Дорогу искусственному интеллекту
«Искренность, как сказали однажды, — это ключ к успеху. Как только вы сможете ее подделать, вы добились успеха».
Генеративные чат-боты с искусственным интеллектом, конечно, не могут быть искренними. Однако они могут довольно хорошо притворяться подлинными и будут только улучшаться. Согласно марксистской доктрине, создатели и контролеры нового поколения таких инструментов в беспроигрышном положении.
Торговля машинным обучением и так шла достаточно хорошо. Но впечатляющий дебют ChatGPT, инструмента генеративного ИИ, разработанного Open AI при поддержке Microsoft, был похож на одно из тех периодических восклицаний «Священная корова!», которые сопровождают эпоху интернета с момента его зарождения.
По оценкам консультантов IDC, мировой рынок ИИ, частью которого является генеративный ИИ, к 2025 году будет стоить около $326 млрд, поскольку новые инструменты радикально расширят применение машинного обучения. Но угадать, где и как будут генерироваться эти деньги, — совсем другое дело. День ИИ, проведенный компанией Microsoft 3 недели назад, был посвящен внедрению возможностей ChatGPT в ее собственную поисковую систему Bing и браузер Edge — 2 инструмента, которые являются воротами в безграничный мир интернета для миллионов людей.
Уничтожит ли ChatGPT Google, как думают некоторые? Ответ, скорее всего, «нет», даже если Alphabet недотянул до NASDAQ более 10% с момента запуска ChatGPT. Сила привычки среди миллиардов пользователей не только работает в пользу Google, но и потеря небольшой доли рынка конкурентами может стать именно тем, что необходимо, чтобы компания смогла убедить регулирующие органы в том, что она не является монополистом в долгосрочной перспективе и не нуждается в антимонопольных мерах.
Где и как люди на самом деле будут использовать эту технологию, пока никто не знает.
В любом случае, его потенциальные варианты использования уже явно представляют собой те виды услуг, за которые люди — и рекламодатели — будут платить. Как и все технологические достижения, само по себе оно не будет ни хорошим, ни плохим, но оно будет использоваться как в хороших, так и в плохих целях людьми, чьи моральные способности не изменятся.
Единственное, в чем мы все можем быть абсолютно уверены, так это в том, что Кремниевая долина — при поддержке и содействии публики, вечно ослепленной новинками, — будет развивать возможности машинного обучения с бешеной скоростью, тайно и ради прибыли.
Она будет решительно игнорировать риски, заложенные в этой технологии, пока ее разрушительные побочные эффекты не станут слишком очевидными, чтобы их игнорировать, и слишком укоренятся, чтобы их искоренить.
В то же время компании, находящиеся на передовой развития ИИ, будут тратить миллиарды долларов на оказание влияния на ведущих, политиков и общество в целом, чтобы преуменьшить и отвлечь внимание от его недостатков и опасностей, а когда все остальное провалится, они будут просто откровенно лгать, чтобы защитить свои инвестиции и максимизировать прибыль.
Конкуренция, мотивация на прибыль, сама человеческая природа не позволят ситуации быть иной. Любому, кто думает иначе, достаточно посмотреть на многолетние примеры крупнейших табачных кампаний по сокрытию рисков курения, подавления и дискредитации доказательств изменения климата нефтяными компаниями, отказа нынешнего поколения гигантов социальных сетей взять на себя ответственность за вред, наносимый их сетями, и так далее.
Неутешительно думать, что некоторые из нынешних имен, стоящих за продвижением ИИ, включают в себя компанию, которая не так давно продавала рекламу видеороликов с обезглавливанием, а другая была замешана в попытках фальсифицировать выборы в нескольких странах. Но суть в том, что эти провалы в управлении не оказали существенного влияния на прибыль, которую они принесли своим инвесторам. К лучшему или худшему, генеративный ИИ вряд ли будет работать по-другому. Победителям достаются трофеи.
«Искренность, как сказали однажды, — это ключ к успеху. Как только вы сможете ее подделать, вы добились успеха».
Генеративные чат-боты с искусственным интеллектом, конечно, не могут быть искренними. Однако они могут довольно хорошо притворяться подлинными и будут только улучшаться. Согласно марксистской доктрине, создатели и контролеры нового поколения таких инструментов в беспроигрышном положении.
Торговля машинным обучением и так шла достаточно хорошо. Но впечатляющий дебют ChatGPT, инструмента генеративного ИИ, разработанного Open AI при поддержке Microsoft, был похож на одно из тех периодических восклицаний «Священная корова!», которые сопровождают эпоху интернета с момента его зарождения.
По оценкам консультантов IDC, мировой рынок ИИ, частью которого является генеративный ИИ, к 2025 году будет стоить около $326 млрд, поскольку новые инструменты радикально расширят применение машинного обучения. Но угадать, где и как будут генерироваться эти деньги, — совсем другое дело. День ИИ, проведенный компанией Microsoft 3 недели назад, был посвящен внедрению возможностей ChatGPT в ее собственную поисковую систему Bing и браузер Edge — 2 инструмента, которые являются воротами в безграничный мир интернета для миллионов людей.
Уничтожит ли ChatGPT Google, как думают некоторые? Ответ, скорее всего, «нет», даже если Alphabet недотянул до NASDAQ более 10% с момента запуска ChatGPT. Сила привычки среди миллиардов пользователей не только работает в пользу Google, но и потеря небольшой доли рынка конкурентами может стать именно тем, что необходимо, чтобы компания смогла убедить регулирующие органы в том, что она не является монополистом в долгосрочной перспективе и не нуждается в антимонопольных мерах.
Где и как люди на самом деле будут использовать эту технологию, пока никто не знает.
В любом случае, его потенциальные варианты использования уже явно представляют собой те виды услуг, за которые люди — и рекламодатели — будут платить. Как и все технологические достижения, само по себе оно не будет ни хорошим, ни плохим, но оно будет использоваться как в хороших, так и в плохих целях людьми, чьи моральные способности не изменятся.
Единственное, в чем мы все можем быть абсолютно уверены, так это в том, что Кремниевая долина — при поддержке и содействии публики, вечно ослепленной новинками, — будет развивать возможности машинного обучения с бешеной скоростью, тайно и ради прибыли.
Она будет решительно игнорировать риски, заложенные в этой технологии, пока ее разрушительные побочные эффекты не станут слишком очевидными, чтобы их игнорировать, и слишком укоренятся, чтобы их искоренить.
В то же время компании, находящиеся на передовой развития ИИ, будут тратить миллиарды долларов на оказание влияния на ведущих, политиков и общество в целом, чтобы преуменьшить и отвлечь внимание от его недостатков и опасностей, а когда все остальное провалится, они будут просто откровенно лгать, чтобы защитить свои инвестиции и максимизировать прибыль.
Конкуренция, мотивация на прибыль, сама человеческая природа не позволят ситуации быть иной. Любому, кто думает иначе, достаточно посмотреть на многолетние примеры крупнейших табачных кампаний по сокрытию рисков курения, подавления и дискредитации доказательств изменения климата нефтяными компаниями, отказа нынешнего поколения гигантов социальных сетей взять на себя ответственность за вред, наносимый их сетями, и так далее.
Неутешительно думать, что некоторые из нынешних имен, стоящих за продвижением ИИ, включают в себя компанию, которая не так давно продавала рекламу видеороликов с обезглавливанием, а другая была замешана в попытках фальсифицировать выборы в нескольких странах. Но суть в том, что эти провалы в управлении не оказали существенного влияния на прибыль, которую они принесли своим инвесторам. К лучшему или худшему, генеративный ИИ вряд ли будет работать по-другому. Победителям достаются трофеи.
Пять важнейших идей, как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете.
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж.
2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени.
3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент?
4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе?
5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?
Люди идут туда, где их любят: причины для развития клиентского сервиса
Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.
В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.
Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.
Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.
Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.
Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.
Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.
Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
-жалобы на некачественный продукт или услугу;
-плохое качество доставки;
-неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.
Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.
Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.
В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.
Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.
Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.
Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.
Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.
Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.
Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
-жалобы на некачественный продукт или услугу;
-плохое качество доставки;
-неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.
Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.
Ошибки на собеседовании
- Поток мыслей
Нередко на собеседовании нас просят рассказать о предшествующем рабочем месте и достигнутых успехах. Главное – сжато и четко преподнести эти данные работодателю. Многие же кандидаты искренне полагают, что интервьюер имеет представление о деталях их профессии, и зацикливаются на деталях.
Уклоняйтесь от профессионализмов, пространных рассуждений, старайтесь продемонстрировать имеющиеся знания для получения желаемой вакансии.
- Напускная скромность
Часто задаваемый вопрос на собеседовании звучит так: «Какой Ваш основной недостаток». Возможны также иные его формы: «Какие слабые стороны мог бы назвать бывший руководитель? Какие преграды и проблемы встречались на прошлом месте работы?»
Никому не хочется показывать свои слабости, поэтому даются такие ответы:
«Я полностью посвящаю себя работе и стараюсь достичь идеала, что практически невозможно»;
«Я работаю сверхурочно, чтобы досрочно завершить проект»;
«Я требователен к работе и добиваюсь, чтобы все в коллективе выполняли ее на полагающемся уровне».
Таким образом, достоинства выставляются в качестве слабостей. Однако, наниматели, привычные к подобным приемам, считают, что правдивый ответ всегда лучше заготовленных фраз.
Естественно, работодателю не стоит говорить о том, что Вы часто опаздываете или раздражительный, но можно указать незначительную, но действительную проблему: «Я не всегда могу завершить проект в срок, но буду совершенствоваться в управлении своим временем».
Иной выход – указать, что Вы частично удовлетворяете требования, заявленные в вакансии:
«Вы отметили, что ищите работника с большим опытом работы. Я не располагаю подобным, но заверяю, что смогу достичь хорошего результата путем упорного труда»;
«Вы нуждаетесь в сотруднике, в совершенстве владеющим иностранным. К сожалению, мой уровень – средний, но я способен поддержать беседу и беру дополнительные уроки для самосовершенствования».
- Неготовность к внезапным ситуациям
Вы смогли найти вакансию, на которую подходите, и собеседование проходит успешно, пока Вас не просят выполнить задание, не соответствующее Вашему роду занятий.
Самое опрометчивое в таком случае – продемонстрировать, что Вам это нипочем либо, наоборот, сознаться в непригодности.
Лучшим решением будет указать, что ранее Вы не работали с подобным заданием, но используете этот шанс для того, чтобы самосовершенствоваться.
- Слабые познания о работодателе
Во время собеседования стоит продемонстрировать, что Вы ознакомлены с информацией о фирме. Так, работодатель может спросить, почему Вы выбрали это рабочее место. Замечательно, если сможете назвать достоинство, которое следует из изученного (наличие у компании большого количества наград, солидного срока работы на рынке и так далее).
Если такого вопроса не последовало, дождитесь момента, когда Вам дадут возможность уточнить то, что интересует. Узнайте о перспективах развития тех или иных направлений деятельности компании, которые может знать только осведомленный человек.
- Отсутствие собственного стиля
Собеседование предусматривает, что Вы должны выглядеть презентабельно, и подразумевает деловой стиль одежды. Однако, не допускайте, чтобы костюм скрыл Вашу индивидуальность. Воздержитесь от излишней формальности. Если интервью проходит в формате звонка, следите за темпом речи, выделяйте интонацией главные слова и выдерживайте паузы после значимых вопросов.
- Аура тревоги
Во время собеседования многие переживают, что естественно. Но это может привести к тому, что мы начинаем щелкать ручкой, отбивать ей ритм, ерзать на стуле или смотреть в пол. Такие действия могут быть неприятны интервьюеру.
Чтобы не допустить подобного, попросите коллег или друзей отрепетировать с Вами ход беседы. Они дадут знать, где Вы допускаете ошибку, и помогут ее исправить.
- Поток мыслей
Нередко на собеседовании нас просят рассказать о предшествующем рабочем месте и достигнутых успехах. Главное – сжато и четко преподнести эти данные работодателю. Многие же кандидаты искренне полагают, что интервьюер имеет представление о деталях их профессии, и зацикливаются на деталях.
Уклоняйтесь от профессионализмов, пространных рассуждений, старайтесь продемонстрировать имеющиеся знания для получения желаемой вакансии.
- Напускная скромность
Часто задаваемый вопрос на собеседовании звучит так: «Какой Ваш основной недостаток». Возможны также иные его формы: «Какие слабые стороны мог бы назвать бывший руководитель? Какие преграды и проблемы встречались на прошлом месте работы?»
Никому не хочется показывать свои слабости, поэтому даются такие ответы:
«Я полностью посвящаю себя работе и стараюсь достичь идеала, что практически невозможно»;
«Я работаю сверхурочно, чтобы досрочно завершить проект»;
«Я требователен к работе и добиваюсь, чтобы все в коллективе выполняли ее на полагающемся уровне».
Таким образом, достоинства выставляются в качестве слабостей. Однако, наниматели, привычные к подобным приемам, считают, что правдивый ответ всегда лучше заготовленных фраз.
Естественно, работодателю не стоит говорить о том, что Вы часто опаздываете или раздражительный, но можно указать незначительную, но действительную проблему: «Я не всегда могу завершить проект в срок, но буду совершенствоваться в управлении своим временем».
Иной выход – указать, что Вы частично удовлетворяете требования, заявленные в вакансии:
«Вы отметили, что ищите работника с большим опытом работы. Я не располагаю подобным, но заверяю, что смогу достичь хорошего результата путем упорного труда»;
«Вы нуждаетесь в сотруднике, в совершенстве владеющим иностранным. К сожалению, мой уровень – средний, но я способен поддержать беседу и беру дополнительные уроки для самосовершенствования».
- Неготовность к внезапным ситуациям
Вы смогли найти вакансию, на которую подходите, и собеседование проходит успешно, пока Вас не просят выполнить задание, не соответствующее Вашему роду занятий.
Самое опрометчивое в таком случае – продемонстрировать, что Вам это нипочем либо, наоборот, сознаться в непригодности.
Лучшим решением будет указать, что ранее Вы не работали с подобным заданием, но используете этот шанс для того, чтобы самосовершенствоваться.
- Слабые познания о работодателе
Во время собеседования стоит продемонстрировать, что Вы ознакомлены с информацией о фирме. Так, работодатель может спросить, почему Вы выбрали это рабочее место. Замечательно, если сможете назвать достоинство, которое следует из изученного (наличие у компании большого количества наград, солидного срока работы на рынке и так далее).
Если такого вопроса не последовало, дождитесь момента, когда Вам дадут возможность уточнить то, что интересует. Узнайте о перспективах развития тех или иных направлений деятельности компании, которые может знать только осведомленный человек.
- Отсутствие собственного стиля
Собеседование предусматривает, что Вы должны выглядеть презентабельно, и подразумевает деловой стиль одежды. Однако, не допускайте, чтобы костюм скрыл Вашу индивидуальность. Воздержитесь от излишней формальности. Если интервью проходит в формате звонка, следите за темпом речи, выделяйте интонацией главные слова и выдерживайте паузы после значимых вопросов.
- Аура тревоги
Во время собеседования многие переживают, что естественно. Но это может привести к тому, что мы начинаем щелкать ручкой, отбивать ей ритм, ерзать на стуле или смотреть в пол. Такие действия могут быть неприятны интервьюеру.
Чтобы не допустить подобного, попросите коллег или друзей отрепетировать с Вами ход беседы. Они дадут знать, где Вы допускаете ошибку, и помогут ее исправить.
Старший брат: опытный бизнес-партнёр
Для начинающего бизнеса большое значение имеет хороший выбор бизнес-партнёра, ведь не так-то просто сделать всё правильно с первого раза в одиночку. Поэтому нормальная практика для новичков – начинать бизнес с тем, кто уже имеет в этом опыт. Давайте разберемся в плюсах и минусах подобного подхода.
Для начала обозначим плюсы в наличии более искушенного равного коллеги по бизнесу.
Во-первых, это возможность посоветоваться при принятии значимых решений с человеком, который знает обо всех трудностях ведения дел. Он уже знает о подводных камнях, сможет вовремя предложить перейти на упрощенную систему налогообложения, чтобы платить меньше.
Во-вторых, это совместная ответственность за каждое выполненное действие, при том, что на первых порах молодой бизнесмен будет учиться на решениях более опытного.
В-третьих, коллега, который раньше уже проходил те же стадии становления предпринимателя, в силах оказать моральную поддержку. Ведь бизнес – дело нелёгкое, и тот, для кого это всё в новинку, нередко витает в облаках, и по нему может больно ударить любая неудача.
Наконец, два руководителя способны исполнять работу в два раза более продуктивно. Тем более, если старший коллега будет учить младшего делегировать полномочия сотрудникам.
Все же существует у подобного рода партнёрства и отрицательные стороны.
В частности, даже если вы были инициатором создания бизнеса, вы всё равно долгое время будете находиться в тени "старшего брата". Можно даже привыкнуть к тому, что любое действие вызывает дополнительные вопросы и окончательно потерять инициативность.
Необходимо упомянуть и разделение прибыли. Чтобы привлечь в бизнес человека, который реально способен помочь его развитию, с ним нужно делиться, и делиться на равных (если даже не преимущественных) условиях.
И всё же в большинстве случаев это неплохой шанс существенно продвинуться в становлении собственной компании.
Для начинающего бизнеса большое значение имеет хороший выбор бизнес-партнёра, ведь не так-то просто сделать всё правильно с первого раза в одиночку. Поэтому нормальная практика для новичков – начинать бизнес с тем, кто уже имеет в этом опыт. Давайте разберемся в плюсах и минусах подобного подхода.
Для начала обозначим плюсы в наличии более искушенного равного коллеги по бизнесу.
Во-первых, это возможность посоветоваться при принятии значимых решений с человеком, который знает обо всех трудностях ведения дел. Он уже знает о подводных камнях, сможет вовремя предложить перейти на упрощенную систему налогообложения, чтобы платить меньше.
Во-вторых, это совместная ответственность за каждое выполненное действие, при том, что на первых порах молодой бизнесмен будет учиться на решениях более опытного.
В-третьих, коллега, который раньше уже проходил те же стадии становления предпринимателя, в силах оказать моральную поддержку. Ведь бизнес – дело нелёгкое, и тот, для кого это всё в новинку, нередко витает в облаках, и по нему может больно ударить любая неудача.
Наконец, два руководителя способны исполнять работу в два раза более продуктивно. Тем более, если старший коллега будет учить младшего делегировать полномочия сотрудникам.
Все же существует у подобного рода партнёрства и отрицательные стороны.
В частности, даже если вы были инициатором создания бизнеса, вы всё равно долгое время будете находиться в тени "старшего брата". Можно даже привыкнуть к тому, что любое действие вызывает дополнительные вопросы и окончательно потерять инициативность.
Необходимо упомянуть и разделение прибыли. Чтобы привлечь в бизнес человека, который реально способен помочь его развитию, с ним нужно делиться, и делиться на равных (если даже не преимущественных) условиях.
И всё же в большинстве случаев это неплохой шанс существенно продвинуться в становлении собственной компании.
Правила начала делового дня.
1. Начинать день с позитивным настроением. Старайтесь для каждого дня находить какое-нибудь позитивное начало, поскольку тот настрой, с которым вы приступите к решению предстоящих задач, имеет важное значение для достижения успеха. Каждое утро задавайте себе три вопроса:
а) Как этот день может приблизить меня к достижению целей?
б) Что я должен сделать, чтобы получить от него как можно больше радости?
в) Что я могу сегодня сделать для сохранения своего образа жизни (для поддержки своего здоровья)?
Создание положительного настроя не занимает обычно более двух минут. Дайте себе эти две минуты перед началом «стандартной утренней программы».
2. Хорошо позавтракать и без спешки — на работу. Не выспавшись, без завтрака, как можно скорей на работу — такой старт может просто испортить день! Не говорите, что у вас нет времени для неспешного завтрака, ведь это — вопрос установления приоритетов (для того чтобы выспаться и успеть плотно позавтракать, нужно просто раньше ложиться).
3. Начинать работу в одно и то же время. Это элемент самодисциплины, способствующий мобилизации сил.
4. Перепроверять планы дня. Воспользуйтесь методом АБВ-анализа или принципом Эйзенхауэра. Установлено, что десятиминутная подготовка к рабочему дню позволяет экономить до двух часов рабочего времени. Так что выиграйте эти два часа! Кроме того, составляя план рабочего дня, учитывайте следующее правило: планировать нужно не более 60% вашего времени, а 40% — это резервный фонд для неожиданных и неотложных дел.
5. Приступать к делу без раскачки. Следует категорически отказаться от такого «утреннего ритуала», как многоразовые приветствия, пространные обсуждения последних новостей и т. д. Социальные контакты, конечно, нужны, да и вы — не робот. Однако их можно перенести на менее напряженное время, например, обеденное и послеобеденное.
6. Вначале — ключевые задачи. Начинать рабочий день следует с задач группы А, все остальные дела могут подождать. Не стоит в первую очередь просматривать корреспонденцию — во входящей деловой почте речь редко идет о делах, которые имеют высший приоритет и должны быть выполнены немедленно.
7. Согласовывать план дня с секретарем. Секретарь, если он у вас есть, является важнейшим вашим партнером, когда речь идет о создании оптимальных условий для деятельности. Ему вы должны посвятить первое время рабочего дня, даже если это — пара минут. Секретарь должен быть в курсе ваших дел. Согласуйте с ним все сроки, приоритеты и планы дня. Хороший секретарь удваивает эффективность работы своего шефа, а плохой — уменьшает ее наполовину.
1. Начинать день с позитивным настроением. Старайтесь для каждого дня находить какое-нибудь позитивное начало, поскольку тот настрой, с которым вы приступите к решению предстоящих задач, имеет важное значение для достижения успеха. Каждое утро задавайте себе три вопроса:
а) Как этот день может приблизить меня к достижению целей?
б) Что я должен сделать, чтобы получить от него как можно больше радости?
в) Что я могу сегодня сделать для сохранения своего образа жизни (для поддержки своего здоровья)?
Создание положительного настроя не занимает обычно более двух минут. Дайте себе эти две минуты перед началом «стандартной утренней программы».
2. Хорошо позавтракать и без спешки — на работу. Не выспавшись, без завтрака, как можно скорей на работу — такой старт может просто испортить день! Не говорите, что у вас нет времени для неспешного завтрака, ведь это — вопрос установления приоритетов (для того чтобы выспаться и успеть плотно позавтракать, нужно просто раньше ложиться).
3. Начинать работу в одно и то же время. Это элемент самодисциплины, способствующий мобилизации сил.
4. Перепроверять планы дня. Воспользуйтесь методом АБВ-анализа или принципом Эйзенхауэра. Установлено, что десятиминутная подготовка к рабочему дню позволяет экономить до двух часов рабочего времени. Так что выиграйте эти два часа! Кроме того, составляя план рабочего дня, учитывайте следующее правило: планировать нужно не более 60% вашего времени, а 40% — это резервный фонд для неожиданных и неотложных дел.
5. Приступать к делу без раскачки. Следует категорически отказаться от такого «утреннего ритуала», как многоразовые приветствия, пространные обсуждения последних новостей и т. д. Социальные контакты, конечно, нужны, да и вы — не робот. Однако их можно перенести на менее напряженное время, например, обеденное и послеобеденное.
6. Вначале — ключевые задачи. Начинать рабочий день следует с задач группы А, все остальные дела могут подождать. Не стоит в первую очередь просматривать корреспонденцию — во входящей деловой почте речь редко идет о делах, которые имеют высший приоритет и должны быть выполнены немедленно.
7. Согласовывать план дня с секретарем. Секретарь, если он у вас есть, является важнейшим вашим партнером, когда речь идет о создании оптимальных условий для деятельности. Ему вы должны посвятить первое время рабочего дня, даже если это — пара минут. Секретарь должен быть в курсе ваших дел. Согласуйте с ним все сроки, приоритеты и планы дня. Хороший секретарь удваивает эффективность работы своего шефа, а плохой — уменьшает ее наполовину.
Линии коммуникаций в бизнесе
Существует очень много способов улучшить свой бизнес,о которых многие предприниматели не знают, несмотря на то, что они достаточно просты и логичны. Существуют методы, с помощью которых можно поднять свой годовой оборот бизнеса во много раз. Как правило, такие методы находятся просто на несколько уровней выше подготовки предпринимателя. Это вовсе не означает, что люди глупые, просто образование не всегда на должном уровне. Как пример можно привести, что если человек не обладая начальными знаниями математики, будет изучать сразу высшую математику, то просто через пару дней поймет, что какого-то звена не хватает для понимания этого материала и бросит это дело. Так же и в любом деле, если вы не знаете первого звена, то очень сложно переходить к следующим, все должно быть поэтапно. Фундаментальные знания основа успешного продвижения к следующему этапу развития.
Рассмотрим планирование бизнеса на основе линий коммуникаций.
Когда организовывается какое-то предприятие, то бизнесмен сначала думает, где найти клиентов и как можно больше заказов. При кризисе фирма испытывает те же сложности, нужно найти как можно больше заказов. Здесь руководитель фирмы или начальник службы продаж должен хорошо разбираться в так называемых линиях коммуникаций, чтобы они были правильно составлены.
Два контрагента поставщик и клиент. Например, если вы поставщик, при взаимодействие используете какие-то дополнительные точки. Полный набор данных точек можно назвать «линиями коммуникаций». Сами вы «терминал», а линии коммуникаций соединяют терминалы. В итоге получаем конструкцию «терминал» А-линия коммуникаций- «терминал»В. Зададим такой вопрос, что же важнее «терминал»В или линия коммуникаций, большинство ответит что это «терминал»в, но будут при этом не правы. Ведь этот самый терминал всего лишь один клиент, а где же найти второго, найдете второго, начнутся проблемы с поиском третьего и так далее. Более благоразумно сделать так, используя один терминал, нужно проследить по какой линий из коммуникаций он к вам пришел, потом заняться не поиском терминалов C и D надо искать линии коммуникаций, а на другом конце вы уже обнаружите целый склад подобных терминалов.
Например, если у вас не сезон и количество клиентов упало во много раз, так надо проследить эти самые линии коммуникаций от оставшихся клиентов. Благодаря такой политике вы уже не ищите клиентов по отдельности, а используя линии, выходите сразу на целую серию клиентов.
В итоге увеличение прибыли, никаких кризисов, очень простая и удобная схема.
Существует очень много способов улучшить свой бизнес,о которых многие предприниматели не знают, несмотря на то, что они достаточно просты и логичны. Существуют методы, с помощью которых можно поднять свой годовой оборот бизнеса во много раз. Как правило, такие методы находятся просто на несколько уровней выше подготовки предпринимателя. Это вовсе не означает, что люди глупые, просто образование не всегда на должном уровне. Как пример можно привести, что если человек не обладая начальными знаниями математики, будет изучать сразу высшую математику, то просто через пару дней поймет, что какого-то звена не хватает для понимания этого материала и бросит это дело. Так же и в любом деле, если вы не знаете первого звена, то очень сложно переходить к следующим, все должно быть поэтапно. Фундаментальные знания основа успешного продвижения к следующему этапу развития.
Рассмотрим планирование бизнеса на основе линий коммуникаций.
Когда организовывается какое-то предприятие, то бизнесмен сначала думает, где найти клиентов и как можно больше заказов. При кризисе фирма испытывает те же сложности, нужно найти как можно больше заказов. Здесь руководитель фирмы или начальник службы продаж должен хорошо разбираться в так называемых линиях коммуникаций, чтобы они были правильно составлены.
Два контрагента поставщик и клиент. Например, если вы поставщик, при взаимодействие используете какие-то дополнительные точки. Полный набор данных точек можно назвать «линиями коммуникаций». Сами вы «терминал», а линии коммуникаций соединяют терминалы. В итоге получаем конструкцию «терминал» А-линия коммуникаций- «терминал»В. Зададим такой вопрос, что же важнее «терминал»В или линия коммуникаций, большинство ответит что это «терминал»в, но будут при этом не правы. Ведь этот самый терминал всего лишь один клиент, а где же найти второго, найдете второго, начнутся проблемы с поиском третьего и так далее. Более благоразумно сделать так, используя один терминал, нужно проследить по какой линий из коммуникаций он к вам пришел, потом заняться не поиском терминалов C и D надо искать линии коммуникаций, а на другом конце вы уже обнаружите целый склад подобных терминалов.
Например, если у вас не сезон и количество клиентов упало во много раз, так надо проследить эти самые линии коммуникаций от оставшихся клиентов. Благодаря такой политике вы уже не ищите клиентов по отдельности, а используя линии, выходите сразу на целую серию клиентов.
В итоге увеличение прибыли, никаких кризисов, очень простая и удобная схема.
12 законов, которые не позволят людям управлять вами
Для каждого из нас очень важно сохранить жизненную энергию для реализации всех наших грандиозных планов. Не потратить ее впустую на суету и равнодушных людей.
TRUE | Умный журнал делится советами гуру йоги Ар Сантэма, которые кому-то, возможно, помогут обрести гармонию и противостоять манипуляциям.
Тебе надо — ты и делай.
Откликаясь на призывы окружающих что-то ради них сделать, важно помнить о том, что результатом нашей деятельности должна быть хотя бы благодарность или чувство собственного достоинства. Энергия — это всегда награда нам за что-то. Какой смысл делать что-либо, что не приносит ни малейшей пользы для тебя самого? Если другие сгружают на нас свои заботы, мы никогда не получим от выполнения их работы должного удовольствия и, соответственно, воодушевления на новую работу.
Не обещай. Обещал — выполни.
Раздавая обещания направо и налево, мы не становимся свободнее и богаче. А не выполняя эти обещания, мы портим свою репутацию не только в чьих-то глазах, но и в своих собственных. Да и тут дело даже не в репутации, а в обмане. И врем мы в первую очередь самим себе.
Не просят — не лезь.
Часто мы, руководствуясь благими намерениями, пытаемся повлиять на выбор других людей, на их мышление и действия. Как и следует ожидать, чаще всего в ответ мы не получаем никакой благодарности, а даже наоборот — осуждение. Невозможно научиться на чужих ошибках, каждый проходит путь своим собственным путем.
В просьбе не отказывай.
Когда нас о чем-то просят, мы всегда ждем благодарности за выполнение некой услуги. Эта благодарность помогает почувствовать собственную ценность и служит для нас внутренним источником энергии и самоуважения.
Живи настоящим (а не прошлым и не будущим).
Энергию, дарованную нам сегодня, нужно направить на день сегодняшний. Лучшее, что мы можем сделать для нашего прошлого и для нашего будущего, всегда можно сделать только здесь и сейчас.
Не западай.
Очевидно, что, когда мы привязываемся к чему-то одному, мы тормозим свое развитие. Если мы топчемся на одном месте, то не получаем новой энергии. Это один из самых трудных законов. Потому что человеку свойственно застывать в зоне комфорта.
Не ставь целей. (Цель должна служить маяком).
Цель — это не во что врезаются, цель — это направление деятельности. Если вы будете видеть в целях некий конечный пункт назначения, то по их достижении можете испытать опустошенность. Самые лучшие цели — цели бесконечные, к примеру, цель саморазвития.
Не мешай никому.
Говорите тогда, когда вас готовы слушать. Не навязывайте себя людям. В противном случае вы всегда получите для себя нулевой положительный результат, а также понапрасну растратите энергию.
У природы нет плохой погоды.
Если мы научимся видеть в неудачных попытках еще один проверенный неподходящий вариант, но не последний возможный, а в сложных обстоятельствах — среду для личного развития, то мы перестанем попросту растрачивать энергию на оплакивание своих неудач и будем двигаться вперед.
Не осуждай, не критикуй.
Привычка критиковать — признак собственной заниженной самооценки. Кроме того, критикуя других, мы вызываем у них негативную обратную реакцию.
Не передавай информацию, не сделав ее своей (опытом, навыком, умением).
Не стоит советовать другим то, что еще не опробовал на себе. Если ваше слово всегда будет основано на вашем опыте, люди это будут ценить.
Будьте осторожны, когда раскрываете другим свои цели и замыслы. Их порой нелепые замечания или приземленный рассудок могут обрезать крылья вашим устремлениям, и цели утратят былую значимость.
Везде и всегда спрашивай разрешение.
Проявляйте уважение к чужой собственности, интеллектуальной и физической. В противном случае готовьтесь к расходу энергии на оправдания.
Для каждого из нас очень важно сохранить жизненную энергию для реализации всех наших грандиозных планов. Не потратить ее впустую на суету и равнодушных людей.
TRUE | Умный журнал делится советами гуру йоги Ар Сантэма, которые кому-то, возможно, помогут обрести гармонию и противостоять манипуляциям.
Тебе надо — ты и делай.
Откликаясь на призывы окружающих что-то ради них сделать, важно помнить о том, что результатом нашей деятельности должна быть хотя бы благодарность или чувство собственного достоинства. Энергия — это всегда награда нам за что-то. Какой смысл делать что-либо, что не приносит ни малейшей пользы для тебя самого? Если другие сгружают на нас свои заботы, мы никогда не получим от выполнения их работы должного удовольствия и, соответственно, воодушевления на новую работу.
Не обещай. Обещал — выполни.
Раздавая обещания направо и налево, мы не становимся свободнее и богаче. А не выполняя эти обещания, мы портим свою репутацию не только в чьих-то глазах, но и в своих собственных. Да и тут дело даже не в репутации, а в обмане. И врем мы в первую очередь самим себе.
Не просят — не лезь.
Часто мы, руководствуясь благими намерениями, пытаемся повлиять на выбор других людей, на их мышление и действия. Как и следует ожидать, чаще всего в ответ мы не получаем никакой благодарности, а даже наоборот — осуждение. Невозможно научиться на чужих ошибках, каждый проходит путь своим собственным путем.
В просьбе не отказывай.
Когда нас о чем-то просят, мы всегда ждем благодарности за выполнение некой услуги. Эта благодарность помогает почувствовать собственную ценность и служит для нас внутренним источником энергии и самоуважения.
Живи настоящим (а не прошлым и не будущим).
Энергию, дарованную нам сегодня, нужно направить на день сегодняшний. Лучшее, что мы можем сделать для нашего прошлого и для нашего будущего, всегда можно сделать только здесь и сейчас.
Не западай.
Очевидно, что, когда мы привязываемся к чему-то одному, мы тормозим свое развитие. Если мы топчемся на одном месте, то не получаем новой энергии. Это один из самых трудных законов. Потому что человеку свойственно застывать в зоне комфорта.
Не ставь целей. (Цель должна служить маяком).
Цель — это не во что врезаются, цель — это направление деятельности. Если вы будете видеть в целях некий конечный пункт назначения, то по их достижении можете испытать опустошенность. Самые лучшие цели — цели бесконечные, к примеру, цель саморазвития.
Не мешай никому.
Говорите тогда, когда вас готовы слушать. Не навязывайте себя людям. В противном случае вы всегда получите для себя нулевой положительный результат, а также понапрасну растратите энергию.
У природы нет плохой погоды.
Если мы научимся видеть в неудачных попытках еще один проверенный неподходящий вариант, но не последний возможный, а в сложных обстоятельствах — среду для личного развития, то мы перестанем попросту растрачивать энергию на оплакивание своих неудач и будем двигаться вперед.
Не осуждай, не критикуй.
Привычка критиковать — признак собственной заниженной самооценки. Кроме того, критикуя других, мы вызываем у них негативную обратную реакцию.
Не передавай информацию, не сделав ее своей (опытом, навыком, умением).
Не стоит советовать другим то, что еще не опробовал на себе. Если ваше слово всегда будет основано на вашем опыте, люди это будут ценить.
Будьте осторожны, когда раскрываете другим свои цели и замыслы. Их порой нелепые замечания или приземленный рассудок могут обрезать крылья вашим устремлениям, и цели утратят былую значимость.
Везде и всегда спрашивай разрешение.
Проявляйте уважение к чужой собственности, интеллектуальной и физической. В противном случае готовьтесь к расходу энергии на оправдания.
Важные советы, как обогнать конкурентов в бизнесе
Каждый год на рынке появляется множество стартапов. Из них успешную деятельность ведут только единицы. Таким ситуация заставляет бизнесменов двигаться и работать в несколько раз больше. Чтобы позиционировать себя, как хорошего устойчивого игрока, необходимо быть на несколько шагов впереди от конкурентов.
Согласно экспертному мнению, большинство стартапов открываются с узконаправленной деятельностью, что является серьезной ошибкой. Если ранее такие проекты считались успешными, то сейчас можно встретить на рынке более универсальные стартапы.
Так, например, раньше были популярны механические часы, которые являлись престижным и удобным продуктов для пользователей. Сегодня же тот же продукт превратился в небольшой компьютер с возможностью звонить, мотивировать и отслеживать расписание пользователей.
Отсюда можно предположить, что на рынке больше ценятся те продукты, которые решают несколько задач потребителей. Чем больше количество функционал, тем выше шанс на успешную продажу. Однако, стоит помнить, что на такие продукты себестоимость выше, что сказывается на общих расходах стартапа.
Эксперты советуют новичкам внедрять в свои стартапы услуги консультирования. Так, например, если это продажа товаров или услуг через интернет, то можно внедрить небольшой отдел для консультаций по выбору определенного товара. Таким образом, растет лояльная аудитория проекта и появляется более качественная поддержка потребителей.
Другие успешные стартапы, помимо консультаций, помогают клиентам с аккумулированием денежного потока для приобретения товаров проекта. Используя широкую направленность, можно опередить потенциальных конкурентов на несколько шагов. Эксперты рекомендуют заниматься дополнительной деятельностью, связанной с отраслью проекта.
Специалисты отметили, что один из важных факторов конкурентоспособности - это знание своего потребителя. Сейчас многие компании переходят на технологии, позволяющие определить не только пол и возраст человека, но и его запросы в интернете, модель смартфона.
После того, как клиент приобрел товар, аналитика не должна прекращаться, поскольку важно изучить поведение потребителей после покупки продукта. Имея большую базу данных о клиентах стартапам легче определять популярные товары и перераспределять средства на их продвижение для увеличения продаж.
Согласно экспертным мнениям, для высокой конкурентоспособности стартапа необходимо иметь уникальный подход к реализации товара или услуги. Так, например, переход многих проектов в онлайн-формат позволит экономить большое количество средств на аренду и увеличить рекламный бюджет проекта.
Другой фактор успеха стартапа - это качественная команда. Для ее сбора необходимо качественное исследование и знание того, кто точно нужен для подобной деятельности. Также важно давать команде свободу действий для роста творческого потенциала и эффективной работы.
Специалисты также отметили, что автоматизация труда позволяет увеличить выручку на одного сотрудника в компании. При этом, если собственник бизнеса увольняет неэффективно работающих людей, то это показывает только бурную жизнедеятельность компании.
Каждый год на рынке появляется множество стартапов. Из них успешную деятельность ведут только единицы. Таким ситуация заставляет бизнесменов двигаться и работать в несколько раз больше. Чтобы позиционировать себя, как хорошего устойчивого игрока, необходимо быть на несколько шагов впереди от конкурентов.
Согласно экспертному мнению, большинство стартапов открываются с узконаправленной деятельностью, что является серьезной ошибкой. Если ранее такие проекты считались успешными, то сейчас можно встретить на рынке более универсальные стартапы.
Так, например, раньше были популярны механические часы, которые являлись престижным и удобным продуктов для пользователей. Сегодня же тот же продукт превратился в небольшой компьютер с возможностью звонить, мотивировать и отслеживать расписание пользователей.
Отсюда можно предположить, что на рынке больше ценятся те продукты, которые решают несколько задач потребителей. Чем больше количество функционал, тем выше шанс на успешную продажу. Однако, стоит помнить, что на такие продукты себестоимость выше, что сказывается на общих расходах стартапа.
Эксперты советуют новичкам внедрять в свои стартапы услуги консультирования. Так, например, если это продажа товаров или услуг через интернет, то можно внедрить небольшой отдел для консультаций по выбору определенного товара. Таким образом, растет лояльная аудитория проекта и появляется более качественная поддержка потребителей.
Другие успешные стартапы, помимо консультаций, помогают клиентам с аккумулированием денежного потока для приобретения товаров проекта. Используя широкую направленность, можно опередить потенциальных конкурентов на несколько шагов. Эксперты рекомендуют заниматься дополнительной деятельностью, связанной с отраслью проекта.
Специалисты отметили, что один из важных факторов конкурентоспособности - это знание своего потребителя. Сейчас многие компании переходят на технологии, позволяющие определить не только пол и возраст человека, но и его запросы в интернете, модель смартфона.
После того, как клиент приобрел товар, аналитика не должна прекращаться, поскольку важно изучить поведение потребителей после покупки продукта. Имея большую базу данных о клиентах стартапам легче определять популярные товары и перераспределять средства на их продвижение для увеличения продаж.
Согласно экспертным мнениям, для высокой конкурентоспособности стартапа необходимо иметь уникальный подход к реализации товара или услуги. Так, например, переход многих проектов в онлайн-формат позволит экономить большое количество средств на аренду и увеличить рекламный бюджет проекта.
Другой фактор успеха стартапа - это качественная команда. Для ее сбора необходимо качественное исследование и знание того, кто точно нужен для подобной деятельности. Также важно давать команде свободу действий для роста творческого потенциала и эффективной работы.
Специалисты также отметили, что автоматизация труда позволяет увеличить выручку на одного сотрудника в компании. При этом, если собственник бизнеса увольняет неэффективно работающих людей, то это показывает только бурную жизнедеятельность компании.
Растет ли эффективность команды с увеличением числа людей?
Эффект Рингельмана
В 1927 году была проведена серия очень любопытных экспериментов, результат которых сейчас не часто вспоминают. А зря. Результаты этих опытов остались в психологии под названием «эффект Рингельмана».
Эксперименты заключались в следующем. Приглашали самых обычных людей и предлагали им поднимать тяжести. Для каждого был зафиксирован максимальный вес, который он «потянул». После чего людей объединяли в группы, сначала – по двое, потом – четыре человека, восемь.
Ожидания были понятны: если один человек может поднять – условно – 100 кг, то двое должны вместе поднять либо 200, либо – еще больше. Ведь мифическое представление о том, что групповая работа позволяет достичь большего, что ее результат превосходит сумму отдельных результатов членов группы, уже существовало. И до сих пор существует и активно поддерживается.
Однако – увы! Двое людей поднимали лишь 93% от суммы их индивидуальных показателей. А восемь - уже лишь 49%.
Проверили результаты на других заданиях. Например – на перетягивании каната. И опять – тот же результат. Увеличивали численность групп – процент только падал.
Причина – ясна. Когда я рассчитываю сам на себя, я прилагаю максимум усилий. А в группе можно и сэкономить силы: никто ж не заметит, как в истории о жителях деревни, которые решили на праздник налить себе бочку водки. С каждого двора – по ведру. При разливе обнаружилось, что бочка полна чистейшей водой: каждый принес ведро воды, рассчитывая, что в общей массе водки его хитрость не будет замечена.
При чем тут пассивность? А при том, что, когда я действую, я волей-неволей свои усилия запоминаю и фиксирую для себя. В дальнейшем прикладываю именно столько или еще меньше. Формируя пассивное отношение к делу, в которое вовлечен вместе с другими сам.
Соответственно – в случае социальной пассивности мы можем сказать, что мы отлично понимаем ее происхождение и то, что она приводит в итоге к падению результатов до нуля. Не сразу – инерция великая вещь. Но – все же.
Нужно сразу сказать: никакие социальные технологии пока не позволили преодолеть эффект Рингельмана. Можно обчитаться заклинаниями от «гуру командной работы», но чем больше группа, тем большую пассивность свойственно проявлять человеку.
Эффект Рингельмана
В 1927 году была проведена серия очень любопытных экспериментов, результат которых сейчас не часто вспоминают. А зря. Результаты этих опытов остались в психологии под названием «эффект Рингельмана».
Эксперименты заключались в следующем. Приглашали самых обычных людей и предлагали им поднимать тяжести. Для каждого был зафиксирован максимальный вес, который он «потянул». После чего людей объединяли в группы, сначала – по двое, потом – четыре человека, восемь.
Ожидания были понятны: если один человек может поднять – условно – 100 кг, то двое должны вместе поднять либо 200, либо – еще больше. Ведь мифическое представление о том, что групповая работа позволяет достичь большего, что ее результат превосходит сумму отдельных результатов членов группы, уже существовало. И до сих пор существует и активно поддерживается.
Однако – увы! Двое людей поднимали лишь 93% от суммы их индивидуальных показателей. А восемь - уже лишь 49%.
Проверили результаты на других заданиях. Например – на перетягивании каната. И опять – тот же результат. Увеличивали численность групп – процент только падал.
Причина – ясна. Когда я рассчитываю сам на себя, я прилагаю максимум усилий. А в группе можно и сэкономить силы: никто ж не заметит, как в истории о жителях деревни, которые решили на праздник налить себе бочку водки. С каждого двора – по ведру. При разливе обнаружилось, что бочка полна чистейшей водой: каждый принес ведро воды, рассчитывая, что в общей массе водки его хитрость не будет замечена.
При чем тут пассивность? А при том, что, когда я действую, я волей-неволей свои усилия запоминаю и фиксирую для себя. В дальнейшем прикладываю именно столько или еще меньше. Формируя пассивное отношение к делу, в которое вовлечен вместе с другими сам.
Соответственно – в случае социальной пассивности мы можем сказать, что мы отлично понимаем ее происхождение и то, что она приводит в итоге к падению результатов до нуля. Не сразу – инерция великая вещь. Но – все же.
Нужно сразу сказать: никакие социальные технологии пока не позволили преодолеть эффект Рингельмана. Можно обчитаться заклинаниями от «гуру командной работы», но чем больше группа, тем большую пассивность свойственно проявлять человеку.
Текучка кадров: как удерживать сотрудников, развивая их потенциал
Зачастую целеустремленные профессионалы своего дела, работая в компании, стремятся к саморазвитию и карьерному росту. Что должен сделать руководитель бизнеса, чтобы создать для таких сотрудников все необходимые условия?
Ротация кадров в компании может быть спланированной или стихийной. Если первая способствует развитию и повышению квалификации сотрудников, то вторая приводит к напрасному расходованию средств и может отразиться на репутации. Потери от текучести кадров на рабочем месте составляются из затрат, связанных с оформлением, принятием на должность, обучением и адаптацией работника. Задача руководства — сохранять ротацию кадров на уровне, способствующем развитию компании.
🔸 Всегда ли текучесть кадров — «минус»?
Нормальной считается естественная текучесть кадров в пределах 3-5 % в год. Она носит положительный характер, так как способствует обновлению коллектива и помогает привнести в работу новые креативные идеи.
Удержание сотрудников в компании зависит от нескольких показателей:
👉🏻 создание комфортных условий труда, оборудование рабочего места;
👉🏻 достойный/конкурентный по отрасли уровень дохода;
👉🏻 возможность обучения и повышения квалификации;
👉🏻 перспективы развития внутри компании;
👉🏻 вероятность успешного применения профессиональных навыков и знаний на своем рабочем месте.
🔸 О заработках и поощрениях
Поощрение отдельных работников может вызвать недовольство в коллективе. Логичный и оправдывающий себя на практике шаг — сделать систему начисления оплаты прозрачной и понятной для людей. Осознанность снижает недовольство и повышает сплоченность коллектива в стремлении добиться лучших показателей в работе.
🔸 Повышение нематериальной заинтересованности
При достаточном уровне дохода через некоторое время (от года до трех лет) человека начинает беспокоить отсутствие роста и заметных изменений. Происходит снижение мотивации, падает качество выполнения работы. В таком случае важны другие виды поощрения: обучение и возможность для реализации личного потенциала.
🔻
🔸 Горизонтальная ротация
Смена круга обязанностей позволяет людям расширить компетенции, лучше понять производственные процессы, продемонстрировать свои «скрытые» возможности, а компании — удерживать сотрудников, нацеленных на развитие.
🔸 Геймификация труда
Еще один способ повысить заинтересованность работника, испытывающего жажду новых ощущений и уставшего от монотонного труда — геймификация. При выполнении плана или при достижении определенного уровня ведутся командные соревнования. Этот способ усиливает корпоративную культуру, повышает сплоченность, помогает работникам лучше познакомиться со смежными областями производства.
Зачастую целеустремленные профессионалы своего дела, работая в компании, стремятся к саморазвитию и карьерному росту. Что должен сделать руководитель бизнеса, чтобы создать для таких сотрудников все необходимые условия?
Ротация кадров в компании может быть спланированной или стихийной. Если первая способствует развитию и повышению квалификации сотрудников, то вторая приводит к напрасному расходованию средств и может отразиться на репутации. Потери от текучести кадров на рабочем месте составляются из затрат, связанных с оформлением, принятием на должность, обучением и адаптацией работника. Задача руководства — сохранять ротацию кадров на уровне, способствующем развитию компании.
🔸 Всегда ли текучесть кадров — «минус»?
Нормальной считается естественная текучесть кадров в пределах 3-5 % в год. Она носит положительный характер, так как способствует обновлению коллектива и помогает привнести в работу новые креативные идеи.
Удержание сотрудников в компании зависит от нескольких показателей:
👉🏻 создание комфортных условий труда, оборудование рабочего места;
👉🏻 достойный/конкурентный по отрасли уровень дохода;
👉🏻 возможность обучения и повышения квалификации;
👉🏻 перспективы развития внутри компании;
👉🏻 вероятность успешного применения профессиональных навыков и знаний на своем рабочем месте.
🔸 О заработках и поощрениях
Поощрение отдельных работников может вызвать недовольство в коллективе. Логичный и оправдывающий себя на практике шаг — сделать систему начисления оплаты прозрачной и понятной для людей. Осознанность снижает недовольство и повышает сплоченность коллектива в стремлении добиться лучших показателей в работе.
🔸 Повышение нематериальной заинтересованности
При достаточном уровне дохода через некоторое время (от года до трех лет) человека начинает беспокоить отсутствие роста и заметных изменений. Происходит снижение мотивации, падает качество выполнения работы. В таком случае важны другие виды поощрения: обучение и возможность для реализации личного потенциала.
🔻
🔸 Горизонтальная ротация
Смена круга обязанностей позволяет людям расширить компетенции, лучше понять производственные процессы, продемонстрировать свои «скрытые» возможности, а компании — удерживать сотрудников, нацеленных на развитие.
🔸 Геймификация труда
Еще один способ повысить заинтересованность работника, испытывающего жажду новых ощущений и уставшего от монотонного труда — геймификация. При выполнении плана или при достижении определенного уровня ведутся командные соревнования. Этот способ усиливает корпоративную культуру, повышает сплоченность, помогает работникам лучше познакомиться со смежными областями производства.
Расчет CLV(Castomer live value) пожизненной ценности клиента
Часто на вопрос “Сколько вы готовы вложить в привлечение новых клиентов?” получаем ответ “Я готов потратить ххх рублей (других денег)”. В результате получается парадоксальная ситуация - вложения в продвижение явно недостаточны, а владелец бизнеса искренне удивляется, почему новые клиенты не приходят.
И основная проблема - в “затратном” подходе к формированию бюджета на рекламу.
Если посмотреть с другой стороны, применяя инвестиционный подход, вопрос “какой бюджет нужен на рекламу и продвижение”, решается легко и быстро.
Для определения бюджета на привлечение новых клиентов, а также для выбора правильного предложения (товара или услуги), рассчитайте CLV, который показывает, какое количество денег приносит вам один ваш типовой клиент за все время, пока он остается клиентом вашей компании.
Средняя стоимость заказа Х Количество продаж Х Период лояльности
Шаг 1. Например, один типовой постоянный клиент небольшого салона красоты делает:
2 раза в месяц маникюр, стоимостью 500 рублей = 12 000 в год;
1 раз в месяц стрижку, стоимостью 1000 рублей = 12 000 в год;
1 раз в 3 месяца окрашивание, стоимостью 1 500 рублей = 6 000 в год.
Если персонал работает качественно, в среднем клиент остается в салоне на 2-3 года, а иногда и больше.
Итого за два года мы получаем на одном клиенте: (12 000 + 12 000 + 6 000) х 2 = 60 000 рублей.
Шаг 2. Далее мы можем посчитать прибыль, которую нам приносит клиент. В самом простом случае это разница между затратами (себестоимостью) и доходами.
Наценка в среднем составляет 100%, поэтому прибыль составит ориентировочно 30 000 с одного клиента.
Один постоянный клиент в среднем приводит сам троих своих друзей в год по рекомендации, а это 3 х 2 х 30 000 = 180 000 или еще 45 000 чистой прибыли в год.
Шаг 3. Даже если вы не будете принимать в расчет деньги, которые вы получите с клиентов по рекомендации, то размер ваших инвестиций в привлечение одного клиента составляет до 5 000 рублей включительно.
То есть, правильно составляя коммерческое предложение и выбирая правильный рекламоноситель, вы каждый раз вкладывая 5 000 рублей будете получать 30 000 чистой прибыли. Конечно вы их получите не сразу, но, согласитесь игра стоит свеч!
А теперь скажите, какое уникальное предложение можно сделать вашим клиентам на 5 000 рублей?
В нашем примере – это и постричь и покрасить и маникюр сделать и еще четыре подарочных сертификата на бесплатный маникюр для подруг!!!
И, как вы думаете, насколько легко и быстро вы займете свою нишу с таким предложением?
Часто на вопрос “Сколько вы готовы вложить в привлечение новых клиентов?” получаем ответ “Я готов потратить ххх рублей (других денег)”. В результате получается парадоксальная ситуация - вложения в продвижение явно недостаточны, а владелец бизнеса искренне удивляется, почему новые клиенты не приходят.
И основная проблема - в “затратном” подходе к формированию бюджета на рекламу.
Если посмотреть с другой стороны, применяя инвестиционный подход, вопрос “какой бюджет нужен на рекламу и продвижение”, решается легко и быстро.
Для определения бюджета на привлечение новых клиентов, а также для выбора правильного предложения (товара или услуги), рассчитайте CLV, который показывает, какое количество денег приносит вам один ваш типовой клиент за все время, пока он остается клиентом вашей компании.
Средняя стоимость заказа Х Количество продаж Х Период лояльности
Шаг 1. Например, один типовой постоянный клиент небольшого салона красоты делает:
2 раза в месяц маникюр, стоимостью 500 рублей = 12 000 в год;
1 раз в месяц стрижку, стоимостью 1000 рублей = 12 000 в год;
1 раз в 3 месяца окрашивание, стоимостью 1 500 рублей = 6 000 в год.
Если персонал работает качественно, в среднем клиент остается в салоне на 2-3 года, а иногда и больше.
Итого за два года мы получаем на одном клиенте: (12 000 + 12 000 + 6 000) х 2 = 60 000 рублей.
Шаг 2. Далее мы можем посчитать прибыль, которую нам приносит клиент. В самом простом случае это разница между затратами (себестоимостью) и доходами.
Наценка в среднем составляет 100%, поэтому прибыль составит ориентировочно 30 000 с одного клиента.
Один постоянный клиент в среднем приводит сам троих своих друзей в год по рекомендации, а это 3 х 2 х 30 000 = 180 000 или еще 45 000 чистой прибыли в год.
Шаг 3. Даже если вы не будете принимать в расчет деньги, которые вы получите с клиентов по рекомендации, то размер ваших инвестиций в привлечение одного клиента составляет до 5 000 рублей включительно.
То есть, правильно составляя коммерческое предложение и выбирая правильный рекламоноситель, вы каждый раз вкладывая 5 000 рублей будете получать 30 000 чистой прибыли. Конечно вы их получите не сразу, но, согласитесь игра стоит свеч!
А теперь скажите, какое уникальное предложение можно сделать вашим клиентам на 5 000 рублей?
В нашем примере – это и постричь и покрасить и маникюр сделать и еще четыре подарочных сертификата на бесплатный маникюр для подруг!!!
И, как вы думаете, насколько легко и быстро вы займете свою нишу с таким предложением?
Как мыслят предприниматели.
Большинство тратит деньги с пользой: на еду, удовольствия и т.д. Предприниматель тратит деньги, чтобы заработать еще денег. В этом, собственно, вся разница. Именно из-за этого богатые становятся еще богаче, а бедные остаются бедными. Так какие привычки есть у предпринимателей, которых нет у других людей?
Рассмотрим среднего победителя лотереи. Большинство спустит свои случайные миллионы за несколько лет, потому что они нацелены на то, чтобы потратить деньги с пользой. Когда человек покупает дом, он покупает самый большой — насколько денег хватает. Если повысили зарплату, нужно купить новую машину. А когда денег не хватает, он берет кредит.
Для предпринимателя это безумие. Деньги — это инструмент заработка. Например, Уоррен Баффетт со своим другом на втором курсе вскладчину купили подержанный игровой автомат за $25 и в несколько раз увеличили свой доход. Обычные подростки так не делают. Из этого принципа вытекает все остальное.
1. Финансовая сдержанность.
Начинающий предприниматель откладывает собственное вознаграждение ради увеличения прибыли. Отличить начинающего предпринимателя, у которого ничего не выйдет, очень легко — он много тратит. И даже заработав состояние, большинство бизнесменов продолжают вести себя экономно. Они могут тратить много, но куда меньше, чем зарабатывают.
2. Развитие навыков, которые дают синергетический эффект.
Предприниматель воспринимает свои умения как инвестицию. Если время потрачено, это должно принести им прибыль. Предприниматели, как правило, самоучки, причем упорные. Они работают над собой, превращают себя в человека, который станет богатым.
3. Активы тоже должны работать вместе.
Единоличная работа в поте лица вряд ли позволит разбогатеть. Предприниматели быстро понимают, что выгоднее всего быть владельцем компании — ваши усилия складываются с усилиями подчиненных. Билл Гейтс, возможно, был неплохим программистом, но лишь своими силами он бы ни за что не заработал 50 млрд долларов. Поэтому умные предприниматели так бьются за доли в компаниях.
4. Осознанное управление временем и вниманием.
Время и внимание — наши единственные действительно конечные ресурсы. Их очень легко растратить впустую. Успешные предприниматели остро это ощущают, и, как правило, очень организованы, нетерпимы к неэффективности и сфокусированы на задаче. Многие известные бизнесмены каждый день носят одну и ту же одежду (Цукерберг, Джобс), утверждая, что не готовы тратить время на выбор.
5. Позитивный реализм.
Для того, чтобы делать верные ставки — ведь именно так становятся богатыми — нужно верно оценивать шансы. Жизнь местами неприятна, сложна и запутана, и разглядеть другую ее сторону непросто. Но когда полнота информации недостижима, лучше видеть мир в позитивном ключе. Пессимисты хорошими предпринимателями не бывают.
Большинство тратит деньги с пользой: на еду, удовольствия и т.д. Предприниматель тратит деньги, чтобы заработать еще денег. В этом, собственно, вся разница. Именно из-за этого богатые становятся еще богаче, а бедные остаются бедными. Так какие привычки есть у предпринимателей, которых нет у других людей?
Рассмотрим среднего победителя лотереи. Большинство спустит свои случайные миллионы за несколько лет, потому что они нацелены на то, чтобы потратить деньги с пользой. Когда человек покупает дом, он покупает самый большой — насколько денег хватает. Если повысили зарплату, нужно купить новую машину. А когда денег не хватает, он берет кредит.
Для предпринимателя это безумие. Деньги — это инструмент заработка. Например, Уоррен Баффетт со своим другом на втором курсе вскладчину купили подержанный игровой автомат за $25 и в несколько раз увеличили свой доход. Обычные подростки так не делают. Из этого принципа вытекает все остальное.
1. Финансовая сдержанность.
Начинающий предприниматель откладывает собственное вознаграждение ради увеличения прибыли. Отличить начинающего предпринимателя, у которого ничего не выйдет, очень легко — он много тратит. И даже заработав состояние, большинство бизнесменов продолжают вести себя экономно. Они могут тратить много, но куда меньше, чем зарабатывают.
2. Развитие навыков, которые дают синергетический эффект.
Предприниматель воспринимает свои умения как инвестицию. Если время потрачено, это должно принести им прибыль. Предприниматели, как правило, самоучки, причем упорные. Они работают над собой, превращают себя в человека, который станет богатым.
3. Активы тоже должны работать вместе.
Единоличная работа в поте лица вряд ли позволит разбогатеть. Предприниматели быстро понимают, что выгоднее всего быть владельцем компании — ваши усилия складываются с усилиями подчиненных. Билл Гейтс, возможно, был неплохим программистом, но лишь своими силами он бы ни за что не заработал 50 млрд долларов. Поэтому умные предприниматели так бьются за доли в компаниях.
4. Осознанное управление временем и вниманием.
Время и внимание — наши единственные действительно конечные ресурсы. Их очень легко растратить впустую. Успешные предприниматели остро это ощущают, и, как правило, очень организованы, нетерпимы к неэффективности и сфокусированы на задаче. Многие известные бизнесмены каждый день носят одну и ту же одежду (Цукерберг, Джобс), утверждая, что не готовы тратить время на выбор.
5. Позитивный реализм.
Для того, чтобы делать верные ставки — ведь именно так становятся богатыми — нужно верно оценивать шансы. Жизнь местами неприятна, сложна и запутана, и разглядеть другую ее сторону непросто. Но когда полнота информации недостижима, лучше видеть мир в позитивном ключе. Пессимисты хорошими предпринимателями не бывают.
Вторая "зеленая революция" в сельском хозяйстве будет цифровой
Сельское хозяйство - одна из старейших и наиболее перспективных отраслей в мире. Удовлетворение растущих потребностей мирового населения в продовольствии, в условиях ускоряющегося изменения климата, требует человеческой изобретательности, надлежащего управления и технологий.
В последний раз подобный "сейсмический сдвиг" в сельскохозяйственном секторе произошел в 1960-х годах - высокоурожайные семена пшеницы и риса, химические удобрения и ирригационные технологии положили начало Зеленой революции. В последующие 30 лет производство зерновых в Азии удвоилось, пшеница и рис подешевели. А население за этот период увеличилось на 60%.
К сожалению, "зеленая революция" привела к экологическим проблемам:
✔️слабое регулирование и большие субсидии сделали удобрения и пестициды дешевыми,
✔️неопытные фермеры использовали их чрезмерно,
почва была повреждена, а водные пути загрязнены,
✔️появление новых культур привело к утрате традиционных сортов растений и снижению биоразнообразия.
Вторая "зеленая революция"
Развитие робототехники и искусственного интеллекта способствует началу второй, более экологичной "зеленой революции". Роботы уже:
собирают урожай,
пропалывают сорняки,
собирают данные для улучшения управления почвой.
Скоро они будут так же распространены на фермерских пастбищах и в теплицах, как в медицинских лабораториях или на складах Amazon. А искусственный интеллект поможет достичь целей в области продовольствия и климата:
✔️повысить точность ведения сельского хозяйства,
✔️выращивать больше,
✔️меньше загрязнять окружающую среду.
Программы на базе искусственного интеллекта, такие как IBM Watson:
✔️объединяют данные о погодных условиях, урожайности и рыночных ценах,
✔️рекомендуют фермерам лучшее времени для посадки,
рассчитывают точное количества необходимых удобрений,
✔️определяют время сбора урожая для достижения максимальной спелости.
Исследователи из Microsoft и университета Wageningen (WUR) в Нидерландах выращивают огурцы с помощью алгоритмов - объединяют усилия людей и искусственного интеллекта для повышения урожайности при меньшем использовании природных ресурсов.
Сельское хозяйство - одна из старейших и наиболее перспективных отраслей в мире. Удовлетворение растущих потребностей мирового населения в продовольствии, в условиях ускоряющегося изменения климата, требует человеческой изобретательности, надлежащего управления и технологий.
В последний раз подобный "сейсмический сдвиг" в сельскохозяйственном секторе произошел в 1960-х годах - высокоурожайные семена пшеницы и риса, химические удобрения и ирригационные технологии положили начало Зеленой революции. В последующие 30 лет производство зерновых в Азии удвоилось, пшеница и рис подешевели. А население за этот период увеличилось на 60%.
К сожалению, "зеленая революция" привела к экологическим проблемам:
✔️слабое регулирование и большие субсидии сделали удобрения и пестициды дешевыми,
✔️неопытные фермеры использовали их чрезмерно,
почва была повреждена, а водные пути загрязнены,
✔️появление новых культур привело к утрате традиционных сортов растений и снижению биоразнообразия.
Вторая "зеленая революция"
Развитие робототехники и искусственного интеллекта способствует началу второй, более экологичной "зеленой революции". Роботы уже:
собирают урожай,
пропалывают сорняки,
собирают данные для улучшения управления почвой.
Скоро они будут так же распространены на фермерских пастбищах и в теплицах, как в медицинских лабораториях или на складах Amazon. А искусственный интеллект поможет достичь целей в области продовольствия и климата:
✔️повысить точность ведения сельского хозяйства,
✔️выращивать больше,
✔️меньше загрязнять окружающую среду.
Программы на базе искусственного интеллекта, такие как IBM Watson:
✔️объединяют данные о погодных условиях, урожайности и рыночных ценах,
✔️рекомендуют фермерам лучшее времени для посадки,
рассчитывают точное количества необходимых удобрений,
✔️определяют время сбора урожая для достижения максимальной спелости.
Исследователи из Microsoft и университета Wageningen (WUR) в Нидерландах выращивают огурцы с помощью алгоритмов - объединяют усилия людей и искусственного интеллекта для повышения урожайности при меньшем использовании природных ресурсов.
"Думай медленно... решай быстро" Даниэль Канеман
Один из основоположников поведенческой психологии и лауреат Нобелевской премии по экономике 2002 года Даниэль Канеман написал популярную среди начинающих и опытных предпринимателей книгу о том, почему даже самые умные из нас ошибаются и как и по каким принципам это происходит. Канеман несколько раз с начала века входил в рейтинг самых влиятельных людей мира по версии Bloomberg, а его книга — в рейтинги бестселлеров на разных языках мира.
Абсолютно незаменимая книга для каждого человека, от решений которого зависят его благополучие и благополучие других людей — например, для бизнесменов, у которых есть люди в подчинении. Также Канеман приводит много примеров когнитивных искажений, свойственных инвесторам. Для людей, которые пытаются заработать деньги на фондовом рынке, это обязательная к прочтению книга — возможно, более полезная, чем любой учебник по фундаментальному анализу.
Один из основоположников поведенческой психологии и лауреат Нобелевской премии по экономике 2002 года Даниэль Канеман написал популярную среди начинающих и опытных предпринимателей книгу о том, почему даже самые умные из нас ошибаются и как и по каким принципам это происходит. Канеман несколько раз с начала века входил в рейтинг самых влиятельных людей мира по версии Bloomberg, а его книга — в рейтинги бестселлеров на разных языках мира.
Абсолютно незаменимая книга для каждого человека, от решений которого зависят его благополучие и благополучие других людей — например, для бизнесменов, у которых есть люди в подчинении. Также Канеман приводит много примеров когнитивных искажений, свойственных инвесторам. Для людей, которые пытаются заработать деньги на фондовом рынке, это обязательная к прочтению книга — возможно, более полезная, чем любой учебник по фундаментальному анализу.
22 ежедневных дела, которые на порядок улучшают нашу жизнь и способствуют личностному росту.
1. Будьте наблюдательнее. Следите за всем, что происходит вокруг вас. Окружающая жизнь - отличный источник для нового опыта и новых идей
2. Не упускайте ни одной идеи, что приходит вам в голову. Записывайте каждую - если даже не получится реализовать ее сразу, вы можете вернуться к ней потом
3. Берите больше от окружающих вас людей. Вокруг вас - круговорот примеров, идей, слов, отношений, ошибок, опыта. Замечайте всё и используйте в свою пользу
4. Всегда носите с собой книгу или журнал. Таким образом вы используете в свою пользу любой промежуток времени, который раньше мог пропасть даром - время в дороге, очереди, в ожидании результатов
5. Посвящайте чтению хотя бы 30 минут каждый день
6. Размышляйте. Возьмите это за привычку. Это и «гимнастика для мозгов», и отличная возможность вносить ясность в свои действия
7. Попробуйте каждый вечер анализировать прошедший день. Что вам удалось, что - нет? Как нужно было сделать так, чтобы все получилось идеально?
8. Пейте больше «родниковой» воды
9. Делайте больше - меньше «раздумий»
10. Почаще читайте подборки цитат - это концентрированное собрание мудрости
11. Выбирайте себе «полезный совет дня» и применяйте
12. Ведите личную «бухгалтерию»: записывайте все доходы и расходы. Так в конце месяца не возникает вопроса: «И куда я умудрился потратить все деньги?» Вы сможете отследить бесполезные покупки, «пожирающие» бюджет, и избежать их: можно ясно представить себе свою реальную покупательскую способность
13. Сделайте что-нибудь впервые, или найдите новый способ для выполнения какого-то обыденного дела - например, более удобный и короткий путь до работы. Это тренирует умственные способности
14. Читайте интернет-материалы с пользой, делайте выводы, а не просто пробегайте глазами
15. Чаще используйте таймер при выполнении какой-либо задачи
16. Учитесь использовать руководства, алгоритмы и методики. Используйте известные, ищите новые. Например, освойте редактор горячих клавиш - Keyboard Shortcut Editor, с помощью которого можно создавать собственные и редактировать существующие горячие клавиши
17. Намечайте цели, главные и второстепенные, сиюминутные и долгосрочные
18. Просыпайтесь раньше каждый день
19. Прослушивайте обучающие или мотивационные программы, если заняты тем, что не требует полной концентрации
20. Будьте дружелюбными в течение дня - это вселяет оптимизм и поднимает настроение
21. Читайте каждый день выбранную наугад статью Википедии, чтобы получать информацию о тех вещах, о которых не знали раньше
22. Ищите в жизни что-то смешное или веселое. Только это помогает получать от нее настоящее удовольствие...
1. Будьте наблюдательнее. Следите за всем, что происходит вокруг вас. Окружающая жизнь - отличный источник для нового опыта и новых идей
2. Не упускайте ни одной идеи, что приходит вам в голову. Записывайте каждую - если даже не получится реализовать ее сразу, вы можете вернуться к ней потом
3. Берите больше от окружающих вас людей. Вокруг вас - круговорот примеров, идей, слов, отношений, ошибок, опыта. Замечайте всё и используйте в свою пользу
4. Всегда носите с собой книгу или журнал. Таким образом вы используете в свою пользу любой промежуток времени, который раньше мог пропасть даром - время в дороге, очереди, в ожидании результатов
5. Посвящайте чтению хотя бы 30 минут каждый день
6. Размышляйте. Возьмите это за привычку. Это и «гимнастика для мозгов», и отличная возможность вносить ясность в свои действия
7. Попробуйте каждый вечер анализировать прошедший день. Что вам удалось, что - нет? Как нужно было сделать так, чтобы все получилось идеально?
8. Пейте больше «родниковой» воды
9. Делайте больше - меньше «раздумий»
10. Почаще читайте подборки цитат - это концентрированное собрание мудрости
11. Выбирайте себе «полезный совет дня» и применяйте
12. Ведите личную «бухгалтерию»: записывайте все доходы и расходы. Так в конце месяца не возникает вопроса: «И куда я умудрился потратить все деньги?» Вы сможете отследить бесполезные покупки, «пожирающие» бюджет, и избежать их: можно ясно представить себе свою реальную покупательскую способность
13. Сделайте что-нибудь впервые, или найдите новый способ для выполнения какого-то обыденного дела - например, более удобный и короткий путь до работы. Это тренирует умственные способности
14. Читайте интернет-материалы с пользой, делайте выводы, а не просто пробегайте глазами
15. Чаще используйте таймер при выполнении какой-либо задачи
16. Учитесь использовать руководства, алгоритмы и методики. Используйте известные, ищите новые. Например, освойте редактор горячих клавиш - Keyboard Shortcut Editor, с помощью которого можно создавать собственные и редактировать существующие горячие клавиши
17. Намечайте цели, главные и второстепенные, сиюминутные и долгосрочные
18. Просыпайтесь раньше каждый день
19. Прослушивайте обучающие или мотивационные программы, если заняты тем, что не требует полной концентрации
20. Будьте дружелюбными в течение дня - это вселяет оптимизм и поднимает настроение
21. Читайте каждый день выбранную наугад статью Википедии, чтобы получать информацию о тех вещах, о которых не знали раньше
22. Ищите в жизни что-то смешное или веселое. Только это помогает получать от нее настоящее удовольствие...
Бизнес по-Японски, или четыре совета от японского бизнес-консультанта КЕНИЧИ ОМАЕ
1. Правильных ответов не существует!
Отличительной особенностью сегодняшнего мира является то, что правильных ответов не существует. Никто не знает правильного ответа. Никто не знает, как правильно организовать бизнес - есть лишь более или менее удачные попытки. Поэтому новой, важной способностью является способность давать оригинальные ответы. Ответы, до которых не додумается никто другой.
Дело тут в том, что ваш образ мышления уникален. Кроме того, вы обладаете смелостью и желанием действовать - вот что ценится. Ценится умение думать, анализировать и строить выводы. В реальной жизни знание ответов бесполезно, вам придется строить гипотезы, доказывать их право на жизнь и действовать в соответствии с разработанной вами моделью, воплощая её в жизнь.
2. Главное - люди!
Среди всех ресурсов важнейшим является человеческий. Возьмем, к примеру, Японию. Япония - островная страна, которая не обладает запасами природных ресурсов. Каменный уголь, нефть, спросите что угодно - у Японии этого нет. Зато у неё есть хорошие люди. 120 миллионов хороших людей, которые сотворили чудо, создав вторую по силе экономику в мире. То же самое возможно и в вашей компании. У компании может быть недостаточно производственных мощностей, ресурсов или рынков сбыта, но если у компании есть хорошие люди - они уберут все препятствия на её пути к процветанию.
3. Думайте как начальник!
Я всегда рекомендую ставить себя на место начальника, вместо того, чтобы критиковать его действия. Это может привести к неожиданным выводам.
Задумайтесь к примеру, что бы вы сделали, окажись вы на месте генерального директора Yahoo. Большинство ответит - это не моё дело, ему решать, должен ли он продавать поисковик Майкрософту и так далее. Нет. Задумайтесь. Как поступили бы вы? Что бы вы сделали, если бы были директором General Motors?
Этот метод хорош для решения чужих проблем. Гораздо проще давать советы, нежели самостоятельно управлять компанией. В случае, если дело касается вас или вашей собственной компании, прийти к правильному решению будет гораздо сложнее. Но когда вы думаете о постороннем бизнесе, шансы на успех возрастают. Если вы проделаете эту операцию раз 20, то когда дело коснется вашей собственной компании, вы справитесь с поставленной задачей гораздо лучше.
Старайтесь проводить подобные упражнения, как только у вас появится хотя бы пара часов свободного времени.
4. Креативность приносит доход!
Творческое мышление приносит сегодня немалые доходы. Например, Покемон принёс просто фантастические прибыли Nintendo, являясь плодом воображения всего лишь одного человека. Или дизайн японских машин, благодаря которому их так успешно продают в Китае. Всё это польза креативного мышления. И сегодня его необходимо развивать, как никогда ранее.
Слышали ли вы о таком художнике, как Кацусика Хокусай? Он основал новый жанр в изобразительном искусстве - суримоно. Сюжеты его картин нереальны, его видение мира коренным образом отличается от моего, что стимулирует рождение новых идей. И людей, подобных ему, много: Фил Найт - основатель компании Nike. Стив Джобс - основатель Apple. Кинорежиссер Акура Куросава. Но величайшим в этом списке я считаю Уолта Диснея.
1. Правильных ответов не существует!
Отличительной особенностью сегодняшнего мира является то, что правильных ответов не существует. Никто не знает правильного ответа. Никто не знает, как правильно организовать бизнес - есть лишь более или менее удачные попытки. Поэтому новой, важной способностью является способность давать оригинальные ответы. Ответы, до которых не додумается никто другой.
Дело тут в том, что ваш образ мышления уникален. Кроме того, вы обладаете смелостью и желанием действовать - вот что ценится. Ценится умение думать, анализировать и строить выводы. В реальной жизни знание ответов бесполезно, вам придется строить гипотезы, доказывать их право на жизнь и действовать в соответствии с разработанной вами моделью, воплощая её в жизнь.
2. Главное - люди!
Среди всех ресурсов важнейшим является человеческий. Возьмем, к примеру, Японию. Япония - островная страна, которая не обладает запасами природных ресурсов. Каменный уголь, нефть, спросите что угодно - у Японии этого нет. Зато у неё есть хорошие люди. 120 миллионов хороших людей, которые сотворили чудо, создав вторую по силе экономику в мире. То же самое возможно и в вашей компании. У компании может быть недостаточно производственных мощностей, ресурсов или рынков сбыта, но если у компании есть хорошие люди - они уберут все препятствия на её пути к процветанию.
3. Думайте как начальник!
Я всегда рекомендую ставить себя на место начальника, вместо того, чтобы критиковать его действия. Это может привести к неожиданным выводам.
Задумайтесь к примеру, что бы вы сделали, окажись вы на месте генерального директора Yahoo. Большинство ответит - это не моё дело, ему решать, должен ли он продавать поисковик Майкрософту и так далее. Нет. Задумайтесь. Как поступили бы вы? Что бы вы сделали, если бы были директором General Motors?
Этот метод хорош для решения чужих проблем. Гораздо проще давать советы, нежели самостоятельно управлять компанией. В случае, если дело касается вас или вашей собственной компании, прийти к правильному решению будет гораздо сложнее. Но когда вы думаете о постороннем бизнесе, шансы на успех возрастают. Если вы проделаете эту операцию раз 20, то когда дело коснется вашей собственной компании, вы справитесь с поставленной задачей гораздо лучше.
Старайтесь проводить подобные упражнения, как только у вас появится хотя бы пара часов свободного времени.
4. Креативность приносит доход!
Творческое мышление приносит сегодня немалые доходы. Например, Покемон принёс просто фантастические прибыли Nintendo, являясь плодом воображения всего лишь одного человека. Или дизайн японских машин, благодаря которому их так успешно продают в Китае. Всё это польза креативного мышления. И сегодня его необходимо развивать, как никогда ранее.
Слышали ли вы о таком художнике, как Кацусика Хокусай? Он основал новый жанр в изобразительном искусстве - суримоно. Сюжеты его картин нереальны, его видение мира коренным образом отличается от моего, что стимулирует рождение новых идей. И людей, подобных ему, много: Фил Найт - основатель компании Nike. Стив Джобс - основатель Apple. Кинорежиссер Акура Куросава. Но величайшим в этом списке я считаю Уолта Диснея.
Как относиться к деньгам, чтобы они были
1. Не переживай излишне о деньгах и своем достатке.
Не зацикливайся только на том, чтобы заработать лишнюю копеечку. Когда чего-то очень сильно хочешь и гоняешься за этим, мечта убегает. Деньги важны, но не следует делать их единственной целью в жизни. Ставь более глобальные цели и планы, в которых есть место деньгам.
2. Молчи о деньгах.
Не хвастайся, не кичись и не показывай всем свое богатство. Слишком много завистников и недоброжелателей в мире. Деньги любят тишину, тайну и молчание. Не говори с посторонними людьми о деньгах, зарплате, тратах, долгах, кредитах и финансах. Держи язык за зубами.
3. Откорректируй отношение к деньгам в роду.
В трех-пяти поколениях были деньги или перебивались в воды на хлеб? Часто в роду неверные установки на отношение к деньгам. Предки считали, что честно заработать большие деньги нельзя. Богатые – это жулики, подлецы и проходимцы. Поэтому деньги не шли в ваш род, а вы были бедные. Полюби деньги. Деньги приходят к тем, кто достоин их заработать и любит их.
4. Визуализируй наличие у себя денег.
Визуализация – это один из способов настроиться на финансовое благополучие. Представляй свою мечту, когда ты обладаешь достаточным количеством денег. Как ты будешь жить, что делать и как себя чувствовать. Нарисуй себе картину жизни мечты.
5. Думай о деньгах позитивно и люби их.
Воспринимай деньги как своих хороших друзей, радуйся их появлению и не спеши расставаться. Люби деньги, купюры и монеты. Не относись небрежно к ним. Купи хороший и дорогой бумажник, чтобы деньги водились в нём. Всегда понимай монетки на улице и цени даже помятую купюру.
6. Не пытайся быть бедным и гордым.
Скромность и благородство важнее материального благополучия? Бедный, но гордый? Не делай вид, что тебя не интересуют деньги и благополучие в жизни, чтобы не потерять это. Материальное благополучие важно и не стоит воротить нос от денег.
7. Думай о силе денег.
Думай не о том, что хочешь иметь много денег. Думай о том, что дадут деньги. Какие ощущения, переживания, возможности и благополучие. Деньги – это не столько блага, как возможность быть самим собой и почувствовать свободу.
8. Правильно расставайся с деньгами.
Принцип «чем больше уйдет – тем больше придет» не работает с деньгами. Деньги должны уходить на нужные и полезные вещи, а не распыляться по ветру. Когда платишь разумную цену за хороший товар или услугу не злись, а получай удовольствие от отличной сделки.
9. Копи деньги.
Деньги любят, когда их хранят и сберегают. Деньги – это финансовая энергия. Человек, который копит деньги, постепенно становится богаче. Человек, которые не копит деньги, остается всю жизнь бедным. Копи деньги.
10. Деньги любят счет.
Человек должен точно понимать откуда приходят деньги и куда уходят. Всегда считай деньги вне зависимости от суммы. Не позволяй себе небрежно относиться к мелким суммам и не считать их. Деньги – это эквивалент твоего труда. В каждую монету ты вложил свои силы и время.
11. Иди на запах денег и шелестение купюр.
Научись чувствовать запах и энергию денег. Деньги не получаются и не появляются просто так. Деньги зарабатываются. Или туда, где максимальный запах денег. Сосредоточься на росте своего дохода, а не только ограничивайся в расходах. Квартиры, машины, путешествия и хорошая жизнь покупаются не на сэкономленные деньги на туалетной бумаге. Научись чувствовать деньги и добывать, а не пытаться всю жизнь экономить.
1. Не переживай излишне о деньгах и своем достатке.
Не зацикливайся только на том, чтобы заработать лишнюю копеечку. Когда чего-то очень сильно хочешь и гоняешься за этим, мечта убегает. Деньги важны, но не следует делать их единственной целью в жизни. Ставь более глобальные цели и планы, в которых есть место деньгам.
2. Молчи о деньгах.
Не хвастайся, не кичись и не показывай всем свое богатство. Слишком много завистников и недоброжелателей в мире. Деньги любят тишину, тайну и молчание. Не говори с посторонними людьми о деньгах, зарплате, тратах, долгах, кредитах и финансах. Держи язык за зубами.
3. Откорректируй отношение к деньгам в роду.
В трех-пяти поколениях были деньги или перебивались в воды на хлеб? Часто в роду неверные установки на отношение к деньгам. Предки считали, что честно заработать большие деньги нельзя. Богатые – это жулики, подлецы и проходимцы. Поэтому деньги не шли в ваш род, а вы были бедные. Полюби деньги. Деньги приходят к тем, кто достоин их заработать и любит их.
4. Визуализируй наличие у себя денег.
Визуализация – это один из способов настроиться на финансовое благополучие. Представляй свою мечту, когда ты обладаешь достаточным количеством денег. Как ты будешь жить, что делать и как себя чувствовать. Нарисуй себе картину жизни мечты.
5. Думай о деньгах позитивно и люби их.
Воспринимай деньги как своих хороших друзей, радуйся их появлению и не спеши расставаться. Люби деньги, купюры и монеты. Не относись небрежно к ним. Купи хороший и дорогой бумажник, чтобы деньги водились в нём. Всегда понимай монетки на улице и цени даже помятую купюру.
6. Не пытайся быть бедным и гордым.
Скромность и благородство важнее материального благополучия? Бедный, но гордый? Не делай вид, что тебя не интересуют деньги и благополучие в жизни, чтобы не потерять это. Материальное благополучие важно и не стоит воротить нос от денег.
7. Думай о силе денег.
Думай не о том, что хочешь иметь много денег. Думай о том, что дадут деньги. Какие ощущения, переживания, возможности и благополучие. Деньги – это не столько блага, как возможность быть самим собой и почувствовать свободу.
8. Правильно расставайся с деньгами.
Принцип «чем больше уйдет – тем больше придет» не работает с деньгами. Деньги должны уходить на нужные и полезные вещи, а не распыляться по ветру. Когда платишь разумную цену за хороший товар или услугу не злись, а получай удовольствие от отличной сделки.
9. Копи деньги.
Деньги любят, когда их хранят и сберегают. Деньги – это финансовая энергия. Человек, который копит деньги, постепенно становится богаче. Человек, которые не копит деньги, остается всю жизнь бедным. Копи деньги.
10. Деньги любят счет.
Человек должен точно понимать откуда приходят деньги и куда уходят. Всегда считай деньги вне зависимости от суммы. Не позволяй себе небрежно относиться к мелким суммам и не считать их. Деньги – это эквивалент твоего труда. В каждую монету ты вложил свои силы и время.
11. Иди на запах денег и шелестение купюр.
Научись чувствовать запах и энергию денег. Деньги не получаются и не появляются просто так. Деньги зарабатываются. Или туда, где максимальный запах денег. Сосредоточься на росте своего дохода, а не только ограничивайся в расходах. Квартиры, машины, путешествия и хорошая жизнь покупаются не на сэкономленные деньги на туалетной бумаге. Научись чувствовать деньги и добывать, а не пытаться всю жизнь экономить.
5 фатальных ошибок при управлении миллениалами
Миллениалы - люди, рожденные между 1981 и 2000 годами, - закономерно занимают все больше рабочих мест, и многие руководители этого скорее боятся. Хотя гораздо конструктивнее было бы понять представителей данного поколения и научиться грамотно ими управлять.
Ошибка 1. Не понимаете, ради чего миллениалы работают
Любому руководителю крайне важно понимать мотивацию подчиненных, так как включенные в свою работу люди добиваются гораздо лучших результатов. Это значит, что без осознания того, что движет миллениалами, руководителю будет очень трудно добиться от них вовлеченности в общее дело и высокой самоотдачи.
Представителей данного поколения больше всего мотивирует влияние. Причем им важно не только то, как их деятельность отражается на ситуации в компании, но и то, какой эффект имеет деятельность компании в глобальном масштабе.
Лучший способ добиться от миллениалов включенности в работу — регулярно обсуждать их роль в организации и напоминать о том вкладе, который они вносят в ее деятельность.
Ошибка 2. Даете обратную связь слишком редко
Беречь свои замечания о работе миллениалов до очередной квартальной встречи — плохая идея. Представители данного поколения нуждаются в обратной связи от руководителя по завершении каждой конкретной задачи. Это позволяет им понять, движутся ли они к поставленной цели. А цели для миллениалов чрезвычайно важны.
Обратная связь важна для представителей данного поколения еще и потому, что они больше, чем работники другого возраста, заботятся о своем профессиональном развитии, ценя возможности профессионального или карьерного роста и развития. Согласно исследованиям Института Гэллапа, миллениалы заинтересованы в том, чтобы постоянно расширять свои знания и навыки и быть полезными на рабочем месте.
Ошибка 3. Не говорите четко о своих ожиданиях
Принцип «иди туда, не знаю куда» малоэффективен в управлении людьми любого возраста и явно губителен в случае с миллениалами. Согласно опросам, приступая к новой работе, представители данного поколения больше всего хотят, чтобы руководитель четко обозначил им их цели и свои ожидания. Не получая этого, миллениалы испытывают стресс.
Пытаясь избежать неясности в рабочих отношениях с миллениалами, легко впасть в другую крайность — дойти до микроменеджмента. Поэтому ставя перед подчиненными конкретные задачи, руководителям следует обсудить с ними оптимальные решения. Наличие ясных целей и возможность оценить собственный прогресс существенно повышают включенность миллениалов в работу.
Ошибка 4. Не позволяете сделать рабочий график гибким
По данным Института Гэллапа, миллениалы больше представителей других поколений ценят возможность выполнять хотя бы часть работы не в офисе и в свободном режиме. Под свободным режимом они подразумевают такую организацию рабочего процесса, когда руководитель определяет количество часов, которые подчиненный должен посвящать текущим делам, а тот сам решает, когда ему начинать и заканчивать трудовой день. Согласно отчету, «миллениалы, вероятно, считают такое рабочее место более современным и соответствующим их стилю жизни и приоритетам». Вместе с тем наибольшую включенность в профессиональную деятельность демонстрируют как раз работники-миллениалы, выполняющие свои задачи преимущественно вне офиса.
Ошибка 5. Не инвестируете в профессиональное развитие
Профессиональное развитие важно для большинства миллениалов. Вот почему эти люди охотнее посвящают свои время и силы работе в организации, которая заботится об их профессиональном или карьерном росте.
Есть много способов обеспечить развитие своих сотрудников как специалистов. Например, руководитель может поощрять или даже спонсировать участие подчиненных в профильных конференциях, приглашать интересных спикеров или самостоятельно проводить полезные тренинги для команды. Это лишний раз покажет подчиненным, что руководитель заботится об их успехе.
Миллениалы - люди, рожденные между 1981 и 2000 годами, - закономерно занимают все больше рабочих мест, и многие руководители этого скорее боятся. Хотя гораздо конструктивнее было бы понять представителей данного поколения и научиться грамотно ими управлять.
Ошибка 1. Не понимаете, ради чего миллениалы работают
Любому руководителю крайне важно понимать мотивацию подчиненных, так как включенные в свою работу люди добиваются гораздо лучших результатов. Это значит, что без осознания того, что движет миллениалами, руководителю будет очень трудно добиться от них вовлеченности в общее дело и высокой самоотдачи.
Представителей данного поколения больше всего мотивирует влияние. Причем им важно не только то, как их деятельность отражается на ситуации в компании, но и то, какой эффект имеет деятельность компании в глобальном масштабе.
Лучший способ добиться от миллениалов включенности в работу — регулярно обсуждать их роль в организации и напоминать о том вкладе, который они вносят в ее деятельность.
Ошибка 2. Даете обратную связь слишком редко
Беречь свои замечания о работе миллениалов до очередной квартальной встречи — плохая идея. Представители данного поколения нуждаются в обратной связи от руководителя по завершении каждой конкретной задачи. Это позволяет им понять, движутся ли они к поставленной цели. А цели для миллениалов чрезвычайно важны.
Обратная связь важна для представителей данного поколения еще и потому, что они больше, чем работники другого возраста, заботятся о своем профессиональном развитии, ценя возможности профессионального или карьерного роста и развития. Согласно исследованиям Института Гэллапа, миллениалы заинтересованы в том, чтобы постоянно расширять свои знания и навыки и быть полезными на рабочем месте.
Ошибка 3. Не говорите четко о своих ожиданиях
Принцип «иди туда, не знаю куда» малоэффективен в управлении людьми любого возраста и явно губителен в случае с миллениалами. Согласно опросам, приступая к новой работе, представители данного поколения больше всего хотят, чтобы руководитель четко обозначил им их цели и свои ожидания. Не получая этого, миллениалы испытывают стресс.
Пытаясь избежать неясности в рабочих отношениях с миллениалами, легко впасть в другую крайность — дойти до микроменеджмента. Поэтому ставя перед подчиненными конкретные задачи, руководителям следует обсудить с ними оптимальные решения. Наличие ясных целей и возможность оценить собственный прогресс существенно повышают включенность миллениалов в работу.
Ошибка 4. Не позволяете сделать рабочий график гибким
По данным Института Гэллапа, миллениалы больше представителей других поколений ценят возможность выполнять хотя бы часть работы не в офисе и в свободном режиме. Под свободным режимом они подразумевают такую организацию рабочего процесса, когда руководитель определяет количество часов, которые подчиненный должен посвящать текущим делам, а тот сам решает, когда ему начинать и заканчивать трудовой день. Согласно отчету, «миллениалы, вероятно, считают такое рабочее место более современным и соответствующим их стилю жизни и приоритетам». Вместе с тем наибольшую включенность в профессиональную деятельность демонстрируют как раз работники-миллениалы, выполняющие свои задачи преимущественно вне офиса.
Ошибка 5. Не инвестируете в профессиональное развитие
Профессиональное развитие важно для большинства миллениалов. Вот почему эти люди охотнее посвящают свои время и силы работе в организации, которая заботится об их профессиональном или карьерном росте.
Есть много способов обеспечить развитие своих сотрудников как специалистов. Например, руководитель может поощрять или даже спонсировать участие подчиненных в профильных конференциях, приглашать интересных спикеров или самостоятельно проводить полезные тренинги для команды. Это лишний раз покажет подчиненным, что руководитель заботится об их успехе.
В2В продажи
Все В2В продажи в основном «сложные». Это когда компании продают продукты, которые могут сыграть большую роль для бизнеса. Такая покупка весома с точки зрения бюджета или влияния на бизнес (обычно и того, и другого).
Любая продажа, по сути, одинакова: одна сторона продает что-то другой. Но в случае с В2В-продажами процесс усложняется дополнительными факторами. Это:
1. Длина цикла. В2С-сделка часто совершается довольно быстро, а в В2В выбор поставщика и подписание контракта может занять 3–6 месяцев.
2. Количество тех, кто участвует в принятии решения. В В2С решение о покупке, как правило, принимает один человек. В В2В бывает по-разному:
• Может решать один человек (скажем, гендиректор или собственник), но он советуется, узнает мнения специалистов и руководителей внутри организации. Им потом воплощать в жизнь этот проект — и важно, чтобы они не были против.
• Решение может быть коллегиальным — приниматься советом директоров или рабочей группой проекта.
В обоих случаях важно определить, кто действительно принимает решения, а кто лишь косвенно влияет на них. И понять, как работать с каждым вовлеченным человеком.
3. Подход к выбору. В В2С вопрос цены обычно возникает сразу и часто играет решающую роль.
В В2В-продажах на первом этапе важен функционал: сможет ли компания решить свои задачи с помощью этого продукта. Да, бюджет тоже играет роль, но все понимают, что в процессе переговоров он может измениться.
Ближе к закрытию сделки клиент задумывается, насколько цена подходящая, есть ли риск, что решение не окупится или не приживется в компании. С В2С-продуктом таких сомнений нет: заплатил, пользуешься, если что —сдаешь по гарантии. С консалтингом или IT-решением на результат клиента влияет больше факторов, а возврата нет.
Все В2В продажи в основном «сложные». Это когда компании продают продукты, которые могут сыграть большую роль для бизнеса. Такая покупка весома с точки зрения бюджета или влияния на бизнес (обычно и того, и другого).
Любая продажа, по сути, одинакова: одна сторона продает что-то другой. Но в случае с В2В-продажами процесс усложняется дополнительными факторами. Это:
1. Длина цикла. В2С-сделка часто совершается довольно быстро, а в В2В выбор поставщика и подписание контракта может занять 3–6 месяцев.
2. Количество тех, кто участвует в принятии решения. В В2С решение о покупке, как правило, принимает один человек. В В2В бывает по-разному:
• Может решать один человек (скажем, гендиректор или собственник), но он советуется, узнает мнения специалистов и руководителей внутри организации. Им потом воплощать в жизнь этот проект — и важно, чтобы они не были против.
• Решение может быть коллегиальным — приниматься советом директоров или рабочей группой проекта.
В обоих случаях важно определить, кто действительно принимает решения, а кто лишь косвенно влияет на них. И понять, как работать с каждым вовлеченным человеком.
3. Подход к выбору. В В2С вопрос цены обычно возникает сразу и часто играет решающую роль.
В В2В-продажах на первом этапе важен функционал: сможет ли компания решить свои задачи с помощью этого продукта. Да, бюджет тоже играет роль, но все понимают, что в процессе переговоров он может измениться.
Ближе к закрытию сделки клиент задумывается, насколько цена подходящая, есть ли риск, что решение не окупится или не приживется в компании. С В2С-продуктом таких сомнений нет: заплатил, пользуешься, если что —сдаешь по гарантии. С консалтингом или IT-решением на результат клиента влияет больше факторов, а возврата нет.
