. Xiaomi получил 15%. Однако в деньгах все еще лидирует Apple (21%, годом ранее 31%). При этом Xiaomi сильно сократил отставание, сейчас у компании 18% рынка в деньгах (с 11% в 2023 году), у Samsung 15% (годом ранее 19%).
В «М.Видео-Эльдорадо» приводят схожие данные. В компании отметили, что пользователи стали активно выбирать гаджеты Xiaomi из-за сочетания функциональности, разнообразия ассортимента и привлекательной цены.
По мнению аналитиков МТС, главным фактором роста спроса на планшеты в 2024 году стала их функциональность: «Устройства стали приближаться по характеристикам к ноутбукам и способны полноценно заменить их».
Эксперты полагают, что Xiaomi не сможет обогнать Apple в денежном выражении даже с учетом отсутствия официальных поставок и некоторых не заблокированных функций в РФ — пока Xiaomi не выпустит в РФ премиальный планшет, пользователи люксовых гаджетов продолжат выбирать Apple и Samsung.
Также по итогам 2023 года продажи планшетов в России также увеличилась на 32% в штуках и на 30% в деньгах. На первое место по числу проданных устройств тогда вышел Huawei.
В России появилась Ассоциация игровой индустрии
Российский видеорынок теперь работает с новым объединением. Это Ассоциация игровой индустрии, в которую войдут, помимо прочего, Lesta Games (игры «Мир танков», «Мир кораблей») и 1C Game Studios (онлайн-шутер «Калибр», «Сказки старой Руси»), пишет «Ъ».
Должность директора ассоциации занял бывший замдиректора по развитию АНО «Цифровая экономика» (объединение госорганов и бизнеса по вопросам цифрового регулирования; в него входят представители Минцифры, «Сбера», «Почты России» и т. д.) Владимир Прокуронов. Основной задачей объединения может стать консолидация решений регуляторных задач. Пока действующие организации не добились в этом аспекте существенных улучшений. В самой АИИ говорят о том, что будут решать вопросы «формирования позиции бизнес-сообщества по инициативам в сфере геймдева и цифровых креативных индустрий».
Российский видеорынок теперь работает с новым объединением. Это Ассоциация игровой индустрии, в которую войдут, помимо прочего, Lesta Games (игры «Мир танков», «Мир кораблей») и 1C Game Studios (онлайн-шутер «Калибр», «Сказки старой Руси»), пишет «Ъ».
Должность директора ассоциации занял бывший замдиректора по развитию АНО «Цифровая экономика» (объединение госорганов и бизнеса по вопросам цифрового регулирования; в него входят представители Минцифры, «Сбера», «Почты России» и т. д.) Владимир Прокуронов. Основной задачей объединения может стать консолидация решений регуляторных задач. Пока действующие организации не добились в этом аспекте существенных улучшений. В самой АИИ говорят о том, что будут решать вопросы «формирования позиции бизнес-сообщества по инициативам в сфере геймдева и цифровых креативных индустрий».
Рыцари без страха и упрека. Начинающие предприниматели
Собственное дело — это сложный путь, каждый шаг в котором должен быть взвешенным. И не стоит думать, что кто-то успешен только потому, что ему повезло. Так называемая удача оказывается результатом тяжелой работы.
На что стоит обратить внимание, чтобы поймать удачу за хвост:
- Ставьте небольшие, но конкретные цели. Вы должны понимать, что вы делаете и зачем. Это поможет сконцентрироваться на самом важном, потому что делать все и сразу не получится. Проверяйте свои цели каждый день и организовывайте расписание так, чтобы их достичь.
- Рассказывайте о себе. Об этом говорят постоянно, но предприниматели до сих пор мало рассказывают о себе и своем деле. Однако большинство потребителей хотят знать как можно больше: от этого зависит их доверие и, как следствие, принятие решений.
- Воспринимайте проблемы как возможность получить пользу. Например, за время пандемии многие компании научились работать на удаленке и, тем самым, стали значительно экономить на аренде. К проблемам нужно быть готовым. Держите руку на пульсе и следите за событиями, которые могут повлиять на ваш бизнес.
- Помните о репутации. Часто она имеет большее значение, чем услуги и товары. Например, в казанском ресторане «На крыше» в 2020 году произошел конфликт. Посетителю не разрешили суммировать акцию и баллы, накопленные в заведении, при этом хозяин ресторана назвал посетителей «нищебродами». В результате об этом писали СМИ, а люди оставляли гневные отзывы на сайтах. У многих этот ресторан теперь ассоциируется с высказываниями владельца.
- Научитесь сопереживать. Думайте в первую очередь о том, как помочь людям, а не заработать. Старайтесь налаживать отношения с партнерами по бизнесу и понимать их как живых людей, а не работников. Это будет полезно, если вам потребуется их помощь.
Собственное дело — это сложный путь, каждый шаг в котором должен быть взвешенным. И не стоит думать, что кто-то успешен только потому, что ему повезло. Так называемая удача оказывается результатом тяжелой работы.
На что стоит обратить внимание, чтобы поймать удачу за хвост:
- Ставьте небольшие, но конкретные цели. Вы должны понимать, что вы делаете и зачем. Это поможет сконцентрироваться на самом важном, потому что делать все и сразу не получится. Проверяйте свои цели каждый день и организовывайте расписание так, чтобы их достичь.
- Рассказывайте о себе. Об этом говорят постоянно, но предприниматели до сих пор мало рассказывают о себе и своем деле. Однако большинство потребителей хотят знать как можно больше: от этого зависит их доверие и, как следствие, принятие решений.
- Воспринимайте проблемы как возможность получить пользу. Например, за время пандемии многие компании научились работать на удаленке и, тем самым, стали значительно экономить на аренде. К проблемам нужно быть готовым. Держите руку на пульсе и следите за событиями, которые могут повлиять на ваш бизнес.
- Помните о репутации. Часто она имеет большее значение, чем услуги и товары. Например, в казанском ресторане «На крыше» в 2020 году произошел конфликт. Посетителю не разрешили суммировать акцию и баллы, накопленные в заведении, при этом хозяин ресторана назвал посетителей «нищебродами». В результате об этом писали СМИ, а люди оставляли гневные отзывы на сайтах. У многих этот ресторан теперь ассоциируется с высказываниями владельца.
- Научитесь сопереживать. Думайте в первую очередь о том, как помочь людям, а не заработать. Старайтесь налаживать отношения с партнерами по бизнесу и понимать их как живых людей, а не работников. Это будет полезно, если вам потребуется их помощь.
Китайский автоконцерн представил летающий автомобиль
Китайская автомобильная компания Chery представила летающий автомобиль в рамках Глобальной инновационной конференции Chery 2024. Об этом сообщило издание IThome.
Новинку назвали Land and Air Vehicle. К моменту презентации уже прошли первые успешные летные испытания модели — длительность первого полета составила 80 километров. Внешне транспортное средство напоминает гоночный автомобиль, к которому сверху прикрепили небольшой вертолет. В компании отмечают, что Land and Air Vehicle предназначен для коротких перелетов, причем большую часть пути машина должна перемещаться по земле. Функция полета предусмотрена лишь для того, чтобы облететь пробку или другую помеху на пути. Уточняется, что в салоне отсутствуют руль и педали — есть лишь интеллектуальная система и автопилот.
Двухместное авто может осуществлять вертикальные взлет и посадку. Максимальная высота его полета составляет один километр, а предельная его продолжительность — 40 минут. В воздухе машина способна разгоняться до 120 километров в час.
Сроки начала массового выпуска модели на данный момент неизвестны, ее разработка продолжается.
Днем ранее стало известно, что в сентябре 2024 года Япония нарастила экспорт легковых авто в Россию более чем в два раза — на 132,2 процента — относительно аналогичного периода прошлого года.
Китайская автомобильная компания Chery представила летающий автомобиль в рамках Глобальной инновационной конференции Chery 2024. Об этом сообщило издание IThome.
Новинку назвали Land and Air Vehicle. К моменту презентации уже прошли первые успешные летные испытания модели — длительность первого полета составила 80 километров. Внешне транспортное средство напоминает гоночный автомобиль, к которому сверху прикрепили небольшой вертолет. В компании отмечают, что Land and Air Vehicle предназначен для коротких перелетов, причем большую часть пути машина должна перемещаться по земле. Функция полета предусмотрена лишь для того, чтобы облететь пробку или другую помеху на пути. Уточняется, что в салоне отсутствуют руль и педали — есть лишь интеллектуальная система и автопилот.
Двухместное авто может осуществлять вертикальные взлет и посадку. Максимальная высота его полета составляет один километр, а предельная его продолжительность — 40 минут. В воздухе машина способна разгоняться до 120 километров в час.
Сроки начала массового выпуска модели на данный момент неизвестны, ее разработка продолжается.
Днем ранее стало известно, что в сентябре 2024 года Япония нарастила экспорт легковых авто в Россию более чем в два раза — на 132,2 процента — относительно аналогичного периода прошлого года.
Шесть книг, которые расскажут вам как жить и работать продуктивнее:
1. «Эссенциализм», Грег МакКеон. Поможет расставить приоритеты и расскажет, как делать меньше, но добиваться большего. Книга о том, как делать только то, что нужно делать.
2. «Вечно уставший», Джейкоб Тейтельбаум. Практичный и понятный план борьбы с хронической усталостью от главного западного эксперта по этой теме.
3. «Одна привычка в неделю», Бретт Блюменталь. Автор предлагает делать по одному небольшому, но важному изменению в неделю. Вместе они помогут повысить продуктивность и меньше нервничать.
4. «Час тишины», Дэвид Хорсагер. Больше трёх десятков работающих стратегий, которые помогут ставить достижимые планы, концентрироваться и выполнять их.
5. «Не отвлекайте меня!», Эдвард Хэлловэлл. Понятный план по борьбе с отсутствием концентрации, основанный на многолетнем опыте эксперта по синдрому дефицита внимания.
6. «Не откладывай на завтра», Тимоти Пичил. Эта книга, основанная на актуальных исследованиях в области психологии, даёт чёткие стратегии борьбы с вечным откладыванием дел на завтра.
1. «Эссенциализм», Грег МакКеон. Поможет расставить приоритеты и расскажет, как делать меньше, но добиваться большего. Книга о том, как делать только то, что нужно делать.
2. «Вечно уставший», Джейкоб Тейтельбаум. Практичный и понятный план борьбы с хронической усталостью от главного западного эксперта по этой теме.
3. «Одна привычка в неделю», Бретт Блюменталь. Автор предлагает делать по одному небольшому, но важному изменению в неделю. Вместе они помогут повысить продуктивность и меньше нервничать.
4. «Час тишины», Дэвид Хорсагер. Больше трёх десятков работающих стратегий, которые помогут ставить достижимые планы, концентрироваться и выполнять их.
5. «Не отвлекайте меня!», Эдвард Хэлловэлл. Понятный план по борьбе с отсутствием концентрации, основанный на многолетнем опыте эксперта по синдрому дефицита внимания.
6. «Не откладывай на завтра», Тимоти Пичил. Эта книга, основанная на актуальных исследованиях в области психологии, даёт чёткие стратегии борьбы с вечным откладыванием дел на завтра.
Изменения на российском финансовом рынке
В 2023 году интерес к финансовым услугам среди пользователей вырос на 28% по сравнению с 2022 годом. К концу первого полугодия вклады и накопительные счета открыли 65% россиян, а ещё 59% планировали сделать это в ближайшие три месяца.
Опросы показывают, что после увеличения лимита на Me2Me-переводы, 25% респондентов открывают вклады не только в основных, но и в новых для себя банках, выбирая выгодные условия и процентные ставки.
Для банков это и возможность привлечь новых клиентов, и необходимость удержать существующих, в результате чего они все больше инвестируют в силу бренда и его надёжность. В первом полугодии 2024 года их расходы на продвижение выросли почти в 3 раза. Борьба за внимание клиентов идет полным ходом.
Стратегические партнёрства становятся одним из наиболее эффективных способов повышения лояльности клиентов. Банки сотрудничают с ритейлерами, ресторанами и сервисами, предлагая повышенные скидки, кэшбэк или бонусы. В обмен на что, их потребители увеличивают транзакции по картам.
Главное в этой схеме — донести до клиента свое ценностное предложение и стать Top of Mind.
В 2023 году интерес к финансовым услугам среди пользователей вырос на 28% по сравнению с 2022 годом. К концу первого полугодия вклады и накопительные счета открыли 65% россиян, а ещё 59% планировали сделать это в ближайшие три месяца.
Опросы показывают, что после увеличения лимита на Me2Me-переводы, 25% респондентов открывают вклады не только в основных, но и в новых для себя банках, выбирая выгодные условия и процентные ставки.
Для банков это и возможность привлечь новых клиентов, и необходимость удержать существующих, в результате чего они все больше инвестируют в силу бренда и его надёжность. В первом полугодии 2024 года их расходы на продвижение выросли почти в 3 раза. Борьба за внимание клиентов идет полным ходом.
Стратегические партнёрства становятся одним из наиболее эффективных способов повышения лояльности клиентов. Банки сотрудничают с ритейлерами, ресторанами и сервисами, предлагая повышенные скидки, кэшбэк или бонусы. В обмен на что, их потребители увеличивают транзакции по картам.
Главное в этой схеме — донести до клиента свое ценностное предложение и стать Top of Mind.
Приемы действенного делового общения
Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?
Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.
Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.
Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.
Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.
Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.
Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным.
Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?
Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.
Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.
Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.
Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.
Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.
Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным.
Ты — мне, я — тебе: Wildberries запустил торговлю между продавцами
Заключение B2B-сделок уже доступно для части селлеров онлайн-ретейлера
Wildberries внедряет новую функцию, которая позволяет продавцам торговать с юридическими лицами. Возможность заключения сделок в формате B2B будет развиваться на платформе «Wildberries для бизнеса». Сейчас опция доступна для части продавцов онлайн-платформы. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу объединенной компании Wildberries и Russ.
«Выход на B2B-аудиторию открывает новые горизонты для развития маркетплейса как полноценной цифровой платформы», — подчеркнула директор департамента по клиентскому опыту и сервису объединенной компании Wildberries и Russ Анна Аверина.
Кроме того, в пресс-службе уточнили, что заключение B2B-сделок «в скором времени» станет доступным для всех партнеров маркетплейса. Купленные компаниями товары будут доставляться в обычные пункты выдачи заказов.
Wildberries — один из крупнейших онлайн-ретейлеров в России. В 2023 году оборот площадки превысил 2,5 трлн руб. В июне Wildberries объединились с группой Russ, оператором наружной рекламы, с целью совместной разработки современной цифровой торговой платформы.
Заключение B2B-сделок уже доступно для части селлеров онлайн-ретейлера
Wildberries внедряет новую функцию, которая позволяет продавцам торговать с юридическими лицами. Возможность заключения сделок в формате B2B будет развиваться на платформе «Wildberries для бизнеса». Сейчас опция доступна для части продавцов онлайн-платформы. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу объединенной компании Wildberries и Russ.
«Выход на B2B-аудиторию открывает новые горизонты для развития маркетплейса как полноценной цифровой платформы», — подчеркнула директор департамента по клиентскому опыту и сервису объединенной компании Wildberries и Russ Анна Аверина.
Кроме того, в пресс-службе уточнили, что заключение B2B-сделок «в скором времени» станет доступным для всех партнеров маркетплейса. Купленные компаниями товары будут доставляться в обычные пункты выдачи заказов.
Wildberries — один из крупнейших онлайн-ретейлеров в России. В 2023 году оборот площадки превысил 2,5 трлн руб. В июне Wildberries объединились с группой Russ, оператором наружной рекламы, с целью совместной разработки современной цифровой торговой платформы.
Сотовый оператор Т2 до конца года запустит VoLTE во всех регионах присутствия
ООО "Т2 Мобайл" (мобильный оператор, работающий под брендом Т2) до конца 2024 года запустит технологию передачи голосового трафика через LTE (Voice over LTE, VoLTE) во всех 69 регионах присутствия, говорится в сообщении компании.
На сегодня Т2 запустил VoLTE в 23 регионах присутствия, в восьми из них сервис реализован с применением отечественных решений российского разработчика НТЦ "Протей".
Как отмечается в сообщении, в районах, где технология VoLTE уже доступна, ею пользуется 51% клиентов оператора, а голосовой трафик в сети LTE охватывает около 53% всех звонков.
Т2 начал масштабное развертывание технологии в регионах в августе.
Технология VoLTE позволяет передавать голосовые вызовы по сети 4G, обеспечивать при этом непрерывное подключение к интернету, быстрое соединение с вызываемым абонентом и высокое качество передачи речи. Вызов на VoLTE тарифицируется как обычный голосовой трафик. Звонки в сети LTE не расходуют включенный в тариф пакет мобильного интернета. Другое важное преимущество - медленный расход ресурса аккумулятора, так как смартфону теперь не нужно переключаться в стандарт 2G/3G.
Т2 (ранее - Tele2) - один из крупнейших в РФ операторов мобильной связи, принадлежит "Ростелекому". Т2 оказывает услуги в 69 регионах РФ и предлагает инфраструктуру для построения виртуальных операторов на базе "фабрики MVNO". T2 занимает третье место на рынке мобильной связи по количеству абонентов. По итогам 2023 года абонентская база оператора составила 48,1 млн клиентов (с учетом MVNO "Ростелекома"), а на сети Т2 работают более 20 виртуальных операторов.
ООО "Т2 Мобайл" (мобильный оператор, работающий под брендом Т2) до конца 2024 года запустит технологию передачи голосового трафика через LTE (Voice over LTE, VoLTE) во всех 69 регионах присутствия, говорится в сообщении компании.
На сегодня Т2 запустил VoLTE в 23 регионах присутствия, в восьми из них сервис реализован с применением отечественных решений российского разработчика НТЦ "Протей".
Как отмечается в сообщении, в районах, где технология VoLTE уже доступна, ею пользуется 51% клиентов оператора, а голосовой трафик в сети LTE охватывает около 53% всех звонков.
Т2 начал масштабное развертывание технологии в регионах в августе.
Технология VoLTE позволяет передавать голосовые вызовы по сети 4G, обеспечивать при этом непрерывное подключение к интернету, быстрое соединение с вызываемым абонентом и высокое качество передачи речи. Вызов на VoLTE тарифицируется как обычный голосовой трафик. Звонки в сети LTE не расходуют включенный в тариф пакет мобильного интернета. Другое важное преимущество - медленный расход ресурса аккумулятора, так как смартфону теперь не нужно переключаться в стандарт 2G/3G.
Т2 (ранее - Tele2) - один из крупнейших в РФ операторов мобильной связи, принадлежит "Ростелекому". Т2 оказывает услуги в 69 регионах РФ и предлагает инфраструктуру для построения виртуальных операторов на базе "фабрики MVNO". T2 занимает третье место на рынке мобильной связи по количеству абонентов. По итогам 2023 года абонентская база оператора составила 48,1 млн клиентов (с учетом MVNO "Ростелекома"), а на сети Т2 работают более 20 виртуальных операторов.
4 денежных навыка, которые стоит освоить как можно раньше.
1. Ведение бюджета.
Учёт доходов и расходов должен быть нормой для людей, которым тридцать с небольшим. Критично, если у вас к этому возрасту нет «подушки безопасности» в размере шестимесячных расходов.
Если вам сложно следить за движением денег с помощью интернет-банков или мобильных приложений, то никто не отменял учёт cпомощью обычных ручки и блокнота или табличек в Excel. Главное начать это делать.
Если всё же монотонный учёт для вас представляет проблему (я вас понимаю, это скучно), то можно использовать метод конвертов. Он заключается в размещении в конверте ожидаемой суммы расходов за месяц. Вам придётся следить за тем, чтобы денег хватило на все дни, и они не кончились ещё в середине месяца.
Бюджетирование позволит вам следить за расходами и концентрироваться на накоплении. Сэкономив достаточно денег, вы сможете немного расслабиться.
2. Отказ от избыточных трат.
Наше настроение оказывает большое влияние на то, как мы тратим деньги. Более половины американцев признались, что занимаются шопингом, чтобы чувствовать себя счастливее. Скука тоже может привести к желаю на что-то потратить деньги. Также траты возникают во время коллективного отдыха в кафе и ресторанах. Например, чем больше друзей заказывают спиртное, тем больше хочется к ним присоединиться.
Большие суммы можно сэкономить, если отказаться от необязательных трат. Например, если у вас на работе есть кухня/столовая, то можно хотя бы пару раз в неделю приносить обед из дома. Это только один из маленьких примеров. Подумайте – за что вы могли бы не платить во имя финансовой безопасности?
3. Способность быстро возвращать долги.
Если у вас уже несколько кредитов, то не тяните, гасите их досрочно как можно быстрее, чтобы меньше переплатить. Начинайте досрочное погашение с того кредита, по которому самая высокая ставка. Затем переходите к следующему, не забывая вносить ежемесячные обязательные платежи по остальным займам.
Но в целом ищите способы не брать лишние кредиты (ставки по ним в России все ещё слишком высоки). Тем более, что сейчас появляется много способов арендовать вещи, а не покупать их. Например, вместо машины в крупных городах можно пользоваться городским каршерингом, вместо покупки последней модели телевизора можно купить чуть более старую версию на интернет-барахолке, а вместо ипотеки жильё можно снимать.
Если все же берёте кредит, сравнивайте условия.
4. Умение внимательно читать все документы.
Годам к 30-35 вам придётся подписывать множество финансовых документов. Они могут быть большими по содержанию, путать вас и требовать много времени для изучения. Если у вас не хватает знаний, чтобы понять всё, что там написано, откладывайте подписание для изучения бумаг, задавайте вопросы и при необходимости привлекайте независимых экспертов, которые разъяснят вам содержание и укажут на риски.
Не подписывайте документы в спешке. Обращайте внимание на штрафы, комиссии и другие финансовые составляющие, которые могут ухудшить ваше положение.
Выводы:
Усвоив эти 4 простых правила, вы сможете грамотно распоряжаться своими деньгами. С возрастом управление деньгами будет усложняться, поэтому постоянно развивайте свои навыки, чтобы не сбиваться на пути к благосостоянию.
1. Ведение бюджета.
Учёт доходов и расходов должен быть нормой для людей, которым тридцать с небольшим. Критично, если у вас к этому возрасту нет «подушки безопасности» в размере шестимесячных расходов.
Если вам сложно следить за движением денег с помощью интернет-банков или мобильных приложений, то никто не отменял учёт cпомощью обычных ручки и блокнота или табличек в Excel. Главное начать это делать.
Если всё же монотонный учёт для вас представляет проблему (я вас понимаю, это скучно), то можно использовать метод конвертов. Он заключается в размещении в конверте ожидаемой суммы расходов за месяц. Вам придётся следить за тем, чтобы денег хватило на все дни, и они не кончились ещё в середине месяца.
Бюджетирование позволит вам следить за расходами и концентрироваться на накоплении. Сэкономив достаточно денег, вы сможете немного расслабиться.
2. Отказ от избыточных трат.
Наше настроение оказывает большое влияние на то, как мы тратим деньги. Более половины американцев признались, что занимаются шопингом, чтобы чувствовать себя счастливее. Скука тоже может привести к желаю на что-то потратить деньги. Также траты возникают во время коллективного отдыха в кафе и ресторанах. Например, чем больше друзей заказывают спиртное, тем больше хочется к ним присоединиться.
Большие суммы можно сэкономить, если отказаться от необязательных трат. Например, если у вас на работе есть кухня/столовая, то можно хотя бы пару раз в неделю приносить обед из дома. Это только один из маленьких примеров. Подумайте – за что вы могли бы не платить во имя финансовой безопасности?
3. Способность быстро возвращать долги.
Если у вас уже несколько кредитов, то не тяните, гасите их досрочно как можно быстрее, чтобы меньше переплатить. Начинайте досрочное погашение с того кредита, по которому самая высокая ставка. Затем переходите к следующему, не забывая вносить ежемесячные обязательные платежи по остальным займам.
Но в целом ищите способы не брать лишние кредиты (ставки по ним в России все ещё слишком высоки). Тем более, что сейчас появляется много способов арендовать вещи, а не покупать их. Например, вместо машины в крупных городах можно пользоваться городским каршерингом, вместо покупки последней модели телевизора можно купить чуть более старую версию на интернет-барахолке, а вместо ипотеки жильё можно снимать.
Если все же берёте кредит, сравнивайте условия.
4. Умение внимательно читать все документы.
Годам к 30-35 вам придётся подписывать множество финансовых документов. Они могут быть большими по содержанию, путать вас и требовать много времени для изучения. Если у вас не хватает знаний, чтобы понять всё, что там написано, откладывайте подписание для изучения бумаг, задавайте вопросы и при необходимости привлекайте независимых экспертов, которые разъяснят вам содержание и укажут на риски.
Не подписывайте документы в спешке. Обращайте внимание на штрафы, комиссии и другие финансовые составляющие, которые могут ухудшить ваше положение.
Выводы:
Усвоив эти 4 простых правила, вы сможете грамотно распоряжаться своими деньгами. С возрастом управление деньгами будет усложняться, поэтому постоянно развивайте свои навыки, чтобы не сбиваться на пути к благосостоянию.
Единую HR-систему для госслужащих могут создать в России в 2025 году
К 2030 году к системе планируют подключить 60% органов власти и 50% чиновников
Российские власти задумались о создании единой цифровой платформы предоставления HR-сервисов для государственных служащих. Система может появиться уже в 2025 году. Это следует из паспорта федерального проекта «Цифровое государственное управление», который был утверждён правительством, пишет «Коммерсантъ».
Речь идёт о создании системы отбора и мотивации сотрудников, а также о появлении на платформе цифрового профиля госслужащего, в который внесут достижения и компетенции работника. Платформа будет включать несколько IT-систем.
В следующем году к платформе подключат 1% органов государственной и муниципальной власти, систему будет применять 0,5% госслужащих. В 2030 году к системе будут подключены уже 60% госорганов, пользоваться ею будут 50% сотрудников.
Власти планируют выделить на создание и развитие информационных систем, одной из которых является HR-платформа, 8 млрд руб.
В России уже есть платформа для поиска работы госслужащими — gossluzhba. gov. Вакансии также можно найти на сторонних площадках (например, проект Роструда «Работа в России»).
К 2030 году к системе планируют подключить 60% органов власти и 50% чиновников
Российские власти задумались о создании единой цифровой платформы предоставления HR-сервисов для государственных служащих. Система может появиться уже в 2025 году. Это следует из паспорта федерального проекта «Цифровое государственное управление», который был утверждён правительством, пишет «Коммерсантъ».
Речь идёт о создании системы отбора и мотивации сотрудников, а также о появлении на платформе цифрового профиля госслужащего, в который внесут достижения и компетенции работника. Платформа будет включать несколько IT-систем.
В следующем году к платформе подключат 1% органов государственной и муниципальной власти, систему будет применять 0,5% госслужащих. В 2030 году к системе будут подключены уже 60% госорганов, пользоваться ею будут 50% сотрудников.
Власти планируют выделить на создание и развитие информационных систем, одной из которых является HR-платформа, 8 млрд руб.
В России уже есть платформа для поиска работы госслужащими — gossluzhba. gov. Вакансии также можно найти на сторонних площадках (например, проект Роструда «Работа в России»).
Как заинтересовать клиента
Чтобы сделать малый бизнес более привлекательным для клиентов, а также повлиять на их решение пользоваться исключительно вашими товарами или услугами, можно воспользоваться следующими рекомендациями:
- С клиентами должны иметь дело исключительно приятные в общении и компетентные сотрудники.
- Очень важно произвести на потенциальных потребителей хорошее первое впечатление. Именно поэтому к работе, связанной с непосредственным общением с клиентами, должны привлекаться коммуникабельные, приятные в общении сотрудники, которые в состоянии ответить на любые вопросы.
- Нужно демонстрировать клиентам свое доверие и заинтересованность в них.
- Следует максимально сократить формальности, связанные с возможностью пользоваться вашим товаром или услугой.
- Необходимо помочь клиентам расставаться с деньгами.
Тут речь идет о введении различных способов оплаты, установлении умеренной платы за доставку товара и т.п.
- Не стоит постоянно стремиться расширить ассортимент товара. Гораздо целесообразнее делать акцент на его качество, а не количество.
- Предлагайте потребителям только такие товары и услуги, которые соответствуют 5 важнейшим стандартам:
▪️полнофункциональность,
▪️соответствие желаниям клиентов, укомплектованность и техническая поддержка, наличие широких возможностей, простота в использовании.
- Чтобы хотя бы наполовину гарантировать удачную сделку по продаже, необходимо предоставлять клиентам возможность лично опробовать и протестировать тот или иной товар.
- Если использование определенного товара или услуги может иметь некоторое негативное воздействие, потребитель должен быть заранее об этом предупрежден.
- Если происходят какие-то накладки, связанные, например, с доставкой товара или болезнью сотрудника, необходимо незамедлительно предупредить об этом клиентов и предоставить им варианты решения проблемы.
- Во время проведения маркетинговых кампаний и различных акций, необходимо обращаться к различным группам потребителей, стараясь по-своему чем-то заинтересовать каждого из них.
Чтобы сделать малый бизнес более привлекательным для клиентов, а также повлиять на их решение пользоваться исключительно вашими товарами или услугами, можно воспользоваться следующими рекомендациями:
- С клиентами должны иметь дело исключительно приятные в общении и компетентные сотрудники.
- Очень важно произвести на потенциальных потребителей хорошее первое впечатление. Именно поэтому к работе, связанной с непосредственным общением с клиентами, должны привлекаться коммуникабельные, приятные в общении сотрудники, которые в состоянии ответить на любые вопросы.
- Нужно демонстрировать клиентам свое доверие и заинтересованность в них.
- Следует максимально сократить формальности, связанные с возможностью пользоваться вашим товаром или услугой.
- Необходимо помочь клиентам расставаться с деньгами.
Тут речь идет о введении различных способов оплаты, установлении умеренной платы за доставку товара и т.п.
- Не стоит постоянно стремиться расширить ассортимент товара. Гораздо целесообразнее делать акцент на его качество, а не количество.
- Предлагайте потребителям только такие товары и услуги, которые соответствуют 5 важнейшим стандартам:
▪️полнофункциональность,
▪️соответствие желаниям клиентов, укомплектованность и техническая поддержка, наличие широких возможностей, простота в использовании.
- Чтобы хотя бы наполовину гарантировать удачную сделку по продаже, необходимо предоставлять клиентам возможность лично опробовать и протестировать тот или иной товар.
- Если использование определенного товара или услуги может иметь некоторое негативное воздействие, потребитель должен быть заранее об этом предупрежден.
- Если происходят какие-то накладки, связанные, например, с доставкой товара или болезнью сотрудника, необходимо незамедлительно предупредить об этом клиентов и предоставить им варианты решения проблемы.
- Во время проведения маркетинговых кампаний и различных акций, необходимо обращаться к различным группам потребителей, стараясь по-своему чем-то заинтересовать каждого из них.
10 вещей, которые помогут вырастить клиентскую базу.
Каждый владелец бизнеса полагает, что его компания уникальна. И это так. Вы можете не иметь офиса, собственного производства, персонала и ваш бизнес будет получать прибыль. Но есть один ключевой компонент, без которого прибыль невозможна. Собственно, сам бизнес невозможен.
Думаю, вы согласитесь, что невозможно получить прибыль, не имея клиентов. Задумайтесь, насколько важен для вас этот поистине Золотой Актив. Тот актив, который приносит вам деньги.
Клиентская база – это сад. У кого-то этот сад ухоженный, любимый. Он регулярно приносит плоды. У кого-то запущенный, поросший сорняками, за которыми не видно плодовых деревьев. А вы ухаживаете за своим садом?
Знаете ли вы, какими инструментами лучше обрабатывать этот сад? Чем подкармливать? Что делать, когда какое-то дерево перестаёт плодоносить? Как ухаживать за садом, чтобы насладиться вкусом его плодов? Как почувствовать запах вечнозелёных денег?
Я расскажу о десяти простых, но важных действиях, которые помогут вам вырастить самый роскошный сад. Сделайте это и очень скоро вы сможете увидеть результаты.
1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться.
Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке.
2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента.
3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу.
4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте!
5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте.
6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства.
7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес.
8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово».
9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного.
10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.
Каждый владелец бизнеса полагает, что его компания уникальна. И это так. Вы можете не иметь офиса, собственного производства, персонала и ваш бизнес будет получать прибыль. Но есть один ключевой компонент, без которого прибыль невозможна. Собственно, сам бизнес невозможен.
Думаю, вы согласитесь, что невозможно получить прибыль, не имея клиентов. Задумайтесь, насколько важен для вас этот поистине Золотой Актив. Тот актив, который приносит вам деньги.
Клиентская база – это сад. У кого-то этот сад ухоженный, любимый. Он регулярно приносит плоды. У кого-то запущенный, поросший сорняками, за которыми не видно плодовых деревьев. А вы ухаживаете за своим садом?
Знаете ли вы, какими инструментами лучше обрабатывать этот сад? Чем подкармливать? Что делать, когда какое-то дерево перестаёт плодоносить? Как ухаживать за садом, чтобы насладиться вкусом его плодов? Как почувствовать запах вечнозелёных денег?
Я расскажу о десяти простых, но важных действиях, которые помогут вам вырастить самый роскошный сад. Сделайте это и очень скоро вы сможете увидеть результаты.
1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться.
Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке.
2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента.
3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу.
4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте!
5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте.
6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства.
7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес.
8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово».
9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного.
10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.
Услугами маркетплейсов пользуются 84% россиян
Каждый пятый соотечественник сталкивался с проблемами при покупках на онлайн-площадках
Около 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов, заявил заместитель министра промышленности и торговли России Роман Чекушов, ссылаясь на данные по состоянию на ноябрь 2024 года. Выдержки из выступления чиновника на форуме «Всемирный день качества» публикует ТАСС.
Чекушов отметил, что сейчас важно «выработать единую стратегию» по развитию маркетплейсов. И присвоение онлайн-площадкам статуса «доверенных» — часть этой стратегии.
Также во время форума были представлены результаты исследования Центра изучения потребительского поведения Роскачества. Согласно опросу, каждый пятый респондент столкнулся с трудностями при покупках на онлайн-платформах. Наиболее частыми проблемами стали получение бракованного товара (29,3%), несоответствие характеристик продукции описаниям на сайте (28,8%), а также сложности с возвратом или обменом покупки (21,1%).
Кроме того, в Роскачестве указали, что 95% респондентов при выборе товаров обращают внимание на рейтинги и отзывы, но 85% сомневаются в их правдивости, предполагая завышение оценок. Примерно 36% участников опроса получали предложения оставить положительный отзыв взамен на какие-либо бонусы.
Ранее аналитики компании «Ашманов и партнёры» выяснили, что почти две трети опрошенных российских покупателей стали читать отзывы чаще, чем годом ранее. Интерес к чужим мнениям о товарах продолжает расти, особенно среди женской, молодежной и низкодоходной групп потребителей.
Каждый пятый соотечественник сталкивался с проблемами при покупках на онлайн-площадках
Около 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов, заявил заместитель министра промышленности и торговли России Роман Чекушов, ссылаясь на данные по состоянию на ноябрь 2024 года. Выдержки из выступления чиновника на форуме «Всемирный день качества» публикует ТАСС.
Чекушов отметил, что сейчас важно «выработать единую стратегию» по развитию маркетплейсов. И присвоение онлайн-площадкам статуса «доверенных» — часть этой стратегии.
Также во время форума были представлены результаты исследования Центра изучения потребительского поведения Роскачества. Согласно опросу, каждый пятый респондент столкнулся с трудностями при покупках на онлайн-платформах. Наиболее частыми проблемами стали получение бракованного товара (29,3%), несоответствие характеристик продукции описаниям на сайте (28,8%), а также сложности с возвратом или обменом покупки (21,1%).
Кроме того, в Роскачестве указали, что 95% респондентов при выборе товаров обращают внимание на рейтинги и отзывы, но 85% сомневаются в их правдивости, предполагая завышение оценок. Примерно 36% участников опроса получали предложения оставить положительный отзыв взамен на какие-либо бонусы.
Ранее аналитики компании «Ашманов и партнёры» выяснили, что почти две трети опрошенных российских покупателей стали читать отзывы чаще, чем годом ранее. Интерес к чужим мнениям о товарах продолжает расти, особенно среди женской, молодежной и низкодоходной групп потребителей.
Wildberries & Russ начала устанавливать цифровые экраны в ПВЗ Wildberries
Пилот стартовал в Москве
Объединённая компания Wildberries & Russ запустила формат цифровой рекламы в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries. Пилотный проект стартовал в Москве: цифровые экраны установили в 100 столичных ПВЗ. В ближайшее время пилот расширят ещё на 100 пунктов.
На первом этапе экранами оснастят 10 тыс. ПВЗ, что позволит улучшить географию покрытия цифрового инвентаря Wildberries & Russ. В результате бренды получат охват даже в тех городах и локациях, где невыгодно устанавливать уличные рекламные конструкции.
Для цифровых экранов будут доступны почти все модели программатик продаж. Важной характеристикой станет возможность гиперлокального таргетинга и персонализации, а также высокое качество рекламного контакта: пользователь находится в ПВЗ несколько минут, а то и больше, при этом клиент расположен к покупкам.
Пилот стартовал в Москве
Объединённая компания Wildberries & Russ запустила формат цифровой рекламы в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries. Пилотный проект стартовал в Москве: цифровые экраны установили в 100 столичных ПВЗ. В ближайшее время пилот расширят ещё на 100 пунктов.
На первом этапе экранами оснастят 10 тыс. ПВЗ, что позволит улучшить географию покрытия цифрового инвентаря Wildberries & Russ. В результате бренды получат охват даже в тех городах и локациях, где невыгодно устанавливать уличные рекламные конструкции.
Для цифровых экранов будут доступны почти все модели программатик продаж. Важной характеристикой станет возможность гиперлокального таргетинга и персонализации, а также высокое качество рекламного контакта: пользователь находится в ПВЗ несколько минут, а то и больше, при этом клиент расположен к покупкам.
