Крымский Алгоритм

Губернатор Севастополя Михаил Развожаев ни разу не упомянут в докладе «Параметры коммуникации губернаторского корпуса с обществом (итоги первого полугодия 2021 г.)», потому что его каналы коммуникаций стоит проанализировать отдельным кейсом, учитывая не только параметры доклада, но и его уникальный опыт.

1. Общение с жителями во время визитов в муниципалитеты - Развожаев регулярно выезжает в муниципалитеты и лично общается с жителями по проблемным вопросам. Встречи, как правило, носят неформальный характер, исключающий административные барьеры в виде посредничества местных чиновников.

2. Личные приёмы - регулярные приемы севастопольцев Развожаев проводит в рамках партийной работы и в приемной Дмитрия Медведева.
Кроме того, уникальным примером стало личное общение губернатора с горожанами в рамках работы волонтерского штаба «Мы вместе – Севастополь», где Развожаев в качестве волонтёра лично принимал звонки граждан в колл-центр и отрабатывал заявки людей, находящихся на самоизоляции.

3. Прямые линии на телевидении и в соцсетях - Развожаев проводит еженедельные прямые эфиры на севастопольском телевидении с ответами на звонки в студию. Последние эфиры сопровождаются звонками губернатора руководителям соответствующих служб для оперативного решения проблем по обращениям граждан. Эти прямые эфиры также транслируются на личной странице Развожаева в социальной сети «ВКонтакте». Кроме того, Развожаев регулярно проводит прямые эфиры на независимых городских телеканалах НТС и 1-й Севастопольский.
В качестве успешного примера прямой коммуникации Развожаева с гражданами необходимо отметить его стрим в социальных сетях, который получил сотни тысяч просмотров.

4. Личная реакция на обращения граждан - личные страницы Михаила Развожаева в социальных сетях стали настоящими онлайн-приемными. В них в режиме реального времени принимаются и отрабатываются обращения граждан. Развожаев обязал руководителей городских ведомств проверять комментарии граждан и оперативно реагировать на все проблемные вопросы. На его странице «ВКонтакте» - 25 000 подписчиков, в Instagram – 67 600.

5. Тематические встречи с гражданами - В период пандемии губернатор Севастополя стал проводить регулярные встречи с различными группами населения и представителями отраслей городского хозяйства. Например, с представителями турбизнеса и владельцами общепита, когда обсуждались ограничительные меры и компенсации для бизнеса, пострадавшего во время карантина.

Перечисленные коммуникационные каналы делают губернатора Севастополя одним из самых успешных глав регионов, сумевших наладить эффективную прямую связь с жителями. Регулярность, частота и публичность его коммуникаций с жителями обеспечивают высокую скорость информационного обмена между властью и гражданами, что снимает социальное напряжение в регионе за счет того, что власть быстро узнает о возникающих проблемах и оперативно их решает.

Успешность работы Развожаева отмечена и в докладе «X рейтинг политической устойчивости глав регионов «ГОССОВЕТ 2.0»» от «Minchenko consulting», где он набрал наибольшее число баллов. В докладе также отмечается, что одним из инструментов купирования рисков могут стать прямые линии с гражданами, которые президент Путин рекомендовал проводить губернаторам не реже чем раз в год. Как мы отметили, Михаил Развожаев проводит такие прямые линии еженедельно, а также провел успешный стрим в соцсетях.

529 views18:34